『製品寿命について』のクチコミ掲示板

[しゅがあ]

ずばり使われてる方々にお聞きします。
この製品は6年間使えそうですか？

なぜかというと、役所の補助金をいただくと耐用想定年数は使い続けなければなりません。（次の時に補助金がいただけないのです）
常温式に比べて部品に負担がかかりそうですし、ファンが排気側に付いているため埃を吸い込みやすそうと言う点が不安です。

書込番号：5628534

[せんとばかなーど]

　「故障続き」にも書きましたが、私のところは新品のものが１０ヶ月で脱臭ユニット交換、１年９ヶ月でモーターの交換になりました。６年なんてとんでもないです。他の方からの書き込みがないので私のところが特別なのかもしれませんが・・・
　私も自治体の補助金をもらって購入したので、どうしようもなく困っています。脱臭ユニット交換に２０２２０円かかりました。補助金分が飛んでしまいました。今回のモーター交換はいろいろ苦情を言ったら、ただでいいということになりましたが、催促して半月以上かかりようやく修理が終わりました。でもいざ使おうと電源を入れるととんでもなく臭いニオイがするようになって返ってきました。おそらく２週間以上サービスセンターで放置されていたため、中に残っていたコンポストが腐ったのだと思います。コンポストが液状化したようなべったりしたものが一部付着していました。とても室内で使用できるような状態ではなく、日立本社に苦情を言うことにしました。どういう対処をしてくれるのか、また報告します。

書込番号：5642819

[しゅがあ]

回答ありがとうございます。
前のバイオ式が壊れてしまったので、買ってしまいました。

いきなり蓋が開かず、悶えましたが、精度の悪さはこの製品の特徴のようですので、使い込んでいくうちに爪が削れ開けやすくなっていくのでしょうと理解しました。爪が白くなるほど押せば開きます。押しているので開いてきませんが。

初めて電源投入した後、運転が始まりますが、この運転は止めていいものかどうか取扱説明書に記載がありませんでした。とりあえず止めないとタイマー設定出来ないので止めましたけど。

処理は無難にこなしているようなので、細かい不親切さと詰めの甘さは日立の特徴と思って理解しました。

まさかバナナの皮がが中央の棒に絡まるとは思いませんでしたけど、細かい工夫が必要なのは、この機種の特徴と思い、納得しました。

処理は順調です。

書込番号：5643003

[せんとばかなーど]

　故障続きのことやら対応のことやらいろいろ苦情を日立の社長宛に直訴したら、早速対応していただけました。想像以上に完璧な対応で、代替え品を届けていただき、今まで使っていたものは工場に持ち帰り原因を精査し、後日報告してくれるということでした。しかも前回の修理代金もリコール後１年経過せずに故障ということで返金の処理を行っていただけました。今回の迅速かつ完璧な対応には本当に頭が下がる思いでした。生ゴミの処理能力自体には全く問題なく素晴らしいと思っていたので、今回の代替え品が故障することなく使い続けられるといいなと思っています。これぐらい完璧な対応をしていただけると、ユーザーとしては安心して使えるなと本当に感心しました。

書込番号：5670900