『メーカーとしての姿勢･･･』のクチコミ掲示板

[☆キラ2011☆]

購入後３年強でモーターが動かなくなり完全に使用不能になりました。


当初デザイン、吸引力に惹かれて購入したのですが
２年の保障期間を過ぎてすぐに手元のリモコンが故障し
ダイソンに連絡すると有料修理の為、仕方なく本体スイッチで
直接操作して使用していました。

本体直接操作で１年経過した先日、
ついに本体自体のスイッチでも動かなくなり
赤いランプの点灯と共に完全に使用不能になりました。

ダイソンに連絡したところ、有料修理18900円との事。

電化製品なので故障はあるものですが
たった３年で掃除機が壊れるのは納得いかないです。

決して荒いような使用方法ではなかったにも関わらず
３年で壊れたのはたまたま私がスカを引いてしまったからでしょうか？

他の投稿にも故障の記事が多く載っていますが
どうなんでしょうかね。

私はダイソンに対して、故障の原因を究明する為
本商品を取りに来て分解解明したらどうかと
問うたのですが、本国の指示としてそのような対応は
していないとの事で、故障の原因究明に関して興味が
無いようです。


私としては、この様な姿勢のメーカーの商品は
今後購入する事はないと思います。

外車に乗るような感じで
壊れてもそれも個性と思われるくらいの
大きな度量の方ではないとオススメできません。

書込番号：12757745

[テリトリー]

ちなみに私の個体は頗る元気に仕事してくれてます。ホースの発熱・ｸﾘｱﾋﾞﾝの密閉不良・付属ツール三点セットを手元に固定するアタッチメント其々の不良にあいましたが即日新品を送っていただき迅速なメーカー対応に満足しています。


私の使い方はかなり乱暴で階段から落とした事もありますし壁にはぶつけてますし乱暴に本体を引っ張って使用してますが何故か頗る元気なんです…

製品のクオリティにバラツキがあるのでしょうね…


ミーレなんかは丈夫で長持ちすると聞きますよ。ただ紙パック式で更にHEPAフィルターを定期交換しなければいけませんけどね。しかし10年〜20年楽に持つと聞いています。

書込番号：12757805

[☆キラ2011☆]

テリトリーさんは２年以内に不良が発見されて
交換してもらったのでしょうか？


私のもどうせ壊れるなら２年以内に壊れてほしかったです。

ミーレは海外製品でも故障が少ないのかわからないですが
残念ながらダイソンの商品に対する私の信頼は無くなりました。


そもそも掃除機に一番何を求めるのかでしょうが…

吸引力…音の静かさ･･･デザイン･･･価格･･･
清浄機能等付加価値･･･

個人で求める物は違うでしょうが…


大前提で故障の少ない事。

これが一番大事な事だったのですが
外見のデザインや吸引力などに目を奪われて

一番大事なメーカーの信頼性を
判断基準に入れてなかったのは失敗でした。


私の個体の故障原因を解明しないのならば
他の方の故障に関しても解明していないでしょうし

それが現在の新しい機種に改良改善されている事が
ないと考えると、残念ながら今後ダイソンの商品を
購入する事はないと思います。

書込番号：12775250