HEC-DR6000 のクチコミ掲示板

サンヨーの企業体質

[はとっぺ]

先日、モミ玉の不具合の報告がサンヨーから届きました。
トラブルの内容は、ユーザーレヴューを参照ください。
報告書には、振動と音の原因は一部の部品寸法が規格のよりも広かったということが原因というだけで、対策や保証について何もしないという内容であった為、市場品質課のＭ氏より直接お話を伺いました。
サンヨーとしては、製品の不具合が何件出ていているかとか対策については、調査も公表もしないとの事でした。私の製品が「たまたま」不具合があっただけとのことです。品質管理を少しでもかじった事があれば、その様な話が通用しないことは分かりそうなものですが、サンヨーは当初の製品の1年保証以上の対応はできないと言いました。
ユーザーとしては、今の代替品も不具合が無いかのチェックもしていない上、保障期間を過ぎたら有料で修理しますといわれても、とてもサンヨー製品を信頼して使うことができないと訴えました。せめて、同じ原因で不具合が出た場合には無償で修理するか、松下電器の様にアップグレードや他社への買い替え差額の支払い（販売店さんが言っておられました）までしなくとも、引き取りして返金はできないかと粘り強く交渉しました。その結果、Ｍ氏は保障期間終了後の無償修理を約束し、報告書に記載して送ると約束しました。
後日報告書が届いたのですが、なんと「なお、今回交換しておりますマッサージユニットの調子が悪くなってきた場合は、Ｍ迄連絡くださるようお願い致します。」（報告書の引用）と書いてあるだけで、無償修理には何も触れていませんでした。
どういうことかとＭ氏に再度電話で確認したのですが、Ｍ氏は「その様な事は言っていません」と前言を翻したのです。名の通った上場企業の社員の嘘とあまりに無責任な対応に憤り、上司のＫ部長に代わってもらい（代わろうとしないので、本社に電話すると言ったら、しぶしぶ代わりました）経緯を伝えると、Ｋ部長はユーザーの話に耳を傾けず、その場に居るＭ氏に確認さえしてくれませんでした。（サンヨーとのやりとりの会話は録音してありますので、機会が訪れれば公表します）
あまりに顧客を無視した行為であり、消費者を騙している事になるので、購入した大手販売店から話してもらいました。サンヨーは私からの問い合わせは無視した為、販売店経由で何度もやり取りを重ね、販売店さんのご努力により、引き取り返金をすることにはなりました。しかしながら、嘘の件の説明や対応に対する謝罪には一切応じていません。
そこで、群馬の消費者センターに問い合わせをしました。しかし、群馬県の大事な大企業だということからかは分かりませんが、伝えることしかできませんという非常に冷ややかな対応でした。彼ら曰く、返金に応じたのだから、当センターで取り扱う事案には該当しないとのこと。（そこまで交渉できる人の方が少ないらしい）
そして、電話だけでもということで確認してもらった結果、消費者センターは「問い合わせに対して電話も返答もしなかった理由」を聞いただけで、「嘘をついて消費者を騙した理由」については一言も聞いてくれませんでした。無料とはいえ税金で運用されており、消費者センターの対応には疑問を感じます。理由を聞くことだけしか求めていないのに、それさえ満足にしてもらえないとは．．．
結局、一部の大企業は個人の消費者を蔑ろにした対応を続け、決して謝罪も誠意ある対応もしていない。訴訟するにも日本には懲罰的賠償が認められず、個人が裁判に時間とお金を費やすことは難しい。消費者ができることは、その様なメーカーの製品を買わないことや、口コミで情報を広げることなどであり、いずれサンヨーという企業が存続できるかどうかを厳しい目で見続けることでしょう。
とにかく、トラブルの際には交渉の過程を録画や録音し、証拠を残しておくことをお勧めします。そうすれば、大企業に裁判を起こされたとしても、事実を明らかにできます。私の様な書き込みも、真実と証明できるからこそ、安心してできるというものです。

書込番号：6471087

[サラコナ]

はとっべさんは、6000と6000Gに同じようなレビューがされていますが、今回の不具合はどちらの機種のことでしょうか。

私はサンヨーも検討しているのですが、気になっています。

書込番号：6471843

[はとっぺ]

私が使っていたのはHEC-DR6000です。
両者の違いについては良く知りませんが、マッサージユニットに同じ部品を使用していたり、設計変更や品質管理の改善が行われていないとすれば、古くても新しくても問題が起こるのではと推測しています。
今のサンヨーの企業体質と財務状況の悪化状態から考える限り、アクアのようないくつかの斬新な製品は送り出せたとしても、高品質な耐久消費財を生み出し、安心できるサービス体制を維持しているかどうか、又は将来的にそれが可能なのかどうか疑問に思います。
企業風土というものは、なかなか変えられないでしょう。
問題が起こったときの対応を見れば、社員が消費者の顔を思い浮かべて製品を世に送り出しているかは一目瞭然です。
結局、消費者は製品を買う際に表面的なことしか確認できませんから、企業の信頼度＝品質ということでしょう。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：6472258

私にはぴったり

[bunkaryoku]

三洋HEC-DR6000を先週注文し、昨日届きました。
関西系大手家電店で、220,000円でした。

<良い点>
・肩をぐぐっと深くもむ。
・足の裏はつぼを刺激しながら包み込むようにもむ。
・もみ幅、強さ、速さが５段階に調整できるなど機能が豊富。
・クラス的にはファミリーのロボと同じ範疇に入ると思うが値段が圧倒的に安い。

<悪い点>
・腕、太ももにつけるアタッチメントは効果が薄く、つけるのが面倒。
・足の甲や裏はよいが、ふくらはぎのもみは包み込み感がなくいまいち。
・静かなところでは作動音がうるさい。（ただし、他機種との比較ではありません。）
・３大メーカー以外の三洋製というところは耐久性などの面でやや不安。（ここまで安くなるのは、何か問題があるのではとかえって心配です。店には在庫がなく、メーカー取り寄せと言ってましたが……。）

いろいろ試してみて２０万円〜２５万円くらいの中では、強度の肩こりの私には、肩、首のもみ方がぴったりです。
まだ、使い始めて１日ですがいまのところ大変気に入っています。

当コーナーの書き込みや最安値(186,860円)を参考に、ファミリーのi-NEO FMC-810にしようと決め、家電店に行くと、220,000円にしかできないとのこと。
それで、他にも試しているうちに揉みごごちがよく、当サイトの最安値(268,900)と同じ価格でこの機種を見つけました。
店頭表示価格は268,000円だったのですが、交渉しているうちに220,000円まで値引きしてくれました。
条件は、配送・２階への設置料無料、古い機種の処分料2,100円、ポイントなし、５年保証（限度額100,000円）付き、普通はサービスでついている下に引くマットなしでした。
とにかく、気に入ったものを安く買えて大変感謝しています。
接客していただいた方ありがとうございました。

書込番号：5425962

[はとっぺ]

昨年末にHEC-DR6000を購入しました。
松下アーバンモミモミから10年ぶりの買い替えでしたが、残念ながらサンヨーの品質には疑問符が付いています。
店頭で試してからの購入でしたので、マッサージ効果には満足していましたが、左右の揉み玉位置が上下にずれていましたので、購入後すぐに交換となりました。
次に代替品を使用し始めると、徐々にたたき動作の振動と音が大きくなり、5ヶ月目の今月には下の階の住人から苦情を言われてしまいました。サンヨーのサービスマンが調べにきましたが、「これは基準の範囲内です」と言い、「使っているうちに、音と振動が大きくなる」と説明をしました。常識的な範囲での話でなら納得できますが、これは素人にも分かる異常でした。そして、少なくとも5,6年以上使用する耐久消費財であり、買って数ヶ月しか経っていない商品に対してする話では無いでしょう。
結局、サンヨーはユニットごと交換したのですが、最初から最後まで「正常な範囲です」と繰り返しています。報告書を要求していますが、はじめから不良を否定するメーカーの報告書など信用に値しません。松下のマッサージ器は、１０年使って1度の修理だけでした。長く使う物については、品質と対応、サービス体制のしっかりとしたメーカーを選ぶことをお勧めします。

書込番号：6325648

モデル末期ですが

[じゅっじゅ]

先日購入しました。
他のモデルも検討したのですがこのモデルのいいところはつかみもみ、他のモデルではあまり無い首の気持ちよさ、足裏を暖めてくれるヒーターに足の部分のマッサージが決め手となりました。
正直、アタッチメント的な腕に使うであろうエアー部は巻くのが面倒くさいのですが足など他の部分にも使えそうです。
Ｋｓ電気では198000円で販売していましたので安く購入するには最後のチャンスかもしれません。
個人的には首や足の部分はリアルプロよりも上だと思いますし、ちゃんとつかみもみが出来るところが気に入っています。
ただ三洋というブランドイメージで避けている人が多いのは残念です。

書込番号：6011216

リアルプロと迷ってます。買われた方いらっしゃいませんか？

[のりりんこ]

DR6000についてのクチコミ1件しかありませんよね。今ヤフオクでもDR6000がすごく安く出ているみたいなんですけど、なぜか購入してすぐに出品してるみたいなんですよね。もしかして、買ってみたけどよくなかったから売っちゃってんのかなー？（部屋が狭くからって書いてるけど）と勘ぐってみたり。

リアルプロX EP3510のところにも書き込みさせていただいたのですが、ここ２週間ほど、DR6000とEP3510とですごく迷っています。肩もみと足裏揉みがいいみたいなんでDR6000に傾きつつあるのですけど、購入者のクチコミが殆どないのが不安です。

前モデルのDR5000は結構評判いいみたいですよね。特にそれのエディオンモデルのおしりの部分のシーソーエアバックが気持ちいいって意見が多いです。、でもでも、なぜかDR6000はシーソーじゃないみたいだし、腰のエアバックが無いんですよね。（カタログで確認しました）アタッチメントのエアバックを付けた替わりに、腰のエアバックを外してしまったのかなーと思うのですが。
ヤフオクのも出品日数が短いみたいだし、早く決断しないととあせってます。

どなたか、DR6000を買われた方、使い心地を聞かせてください。背中押してくださいー
お願いしますm(_ _)m

書込番号：5143309

[yamada45620022]

サンヨーはナショナルの子会社(元は弟)なのです。電池程度しか売れ筋の商品は少なく大学(京都大学工学部卒)の仲間もあまり就職していません。メーカーとして不安が残ります。

書込番号：5144041

[しまころ]

京都大学工学部卒が就職している・していないはのりりんさんの質問と関係ないんじゃいの？（アナタが優秀なのはわかりましたから）
確かに家電メーカーとしては近年の業績に問題ありだし、今後もマッサージチェアを製造していくのか不安な面は否めないかもしれないけど、実際はその人にあったモミ心地かどうかが問題なワケで。
私はＤＲ７７（ＤＲ６０００の腕なし版・エディオングループのみ取扱い）を買いました。ＤＲ６０００は腕のエアマッサージがあまり評判よくないし、必要も感じませんでしたのでこの型でとても満足です。
ちゃんと座面シーソーもついてますよ。

ちなみに２１０,０００円でした！

書込番号：5152072

[ごんＡ]

>>メーカーとして不安が残ります。
遅レスになるけどサンヨーの技術力は半端じゃないですよ

たとえば日本のメーカー製デジタルカメラの主要部品はサンヨー製がほとんどですよ。それを各メーカーが味付けして新製品を作り出している。
そんな話を聞いたことがあります。

私はＤＲ７７（ＤＲ６０００の腕なし版・エディオングループのみ取扱い）とEP3500を最後まで悩み抜いてEP3500にしました。

正直言ってマッサージし終わった後の気持ちよさはＤＲ７７の方が上でした（個人的に）
しかしEP3500のほうが安かったし、手首マッサージが気に入って、足の長さ調節も可能なEP3500にしました。一番のポイントは腰の下の方までしっかりもんでくれる範囲の広さですかね

サンヨー製のマッサージチェアって買って後悔してる人は少ないんじゃないですかね？

ナショナルのやつはマッサージ中は気持ちいいけどやりすぎると逆に疲れることがあるようなきがする・・・私はそれをユーザー設定のメモリーでなんとか回避しようと思ってます。

DRの肩もみと足揉みはほんとに最高だと思います。

最後に・・・マッサージチェアは実際実機で試してから買わないと駄目。
人の評判は人の評判。自分に合うかは別次元の話です。

書込番号：5259023

試してきました

[たらこ２]

新製品を試してきましたよ。
付属の腕マッサージを期待したのですが、気持ち良さはまったく感じせず、無いよりマシというレベルでガッカリでした。
太腿にも試しましたが腕と同じでガッカリ感は一緒でした。
本体のマッサージはDR5000と同じですが、足部分を上げるとDR5000は真っ直ぐになったのに、DR6000はカカトから曲がったままなのにもガッカリでした。

書込番号：4337311