クワイエ VC-1000X のクチコミ掲示板

交換してもらいました

[尻齧り]

クチコミのおかげで交換してもらうことができたと考え、感謝の意味で情報提供します。

他のクチコミで書かれているのと同様な症状（ピーピー音がなりまくる）が発生していました。　さんざんサポセンとのやり取り（らちあかず）をした上で、東芝テクノネットワークで無償修理させ、いったん発生頻度が下がるも以前と同様の状態になり、２度目の修理依頼。　結果的にVC-2000への交換となりました。
その際、発生頻度が非常に高いこと、そのたびにピーピー鳴動しリセットする必要があり精神的に非常にストレスがたまること、掃除機としては高額商品であること、そもそも性能と技術を謳っている商品であること、修理のたびに仕事を休んで持込まないとならないなど、いろいろとクレームをつけました。　そして価格comで同様の症状の多数のクチコミがあり、製品自体に問題があるのではないかということも意見しました。
　　
クチコミを読むまで弱気だったのですが、クチコミを目にしてから多くの人が同様の症状で困っていることが分かり、製品自体に疑問を感じるようになり、２度目の修理依頼をする気になり、さらに積極的な交渉につながりました。
以上、どなたかの参考になればと思います。

書込番号：8475616

東芝にしては製品もセンターの対応も少々情けない

[potit]

量販店にてメーカー派遣の店員さんの説明もわかりやすく、大型犬･猫多数の家でもあるので、毛がからみにくい機構にも納得。
購入後１週間は機嫌良く動いてくれるし、多量の絨毯の毛をかきとって、からみもなく大満足、不満点はダストカップの容量が小さいことくらいでした。
しかし、突然機嫌が悪くなり、ちょっと使うとピーピー鳴いては止まってしまうようになりました。
ゴミが一杯になった気配もないけれど、とりあえずダストカップを空にして掃除再開。なんて面倒な機種を選んだのだろうと、呪いはじめる毎日でした。
その内に、電源を入れて一回前後に動かしただけでアラームが鳴ってしまって使用不能に。マニュアルに従って各部の清掃を行いましたが、駄目。
ここに投稿されていらっしゃる皆様と同じ症状ですね。
センターに電話しましたが、「掃除機は持ち込み修理のみの受付です」の一点張りでした。
掃除機は清潔な暮らしのための生活必需品だから一日でも無いと困るのと、どう考えても故障と言うよりは不良品だと思うので、「修理なのですか？　交換なのでは？」と聞いても「リコールの対象製品ではありませんので、販売店に持って行って修理してください。出張サービスをお望みでしたら、１週間後くらいにしか行けませんし２，２００円頂戴します。」の応答でした。
次第に怒りがこみあげてきて、悪質クレーマーになってしまいそうな自分がこわくなって、電話を切り、買った量販店に電話したところ、あっけなく「持ってきていただければ、即新品に交換します」とのことで、とりあえず一件落着。
何とも後味の悪いことでした。
しかし、これからも本当に大丈夫なのか、心配です。
何しろ重い掃除機だから、年寄りがお店まで公共交通機関で運ぶのは大変なのですよ。そのあたりわかってるのかしら？東芝さんは。

書込番号：8249458

とても快適です

[カサ・ミラ]

５月に購入しました。「レポート(悪)」の方のご意見は？？？です。私は毎日とても快適に使用しています。
子供が埃アレルギーなので、吸引力・排気がクリーンなこと、あと自分のために手入れが楽なことを重視して選びました。
大きいゴミから細かい埃までどんどん吸い込み、８畳間×８部屋の掃除をしても吸引力が落ちないので掃除が楽しくなりました。
ゴミ捨てもボタン一つで楽ちん！必要ないのに、どれだけゴミが取れたか見たくて毎日捨ててます。フィルター掃除もしなくていいし、本当に嬉しいです。
難点は本体の持ち運びが重いこと。我が家は１階のみで使用し、２階には持って行かないので良いのですが、そうでない方は他機種の検討をお勧めします。この重量、毎日はきついかも。

書込番号：7947433

[謎の東芝仮面]

ゴミは毎日捨てた方が清潔ですよ。又お子さんがアレルギーの方は、布団とカーテンの掃除を
お勧めします。

書込番号：7964776

[taroukaja]

カサ・ミラさん
　ちゃんと止まらずに動いていますか？
　動いて使っていらっしゃる方がいるのであれば
　もう一回サポートに修理に出してみようと思います。

書込番号：8096509

[謎の東芝仮面]

止まるとはどの様な症状でしょうか？もう少し詳しく教えてください。

書込番号：8104842

[カサ・ミラ]

止まる？？？
今まで勝手に止まったことはありません。
普段の掃除はもちろん、布団やカーテンの掃除、それに布団圧縮パック（さすがに掃除機本体が少し熱くなりましたが）を使用したときも一度も止まったことはないですよ。

書込番号：8114166

[taroukaja]

カサ・ミラさん
　お返事ありがとうございます。お話だけみると問題なさそうですね。
　やっぱり運が悪かったのでしょうかね。もう一度修理に出してみます。
　
謎の東芝仮面さん
　掃除機をかけていたり、かけようとしてオンのスイッチを押すと、
　ぴーぴーぴーぴーと音が止まらず、緑のランプがつきます。
　そうなると切ボタン長押しでのお掃除モードも動きません。
　中をきれいに掃除しても同じです。

　ふたを開けて思いっきり閉めたり、ふたを踏むと、ガガガガガといって、
　また掃除ができるようになります。

　ふたを踏んでいないとすぐに止まってしまうので、掃除のときは右足はいつも掃除機の上です。
　一度修理に出して、もどってきて同じ症状なので、そうゆう商品なのかと思っていました。
　なんとか直るといいのですが。

書込番号：8115127

[謎の東芝仮面]

taroukajiさんへ

おそらくですが、掃除機の蓋がちゃんと閉まっているかを検知するセンサーに不具合が生じていると思われます。一度目の修理でそれを発見できずに、ご迷惑をかけてしまっているようです。

すいません

書込番号：8116920

[taroukaja]

謎の東芝仮面さん
　お返事ありがとうございます。
　そうなのですね。では、もう一度サポートセンターに聞いてみたいと思います。
　ありがとうございました。

書込番号：8119714

[rara1]

taroukajaさん＞
自分も同じ症状で、サービスステーションに持ち込み、交換対応してもらいましたが、全く直っていなかったので、再度修理に出しました。
修理完了の電話連絡の際「センサーを改良しましたので・・」と言われましたが、修理伝票にはそのことが全く書いていなかったので、疑心暗鬼でしたが、完璧になおっていました。
（このクチコミに二度目の修理に出すまでの経緯は書いたのですが、なぜか削除されていました。）

こんなにも同じ症状が多いので、この症状に対する、しっかりとした対応フローができたのかもしれません。

謎の東芝仮面さん＞
　東芝関係者の方なのでは？と思わせるような的確なアドバイス。これからもみんなに助言をよろしくおねがいします。

※後から対策されて完璧なものになっても、こういうクチコミを参考にする人にとっては最初の風評が尾を引くので、なるたけこういうことは少なくしてほしいですね。兎にも角にも、これにめげず良い製品を作ってほしいです！

書込番号：8145657

[rara1]

↑すみません、クチコミ削除なんてされてませんでした・・・

書込番号：8145776

[taroukaja]

rara1さん

直ったのですか。なんとか直してもらえると嬉しいです。

サポートセンターに全然つながらないのですけれど。
混んでいるそうなので、あきらめずかけ続けてみます。

書込番号：8156686

困りました

[高かったのに困った困った]

家電量販店で勧められ購入してしまいました。
大手さんの製品で高いのでそれなりの物と信じてしまったのが・・・

一部屋掃除するのに2回はﾌｨﾙﾀｰﾁｪｯｸ…
ｺﾞﾙﾌﾎﾞｰﾙ程度のｺﾞﾐが溜るとｻｲﾝが出ます。
その度にﾋﾟｯﾋﾟﾋﾟｯﾋﾟ鳴り停止…
しかも、手入れする為にふたを開けると漏れ出た細かなｺﾞﾐが舞い上がります・・・
掃除しているのかｺﾞﾐを撒き散らしてるのか分からないありさまです・・・

決して買ってはいけない物だと思いました。

ﾒｰｶｰの方にはこんな物を作ってしまったと猛省を願うばかりです。
(そんな心をお持ちでしたらそもそも作らないか・・・）

書込番号：7569279

[サイクロンパワー]

こんにちは。そりゃ困ったもんですね・・なんか、音が最小の新しいモノって、ちょびっと気になっていたんですけど、買わないほうがいいみたいですね。値段も高いのに・・お店かメーカーに文句のひとつも言ったほうがいいのでは？返品してもらえるかもしれませんよ？

書込番号：7569352

[謎の東芝仮面]

エコ自動モードで電源を切らずに使ってみても改善されないでしょうか。

書込番号：7894940

東芝の掃除機を検討している方へ

[デジカメ１０代目]

REGZAのファンですが掃除機は全くお勧めできません。パワーブラシへの毛の巻き込みがひどく、頻繁にはさみで切って取り除く必要があり大変面倒なためです。東芝に電話しても「そういう構造だから仕方がない」の一点張り。この機種は多少改善されているようですが、それでもカタログには「糸くずや髪の毛の長さ、ペットの種類など条件によっては絡む場合があります。」などという姑息な逃げ口上を用意して責任回避しようとする姿勢が見え見えです。後悔する可能性が極めて高いので他のメーカーにされた方が宜しいかと。

書込番号：7604683