Brunopasso PD-1 のクチコミ掲示板

ハンドルがﾎﾟキッと折れちゃったよ！

[ameniutaeba]

一年ほど前に「スイッチが切れない」の投稿をした者です。
その時は　保障期間内でしたので、修理に出して新品が戻ってきました。
単純な修理でいいと思ったのですが、なぜか新品で戻りましたので、
すでに6ヶ月使用していたものですし、大変びっくりして感激しました。

で、現在　それから7ヵ月後になります。
それが　そのハンドルが根元からﾎﾟキッと折れました（爆）
折れた箇所はハンドルを回すジョイント部分です。
たぶんネジで繋がってる部分で、そのネジが見事に折れてしまいました。

なんか　ヘン？そう思いました、一番に力が入るところなのに、
簡単に折れちゃったよ
と思いました。（苦笑）
確かに、ポッドを入れて力を入れて押さえます。
でもポッドは市販の決まった厚みのもので
一番小さいメモリの箇所しか使っておりませんでしたので、
それ以上の過重にもちこたえられなかったというわけではないと思います。

すでに保障期間は経過してます。
最初の修理で新品に交換してもらった手前、クレームをつけるのも気が引けましたが
壊れた箇所が箇所だけに、一応は電話の応対を見ようと思いました。

電話では、何度も、メモリの大きいところを使ったからだと言われ、
加えてメモリの箇所を数度と問いただされました。
（左から一つ目しか使ってませんと言いましたが。）
結局、最初の修理後３ヶ月は経過しており、個人負担になりますので
￥9,450かかります、の事務的対応。
最初の修理ったって、違う場所じゃん．．．（涙）

う〜ん　難しいですね。
このまま　修理に出すべきか、
でも　修理しても、この肝心かなめな箇所が、またいとも簡単に折れる　のもイヤです。
いっそ　よそのコーヒーマシンを使ってみるか

当方が購入した時￥36000、使用期間は13ヶ月、高いコーヒー代についたなぁ
と今シミジミ思います。

どう　思われますか？

書込番号：10789937

[Ein Passant]

ameniutaebaさん


う〜ん…！難しいですねぇ^^;

初期購入費が36000円と高いことと、使用期間は交換してから1年ちょいですよね。
単純計算ですが、喫茶店などで飲むエスプレッソなどを一杯400円と考えて、
2日にいっぺん飲むとします。

(365÷2)×400=73000円
73000÷36000=約2機分

一応元は取れてる(？)かと思われますが…。
修理を高いか安いかどうかはameniutaebaさん次第になってしまいますね^^;
一応これで直ったとして、いつ壊れるかは分かりません。
9450円を使い倒すには、23日前後使用しなければなりません。
それでも、壊れなければ安いには安いですね。

どう、思われますか？

書込番号：10790939

[スーパーカブが大好き]

これは明らかに欠陥と言っていいのではないでしょうか。必要十分な強度が保たれていないと言うことだと思います。極普通に使っていて1年で劣化するような消耗箇所とは違います。本来ならリコール対応するべき内容かもしれません。早速メーカー(または国内販売代理店)に問い合わせてみてはいかがですか。他にも同じような症状にあった人がいれば、製品の個別的な問題ではなくて、部品の構造上あるいは材質の問題になると思います。

書込番号：10796163

[スーパーカブが大好き]

すでに電話で問い合わせしていたのですね、失礼しました。再度話しをしてみるか、消費者センターに相談してみるとよいと思います。安い買い物ではないですから。

書込番号：10796183

[ameniutaeba]

ありがとうございます。

はい、こちらも折れたところが折れたところだけに、抗議しました。
車ならシャーシーが折れたのと一緒じゃないかと思いました。

で、最初　電話で相手にされなかったので
当方も「しかるべき機関に出しますが」と言いました。
そうしますと、少し待たされて5分くらいかな
でも　後は事務的に「修理の費用は．．．個人様で．．」と
やはり　責任は回避されました。

これは　海外製品だと思うのですが、何か　国内の販売規約みたいなものがあって
消費者がそれ以上つっこめない特典みたいなものがあるのでしょうか？

当方が、こちらに書き込みをしたのは
この壊れ方が、通常起きていいものなのか？
どなたか　こうした状態になった人がいないか？
更には　こうした商品には消費者が知らない保護規約みたいなものがあるんじゃないか？

その辺りを知りたいと思いました。

そして
果たして、この　壊れた箇所ですが、
消費者センターが取り上げてくれると思われますか？

どうぞ　よろしくお願いします。

書込番号：10858745

[ameniutaeba]

Ein Passant さん　ありがとうございます。

スミマセン
当方
「高いコーヒー代だった」ではなくて
「高いコーヒーメーカーだった」と書くべきでした。
お詫びして訂正します。

コーヒー代であるなら、的確なご指摘　ありがとうございます。
サッサと壊れたモノは捨て置き、
おいしいコーヒーを飲もうと
振り返らず前向きにいけばいいのですが、

今　この壊れモノに、まだ未練があります。

書込番号：10858802

[Ein Passant]

ameniutaebaさん


画像拝見しました。
どうやら中心の金属が脆かったのでしょうね…。
因みに、このハンドルは回せて外せるのでしょうか？
画像見ていると外せるように見えますね。

もし、まだこのコーヒーメーカーをご愛用したいのであれば、
やはり修理に出した方がよろしいかと思います。
保障期間内にこの様な症状になればよかったのですがねぇ…。
メーカーも保障期間内での対応ならばあれでしょうが、規約に期間を過ぎれば
有償になりますと書いていましたら、対応としてはそうなってしまうでしょうね。
因みに、この症状が他でも報告が多いと言うことになると、交換とかになる可能性はありますが、
もし、消費者生活センターなどで報告されていたりしましたらば、聞いてみても良いかもしれません。

ハンドル部分がどのように使用してどのように折れたのかを消費者生活センターなどに報告してみてください。
明らかに通常使用での破損ならば、取り合ってくれると思いますよ。

あと、海外メーカーの製品でしたらば、そういった規約等には慎重になっているはずですので、
保障期間を過ぎたものに関してはやはり、取り合ってくれないかもしれません。


私としては、ちょっと有り得ない折れ方なので、有償ではなくて無償での修理を希望したいと思いますね。

書込番号：10859086

[ameniutaeba]

時間のロス、
そしてなによりも
この製品が気に入ってるので、
修理代を了解で、メーカーへ送りました。

で　１週間がたって　本日　電話がありました。

商品の不良を全面的に認めて、使い側に問題はなかったこと。
そして　新品に交換をしていただけることになりました。
当方　メーカーの真摯な謝罪の態度に　びっくりしました。

最初のサービス窓口の電話の対応と、すごいギャップ。
消費者センターへ持ち込んでやる、と思った当方も、
今更ながら　少々気恥ずかしい思いです。

一件落着です、ありがとうございました。
お世話になりました。

書込番号：10920473

[Ein Passant]

ameniutaebaさん


良かったですね^^

結果的には無償交換になったことと、メーカーからの謝罪もあったようで、
良い方向に行きましたね。


因みにすいません…、一つ誤解があるかもしれませんので、謝らせてください。
ameniutaebaさんの最初の返信から、私の最初の返信の最後の行で、

>どう、思われますか？

と書いていますが、ameniutaebaさんが最後に書いたものと被ってしまっています。
自分は全く意識していなかったのですが、同じように書いてしまっていて
ameniutaebaさんが不快になったかもしれません…。
申し訳ありませんでした。

書込番号：10920520

[ameniutaeba]

いえ　ちっとも

Ein Passant さん
一種の歌詠みの反復後で、気が効いてると
逆に思いました。

今回はホント　お世話になりました。
ありがとうございました。

書込番号：10934111

↓修理対応（新品交換）このメーカーはいい！

[ameniutaeba]

「ハンドルがポキッと折れちゃったよ」の投稿者です。

事情を説明します。

破損箇所に疑問を感じて、こちらに書き込みしました。
メーカーの電話対応（保障期間が過ぎてるので個人負担になります）を不足に思い、
消費者センターへの相談も考えておりました。

しかしながら、このデバイスタイルが気に入っておりましたので、
また　時間的なロスも考えると
修理代がかかろうとも直すことに決め、メーカーへ送りました。

そして修理依頼で発送して１週間になります。
本日　メーカーより電話がありました。

検査した結果、全く○○様の使い方の要因で起こったものではありません。
折れ口の写真を撮り製造元へ送って検討した結果、通常起きうるものでなく
原因は製造工程のなんらかの不具合であろうと思われます。
．．．．．大変申し訳ありません、新しいものに交換させてください。
（もちろん無償です）、発送は明日祭日なので明後日になりますがスミマセン。
何度も何度も、言い訳なしの全面謝罪してくださいました。

え〜っ！と、思わず拍子抜けしました（苦笑）
だって、有償での修理を覚悟して送りましたのに、いとも簡単に認めてくれました。

あのクレーム受付の電話応対はなんだったの？
こちらの言い分を少しでも推し量る気持ちはみじんもなかったのに。
まあ　なんでもかんでも受けるわけにはいかないでしょうけど。
最初から　送って、メーカーのわかる人に見てもらえばよかった。
消費者センターに持ち込まなくてよかったですよ。

しっかし　なかなかのメーカー筋です、今更ながらですが。（真摯な謝罪が印象的でした）
最初７ヶ月使ったところで、電源不良で新品に交換、
そして　それより７ヶ月後の今回、新品に交換。
これは、消費者にとって良心的なメーカーだと思います。

最後に一言
ここの書き込みで、悪い影響を与えてしまったなら、
当方は反省しなくちゃいけないと思います。
腹立たしく思いながら、修理してまでこのマシンを使いたいと思ったのは、
デザイン使い勝手とも、見映えがして便利で
ワタシ自身はこのデバイスタイルが大変気に入ってるからです。
今回のことが起きなければ、こうしたマイナスになることを投稿せずにすんだと思います。
でも、それに対して、メーカーより　しっかりした対応がいただけたことも明言しておきます。

書込番号：10918314

[3･ﾉﾝｽﾘ･ﾃﾞﾌ･4･9]

レス主さん

よかったですね〜
ラッキーでしたね！！

おめでとうございます！
いまどき！
こんな 対応の 良い人も いらっしゃっるのですね〜
担当者に、 感謝、感謝ですねぇ〜

それとも、
レス主さんの 人柄ですかね〜
本当に！
よかったですね〜
ハッピーでしたね！！

書込番号：10933147

私以外でも水漏れしてる人いらっしゃいますか？

[突き指男！]

この機械を購入して、美味しいカプチーノを作って楽しんでいるのですが、最近とても気になることがあります。

症状としては、スチームを使うと機械の底面から大量に水漏れするのです。

この症状は、この機械の仕様なのでしょうか？
それとも故障なのでしょうか？

この機械を所有されていて、同様の症状が出ている方がいましたら対処方法・修理情報を教えていただきたいのです。

どうかよろしくお願いします。

書込番号：10660774

[M45スバル]

故障だと思います。
私は３日前から漏り始めました。１年半くらい使っていますが今まで水漏れはありませんでした。サポートセンタに問い合わせましたところメーカ修理が必要との回答でした。
150杯を１ヶ月間位で飲んでいます。
故障は２回目です。前回はスチームが出なくなり交換してもらいました。電気屋さんの５年保証に入っていますので負担は無いと思っていますが１週間くらい飲めなくなります。
スマートでなかなかよくできた機械で好きですが故障が多いのですかね。

書込番号：10663737

[突き指男！]

M45スバル様

御返信ありがとうございます。

やはり故障ですか・・・。
最近、カプチーノを作って家族の者に振舞うことが楽しくなってきたところでして、非常に残念です。

この機械は、お手入れがとにかく楽チンでカプチーノを作る時間が掛からないので重宝していたのですが・・・。

私もさっそく修理に出そうと思います。
なかなかオシャレな外観で、キッチンに華を添えてくれていましたが、ちょっとの間お別れになりそうです。

M45スバル様、情報をありがとうございました。

書込番号：10664698

[3･ﾉﾝｽﾘ･ﾃﾞﾌ･4･9]

ワタシも、
新品交換を
三台目で、
又々、
今度は、
スチームですよ！ 、、、、
圧力が、
抜けて 後ろの
給水タンクに ある スリット？より 蒸気が、出てます
多分？
三叉ジョイントの不良 ！

あーぁっ！！ 腹立っ！


皆さんも デザインに？、
温度メーターが 二個 有り
ポットのセットレバーが、 木目で、 カッコイイのに ねぇ〜
品質管理体制が
全くの！ でたらめ 出羽？

残念 です！

、

新型の ポット専用（６６ミリ） マシンが 出てますね〜
ＰＤ１の修正版？
悪く言えば
ゴマカシ？
ですかねぇ〜


ウ〜ン！ 残念

書込番号：10933069

激安〜〜急げ〜〜

[今世界陸上]

PD-1が送料込み14800円
PD-1プラスが送料込み1680円

http://www.rakuten.ne.jp/gold/aucsale/himitsu.html

反映されていないので重複してる場合があります。

書込番号：10007624

[今世界陸上]

訂正
PD-1プラスが送料込み16800円です。

書込番号：10007635

[はるぼうのママ]

　こちら情報をもとに、先ほど最後の１個の赤を購入させて
頂きました。なんと送料込で14800円でした！

　大きさがネックでちょっと悩んでおりましたが、今使って
いるブリエルが同じタイプのマシンで、ホルダーのセット
をしなくていいタイプなのでこちらの商品に決めました。　
到着が楽しみです。今度は味だけでなく目でも楽しめそうで
す。
　情報ありがとうございました。

書込番号：10184250

[STARFOX1966]

このサイトでPlus買いました。
化粧箱は全く問題なく、さらに外側のダンボールに傷が付いていただけでした。
16800円は確かに激安だと思います。
しかし、本体が予想より早く届いて（注文の翌日）、通販で頼んだポッドがまだ...

書込番号：10602618

ポッドトレイの手入れ

[NKC]

今年で２シーズン目を向え、これから毎朝のコーヒーが楽しみになってきました。
皆さんは、ポッドトレイの手入れはどうされていますか？自分は、半月に一度くらい洗っているのですが、細かい隙間に入ったコーヒーの渋は完全にはとれません。
漂白とかすればいいのでしょか？そもそも、金属だから傷める可能性もあるのでは？いい方法を教えてください＾−＾；；

書込番号：10224171

スチームが出ません

[Affogato]

以前はしばらく使用してないと、つまっているようでしばらくしないとスチームが出ませんでした。
しかし今回どんだけがんばってもスチームが出ません。
動作音はしていて、パイプは熱くなっているようですが修理に出すしか無いでしょうか？
ノズルの先は爪楊枝が入るのでつまってないようです。

書込番号：9993894

[とんかつサンド]

Affogatoさん、はじめまして。

スチームが出ないとのことですが、抽出ポンプ側に湯通した直後（若しくは抽出直後）でも
出ないという事でしょうか？

仮にそうではない場合、PD-1では抽出側に湯通しをする前（内部のポンプが空の状態）では
スチームが出ないみたいです。

スチームを使う前に抽出側に湯通しを実行させないと、スチーム側のポンプに水が吸い込ま
れない構造になっているみたいですね。

書込番号：9994444

[Affogato]

はじめまして
湯通ししてもでないです。
今まではしばらく使用していないとつまっていてなかなか出てこなかったのですが、ノズルを湯につけて1分ぐらいがんばっていると出てきました。
個人的には一度高温のスチームが出れば完全につまりは解消されると思っていたのですが、今回は全然出てきません。
やっぱりボイラーの中でつまっているのでしょうか？
最近はエスプレッソのみでスチーマーを使ってなかったもので。
サービスセンターはもうお盆休みですよね？

書込番号：9994543

[とんかつサンド]

なるほど、そういうことでしたか・・・。
それではメーカーに修理を依頼するしか手は無さそうですね。

書込番号：9994591

[Affogato]

ありがとうございました。
やはり修理なのですね。

書込番号：9994628