おどろきました

Question

ほしいなあと、真剣に思っていたところのニュースで、びっくりです。皆様、大丈夫でしょうか。松下電器産業と松下電工は３１日、２００５年６月～０７年１月に製造したマッサージいす「リアルプロ」シリーズ６機種で発火・発煙の恐れがあるとして、計６万８７６２台を対象に無料点検・修理を実施すると発表した。　既に１８日付で６機種の受注と出荷を停止し、３１日付で販売も中止した。　０６年１２月に宮城県の商業施設で背もたれ部分から炎が出る事故があったほか、０７年１月にも神奈川県で同様の事故があった。いずれも、やけどなど人的被害はなかったという。　調査したところ、繰り返し使用すると内部のモーター電線が切れ、そのまま使い続けると火花が発生することがわかった。　対象機種の製品番号は「ＥＰ３５１０」「ＥＰ３５１５」「ＥＰ３０１０」「ＥＰ３０１０１」「ＥＰ３０００２」「ＥＰ３０００１」で、いすのひじ掛け部側面に記載されている。問い合わせは０１２０・２７４・０８１。（2007年1月31日13時49分  読売新聞）

まぁ～や · Answer

私も本気で購入を考え（両親も勧誘して）2台発注しようとして店舗に在庫＆価格の問い合わせしたところに「メーカーから不具合が見つかり出荷を止める指示が有ったために販売出来ません」と断られました。過去に販売した物については、無料のメンテナンスが受けられるようなので、お店側と交渉して（メーカーに返す前に）この機種手に入れるつもりです。新しい30000シリーズは魅力ですが価格が高く、今はとても手に入れられないですし、下がるまで待つのはつらいので・・・EX3510はこのまま回収されて市場から消えてしまうか、価格がアップしそうなので、不具合承知で購入を考えています。

書込番号：5945187

0点

オールダー · Answer

私の場合は１月２９日のＡＭ１１時頃、電話で予約しておき、夜６時頃、購入契約です。

不具合は責任を持って対策するように、家電店に一文を書いて貰い、２月３日（土曜）に納入予定です。

午前中には家電店の方にメーカから不具合発生のＦＡＸが来ていました。（新聞発表は３１日と遅れていますが、顧客からの問い合わせへの対応準備を考えれば妥当な線だと思います。）

今日、家電店から電話があり是非メーカの担当部門に電話してくれと言う事で電話してみました。（家電店の人も問題と対策については答える知識が無いようでした。）

メーカの技術者に今回の対策を聞いて見ました。点検をするだけでは納得できませんが、以下の２点を実行するそうです。
①モータへの電線の屈曲Ｒが小さく、想定外の頻度での使用に耐えられなかったので、屈曲Ｒを大きくする。
②電線の材質を屈曲に強い物に変更する。

予定どうり納入して貰い、住所・氏名等を伝え、対策の順番を待つことにしました。
対応も丁寧で信頼がおけるものでした。

すなふきん · Answer

大丈夫じゃないでしょうリアルプロ、内の近くの家電屋ではかなり以前から調子悪かったですよ

太っちょおじさん · Answer

人に怪我をさせる前に一般に公表し、全ての本体を修理対応することにメーカ側の誠意を感じました。これからのNational製品の安全性と品質の向上に期待しますし、期待できると感じます。どこかのメーカのように隠蔽して隠そうとしないところが信頼できるメーカだと思います。　また、家電屋でのリアルプロが調子悪いのはこの件とは関係ないし、店に置いてある品物はメーカの試作品の場合が多いので壊れて当たり前だと思います。（発火するのは別問題ですが）

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
ＥＰ３５１０の修理は信頼できます(^^♪	0	2007/02/24 16:39:32
修理訪問日は事前確認が必要のようです。	4	2007/02/19 21:30:40
「ＥＰ３５１０ユーザへのお詫びとお願い」に怒り！！	14	2007/02/17 9:10:37
交換？	3	2007/02/09 9:19:15
ただいま点検作業中です	28	2007/02/26 9:35:59
価格.comでのＥＰ３５１０の価格が上がっています！？	0	2007/02/01 20:35:28
おどろきました	6	2007/02/01 19:59:10
遂にゲットしました！	3	2007/02/01 3:01:49
購入後はどうですか？	0	2007/01/27 22:50:11
１９８０００円で売ってました	2	2007/01/25 10:50:55

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