『卓上型食器洗い乾燥機の点検・修理に関するお知らせ』のクチコミ掲示板

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2005年 5月20日 発売

EUD510

  • 6人用約62点の食器収納を実現した、2ドアタイプの卓上型食器洗い乾燥機。
  • 新採用の「ハイパワーモード」では、通常の約3倍の高濃度洗浄水と80度の高温で洗浄し、高衝撃吐水で汚れを強力に引きはがす。
  • きゅうすやカップを簡単に漂白できる「酸素系」専用漂白剤を利用した、「漂白コース」を備えている。
EUD510 製品画像

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価格情報の登録がありません 価格推移グラフ


価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格(税別):¥93,000

設置タイプ:据え置き・卓上 ドア開閉方法:前開き式(上下2枚) 食器容量:6人分 幅x高さx奥行き:525x598x330mm EUD510のスペック・仕様

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EUD510TOTO

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2005年 5月20日

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標準

食器洗い機(食洗機) > TOTO > EUD510

クチコミ投稿数:11件

ニュースで見たので、TOTOのサイトを見てみたら、EUD300シリーズで
不具合の情報が掲載されていました。EUD510は大丈夫なのかな?

■以下、TOTOホームページより■

日頃は、TOTO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2000年9月から2005年3月まで製造しました卓上型食器洗い乾燥機において
基板上の電源コネクタ部の発熱により、まれに下部カバー損傷にいたる発煙
事故の恐れがあることが判明いたしました。

対象となる製品につきましては、事故防止のために製品の点検・修理を無料で
実施させていただきます。

該当製品をご使用中のお客様におかれましては、ご使用をお控えいただき
問合せ窓口までご連絡をお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

書込番号:7447231

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:14件

2008/02/26 13:14(1年以上前)

対象のEUD350を1月末に18000円で修理してもらったのですが・・
無償点検修理?となるとなんか損みたいに思うような?

排水しなくなりポンプ交換したのですが、その際にも「少し焦げ臭いように感じる」と担当者に告げたのですが、それは無視されてしまった私です・・

またもや・・サンヨーのドラム洗濯機も何度も点検に来てもらい、そういう品ばかり買う私は見る目がないのかも?

この今回の修理代は少しは返金してもらえるのでしょうかね?
なんかもみ消されてしまった感じで、嫌な気分の私ですよ。

書込番号:7449760

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2008/02/27 21:34(1年以上前)

対象機種のEUD320を引取り修理に出し、10日ほど前に戻ってきたばかりです。
費用は8300円で、本日請求書が届きました。

修理に出した際の原因は、
電源OFFの状態で上扉も開いていたのに、勝手に作動し、ピーーーという警告音と
共に高温アラームが点灯し、どのボタンを押しても止まらないという現象が起こった
からです。
これまでスイッチを入れたまま外出することが多く、又、以前にも一度、勝手に高温
パワーモードになり焦げ臭いにおいがしたことがあったので、留守の間に火事にでも
なったら大変と思い、即刻修理依頼したのです。

工場に持ち帰るということで一旦引取りになり、点検の結果は「給水電磁弁の交換が
必要なので、交換してよいか?」とのことでした。こちらは素人なのでそんなものか
と思い「その部品を交換すれば大丈夫ということならお願いします」と言いました。

その後、戻ってきて1週間後のこの不具合情報・・・。我が家で起こった現象は、報道
されている「基板周りが原因の不具合」に該当するものではなかったの!?と疑問に
思っています。
修理の際に基板を交換したとは一切聞いてないので、それなら「給水電磁弁」とやら
も不具合なのでは?と思ったり。

メンテナンス窓口に電話して「我が家で起こった現象であれば本来無償修理対象だっ
たのでは?」と確認しましたが「別の部品の交換をしたのであれば、費用はかかります
」の1点張りです。
ムーミーさんと同じく、なんだか騙されたような気分です。好きなメーカーだったし
、食洗機自体も愛用していたからこそ修理したのに・・・。

今回の不具合の件では、ホームページから点検依頼したので、1週間以内に連絡が
あるとのこと。
その時に、もう一度確認してみようと思っていますが、とにかくがっかりです。

書込番号:7456507

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14件

2008/02/28 14:55(1年以上前)

ごえんだまさん返信いただきありがとうございます。

なんだか腑に落ちないですよね?そんな火事になるような危険な商品なのに、お金まで取る?と思いそうになります・

担当の方から「別の修理なので実費いただきます」との連絡があり、私は「それはそれで仕方ないですが、部品の代金は払いますが点検費とかそういうのを値引いて欲しい」と告げて
「こういう事情があるなら隠さず知らせてもらわないと修理するしないを検討したかった」と言うこと・

で、再度連絡があり部品代以外は返金してもらうことになりました。ごえんだまさんの場合は修理費が8300円ってことなら、その明細の中で、部品代以外値引いてもらえるものがあれば返金してもらえればいいでしょうが、そういう熱の症状なら無償でして欲しいものですよね?

なんかこれでいいのかよくわからないけど、言わないとそのままだったので、まあまだまし?とこれから先何もないようにと祈るだけです。
再度この箇所の点検依頼もしないといけないらしく面倒な話です。





書込番号:7459715

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2008/02/28 21:48(1年以上前)

ムーミーさん、修理費返金してもらえることになったんですね。
割り切れない気持ちは残っていらっしゃると思いますので、よかったですね、と言えないですが…。
教えていただいてありがとうございます。
我が家の場合は、熱の症状だったということもありますので、もう一度交渉してみます。

実は、修理修了後設置の時に担当の方が「お宅の場合、現象からして電磁弁だけってこともないと思うので、基板も替えてるかもしれませんね」と言われたんですよ。
その時は、ふーんそうなの?と思っただけだったのですが…。
その辺りもあわせてしっかり確認したいと思います。

いずれにせよ、ムーミーさん同様、私も、もう少し早くこの不具合が発表されていればあわてて修理なんかしなかったと思います。
メーカーさんには、起こってしまった不具合に関しては迅速な情報開示を望みたいです。

しかし、こういうヒーター内蔵の機械って、怖いですよね…。
我が家での不具合は夜中2時ごろ起こったのですが、真っ暗な部屋の中で警告音が鳴り響き、赤いランプが激しく点滅しているのを見たときはゾッとしました。
それ以降、コンセントを抜いて外出するようにしています。
面倒ではありますが、出かけた後心配になるよりマシですしね。

書込番号:7461390

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:155件Goodアンサー獲得:1件

2008/03/05 13:29(1年以上前)

こんにちは

>実は、修理修了後設置の時に担当の方が「お宅の場合、現象からして電磁弁だけってこともないと思うので、基板も替えてるかもしれませんね」と言われたんですよ。

これが事実であれば普通修理費返してもらえますが、。
修理完了報告書に電磁弁の他に基盤部品記載してませんか?
だけど、アフター信頼厚いTOTOが今回の不具合の情報発信前に別件依頼だからといって、有償に含めて基盤交換はしないとは思いたいですが。

書込番号:7488112

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2008/03/10 23:32(1年以上前)

TOTOに電話して、修理履歴を確認してもらいました。
コブクロ大好きさんのおっしゃる通り、修理伝票に書かれていた電磁弁だけを交換されていたようです。さすがにどさくさ紛れに…ということはなかったようで、すっきりしました。

今回の不具合対象部品については後日交換に見えることになりました。
先日交換した電磁弁は、今回の不具合対象箇所ではないということで、部品及び点検修理代の値引き等はできないということでした。
始めはなんだか腑に落ちなくて腹も立っていたんですが、電話に出られた担当の男性の方の説明が非常に丁寧で、その点は行き届いている印象で、結果として納得させられたという感じです。

後は、早いとこ基板の交換も済ませて、安心して使いたいものです。

書込番号:7515596

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13件

2008/04/07 23:11(1年以上前)

卓上型食器洗い乾燥機の点検・修理に関するお知らせでTOTOに連絡し、部品の交換を終えて返ってきましたが、温風が出なくなりました。今まで一度も故障したことがなかったので出さないほうが良かったみたいです。

書込番号:7644335

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2008/04/25 09:55(1年以上前)

我が家も長年、故障もせず、優秀に働いていたEUD310を「不具合はナイ」と言っても、
「何もなくても交換しないといけない」とTOTOから言われ無料交換されました。
そしたら・・・今まで気持ちよーく使ってきたのに、使用したら鼻をつくようなくさーい臭いがするようになってしまいました。台所で食洗機を使っている時、近くにいると気分が悪くなるほど。
私の気のせいかと気にしないようにしようと思いましたが、他の家族もオエっと言うくらい。
ホントに悪臭なんです。混ぜるな危険の臭いを吸ったようになります。
またメンテナンスに電話したら今度は工場にもって帰ってしっかり調べるとの事ですが、
TOTOにいじられるまでは何ともなく調子よかったので、今回、何か見つかったとか言われ、
修理費を取られたり、不便をかけられることが、許せません。
TOTOのあまりにヒドイ対応に腹が立ちます。
もしスッキリと以前のように治らなかったときは、買取させることは可能でしょうか?
欠陥品にされた、もともとは優秀だった我が家の食洗機を気分悪いまま、処分するしかないのでしょうか?泣き寝入りはいやです。

書込番号:7720239

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13件

2008/04/27 20:32(1年以上前)

 パル・・・さんこんばんは、泣き寝入りはしないで良いと思います。
正しい情報は伝えたほうが良いと思います。
最近の家電は昔のように長持ちしませんし欠陥商品ばかりです。今度のTOTOで3社目です1社目はドラム式洗濯乾燥機で2社目はカーボーンヒータです。どちらも製品も丸ごと新しいものと交換されました。がTOTOは部品の交換のみで、しかも壊しておいて何の連絡もないです。

 部品交換後に正常に動作しなくなったと連絡したらすぐに引取りに来ましたがしかし2〜3週間かかるとのことでまってます。もうすでに2週間過ぎましたが何の連絡もありません。結果を知らせるのが当然だと思いますがこちらから連絡しないとしないみたいですね。

 

書込番号:7730628

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クチコミ投稿数:13件

2008/05/13 05:06(1年以上前)

 やっと帰ってきました、連絡が来るまで待ってたら、一月が過ぎましたその2日後には修理を終えて帰ってきましたが、まだ直ってません、完全に壊れているところは、交換されてましたが、他はそのままでした。
 
 工場から連絡を受けたときに、ほかは大丈夫ですか、悪い所はないですかと念を押したんですけど。このとうりです、修理後テスト運転はしないんでしょうかね、電話をしたらまた引き取りにくるそうです。
 
 誠意のある会社だということは、分かりましたが、一台のために、こんなに経費かけて大丈夫なんでしょうかね。(見てもくれない一流家電メーカーとは違うみたいで少しは安心しました。)

 カーボンヒータも文書で回答が来ました、修理が出来ないので上位機種と交換か他に希望の製品があれば商品名を連絡くださいだそうです。
 

書込番号:7800924

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クチコミ投稿数:2件

2008/05/14 00:21(1年以上前)

遅れましたが、返信ありがとうございました。
結局、うちは、「もしかしたら私が神経質すぎるのかも?」と
思い込んでみて、しばらく様子を見てみようと決めました。
本当の理由は、TOTOのメンテナンスの人が「一気に工場に送って、バラバラにして、
どこが悪いか見てみます。」と言ったからです。

もともとは、どこも悪いところなんてなかった、優秀な我が家の食洗機が、トラックに揺られ
工場までガタガタと揺られて連れて行かれるのが納得いかなかったからです。

余計に「へこみ」「ほかの部品の劣化」などの、おまけがついて帰ってきそうで、
それを考えるといやになったんです。

でも、正直まだ鼻をつく臭いは、なくならず。
使用するたびに悲しくなります。

「TOTOのバカ〜」と叫びたいくらい。直しにきたメンテナンスの若造がへたくそだったんだと思う。
なんか、作業中に何度も何度も友達らしき人から携帯に電話で、夜の遊びに行く話ばっかり
してたのも許せん。

TOTOって、どんなんだ!!!

あ〜すみません。ぼやいてばかりで・・・。

また、進展したら報告します。

書込番号:7804702

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13件

2008/05/17 00:00(1年以上前)

 パルさんこんばんは、家の食洗機はフリーダイヤルのオペレーターの方は、はっきりとそれは故障してます。と言われたんですが、次の日に工場の方から電話があり、工場の方は、正常だと言われました。そのまま使って頂いて不具合があれば連絡下さいと言われました。

 どうなってるんでしょうかね。完全に故障してしまった温風ヒーターは無料で交換されました。故障の原因は基盤の交換時に壊れたんでしょうねと言われました。他は、大丈夫ですかといったらセンサー類も交換されているので大丈夫だそうです。どの部品を交換したか公表して欲しいです。いつまで動いてくれるか心配です。

 そもそも今回故障かなと思ったのは、スタートしてすぐに排水が3回されるので洗いが始る前に洗剤まで一緒に排水されます。基盤交換前と違うような気がするんですが一月も手元に無かったので以前の作動忘れました。排水を3回もしてなかった様な気がします、皆さんの食洗機はどうですか?。

 仕方ないので3回排水した後に一時停止を押して洗剤を投入後スタートさせています。便利なはずの食洗機が不便機になりました。

書込番号:7816790

ナイスクチコミ!0


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更新日:5月27日

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