『コレって個体差それとも欠陥機種？』のクチコミ掲示板

私はリアルプロＧ使ってましたが返品しました。高い買い物ですので購入についてはもう一度考えた方がいいです。昨年８月に購入１２月にガキッボキッっとメカが悲鳴をあげ出し、変な振動や衝撃が出てきて１月にクレーム修理してもらうも１ヶ月持たずに２月に再発、メーカーのサービスマンも『こんなモンですよ。』と煙に巻こうとするし。メーカーの人間もたらい回しにした挙句『私は使っていないので正常な状態がわからない。』とアフターも最悪で困り果て、購入店に事情を説明し新品に交換してもらいましたがこいつは２ヶ月で同様のトラブルが発生し、しかも前の機械より状態が深刻でコレはもう個体差の範疇を超えていると思い、この商品自体が信用できなくなり返品させていただく事になりました。個人的な見解としては欠陥機種だと思っています。それに実際使うと邪魔ですし、さすがの先進機能も乗りなれてしまえば有り難味が薄れ、廉価機種に乗ってもコレで十分と思えてきます。約１０ヶ月間毎日使って感じた事、これ買う金があればプロの施術が何回受かられるだろうか？でした。もうこの手の品には手は出しません。

書込番号：2740616

今朝も目覚めにTVのニュースを見ながら、まったりと出勤前のマッサージ。これなしじゃもう生きて行けない（笑　ただね、うちのも壊れて２回交換してもらってる。そして交換から４カ月目なんだけどもう音が出てしまった。サービスの方の話だと同じように故障した人が何人かいるらしいよ。これ腰モミは弱いけど肩モミが良いので返品の決心ができなくて困ってる。気持ちは分かります。うちの奥さんも最初はほめていた外見も今じゃ見たくもないそうです。

書込番号：2741250

返品するのもいろいろ交渉がたいへんでした。私の場合購入額は送料税込み24500円でしたので全額返金して貰いました。このお金でいまの相場で購入すると約5万円のキャッシュバックと同じ効果で結局得をする事になります。調
子の悪い機械をガマンして悩みながら使いつづけるより、無料モニター期間と
割り切って返品して現在の値落ちした相場で購入し、浮いたお金で奥様にプレゼントでもしてあげればきっとご機嫌も直るはず！保障期間内３回も故障すれば十分売り手と渡り合える理由になると思います。このままいって保障期間が切れて有償修理に持ち込まれるともっと深刻ですよ。

書込番号：2743746

機械物のため、あたりはずれがあるにしろ、自分が購入した物がはずれだと
ショックだと思います。　　商品を販売店から返金してもろうまで、たいへんだったですか？　また、メーカーのクレームに対する対応はどうでしたか？
　週末納品される者として、気になります。（一度購入したものですからもうどうしようもないのですけど）
最後に納品してもらうときに何かチェツクしておくことはありませんか
　わずらはしい質問だと思えますがよろしくお願いします。

書込番号：2748703

先ず返品ですが故障が相次ぐ旨、保障期間終了後のトラブル発生への
不安、不安定かつ欠陥的な機械を人体に対して使用することの不安、
そして２台に渡り同様のトラブルが発生し商品自体に信用が持てない
旨を丁寧かつ順序良く相手に説明し当方の気持ちを理解してもらいま
した。まあ最終的には『消費者相談の窓口で相談し調査を依頼しよう
と思います。』の一言が強力だと思います（私は使わずに済みました）
松下電工のクレーム対応は最悪で企業の姿勢を疑うものでした。雪印
や日本ハムと同等ですね。先ず相談センターではあちこちたらい回し
でやっと捕まった担当も最初は『修理の者を行かせます。』と他人ま
かせで度重なるトラブルに対する説明を求めると『私が設計者ではな
いので機構的なことは判りかねる』とか『私が使用しているわけでも
なく、お客様の機械を確認したわけではないのでどれが正常でどこが
異常なのか判断できない』と逃げ腰で挙句の果ては『詳しい者に調査
させ後日報告します』と言ってから３ヶ月以上放置が続いてます。サ
ービスマンの対応もただ直すだけで『私は電工さんから修理を依頼さ
れて来ただけで、｣修理以外のお話には対応できない』とか『こんな
ものです』と軽く言い捨てる始末、そこで私がサービスマンに伝えた
ことは電工に伝わるのかと問うと『いえ、私はパソコンで修理完了の
報告を流せば仕事は終わりです。クレームについては電工に直接電話
して下さい』と結局故障の状況や現場を確認した情報はメーカーには
伝わらないようです。全てが事務的で、全員が責任逃ればかりでした。
またメーカーのお客様の声的な部署にメール相談しても『申し訳ござ
いません。今後より一層の努力をします』と定型文の返信が帰ってき
てそれっきり。もうメーカーは当てにならないと販売店に泣きつきメ
ーカーに折衝していただき交換・返品の話をつけていただきました。
これで販売店がいい加減なところであれば終わってました。

納品後の確認は先ず全ての動きが確実に作動するかを見て下さい。あ
らかじめ数店の展示品を試乗し正常な常態を把握しておくのも大切で
す。万一動作に疑問を感じた時は展示品で同様の条件を再現し動きの
違いを比較してからクレームを出して下さい。これから使用される方
には残酷な話かもしれませんが、私は周辺の展示品を７台ほど試しま
したがうち３台は確実に？と思うところがありました。何度も書きま
すが私は欠陥機種あるいは恐ろしく歩留りの悪い製品であると確信し
ています。今のところユーザーに実害が出てないのでメーカーは欠陥
と認めないだけで、返品や交換にすんなり対応してくれるのはやはり
なにか後ろ暗い背景があるのではないかと思います。

書込番号：2749712

私もガキとボキっとかなり酷い音が出てサービスがユニット全部、換えたのに又、異音で結局、販売元に連絡してフジのＡＳ８７８と同価格でしたのでローン中でしたが交換をすぐにしてもらいましたやはり電気メーカーとマッサージメーカーは違いますわ〜嫁も今は喜んで使ってます！けど後で一万円近く払って五年保証は入りました。

書込番号：2750150

買う気になってから、ここを見たのですが、萎え萎えになってしまいました。
先日店頭で試したときは、展示品２台のうち１台からガキポキ異音が出てました。ここを見てから、もう一度、今日、店舗に確認に行ったのですが、店頭から１台消えておりました。う〜ん、止めようかな。
展示品前にウロウロしているうちにファミリーの販売員さんに捕まって、気持ちグラグラです。

書込番号：2756160

[ちょっと詳しい通行人]

結構全国の色々な売場で、故障が目立ってますね。
シーソー四つ玉でないだけに
肩つかみユニットにはかなりの負荷がかかるかな？
と思っていたのですが、想像以上に負荷がかかりやすいようですね。

書込番号：2757416

そうそう量販店においてある試乗機も結構異音がしたり変な
動きが出たりと各地で不具合が発生しているようですね。

あの肩つかみ機能ですが『目玉』と呼ぶにはお粗末です。ま
るでつかまれているという感じはなくただ単に上と後ろから
押されているだけで私も最初はコレを購入の切り札にしたわ
けですが使えば使うほどしょぼくて後悔・・・松下ってまだ
完成の域に達していない機能を鳴り物入りでフライングして
販売しユーザーに袋叩きにされるパターンが結構多いんです
よね。多分（アユのデジカメも・・・）

マッサージの質もファミリーにはかないません。

書込番号：2758275

近々モデルチェンジの噂が・・・これは欠陥隠しのマイチェンか？
大枚はたいて購入し一年経たずにモデルチェンジとは、ユーザーを
馬鹿にしてますね。もう松下の品物買うの止めよっと。

書込番号：2773666

[ちょっと詳しい通行人]

次の機種は腕マッサージ付きだけど、
耐久性を改善したのでは？

リアルプロＧは5万台以上売れたから、
全国で故障故障で大変だったはずやしね。
電工の製品は、マーケティング戦略はうまいけど、
どこかにオチがあるからなぁ…。

書込番号：2775419

そうそう仕事でも電工製品使ってるけど、この前なんか蛍光灯の
ソケットが熱で溶けて球が落下する危険があるって業者にだけこ
っそりリコール宣言してましたからね。リアルも販売店レベルで
は承知の事実なのかもしれませんね。ちなみに私はいまＤ−１に
注目！です。連休に試乗して改めてすごさが判ったというか見直
したというか、でもかすかに異音がしてました。

書込番号：2778399

買う前にまず店頭で…
と、展示・体験用のリアルプロＧを試したのですが
その時に裏（？）の方で”ガキガキ”音がしていて
なんか気になるなぁーとは思っていたのですが…
やはり故障していたのでしょうかね

自分としてはリアルプロep2115-aの方が
心地よく感じた（財布の中身的にも）感がありました
この手の機械は実際に体験・体感した方が良さそうですね

書込番号：2935905

[F22ラプター]

結論からいえば、やはりこの機種は構造的欠陥を抱えていると
確信しました。
２年間の交換で、部品交換２回。
１回目は駆動ギアの欠損、２回目はモーター軸上の長いシャフトが
根元からポッキリ折れていました。
どちらも強度不足なのは明らかで、設計上の問題です。
部品交換で一応直りましたが、１年後くらいにはまた故障する
可能性が高く、不安な毎日を送ることになりそうです。

書込番号：5736392

[F22ラプター]

内部の布製のカバーに揉み玉が引っかかって無理やり動作している状態になり、バックユニットが破壊され３回目の部品交換。そして４回目は揉み球駆動用のモーターが過熱によりロックした状態で、上下駆動モータが動いたせいで、内部機構部品の破損。またまた大規模な部品交換で復活しましたが、機構部品の耐久性は２年以下というのがこの機種の特性です。この先何回修理を呼ぶことになるのやら！？　こちらも意地になってきたんで、とことん修理しつづけて補修部品がなくなったところで、消費者庁に相談の上、欠陥商品を売りつけたメーカーの責任を追及したいと思います。

揉み球駆動用モーターの加熱に起因する揉み球の横幅調整機構の動作中断と、それを検知できずに動作を継続する上下駆動が、内部機構の干渉を発生させ、自己破壊に陥るというおそまつな設計。こんなおばかな商品はただちに回収してしかるべき。少なくともモーター駆動電流を監視して、異常な負荷がかかったら緊急停止するとか、温度センサーを搭載してモーターが加熱状態になったら、クールダウン時間をとるとか動作ソフトウェアを修正すべき。そもそも連続運転できない駆動モーターを使うという致命的な設計ミスを素直に認めるべきです。

書込番号：12324333