2006年 9月上旬 発売
極め炊き NP-JA10
炊飯器 > 象印 > 極め炊き NP-JA10
2年9ヶ月間、2日に一度の使用。
その前の炊飯器(10年使用)と比べて、メシとはこんなに旨いものかと感激したことを憶えています。 機能性能には当初から満足しておりました。
ところが、E12エラーでアウト。3年未満でユーザの手では直せない故障にガックリ。
◆どうせ修理は高くつくだろうと一旦はあきらめたのですが、ダメモトで朝一番にサポートに電話。
丁寧な対応で、今回に限り、無償修理と代替品貸与、送料無料とのこと。 電話の翌日には代替品が届き、修理も1週間で完了。往復二度の配送手続き梱包も全く手間いらず。配送前には丁寧な電話連絡もありました。
修理伝票によれば故障原因は圧力センサーとのこと。こういう丁寧な応対をメーカーから受けたのは始めてです。
◆このメーカーは「災転じて福となす」経営哲学があるのではないのかと感じたくらいです。
今後もこういう方針や対応を続けて欲しいと思いますし、他のメーカも見習ってほしいものです。
消費者もこういうメーカを応援せねばならんと思いました。
当面買う物が無いので、せめてクチコミでと思い立ち、今回投稿した次第です。
有難うございました。ファンになりました。
書込番号:11718004
1点
こんにちは。
ほ、ほんとですか(嬉
すごくいい対応ですね。
よし、冬のボーナスでこのメーカーを購入する事を決めましたよ。
良い情報ありがとね。
書込番号:11724049
0点
このスレッドに書き込まれているキーワード
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| 内容・タイトル | 返信数 | 最終投稿日時 |
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