『災転じて福となす』のクチコミ掲示板

[ＧＯ＆Ｔ]

２年９ヶ月間、２日に一度の使用。
その前の炊飯器（１０年使用）と比べて、メシとはこんなに旨いものかと感激したことを憶えています。　機能性能には当初から満足しておりました。
ところが、Ｅ１２エラーでアウト。３年未満でユーザの手では直せない故障にガックリ。

◆どうせ修理は高くつくだろうと一旦はあきらめたのですが、ダメモトで朝一番にサポートに電話。
丁寧な対応で、今回に限り、無償修理と代替品貸与、送料無料とのこと。　電話の翌日には代替品が届き、修理も１週間で完了。往復二度の配送手続き梱包も全く手間いらず。配送前には丁寧な電話連絡もありました。
修理伝票によれば故障原因は圧力センサーとのこと。こういう丁寧な応対をメーカーから受けたのは始めてです。

◆このメーカーは「災転じて福となす」経営哲学があるのではないのかと感じたくらいです。
今後もこういう方針や対応を続けて欲しいと思いますし、他のメーカも見習ってほしいものです。
消費者もこういうメーカを応援せねばならんと思いました。
当面買う物が無いので、せめてクチコミでと思い立ち、今回投稿した次第です。
有難うございました。ファンになりました。

書込番号：11718004

[やりたい事は職斡旋？]

こんにちは。

ほ、ほんとですか（嬉
すごくいい対応ですね。
よし、冬のボーナスでこのメーカーを購入する事を決めましたよ。
良い情報ありがとね。

書込番号：11724049