『モミダマ出た状態でリモコンで停止できない。』のクチコミ掲示板

[コナンＸＸ]

１月３０日に買いました。リクライニングを倒した状態で、トントン
モードで背筋をたたいていたところ。急に動作が停止し、リモコン
のＬＥＤランプ入り切りとトントン表示が点滅したままになりました。
取説だと背後の電源ＳＷ切にして３０分待ってから、再度電源を入れてくださいとの事でした。症状が改善しないので、オムロンのサービス
に電話したところ。マッサージ機器は東芝にサービス委託していて、
東芝のサービスから訪問日時を電話連絡すると言われ。
後日東芝のサービスから土曜に訪問すると言われ。
ＰＭ４：００から６：００ごろ訪問する話になりました。
６:００ごろきて、症状みてああこれかみたいな感じで、これはマイコンを交換しないと直りません、いきなりシリアル番号だけ控えて。
帰ろうとしたので、何時修理できるか聞いたら、東芝はサービスパーツ
は持っていないので、オムロンから取り寄せになります、何時になるか
１週間じゃ？２週間くらいか。わかりませんとのことです。
来てみて２から３分でシリアル番号控えるだけで。帰ってしまいました、そえから、音沙汰なしです。
買ったお店に電話したところメーカーのサービスから電話させます。
今までかなりの台数売りましたがクレームは初めてですとの事、
オムロンと委託サービスの対応の悪さに？？です。
ＡＣ電源を数日ぬいておいてもマイコンが記憶していて、症状は改善しません、リクライニングもマイコンがロック指令を出していて、倒した
状態のままです。これでは、マンションの階段から降ろせないので
新品交換もできない状態です。

書込番号：3940682

[コナンＸＸ]

３月１２日に東芝のサービスマンが修理部品、なんとモミ玉ブロック
の稼動部全体を持ってきました。
修理が始まり背もたれのねじをはずし始めましたが、如何ねじを
はずしても、持ってきた部品の入る状態に分解できないのです。
３０分以上悪戦苦闘していましたが素人目に見てもオムロンの工場で
くみ上げている人しか交換できそうにありません。
背もたれは手動で立てる事ができると、やつ手見ますが動きません
尻の下にある蓋をはずし、持ってきた新品のモミダマブロックを
ダミーにして、リモコンのマイコンを動作状態にできたので、
底部のロックが解除され、背もたれが手動で戻りました。
リモコンのリセットができたので、もしかして、元のモミダマブロック
に戻したら、直るかと思いましたが。モミダマブロック本体にも
マイコンが内臓されており、また、ロック信号をリモコンのマイコン
に出して、元のもくあみ。東芝のサービスマンではモミダマブロック
の交換が出来なので、次週持ち帰るので又来ます、で終わりました。
デジ倉で買ったので、修理不能なので新品交換してほしい。と電話したが家電館の前園店長が居ないので、即答できないとの事。
月曜に前園店長から電話が来るようです。
背もたれが立ったので階段から降ろせるようになったので、メーカー
修理不能なので新品交換なはず、デジ倉の前園店長の良識しだいです。
インターネットシュップで買った場合のリスクが出てきました。

書込番号：4061234

[コナンＸＸ]

ここ数日紆余曲折ありましたが、２６日に新品交換できる
事になりました。
デジ倉　前園店長、貴殿の良識に感謝します。

書込番号：4087036