『リコールされてます』のクチコミ掲示板

[ブランチっ子]

今朝になって気がついたのですが、DC22のモーターヘッド2機種がリコールされてます。
ホースが摩耗して電線が露出し、感電する恐れがある事が分かったらしいです。
ダイソンの公式サイトに情報が載ってます。

書込番号：9401896

[ponyama]

質問、今回のリコールと4度ほど電話しましたがダイソンの対応は迅速で好感がもてます。

書込番号：9632225

[shinrion]

そもそも、我が家のダイソンですが、豪快な音のわりに吸引力がそよ風程度で弱く(バンバンとホコリを吸うという表現をされている方がいらっしゃいましたが、また、広告にも他社と比較して大量のホコリをとってるような写真も掲載されていますが、少なくとも我が家の掃除機はそうではありません)、モーターも時々とまるので、評判の高いダイソンにしては期待外れだと思い、使用していたのですが、リコール問題の報道を機に、ダイソンに相談の電話をしました。

以下、やりとり。
「時々、モーターが止まるのですが」
「それなら、ホースの交換が今回無料でできるので、数日預かって交換します。でも、次回からは交換が有料になります。」
「どんな場合に有料になるんですか」
「異物が入って性能が悪くなった場合です」
「異物って何ですか」
「ほこりです」
「はっ?」
「大量に吸い込むと性能が悪くなりますので、そういう場合にご負担していただきます」
「・・・・。掃除機でしょ?」
「ええ」
「靴下とか異物が入ったなら、こっちの責任ですが、ほこりが大量に入ったからって、それは構造上の欠陥じゃないの?　なんで、そんなのが有料になるの?」
「はぁ」
「説明が悪いのか、受け取り方が間違っているかわからないが、あなたでは納得できないので、上司の方から説明してほしい」
「今日はリコールの電話で忙しく無理なので、別の日にお願いします」
「･･･。　わかりました。」

ダイソンの掃除機って、「ほこり」にそんなに気を使わないといけないんでしょうか?
別の意味で心配になりました。
こんなダイソンを購入して、今日はすごーく後悔した気分で、好感など感じられませんでした。

書込番号：10401530