『冷蔵庫の故障・・』のクチコミ掲示板

[mokomaru]

使い始めて１年もしないうちに、書き込みにもあるように、冷蔵庫の中もびちょびちょになり、とうとう冷蔵庫だけが冷えなくなりました。

５年保証をつけていたので、ジョーシンを通じて修理をお願いしました。

修理にくる前日、念のためにとネットで検索してみると、東芝の冷蔵庫の口コミがいっぱい・・・

修理に来た人にネットで見たことを話しましたら、「大きな氷の塊ができてたのですが、これで大丈夫ですから」となにやら、ファンのようなものをつけてくれました。

説明では、ファンをつけたので、もう氷の塊ができることはないとのことでした。

しかし、安心したのもつかの間、また一年ほどで冷蔵庫が冷えなくなりました。

またジョーシンに電話をし、この旨を伝えると、「東芝の人から電話が入るので、その人に今までの経過などをすべて話してください」と言われました。

東芝の女の人からの電話があり、淡々と修理の日取りを決めていくだけなので、私は「ネットでも見たし、そのことをちゃんと話して大丈夫ってゆーて帰ってるのに・・これ、５年保証ついてるから今はいいけど、ちゃんと直したっていっても同じところがまた壊れたらどうしてくれるん？５年過ぎて同じところが故障しても保証してくれるん？他のところが壊れてるやったら納得もいくけど、修理してもらっても信用できない」というと、「私に言われても・・・」という返事。

しかも、口コミの評判が悪いことは知っている様子。

たくさんの同じような苦情を言われているのでしょう。

少し冷蔵庫の様子をいっただけで、「あぁ・・」とわかった様子でした。

そりゃ、女の人が判断できないことはわかっていますが、修理の人がきても、「自分では判断できない」ということわかってますよね。

しかも、前回の修理のとき、ちゃんと修理したので、今後は大丈夫です！って帰ってるんですよ・・・

東芝さんも、女の人も「あぁ・・」というぐらい苦情がきている商品に対して、なんの措置もとってないのでしょうか？

新しい製品に買えてもらったとしても、もう信用できないと思うぐらいなのに、適当に修理だけされて、しかもまた壊れたら・・？

長く使ってるんだったら、仕方ないな〜と思えるのですが、何度も冷蔵庫のものを腐らせて無駄にし、修理を頼んで直してもらってもまた同じ・・・

そうなるかもしれないと思うと、明日、修理に来ることになってるのですが、どうしたものかと悩んでいます。

書込番号：12025830

[ハンバーググラタン]

同情します。

私もメーカー、機器は違いますが、同じような苛立ち、あきれ返りを口コミしたところだったんで。
メーカーってどこもこんなかんじですかね、、、。

書込番号：12026176

[みなみだよ]

で、今日、修理に来たんですよね？
来た人に話はしましたか？

今日のところは直りましたか？

お客様相談のメールを送信して
東芝としてどう判断するか、
返事を待つというのはどうですか？

電話ではすぐには答えられないでしょうし。

書込番号：12030273