『やっぱり東芝か〜』のクチコミ掲示板

[toraten]

テレビで東芝の物作りに対する特集を見て東芝の評価が自分なりにあがってこの商品を
電気店に頼んで設置してもらいました。使用から１年二ヶ月で右ヒーターからH23のエラーで
調べてもらったらインバーター不調でした。　修理センターに電話したら翌日早速みにきていただき。3万5000円くらいの修理がかかるとのことで　正直打ちのめされました！
翌日正式見積依頼しても返事無し．．．しびれを切らして再度お客様サポートへ
そしたらすぐにFAXされてきました。一応事情が事情なのでとサービスマンが値引きは入れてくれましたが．．．左ヒーターもいつダメになるかと思うと．．．もしこちらもダメになれば他社の同じようなのが新品で買えるわけで．．その辺の事情も言い、技術的な回答を求めましたが、了解していただいてもその後連絡無しで、いずれにせよ修理しないと動かないので直接サービスに連絡　サービスマンは丁寧に対応してくれて、お詫びもしてくれましたが
彼の出来る事には限界がありますので　サポートの電話対応は何となく機械的で、保証期間切れたのだから有償修理は当たり前だろう的。正直文句をいいたい、こちらが悪い感じがしました。
ということで次、左ヒーターがダメになったらパナにしようと心に誓いました。
東芝のHIのサポートHPの　良くある質問で　耐久年数は10年くらいとかかれていますが
こういうのはHPに書いてほしくないですね．．．

書込番号：13869305

[ganges]

もう修理も支払いもお済みでしょうから、愚痴におつきあい。

保証期間は１年でしょうか。
10年の耐久性があるような製品であれば、
普通、保証期間の１年を２ヶ月過ぎたくらいだと、
堅苦しいことは言わないで、無償修理となることが多いですよ。
話の持っていきかた次第ってこともありますが。

書込番号：13871671

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
結局は修理代金はおいくらになったのでしょうか。
よろしければ教えて下さい。

書込番号：13872532