『修理サービス対応悪すぎ！』のクチコミ掲示板

[奈良のおっちゃん]

12月に購入しました。製品としては非常に良く家族（妻、子供2人）みんなで喜んで使っていました。
が、2週間ぐらい使っていると、カバーの布が擦れて破れかけているのを妻が発見しました。
よく見ると、成型品にバリが出ており、それが擦れて布を削っているようでした。

買ってすぐのことなので、修理センターへ連絡しわざわざ持ち込んで「出来るだけ早く修理してくださいね。布は張り替えてください。」と頼んだのですが、2週間もかかって戻ってきたものは、バリを削っただけで布の張替えもなく誇りだらけでした。

苦情をいい、布の張替えを再度頼んだのですが、
「このくらいなら張り替えても又敗れるかもしれないので、ひどくなった時に言ってください。」と言いカバーだけを置いて行ったようです。（平日で妻が対処したのですが・・・）
開いた口がふさがりません。。。

こんなことだから電池以外はだめなんですよ・・・三洋さん。
もう二度と三洋家電は買いたくないですね。。。

書込番号：9045944

[ロボコム002]

ほ、ほんとですか。
・・・しっかりと改めて問い合わせしたほうがいいですよ。
サポート担当は稀に大きな個人差がありますから。

書込番号：9055046

[奈良のおっちゃん]

ロボコム002さんへ

そうですね。。。そうかもしれませんが。。。
かれこれ1ヶ月かかってこの結果ですからこれ以上無駄な気力を
使って、いやな思いをするのは馬鹿馬鹿しいのでやめておきます。
三洋さんには、こう言う事でユーザーを失っていること、わかって
欲しいですね。
とは言っても、保障期間内に破れたらその時はもちろん
無償で修理してもらいますよ。長期保証5年つけてますので・・・

追伸
助言、ありがとうございます。

書込番号：9062144

[ロボコム002]

奈良のおっちゃんさん

過去にサポート窓口でSVを経験して、対応の悪い担当をよく指導していたので、
三洋窓口もたまたま悪質な担当だったのかなと思いまして。

それにしても適当な対応されると、企業としてはダメージ大きいですよね。
良い噂は流れにくい反面、悪い噂は広まるのが早いですし。
奈良のおっちゃんさんの件、ひとつ勉強になりました。
三洋はサポートが悪い・・・と。( ..)φメモメモ
（三洋さんしっかりして下さいね）

カメラですとオリンパスはサポートが最悪でした。（数回経験有り　苦笑）
数台使い続けていたオリンパスは、次からはやめ、メーカーを変える予定です。

修理されたFA50が元気に稼働してくれる事を祈ってます。＾＾

書込番号：9753609