NP-50SX3 のクチコミ掲示板

１３年半ご苦労様でした

[デジタルエコ]

他の方の水漏れや修理などのトラブルが有るなか

我が家のNP-50SX3は、トラブルなく活躍してくれました　(^^)/

泡センサートラブルでの買い替え

次期機種は、NP-TR9-W　です　（何年もつかな？）　有料長期保証（１年＋４年には加入しました）

書込番号：20979824

水漏れ修理しました

[まっくす。]

８年使用して、先週突然、底のほうから水漏れしました。外から見える給排水ホースやその接続部、扉のパッキン等には問題なさそうなので、底板や水の循環部からの水漏れだと思われました。

買い換えるつもりで店に行きましたが、最新商品を見てもどうにも欲しい感が出てこず、修理することにしました。サービスセンターに電話して、２日後に出張修理にきてもらいました。（午前中に来ると言って、来たのは１２時ちょうど!!!）

保守の方からは、「水漏れ箇所を見極めるのは時間がかかるので、まずは部品交換して様子を見て欲しい。費用は出張料、部品代、技術料で約１万円。」とのこと。やり方には納得いきませんでしたが、水漏れが直らなかったら費用は全額返却するとのことでしたので、結局お願いしました。

この機種用のタンクパッキングキットというものが用意されており、ここに入っていた部品すべてを交換しました。本体と扉を結ぶコネクタリード線、本体と扉の間のパッキン、本体底部右奥とサイドのステンレス間のパッキン、ヒータの保護金具？、底を開けて水位スイッチ、水循環部のパッキン（サンクションパッキング）の交換です。加えて、"ゴミ受け"も持ち手が長くなったものに交換されました。

このうち今回の水漏れに関係あると思われるのは、水位スイッチ、サンクションパッキングですが、どっちが主因かはわかりませんでした。またコネクタリード線への水濡れやサビなどはありませんでした。

部品交換して数日使用していますが、今のところ快調です。手順がおかしかった気はしますが、このまま数年もってくれることを祈っています。この情報が皆さまの参考になれば幸いです。

※底の開け方です。
�@本体背面の黒い水抜きキャップを開けて、中に残った水を排水。（キャップは戻しておく）
�A本体背面下部のネジ３本を外す。
�B本体を後方に９０度倒して、前面下部のパネルを外す。（底部に取り付けネジ２本）
�C本体を１８０度倒して（逆さまにして）、底部（台枠）を外す。（底部に取り付けネジ４本）
　白いプラスチックの水循環部は本体から外せます。（取り付けネジ３本を外し両手で丁寧に持ち上げる）

書込番号：14303265

電源入らず修理しました

[ぱる21]

書き込みを見ていると、同様の症例があり、
ひょっとして、無料にならないかなと、
ちょっと期待しておりましたが、12500円掛かりました。 (^^;
ヒーター付近に、新たに金具が取り付けられたり、
少しは、改善されているようですね。
まぁ、今にして思うと、5年経過しているかどうかという点を
コールセンターでもサービスマンにも聞かれたので
その辺りが無料ラインの瀬戸際だったのかも知れません。 (^^;

書込番号：12244717

無料修理してもらえました！！

[かえでママ]

こちらの商品　知人から譲り受けて半年ほど使っていましたが、
2〜3ヶ月前から　全てのランプが点滅して、給水、排水を繰り返す事が頻繁におこりはじめました。

そうなると、どのボタンも操作不可能で、止めるためには、コンセントを抜く
しかありませんでした。
しかし　毎回そうなるわけでもなく　　3回に1回くらいは、最後まで通常通り
作動します。
サービスセンターに電話して、待つ事1週間
本日やっと見に来てくれました。
電話では、症状を見るだけで　出張費用2100円申し受けます。　という事でしたが、分解して見てもらうと、一部無料保証対象の部品を交換しましたので、
今回は無料です。
と　出張費も請求されませんでしたよ。

うちの症状は、泡探知機能の所に水垢が付いて　泡が大量発生した時と同じ状態になっていたらしいです。
まあ8〜9年使えたらヨシとして下さい。
1番長持ちさせるためには、入念な余洗いのうえ、食器をセットしてください。
とのことでした。
そんなめんどくさい事できないよ〜　自分で洗うのがいやだから食洗機使うんだよ〜

書込番号：10793625

[カシスアイス]

我が家も全く同じ症状です。
買い替えも考えないといけないかなと思っていたので、情報感謝します。
週明けに連絡してみます。

１年前のお話で、今さらでしょうが…お礼まで。

書込番号：12642201

水漏れ修理

[子ゴリラ]

先日、本体右側の下部から水漏れが発生しました。
金属とプラスチックの境目から中の動きに合わせて水が漏れてくる感じでした。

購入後、約４年経っていましたので有償になるだろうと思いながら
ナショナルの修理センターに連絡しました。
２日後に自宅まで出張修理に来てもらいました。

皆さんが書かれているとおり、水漏れキットの様な物があるようで、
それを交換してもらいました。

よくある水漏れみたいで、それの対策キットなので無料とのことでした。

それから１週間ほど経ちますが、水漏れも直り無事に働いてくれています＾＾

書込番号：7511406

[紅白亀合戦]

＞対策キットなので無料とのことでした。
対策部品の修理は大抵無料です。
お金とったら大変なことに・・・

書込番号：7513336

[ロスガトス]

６年目です。本体右下下部から水漏れして、水漏れアラーム（ピーピー）が鳴っています。
内部の清掃もかねて分解しました。下部ドアの下のパネルをはずして、ヒータパイプの螺子を緩めて、内部からヒータ部のステンレスの金属板をはずすと、思いっきり汚かったです。泥を取り除くと手前の方に若干変色していてクラックが発生している部分がありました。ヒーターの熱で膨張と収縮を繰り返してクラックが発生したものと思われます。そこから下のほうに漏水してました。ホームセンターでお風呂用のコーキング剤を買ってきて塗りました。-40度から120度までＯＫなタイプです。１日経ってから試運転したところ正常に動作しました。
ここで言われている対策キットは、下半分を交換するものでしょうか？うちのはフロントドアの無償修理は完了しています。

書込番号：9393639

[ロスガトス]

自己レスです。前回のDIY修理から３年たちましたが、まだ現役で調子よく動作しています。頑張れ！

書込番号：14305056

[ロスガトス]

さらに自己レスです。2021年12月未だ動作してます。まだまだ頑張れ！

書込番号：24515133

[子ゴリラ]

＞ロスガトスさん

長い間頑張ってくれてますね、すごい。

私の食洗器はもう３台目くらいです。
致命的な故障とかではないのですが、
内部の汚れなどが気になってしまい、４〜５年を目途に買い換えてます。

書込番号：24515202

水漏れ修理と原因について

[のぶじいさん]

先日の故障発生時、こちらを拝見したところ
同種事例が多数報告されていたため修理を依頼。
本日無事修理を終えました。
症状は、電源が入らない、ボタン操作できないなどです。
コンセントを抜いで電源を切り、数時間経つと復活。

製品を見るや、開口一番『水漏れが原因ですね』と修理開始。
修理キットが用意されているようで部品数の多さに驚きました。

操作部に入る配線に関しては、コネクターに直接漏水が行かないよう、
ドリップループ（水滴が電線を伝ってコネクターに流れないよう
輪を作って途中で垂れ落ちるようにする）を作ったことを熱弁してました。

防水パッキンは劣化するもので汚れ付着もあって漏水に至ったような説明。
（まるで劣化による漏水は当然とでも言わんばかりの勢いでした）
今回は発売後に改良された部品をすべて交換しましたので無償ですが、
次回からは有償になると念をおして帰りました。

保証書も確認せず修理するくらいですから、欠陥と考えての無償修理かな？
漏電によるショートが原因で火災事故でも起こらない限りリコールなし。
それまでは故障報告・修理依頼があるまで放置されますね。
あきらめて買い換えた人が不利益を被るのはどうかと思いますけど・・・

漏水防止でなく、漏水後の防御策って漏水自体をどうにかして！
水を扱う製品で漏水前提の対策を自慢してどうするのって？
突っ込みを入れたくなりました。

ゴムの劣化が１〜２年で起こって当たり前って
一年持てばいい製品しか作る気がないのでしょうか？
設計に問題があるんじゃないかって疑います。

無償修理だからか？顧客の都合無視して都合を押し付けられるし・・・

とりあえず、同種事例の疑いがあるかたは
修理依頼されたほうがいいと思います。

書込番号：7425864

[naokatu]

水漏れで困っていたところこのクチコミを読みメーカーに電話したところ修理代1万〜1.5万ぐらいと言われしかたなくお願いしたところ修理終えたあと今回は無償でやりますとの事でした。これって車で言うとこのサービスキャンペーンにあたるんでしょうね。

書込番号：7494484

[のぶじいさん]

とりあえず無償修理してもらえて良かったですね（＾＾
うちのも修理後は順調に働いてくれています。

保証期間外でも無償修理での対応をするのは
不具合をメーカーが認めているからだと思うのですが・・・
何も知らない人が修理依頼しても無償対応しているなら
まだましなのかも知れませんけど・・・

安全性に問題のある不具合の場合、人身災害等につながる恐れの
ある場合はリコールを出すようなことを修理マンが言ってました。

書込番号：7535076