『修理しました』のクチコミ掲示板

使用期間１年半程度ですが、先日コンセントプラグの不具合により、電源が運転中に切断するトラブルがあり、早速、ダイソンお客様相談センターに電話しました。２年間の無償保証登録をしてませんでしたが、とても丁寧な応対で、早速次の日にはヤマト便が品物を取りに来てくれました。その後、ホースの握りに接続する伸縮部のプラスチック部分にクラックが入っているのに気づき、再度電話したところ、追加で対策品を送るとの返事がありました。１日置いて、修理品が届きましたが、ドラムリール交換の他に、ジャバラホースまで新品になっており(理由不明)、追加修理の、ホース伸縮部分はアルミ製の新型になっておりました。対応の丁寧さ、素早さ、対策品をしっかり送ってくれるアフターの確かさは、いい物を長く使うためには基本であり、国内メーカーにもぜひ見習ってほしいものと今回のダイソンの対応に感心した次第です。

書込番号：2337326