『こんなはずでは』のクチコミ掲示板

[sarada2]

昨年１０月に購入し、ダイソンＤＣ１２と併用しています。
昨日赤いランプが点灯して、いつも通り掃除とフィルターの洗浄を済ませ完全に乾燥確認後掃除を再開するも、再びランプがつきます。
購入した某電気に持ち込んだところ、担当者からフィルターは消耗品ですから有料ですとの弁、まだ保障期間だと話、とりあえずメーカーに発送することにしました。
ダイソンでの対応がすばらしいだけに、国産品の対応にがっかりしています。この掃除機は良いと思うのですが、フィルター目詰まりが一年もしない間に起きるのでは（掃除後毎回ブラシ、月一洗浄をしています）当分ダイソンには東芝は勝てないでしょうね。

書込番号：5371588

[sarada2]

修理終了し帰って着ました。東芝さんの対応は点検後モーターの交換他基盤の取替えたということでした、新しいカップホルダーとホースの新品をつけていただきました。新品に交換しようと探されたみたいですが無いので部品交換ということでした。電話でお話しましたが技術の方みたいで製品に対する思いは感じられました。
販売店は事務的に処理されました。この掃除機は私のお気に入りで
細かいところまで使い勝手が大変いいです。
故に又同じ症状が起きたらどうしようと不安です、いただいたカップを交互に使用するようにとのお話でしたので当面ほっとしています、感謝すれども満足せずというとこです。日本のメーカーがこういうところを力を入れて行けば顧客満足度一番の製品が出来ると思います

書込番号：5417101