『修理の対応』のクチコミ掲示板

[はたはたずし]

買って半年もしないうちに、何回か炊けていませんでした。
うっすらと表面に水が残っていて、ご飯はまだ固い。
中途半端に熱が加わっていて、炊きなおすと「踊っていない」為か。底のゴハンは餅のようにベッタベタ。

メーカーに電話すると、たぶんセンサーか基盤だと思いますとの事で、修理の間に使う炊飯器(ボロボロのＩＨ）を置いて、持って行かれました。
1週間ほどと言っていたのですが10日たっても連絡が来ない。
こちらから電話すると、同じ症状が出ないから、とりあえず基盤交換にこれから出しますとの事。
…これから？

まぁ仕方がないので待ちますが…半年でこの状態。
また半年後に同じ症状が出たらショックです。
長期保証に入っておくべきだったと後悔しています。

それにしてもサービスセンターの女性の対応が悪すぎました。
本社のサービスセンターに電話したいくらいです･･･。

書込番号：8536383

[ぼーーん]

そうですか、、、残念でしたね。
心中お察しいたします。
サポートに関しては、私も三洋に対してはいい印象を持っていません。
サポートで選ぶならサンヨーとソニーは近寄りたくない存在ではあります。
私も三洋の冷蔵庫のサポート(有償修理)気分を悪くした一人です。
不具合が多くて評判の洗濯機のAQUAの対応も価格コムの口コミを見る限り決して褒められた者ではなさそうですね。
逆に、サポートに対して好印象の記事を見た会社は、タイガーです。
すごく丁寧且つ、代替機も同等品(例えば、電器ポットだと５リッタ−の物ならば代替機も５リッターが来る)だそうです。

人間が作る以上、完璧な物はありませんが、だからこそ、不具合があった時の対応で会社の価値が決まってくると思いました。
最近で言えば、サイゼリアと伊藤ハムの対応の違いが良い例ですね。

書込番号：8562601

[はたはたずし]

ぼーんさん、返信して頂いてありがとうございました。
すっかり遅くなってしまって申し訳ありません。
まさかまたここに書き込む事になるとは思っていませんでした。
今日、とうとう完全に壊れました。
ギリギリ１年未満だったので、保証してもらえるみたいですが。
たった１年でこんな事になるしサポートや保証の対応も最悪なので、このメーカーの商品は二度と買いたくありません・・・。

書込番号：9580183

[ぼーーん]

実は現在、私も当機を所有しておりまして、私は幸いにも不具合はないのですが、心中お察しいたします。
三洋は、結局将来的にパナに吸収されるか、有用な技術を搾り取られて捨てられる運命にある会社ですから、会社としてのモチベーションはかなり低下していると思われます。
個人的にこれからのここの製品を買う気にはなれません。

書込番号：9584339