NP-60SS5 のクチコミ掲示板

ヒンジの破損？

[三毛猫kazusan]

この機種の初期型を使用しています。５年経過です。
最近、ドア開閉時に異音がするので調べてみると、金属（アルミ）部品が腐食破損しているみたいでした。
これって、この機種特有の「ヒンジ」問題でしょうか？
正確にはヒンジというよりも、その下の半径約２センチの扇状の金属部品です。

どなたかご存知の方は、いらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：10098704

[カカクドア]

ヒンジが腐食して折れました

おそらく、このクチコミ掲示板で話題になっているヒンジの問題だと思います。

私のは写真のような形で腐食して、折れてしまいました。
ちなみに購入後18カ月の出来事です。

書込番号：10098875

[三毛猫kazusan]

カカクドアさん
写真をアップしていただいて、初めて「ヒンジ」と言われていた部分を確認できました。
私のは、全破断では無く、少し残っていますが、破断面が確認できました。たいへん有難うございました。
サポートセンターに連絡して、来週確認してもらう事になりました。問題は購入５年経過していることです。異音は数年前からしていたので、ヒンジ破断もその頃からだと思うのですが・・・。

書込番号：10100316

[三毛猫kazusan]

きょう部品交換終わりました。
左右とも交換で、２時間かかりましたが、新しいヒンジはピカピカです。
無償でしたが、あと数年すれば新しいPanaに買換えするつもりです。
食洗機は消耗品ですね。でも、もう使わない生活は考えられない。

書込番号：10136520

リレーのショートってポンプのせいですか？

[カムイガイデン]

購入して約４年くらい。いつもとおりに終了し自動的に電源が落ちた後、突如警告音が鳴りH-04という表示が出て、コンセントを抜かないとボタン操作も全て出来ないようになってしまいました。
慌てて相談窓口に電話したところ、電気リレーのショートが原因といわれ、数日後にサービスの人がきてくれました。リレーを二個あっという間に交換し、動作確認をしたところあまりの騒音にびっくりされて（でも私は音はでかいもんだとあきらめていました。）、急遽ポンプも直すことに。これもあっという間で、いざお会計・・と言うときに「本当はポンプ修理のお金も取るけれど、今回は特別に・・」と含みながらリレーが二個で５２００円、技術料は規約に沿って６１００円（！）そして出張費込みで１４０７０円かかりました。
リレーのショートはポンプの動作にかかる負担で電圧がかかりすぎたのでは・・？と聞いてみたけれど、それについてははっきりと答えてもらえず（当然か）、まいったなぁと思いながらもお支払いを済ませました。
実は壁隣りのおとなりさんも全く同機種を使っていて、同じくらいのゴーゴー音だったので翌日相談したところこの書き込みを見つけてくれて、これはみなさんに相談だ！となりました。
ポンプ代金が無償だったのはやはりこの事例がたくさんあったからではないかと推察しますが、リレーについては涙を呑むしかないのでしょうか？
４年かそこらでこんな修理代金がかかるとは、このご時勢辛すぎです・・今月車検もあるし・・（涙）。

書込番号：9974062

[sanpei-3]

購入して４年数ヶ月ですがH０４というリレー異常のエラーが出て困っています。
コンセントを抜いて再度差し込むと復帰して通常通り使用できます、洗浄終了とともに再び発生します。
カムイガイデンさんと全く同様のようですので、壊れたリレーの状況を教えていただければと思います。
リレーは接点が融着しているとか、巻き線がショートしているとか（これはあり得ない？？）
よろしくお願いいたします。
このような同様なことが発生するということは設計余裕が無いということでしょう。

書込番号：10090054

[sanpei-3]

H04のエラーが発生したのち数日SWで対処しましたが面倒なので分解してみました。
リレーは下部全面のカバーを外した所に30mm角程度の黒いカバーの中にあるようでしたので
コネクタ等を外してきれいにふき、再度組み付けたところエラーは出なくなり直りました。
その後問題なく使用しています。
サービスの方に聞いたところ「水漏れ、ゴキブリの糞などで端子間の絶縁が悪くなると出る時がしばしばある」ということでした。
触ることができない方はサービスの方によく調べてもらった方が良いようです。

書込番号：10136214

[ikeb]

同じく




購入して５年くらいですがH０４というリレー異常のエラーが出てしまいました。

修理して1万４千円もかかるようなら・・購入して５年ですし新しく代え買えたほうがいいのかとも悩みましたが。ｌﾀﾞﾒもとで分解してみました。とくに端子がさびていたりとかもなく、どこが？って感じでしたが、リレー近辺の接続コネクターを外し清掃してみたところ普通にエラーもなく使えるようになってしまいました。いったいナニが原因だったのか・・。わかりません。不思議ですね;￣-￣)

ちなみにこの機種はほんとうるさかったです。あまりにもうるさいのでクレームいれたら2年くらい使用してましたが無料で修理してもらいました当時どこを交換したかは忘れましたが、とても静かになってびっくりしたのを記憶しています。

書込番号：10837106

[sanpei-3]

その後の経過です。
約半年後、H04のエラーが再び出るようになり、コンセントの入り切りでは復帰できなくなりましたのでサ−ビスセンタ−に問い合わせて修理依頼しました。
サ−ビスマンの方に来ていただくと出張料金等がかかるため部品のみお願いすることにしましたが、前回の問い合わせ（H04エラ−、音か大きくなってポンプ無償交換）等で迷惑をかけたとのことで来ていただけることになり部品代も無償ということになりました。
原因ははっきりしないようで設計の問題があると推測しております。
パナさんはお客さん目線で対応してくださる数少ないメ−カだと感心しています。
ただしもう少し信頼性をあげていただきたいです。

書込番号：12507310

騒音とサビ

[天津うちだ]

この機種を買って４年ほどですが、１〜２年位から騒音とヒンジ部分のサビが
ではじめました。最近、夜中に目を覚ますくらいうるさくなったので、
修理を依頼しました。２万くらいはかかるとのことだったので、買い替えも考えようと
こちらにおじゃまして、同様のトラブルが多いことを知りビックリしました。
さっそくこの事を伝えたら、コロッと変わって無料になりました。腑に落ちなかった
ので突っ込んで聞くと、「交渉次第で対応が変わる」とのこと。言わなければ有料になって
いたのか・・・。また「ポンプは消耗品だから・・・」とも言ってました。ってことは、
またうるさくなるのかしら？それにしても、２，３年で消耗する部品に２万も
払うのは納得できないなぁ〜。知ってたら、そんなもの買わないって！
皆さんの書き込みをみてよかった！ありがとうございました。

書込番号：9896172

[わかっちゃいました]

ポンプが消耗品なのは間違いないです。

食洗機ユーザー多くの人がポンプの不良で買い替えてると思いますし。

ポンプは部品の当たり外れ以外にも使用頻度や水道水質や洗浄水の汚れ具合によっても
寿命が変わってくるので、長く使える人もいれば数年でダメになる人もいます。

書込番号：9901878

[天津うちだ]

そうなんですか･･･。この機種にかかわらず、食洗機のポンプは
消耗しやすいんですね。使い方によっても違うとは思いますが
一日1〜2回でオケで汚れを落としてからセットしているので
負担は少ない方じゃないかと思うけど、それで2〜3年で交換じゃ
やっぱり納得できないなぁ。

書込番号：9905365

ヒンジの無償修理をしてもらいました。

[まちゃ001]

当方もトビラのヒンジ部分が錆びて折れてしまいました。（購入後3年ぐらい。）このクチコミを見ていたので松下のお客様センターへ電話して無償修理してもらいました。

お客様センターの女性は「状況を見てみないと有償か，無償かは判断できない」とのことだったので、このクチコミで多数苦情が出ており，不具合の認識はしているか　と問うと「不具合はゼロではないがリコールの対象ではない」とのこと。
修理にきたサービスマンに話を聞くと「ヒンジ部分の材質を変更しており，もう折れない」とのことでした。確かに前には無かったプラスチィックのカバーがついて材質も違っているようです。
普通に無償になりましたよ。

書込番号：8781787

[クイ夕ソの夜影]

＞ヒンジ部分の材質を変更しており，もう折れない

修理部品がオリジナルと変更されてれば対策部品だから
何年後でも無償修理が当り前。
お金を払うユーザーは騙されてるってことだ。

書込番号：8782716

[三毛猫kazusan]

まちゃ001さん
＞プラスチィックのカバー

私のNP-60SS5も初期型なので心配です。よろしかったら、写真をアップして頂けると有難いのですが。

書込番号：9284132

底一面が水浸しでした!! 水漏れでしょうか？

[るぱるぱ]

こんにちは☆
こちらの機種を調度３年前に購入しました。その間２回引越しもしています。
今の家には今年４月に越してきて、その際アリさんマークの引越し業者の方が食洗機を取り付けてくれました。

先日、ふと食洗機の下に水があるなぁと気付き、持ち上げて下を見てみましたら、なんと底一面が水浸しになっていました！
今まで全然気が付かなかったので、溜まっていた水が腐敗し非常に臭くてふき取るのに一苦労でした。
その後も使ったあと底を持ち上げてのぞいてみると、やはり水浸しになっています。

これは水漏れの故障でしょうか？使っていても大丈夫でしょうか？
修理が必要でしょうか？
どこか自分で確認したらよい部分などありますでしょうか？
何か対策をご存知の方いらっしゃいましたら是非是非お教えください。
よろしくお願いいたします。m(_ _)m

書込番号：7161863

[KAINP]

確認されるとしたら
給水ホースや排水ホースの接続に問題はないかどうか
ドアの下から漏れてないかどうか、
水平に設置されているかどうかあたりですね。

あとは給水タンクやタンクパッキン、洗浄ポンプなど内部にトラブルが
あるかも知れませんので、修理依頼されたほうがいいでしょう。

書込番号：7162160

[三毛猫kazusan]

私も先々月同じように、底一面に水を発見しました。水の量は少なくて、設置している台からこぼれることは無かったのですが、原因がわからずでした。
しかし先月は大量に水が漏れて大変なことになりました。

販売店の保障が付いていたので連絡すると、メーカーのサービスマンが来て、本体上部ドアのパッキン３個を交換してくれました。それから１０日ほどですが水漏れは有りません。

サービスマンいわく、掃除していないのでカルキ成分の塊が大きくなって、パッキンに隙間を作ったのでしょうとの事。食器数量が少ないのでいつも２〜３人コースを使っていたのも原因の一つで、たまにパワーコースを使った方が良いとの事。
なお、パッキン部の掃除はくれぐれも慎重にとの事。

書込番号：7358099

この機種は「ハズレ」ですか(T_T)

[えむ♪]

我が家の場合は箸やスプーンなどを入れるところに穴が開きます！。
購入して3年くらいですがすでに3つ目に交換しています。
これって危ないですよね？。
箸もフォークも先を上にして入れているのに何でだろう？？？。

最近じゃモーター音がうるさいのと、すすぎの時に大量の水が流れるので
手洗いの後に「乾燥」機能のみ使っています(^^;)。

そろそろ手洗いも限界なので、修理を頼もうと思いますが
一体いくらかかるんでしょう。
新しく購入した方が安かったりして。

それにしても以前使っていた真四角の食洗機は10年も持ったのに
同じナショナルでも違うんですね・・・。

あまり家電で「ハズレ」を買う事はないだけにショックです。

書込番号：7066277

[のも７７７]

うちのも、最近音が大きくなり、掃除機並みの音がするようになってました。
同居している母、２世帯住宅の１階と２階に住んでますが、１階で音が気になる
ほどになっていました。
しようがないので、修理を依頼。出張料が２１００円かかるとのことでしたが、
あとは、訪問してもらってから見積もりをして考えることに。
　結局、ポンプの不具合でポンプ交換、クレーム修理ということで、修理代は無料
でした。良かったです。
　
　

書込番号：7132098

[legoblock]

うちのも最近、音がすごく、掃除機？洗濯機？のような音がします。テレビの音量が聞こえなくなるほどの音がします。購入後２年たっています。１年保証です。
メーカーさんに電話して問い合わせたら検査代と出張料で4000円かからないぐらいの料金がかかるとのことで少し考えていたところです。のも777さんは保障期間内だったのでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：7134176

[えむ♪]

先日修理をお願いしました。
水量を感知するタンク？に汚れがついていたとの事でしたが
保障期間を過ぎたのにもかかわらず無償で修理できました。
一体何故なんでしょう・・・・？？？。

書込番号：7134865

[のも７７７]

うちは、2年経過しています。ポンプ交換後は段違いに静かになりましたよ。
水の音だけです。テレビも聞こえるようになりました。
ポンプもいろんなところで作ってるみたいですね。該当しているものに不具合が頻発してるんじゃないですか？
　ナショナルということで、買ったのに2年でこのようなことがでると、やはり問題です。
　安い買い物でもないですし。しっかり、メーカーと交渉しましょう。
　でも、すばやい対応で満足しました。

書込番号：7140608

[きらりんご]

2005年2月に購入しましたが、みなさんと同じようにここ数ヶ月、何か音が・・・・って
気になったのですが、初めての食洗機なのでこんなものなのかな?と思っていました。
でもさすがにうるさくてこちらの書き込みをみてサポートセンターに電話しました。
26日に点検（見積もり料3500円）ということです。
出費がかさむこの時期に痛い出費ですが、このまま音が大きいのを我慢して使うのは
絶えられない位の音なので（修理費無料になるのを期待しつつ）お願いしてみます。

また結果報告します。

書込番号：7155980

[legoblock]

先日、無事メーカーさんより対応、修理していただき、ものすごかったモーター音が段違いに静かになりました。修理代・検査代・出張料は無料でしたのでほっとしております。しかも一日で修理も終わり、早くて助かりました。修理の方に、製品についていろいろお聞きしたのですが、言葉少なで帰られました。
こちらでの皆様の書き込みが大変参考になりました。ありがとうございました！

書込番号：7169613

[きらりんご]

修理無事完了しました。
はじめはこんな音だったの???というくらい静かになり
いままでの音の大きさに比べれば音がしないに等しいくらいに静かになりました。

試運転してすぐに、この音は異常ですね〜。と言って
5分ほど点検して、水を巡回させている部分からの音なので交換します。
1時間位で終わりますのでそれで様子を見てください。
といっていました。
気になる修理費も今回は無料で結構です。
という事だったので安心しました。
ここの書き込みを見ていなければ保障期間も過ぎていたので
あの音で我慢して、新しいものの購入を検討しているところでした。。。

ありがとうございました♪

書込番号：7172584

[かめ１４]

２００５年４月に購入。１年ぐらい前から最近音が大きくなってきたな〜と思い始めました。最近ではテレビの音も聞こえず，階下の奥様にもイヤミをいわれるように。掲示板を見て（うちだけではなかったのだ！）と早速修理を依頼。２日後に修理の方がきてくれ，１時間後にできあがりました。音はもの凄く静かになりました。水の流れる音だけです。やはり，ポンプに問題有りとのこと。修理代はポンプ交換で１万円＋技術料３０００円を請求されました・・・。この掲示板をみていると修理期間外でも無料の方もいらっしゃるようなので担当の方に聞いてみようと思います。毎日１回使っていただけなんですが。やはり食洗機のポンプって定期的に今後も交換しなければいけないものなのでしょうか。ご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：7267633

[KAINP]

かめ14さん　こんばんわ。
ポンプ定期的に交換はないですね〜。ある程度の寿命というか目安あるんでしょうけれど。
3年弱程度で故障はちょっとはやすぎますよね。

請求された洗浄ポンプ交換の修理代については通常であれば22000円程度ですので、
多少考慮された金額のように感じます。

書込番号：7268116

[かめ１４]

KAINPさんありがとうございました。先ほど本社の担当の方から電話があり無償修理！ということでした。やはりこの機種での騒音，相当のクレームがきているのではないかと思います。
症状を告げると「多いようです。」と本社担当者が言ってました。それで症状を伝えて２日後には本社からポンプを下請けの店まで送ってきていました。お金の請求は下請けの担当店が言っていることだったので（詐欺ではないでしょうけど）本社担当者の名前をしっかりお伝えして無事。本社の方とやりとりする場合はしっかり担当者の方と話をつけるためにもお名前を確認しておくことが大事・・・と改めて思いました。速攻で解決しました。

書込番号：7269527

[holtonst307]

うちのも、毎回モーターが作動すると、汽笛のようなものすごい音がしてました。
妻が朝、症状を連絡すると、もう夕方には部品をもってサービスが到着。
ものの15分で修理完了。
ものすごく静かになりました! 新品購入時より、確実に静かになってます。
それで、心配した修理費は、タダ。
その理由は・・・この掲示板でわかりました。

書込番号：7426809

[えむ♪]

スレ主です。

無料で修理をしてから2か月ちょっと。
確実に作動音が大きくなってます(T_T)。
修理された方々はどうですか？。

書込番号：7452344

[ＭＩＮＩ86]

はじめまして。皆さんのスレを見させてもらい、1週間前にモーター無料交換をしていただきました。もちろん、音は静かになり大満足なのですが、今後のことも気になったので、業者の方に聞いてみたら「毎日使っているものだからモーター交換は２〜３年ですね！」って言ってましたが･･･。モーターの大きさも違うのでしょうが、それなら洗濯機とか毎日何度も使っていても10年は経っていますが故障ひとつありません。今後の経過を見ていこうと思います。

書込番号：7480654

[magnum357]

平成１７年６月購入したものですが、去年の夏くらいから轟音（モーター音）？が発生。今年になって箸などを入れる部分が熱変形し溶けてしまいヒーターに付着して悪臭が出るトラブルが発生。ドアの開閉時に引っかかりがあるのこともあわせてメーカーに連絡し修理しました。この機種はヒーターに保護回路が付いていないのかな？　とりあえず全て無料で修理していただき今現在快適に使えています。

書込番号：7508551

[OKOKORO]

購入後、3年が経ちポンプの騒音がひどく、掃除機のような音がしていました。さすがに、おかしいと思い、インターネットで調べてみたところ、ここのクチコミを知りメーカーのナショナル パナソニック修理ご相談窓口にメールをしたところ、即座に無償ポンプ交換をしてくれました。また、地域の修理センターの担当者に、箸立てのカゴの底が溶けてしまっていることを、相談したところ数日立っても連絡が無いために、再度ナショナル パナソニック修理ご相談窓口に連絡したところ、即座にカゴの無償交換をしてくれました。修理は、地方の修理センターよりもメーカーのご相談窓口に直接連絡したほうが、対応が早いようです。カゴの底が溶けてしまうことから、健康被害（ビスフェノール）の心配をしましたが、健康被害の出るような素材は使用していないとの回答もありました。交換したカゴは、耐熱性の改良したカゴになっていて、溶けることはないという返答でした。
リコールを出すほどの、問題とは認識されていないのかもしれませんが、ポンプ騒音とカゴの溶けてしまっている方は、メーカーのご相談窓口に直接連絡して、無償修理を依頼されれば対応をしていただけそうです。

書込番号：7910993

[ゆんゆん1222]

4年前に購入し、約2年前から運転中の騒音がひどくなり、最近ますますうるさくなりパナソニックに連絡して本日無償修理にきていただきました。分解したところ、我が家のものは他の修理品に比べひどく、ヒーターの熱によって底の部分に穴が開き配線部に水漏れがひどかったので修理不能で新機種に交換になりました。
この機種から洗浄と感想のモーターが1つなり、不具合が多いそうです。

書込番号：8536363

[野良坊]

小物入れ熱で変形し使用不能になり試しに運転で中を照らして確認したら羽が回転しなく水流も弱々しいのでメーカーに電話しました。　　折り返し電話でポンプの故障多発で部品が何時入荷するか不明で修理訪問の日程が判りませんとのことでした。　設計ミスですね。

書込番号：8971728

[バナナみかん頭]

うちの食洗機も笛を吹くような金属音のような音がするようになり、「修理＆相談窓口」に電話しました。修理代が２万円ぐらいかかるそうで、内訳は、部品代＆出張費＆交通費だそうです。しかも、その場で現金で支払わないといけないと言われました。修理するかどうか悩んでおります。今回修理してもすぐに壊れてしまい、また高額の修理代を請求されるのでは？

書込番号：9182266

[yoouo]

バナナみかん頭さんへ。私の経験を書きます。
ほぼ販売当初にこの機種を購入しています。
2年ほど経ったときに他の機種で発火のおそれがあるため連絡をというメーカーの告知を見て問いあわせ。この機種は大丈夫との回答だったが、音がうるさいし本当に大丈夫かと聞いたらサービスに見に行かせますとのこと。そのとき見てもらい、ポンプを無償交換。最初はこんな音だったのかと思うぐらいすっきり。
更に2年ほど経った今年になってまた音が気になりだしたので再度メーカーに問いあわせ。すぐに無償で交換する旨の返事がありました。このページを見て、ヒンジが錆びる、小物入れが溶けるといろいろあると知りましたので、そのあたりもメーカーに苦言。部品調達の時間がかかりましたが、2週間ほど前に、ポンプとヒンジと小物入れの3点を無償交換してもらいました。
この機種ははずれという感は否めませんが、メーカー対応はいいと感じています。
2万円も払うのはどうかと思いますが・・・。だんだんうるさくなるので気づかないでいましたが、ポンプを交換するとテレビの音量を10ぐらい下げられますよ。

書込番号：9187890

[バナナみかん頭]

ご返信ありがとうございます。
先日、無事修理をしてもらいました。結果的に無償修理で済みました。結果的にですが・・・。このページを参考にしてサービスマンに話をしましたら、「今回は無償にします」と渋々。無交渉でしたら２万円取られていたかも・・・。結果的に無償修理で済みましたが、シコリが残ります。メーカー対応は地域差があるのかもしれませんね。
修理のおかげで、テレビの音量が10下がり＆家族との会話ができるようになりました。

書込番号：9198125

[えむ♪]

購入当初から色々トラブルがあった機種ですが、、先日とうとう電源が入らなくなりました。
轟音は相変わらず、箸たては2箇所に穴が開き、ドアの開閉もひっかかりを感じながら使用していましたが
うんともすんとも言わなくなると寂しいですね。増税前でよかった・・。すぐに新しい機種を買いに行きます。
と言っても選択の余地はないのですけどね。他のメーカーさんは何故撤退してしまったのでしょうか。

書込番号：17076988