Z5954 OXYGEN UPGRADE のクチコミ掲示板

アフターサービス

いろいろ調べて、この掃除機にしようと決意。先日やっと購入しました。
ウキウキしながら掃除を開始したのですが、床ノズルをパワーノズルに代えようとしたところ、床ノズルがびくともせず外れなくなってしまいました。
これは不良品？それとも何か外すコツがあるのでしょうか？
それを聞こうとエレクトロラックスジャパンのサービス相談窓口に
電話をしたところ、留守電が対応。
留守電にこちらの電話番号を入れたのに、その後まったく連絡がありません。
10日ほど待っても連絡がないので、また電話をしたところ「本日の営業は終了しました」とのアナウンス。「営業時間は平日９時から５時です」と言っているくせにーーーー。ちゃんとその時間に電話しているのですよ。
こんなひどいアフターサービスってありですか？
ずいぶん高価な掃除機なのだから、買うのにも決断が必要でした。
それなのに、こんな対応をされ、せっかく買ったオキシジェンを返品しようかと考えています。

みなさんはちゃんと対応してもらえましたか？

書込番号：3062694

床ノズルは差込口にあるボタンを押せば難なく外せるのが普通と思います。私はZ5654ユーザーですが、基本構造は変わっていないと思います。ウチのは幸いにも問題なく外せます。
ただ、このボタン、伸縮パイプ(金属)の端にある穴にプラスチックのつめが引っかかるような構造になっていますので、パイプの穴にバリが出ていたり、逆につめに深めのバリがあったりすると、噛み込んでしまうかもしれません。
一度ノズルを押し込む方向に力を加え、その状態でボタンを押してみてはいかがでしょうか。

ちなみに、私の場合は、不具合の対応は購入したお店でしていただいた為、参考にはならないと思いますが、非常に丁寧でした。

まあ、何処のメーカでも電話サービスの窓口はほとんど繋がらないことが多いので、下記ページのフォームを使って問い合わせてみてはいかがでしょうか。
http://www.electrolux.co.jp/household/contactus/index.html

書込番号：3062774

対応してもらえました。私の場合、初期不良で赤外線スイッチの部分も交換してもらったんですが（↓下にあります)、今回ノズルを交換しようとしたら外れなくなっていました。購入後約半年間パワーノズルを使っていなかったわけです．何か悪いものでも吸ったか、と考え、あれこれ苦労しましたが一向に外せず、結局メーカーホームページより「外せませ〜ん」とメールを入れました。翌日に担当者から電話があり，外し方を聞いて試してみましたが結局ダメで、交換，ということになりました。ホースとノズルの接続部分のみ送りますので、ノズルとホースの接続スイッチ部分をを壊してはずして、取り替えてくださいといわれました。
どうやら良くあることのようですね．（苦笑)
私は無理やり外そうとしてノズルを壊してしまったので全部交換してもらいましたが、そこまでむちゃなことをしなければもっと小さなパーツの交換だけですむようです．
まずはメーカーホームページから問い合わせをすることをおすすめします．対応は悪くありませんでした．もしかして気がついていないのかもしれません？？

書込番号：3068870

[ehime315]

私もオキシジェンを買って故障したために怒りの母さんと同じような思いをしました。
相談窓口は留守番電話でつながらないし・・・この掲示板を見て知ったんですが初期不良も本当に多いですね。大して売れているわけではないのに不良の書き込みが多すぎです。吸引力も弱いし・・・
私はミーレのシルバーマジックも所有していますが、作りも吸引力もミーレのほうが断然上です。

書込番号：3085298

Toyoichiさん、 のんまっちさん、レスありがとうございました。
その後、お二人の言われたとおり、メーカーホームページから問い合わせたところ、すぐに連絡が来て新しい床ノズルを送ってもらうことができました。
おかげ様で、返品することがなく済みました。今はオキシジェンで快適に掃除しています！
しかし、ehime315さんも書かれているように、初期不良が多いようですので、電話相談窓口はきちんと機能させるべきだと思います。説明書にもアフターサービスの窓口として明記されているのですから。
私はメーカーホームページへメールという手段で解決できましたが、インターネットができない人にとっては、電話窓口しか頼れないんですから。。。

書込番号：3091672

リモコンの使い勝手について

Ｚ5954を買おうか悩んでいます。
国産の掃除機だとホースに操作パネルがあって使いやすいので、リモコンでの操作が使いにくそうに思うのですがどうなんでしょうか？
購入された方のご感想をお聞かせください。

書込番号：3045223

先日、Ｚ５９５４を購入し使ってみましたが、リモコン操作にはちょっと慣れが必要かと思います。リモコンタイプの操作性は、他のメーカーも似たような物だと思います。まず国産には、かないませんね。ただ、吸引力を調整する時は、フローリングから畳、絨毯などに移動する時なので、そんなに苦は無いかと思います。実際、使い方や感じ方には、個人差があるので、なんとも言えない部分はありますが・・
ダイソンやｂｙＴＯＳＨＩＢＡなら電気屋にあると思いますので、実際に使ってみたら参考になるのではと、思います。
ちなみに私は、リモコンのデメリットは若干ありますが、他の性能にメリットがたくさんあるので、非常に満足しています。

書込番号：3053654

ご回答ありがとうございます。
電気屋さんで実際に触ってから決定したいと思います。

書込番号：3056445

買ってよかった。

子供がふたりとも気管支が弱くて、以前使っていた掃除機から出る排気にも気を使っていました。オキシジェンを買ってから、排気を気にすることなくのびのびと掃除しています。ほんとにごみを取りながら空気もきれいにするなんて一石二鳥です。高価ですが、以前の気を使いながら掃除機を使っていたことを考えれば、ずっと得のような気がします。オキシジェンを買ってよかったです。

書込番号：3011538

この投稿に疑問を感じてしまう、一ユーザーです。
排気は確かに綺麗かもしれませんが、私は吸引力に不満です。
パワーノズルで布団を吸ってから、がくんと吸引力が弱くなってしまいました。
それだけほこりを吸ったのかもしれないけど、紙パックの交換ランプはつかないまま。
他の方はどうなんでしょうか。

書込番号：3072719

Oxygen 6989A/6996A

Electroluxの製品を検索していたら、このようなモデルを知りました。

Electrolux EL 6989A Oxygen Ultra Clean Canister Vacuum
http://www.amazon.com/exec/obidos/tg/detail/-/B0000SWDR0/ref=br_fq_k_glbl_2//103-0702034-2983813?v=glance&s=kitchen&n=10489631

Eureka Oxygen Canister Model 6996A
http://www.onlinevacshop.com/eureka-oxygen-vacuum-cleaners.html

外見が一部異なる以外の違いはまだ調べていません。Z5954との違いをご存知の方はいらっしゃいませんか？

書込番号：2992320

エレクトロラックスは全世界的なメーカーだから他の国でも販売しているけど、販売している国によっての規制があるのと（日本だと100V50Hz・60Hz）
（ヨーロッパ230V50Hz・60Hz）（アメリカ120V60Hz）、
パーツはその国で販売しているものしかないみたいですよ。
メーカに以前確認しました。
日本以外から個人輸入した家電商品はメンテナンス等の問題があるから大変みたいですよ！

書込番号：2992468

エレクトロラックスボーイさん、早速のコメントをありがとうございます。電源を考えても日本モデル以外の選択はしないほうがよいようですね。

少し調べたところ、US仕様では1400W
http://www.electroluxusa.com/node39.asp?ProdId=3
UK仕様では1700W
http://www.electrolux.co.uk/node679.asp?prodid=13845
という点と、本体上部に出力調整スライドスイッチがある点は異なるようでした。

今は販売価格が上がってしまったので、できるだけ安価に入手できることろを探しています。円高になれば、また販売価格が下がるのでしょうか...

書込番号：2992692

どっちにしよう・・・

掃除機購入で悩んでます。このページを見つけて、読めば読むほど
悩んでしまいます。
ターボブラシが標準のオキシジェンにかなり心をきめているのですが、
ミーレも吸引力はすごいんですよね。
ペットを飼ってるわけではないし、花粉症ぐらいのアレルギーなので、
オキシジェンでいいかなぁ〜と思ってます。
しかし、友人はドイツが一番と押してるし、ほんとに悩みます。
ミーレにターボブラシが標準装備だったら、もう即決するのになぁ＝！！

書込番号：2970583

私も悩みました！だって高い買い物だし、掃除機にこんなに！と最初は思いました。結局オキシジェン。
我が家は畳とフローリングのみなので通常の掃除は標準ヘッドを使い、ターボブラシは布団、座布団専用にしています。ターボブラシはそのために絶対ほしかったのです。
ミーレとオキシジェンで購入前に迷いましたが、ミーレはターボつきで10万か…と足踏みしました。それと重さと音。
私も花粉症で春は窓も開けられないし、布団も干せないから、排気がきれいなのが条件でターボブラシもほしかったのです。
購入の判断はやはり本人がどんな機能が必要かということで、それをふまえて、いろんなサイトにアクセスして調べまくったらいいです。
（いろいろ調べたらオキシジェンの広告の“穴”も見えてきます。）
それでも私は使用後満足してるからいいのです。
“ドイツ製”神話というか、やっぱドイツ製というとかっこいい。。。
でもスエーデン製もよいよ（＾＾）

書込番号：2970751

ゆきゆーゆーさんお返事ありがとうございます！
ひとつ質問いいですか？
オキシジェンは二重構造で音が大変静かと聞いてるのですが、それは本当でしょうか？
もし本当であれば、もうオキシジェンにしようかと思っています。
お返事いただければうれしいです。(＾−＾)

書込番号：2979768

レス遅くなってすみません！！

音は思ったより静かです。
今まで使っていた国産S社の特価1万円！の掃除機がうるさかったので、余計に思います。でもミーレを使ったことがないので比較できませんが、窓を閉め切って使っても排気がきれいだから安心！と夕方くらいでも窓を閉めればお隣を気にせず使える程度だと思います。重さも見た目より重くないと思います。
しかし、私の一言でとっきっきさんが買ってしまうのは責任あるなぁ…
https://tabemono.info/rhs/osusume.html
の被害掲示板をよーく読んでみてください。
そのHPはｵｷｼｼﾞｪﾝの販売代理店のものだと思うんですが、ｵｷｼｼﾞｪﾝのヨイショがすごくて、反発ｶｷｺも多々あります。
その反論も含め、総合的に判断してほしいです。
それでも私は買いました。
ほんと決め手は排気のきれいさ、ターボブラシ、音、重さ、換えのダストパックの価格、、、かな
（ミーレは重くてうるさいらしく、ダストパックが高かった）
重いと掃除したくなくなりますよね（＾＾；）
あ！でも国産の小回りが利くのに比べたら本体は大きいです。
それから、ターボブラシのターボの配線が長くてダラーんとしてしまい付属の留め具は使いにくい。なので、私はﾊﾟｿｺﾝの配線をまとめたりするマジックテープで簡単に脱着できるように工夫してます）
長くなってしましましたが参考にしてください

最後にToyoichiさんの
＞サンエースというところで税込み63,000円
＞http://www.sunace-a.co.jp/
＞Amazonで税込み62,300円
を先に知りたかったです。。。

書込番号：2985704

今サンエース見に行ったら、価格が戻ってました！
6月いっぱいだったのかな。。。
Amazonか！？

書込番号：2985717

ゆきゆーゆーさんお返事ありがとうございます！

もうほとんど、心は決まった感じです。
でも、教えていただいた掲示板も見てから判断しますね！
買ったあかつきにはまた報告したいと思います。
買うならP-プライスかＡｍａｚｏｎかな。

書込番号：2996123

ね、値上がっとる・・・

今月の給料で購入を計画していたのに〜。
なぜか価格が上昇していますね・・・。
しかも５０００円以上も。
何故・・・。
これで購入が遠く霞んでしまいました・・・。

書込番号：2955012

先日ｐ−プライスというところで買いました
よく吸ってくれて、排気での鼻づまりもなくなり大満足です
価格は私が見つけた最安値の時と同じで上がってませんでしたよ
http://www.p-price.com/electro-so.html

書込番号：2956298

ゆきゆーゆーさんのカキコを見て、
Ｐ−プライスさんに早速注文したんですが、
在庫ギレですって・・・ぐすん。
他にも安く売っているところないでしょうか？

書込番号：2957474

ああ・・・。
せっかく良いショップを教えていただいたのに
在庫切れとは残念。(ToT)
情報ありがとうございました。m(_ _)m
どこかで値段は６４０００円台で販売
しているお店は・・・。

書込番号：2957892

サンエースというところで税込み63,000円
http://www.sunace-a.co.jp/
Amazonで税込み62,300円のようですよ。

書込番号：2965753

[ehime315]

埼玉県のオフハウス久喜店で新品が４８，０００円でしたよ。一台限りだったからまだあるかどうかは分かりませんが

書込番号：2970964