『ホースが割れた』のクチコミ掲示板

[へろろん＆ポレ]

０６年製の本製品を長年愛用しています。性能にはおおむね満足していますが、ホースにひびが入り、とうとうパックリ裂けてしまいました。経年劣化と思われるのでしかたがないのですが、メーカーに問い合わせたところ、持ち込み修理で５，５００円かかると言われ、修理するか、新製品を買うか考慮中です。ホースが自分で交換できる作りになっていればよかったのにと思いました。

書込番号：10927730

[ＢＲＤ]

へろろん＆ポレさん　こんにちは。　ひょっとすると直せるかも？　　
こちらの近所にあるコーナンやロイヤルホームセンターなどをブラブラ見て歩いていたとき、補修用の蛇腹ホースを切り売りしてました。
直径が同じか少し大きい物で繋げられるかも？

書込番号：10928182

[izumi家の嫁]

こんにちは。機能については価格からみてもパフォーマンスが良く私もこのメーカーのものを同じ位の年数使わせてもらっていました。同じようにホースが３，４年目頃から破け始めアルミテープで塞いで使っていましたが、ホースの破損箇所が広範囲にわたって来たため、先日メーカーにクレームを出しました。
この材質では、熱くなったり冷えたりを繰り返し伸縮も加わりますから間違いなくホースの破損が発生すると考えら、同じ様な状況になる方がいたとしますと材質の問題だと思われますので。
メーカー修理に出すと高くなるだろうと思われましたので、ホースの部分を取り外し自己にて修理を試みようと思い分解・ホースの部分だけを取り外し出来ましたので、メーカーにホースだけ売って欲しいと言ったのですがメーカーの回答はこうでした。
以下メーカー回答――――――――――――――――――――――――――
１． ホース交換は分解を伴うため、品質保証面から、一般のお客様には通常販売しておりません。
お買い上げの販売店、または弊社サービス部門に、製品形名と症状をお伝えの上、修理をご依頼くださいますようお願いいたします。
２．保証書に記載の無償修理期間（1年）超えた場合には、その修理費用をお客様負担とさせて頂いております。 製品の性能を確保するために、是非弊社修理部門にて、修理（有償）の上、ご使用いただきたくお願い申し上げます。他のお客様にも公平性からこのように対応させていただいております・・・・・・。
３．ご期待にそえない結果となり、弊社としても残念ではございますが、業界としても「家電製品を分解したり修理しない」として自己修理は禁じております。
※ご参考（一般社団法人　日本電機工業会　ホームページより）　
http://www.jema-net.or.jp/Japanese/ha/productsafety/usage/
また、自修理の場合、メーカーとして修理内容の保証ができませんし、万一の
事故等が発生しても自己責任となり、メーカーとして補償することができません。
この法律は、消費生活用製品による一般消費者の生命又は身体に対する危害の
発生の防止を図るため、 特定製品の製造及び販売を規制するとともに、
特定保守製品の適切な保守を促進し、併せて製品事故に関する情報の収集
及び提供等の措置を講じ、もって一般消費者の利益を保護することを目的と
しています。
対象となる消費生活用製品とは、 一般消費者の生活の用に供される製品を
いいますが、船舶、消火器具等、食品、毒物･劇物、自動車・原動機付自転車など
の道路運送車両、高圧ガス容器、医薬品・医薬部外品・化粧品・医療器具など
他の法令で個別に安全規制が図られている 製品については、法令で除外して
いるものがあります。
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――以上
という様に法律に訴えてきました。自社には非は無いというスタンスです。
ホースごときの修理に５５００円も出すのなら、対応の良くないメーカーのものを買うより
他メーカーの新品を買うことをお勧めします。
５，６年前の商品より、新しいものの方が間違いなく性能は上だと思いますし。
（それほど性能の差が出る製品ではないですが（笑））

書込番号：13297832