AY-P22SC のクチコミ掲示板

シャープの対応について

[よっしです。]

機種は異なりますが、3〜4年前に購入したエアコンについての
シャープの対応をご報告いたしますので、皆様のご参考にして下さい。

機種は2000年発売の室内ユニットAY-L2859です。価格は当時で15万円ほどしました。
先日この機種が壊れて修理を依頼しました。しかし案の定、サービスマ
ンはなかなか来ず、結局やって来たサービスマンはマンションのベラン
ダで大声で説明する始末。さらに電源基板やその他の計3枚の基板が壊れ
ているので3万で交換しないと直らないと言い、ただし交換した基板は、3ヶ月の保障しかないと言う始末。その後、交換を取りやめ、そのサービスマンの上司にあたるであろう者から電話があり、交換して『3ヶ月』過ぎて壊れたら、有償による交換を考えながらびくびく使う必要があるのですか？と聞くと『その通り』という始末。それなら他社のものにしますと言ってみると『どうぞ』とのこと。なんか合法的かも知れませんが、人間味が無いように感じました。こういった嫌な経験を皆様にはさせたくありませんので、ご報告申し上げます。

書込番号：4317757

[かっぱ巻]

3年経過していればメーカーの保証期間は終わっていますので修理は有償ですし、その後の保証はどこのメーカーも数ヶ月から半年です。
これで嫌な気分になってしまうようでしたらどこのエアコンも買えません。
延長保証に入るか、保証が切れる直前に毎年買い替えるかしましょう。

書込番号：4317809

[みなみだよ]

多分事務的に対応されてしまったのでしょうね。

私の場合は、販売店での対応だったのですが
修理をするといくらいくらくらいになる。
ただし、修理をしたからといってどのくらい持つという保証はできないです。
その上で修理をするか買い換えるかを検討してください。というような対応で
別に不愉快な思いはしなかったんですよね。

修理をした場合、保証修理ということでつく保証期間は３か月。
ですから、３か月を過ぎて壊れた場合は
また有償ということになると思います。
まぁ、多少は考えてくれるかもしれませんが
仮定の話なので
そのときには考えますよということはその場では言えず、事務的にならざるを得なかったのではないでしょうか。
（ちょっといいように受けとめすぎかな？

なかなかこなかったということとベランダで大声で説明をしたという部分について
いい印象ではなかったというのはわかりますけどね。
いい印象を持たなかったサービスマンの説明ということもあって
余計に反感をもたれたということも無きにしも非ずですかね？

書込番号：4317829

[そういち]

家電の修理の再修理保証(同一箇所)は保証修理、有償修理とも3ヶ月が一般的です。またエアコン本体のメーカー保証は冷凍サイクル以外は1年間です。
　よって今回の対応内容自体は普通でしょう。
　他社に買い換えても販売店独自の延長保証をつけてやらないと同じです。また延長保証の中には一度きりというものも存在しますのでその場合3ヶ月の問題は抱えてしまうことになります。

書込番号：4317891

[よっしです。]

貴重なご意見有難う御座いました。

エアコンだけに限らず家電製品全般に対して、故障に対する保障期間に
ついては消費する側がじっくり考えなくてはならないのですね。
勉強になりました。

書込番号：4324351

買ってはいけません

びっくりすることには、
このエアコンは、温度設定が自由にできません。
自分が16度（公共機関等での推奨省エネ温度）にしようとおもっても
この馬鹿エアコンは、人間様の指示を無視します。
どこに目をつけているんでしょうか？しゃーぷは？

書込番号：3676804

[みなみだよ]

目の付け所がシャープですから・・・（嘘＾＾）

それはさておき
ちなみに何度になるのでしょうか？

書込番号：3677134

[RHO]

政府は19度と言ってるみたいです。
http://www.eccj.or.jp/gov_pr/winter2004/win_h16_01.html

書込番号：3677914

[みなみだよ]

昔は冷房28℃、暖房18℃と言っていたような気がするんだけど。
エアコンの温度を１℃上げると、どうたらこうたら言っていたような・・・。

書込番号：3684322

たしか　シャープは最低温度が１７度だったきがしますね。
　でも　だいたい　１７度以上のような気がした。　ノクリアは１６度ですが

書込番号：3684726

[NARU927]

エアコンの温度は下げめが好みですが、16度は下げすぎじゃないですか？

一度どんなものか使ってみたいですが・・・

書込番号：3686904

「様」をつけるほど賢い方の書き込みには思えません。いぢょ。

書込番号：3930372

配送前のキャンセルについて

今日、某家電量販店で、店員さんに勧められてこの機種を
購入しました。
しかし、この機種の書き込みをみると、カビ臭で悩まされている
書き込みを見て心配してます。
このエアコンがくるのが、来月中旬なのですが、通常購入した家電って
キャンセルできるのでしょうか？
家電店に聞くのが一番なのですが、皆様の経験談を聞いてから
問い合わせの電話をしようと思ってます。

書込番号：3195466

[みなみだよ]

キャンセルできないことはないと思いますよ。

理由は、臭いが気になるという話だったので・・・
じゃ、難しいと思います。
ほかのお店が安かったも、失礼だし。
何がいいですかね。
急な出費がとか？

この機種はいくらくらいだったんでしょうか？
この機種は去年のモデルなんですよね・・・
去年のモデルだと知ってたら買わなかったとか？
今年の機種はAY-Rですし・・・
（そうすると今年の機種を買わなきゃいけなくなりますが・・・）

購入金額はいくらだったのでしょう？（関係ないか・・・）

書込番号：3195560

購入額は、49800円で、ビッ○カメラなので、型番は、
AY-P22BSCです。
カビ臭がなければいいのですが…。
他のメーカのモノに変えても良いのですが…。
こんなことなら、はじめからうちの故障ゼロの富士通
ゼネラルかコロナにすれば良かったかも…と後悔してます。
何もなければいいのですが、５年保証も付けてないので心配
です。

書込番号：3196355

[みなみだよ]

FUJITSUのNPEに交換してもらうということであれば
角が立たないかも・・・
差額が出るかもしれませんが・・・

書込番号：3196444

まず　キャンセルは　まったくＯＫです　なんら問題ありません
　理由　価格ＣＯＭで　非常に評判が悪く　不安なので
　そこで　店員が　大丈夫ですよといえば　じゃあ　かび臭くなっらた
　責任とってくださいねと　笑顔で言ってあげてください　
　たぶん　恐くなり　キャンセルさせてくれます　

　これで　いいと思います
　
お客様がお金を出して買うのですから　やはり納得できなくなってしまった
　商品は即キャンセル！！でいいとおもいますよ　
　取り付け後はまずいですけど　まだ　配送すらされていないのなら
　ばっちし　クーリングＯＦＦできますよ

書込番号：3197340

みなみだよさん、お刺身大魔神σ(･ω･)σ　<Фさん
アドバイスありがとうございます。
本当に助かります。
やはり、変えるとなればFUJITSUのNPEでしょうか？
６畳〜９畳のクラスで考えています。
カビ臭で悩まなければ、それでいいのですが、花粉症
やアレルギーっぽい所があって、今回、良く知らずに、
シャープにしてしまいました。
ちなみに、もう一つナショナルのＸシリーズを奮発して、同時に
同じ店で購入してます。

書込番号：3197671

[みなみだよ]

SHARPのプラズマクラスタや除菌イオンはいまやSHARPの機種すべてについてきてますね。
これはこれで売りなんだと思いますが・・・

正直、効果がどれほどのものか判断付きにくいですよね。
￥49,800なら安いんだと思いますが・・・
それは去年の機種だからということもあるんだろうし・・・

何にも付いてないですけど
FUJITSUのNPEか三菱のJシリーズでいいんじゃないでしょうか？
省エネを考えたらNPEかな

書込番号：3197712

そうですよね。FUJITSUのNPEですよね。
ただ、工事費込みの４９８００円だったので、
何も無ければ問題ないので、ひたすらカビ臭が出ない事を
祈るだけですよね…。
他のメーカーでもカビ臭に悩まされるという事は、あるのでしょうか？？

書込番号：3198690

[みなみだよ]

今年の日立のＥシリーズ
去年のダイキンの何とか言うシリーズで出ております。

書込番号：3199634

カビ臭

22SCx2台を購入して2年になりましたが、2台ともカビ臭くてまいっています。1年前にサービスの人に来てもらいましたがその時は部屋の
壁紙などの臭いを吸ってしまった臭いでカビではないと言われましたが
最近どうか考えてもカビの臭いだと気づきました。車のエアコンがカビ臭いときと同じ臭いだからです。
とにかくスイッチを入れてなくてもそばに寄っただけで臭いのです。
また他の部屋にはもう4年以上使っているダイキンのエアコンがありますが、そちらはまったく臭くありません。シャープのサービスにだまされたという感じです。
ニコニコ、ハキハキと騙されました。
カビを殺すというプラズマクラスタイオン出す機械自体がカビ臭くて
どうすんだ、という感じです。
プラズマクラスタ自体もまったく効果があるとは思えません。
もうシャープは二度と買いません。やはりダイキンにします。

書込番号：3177081

[みなみだよ]

家にある、全部の機種が同じようなにおいがするのであれば
壁紙の臭いも考えられるが
少なくとも違う機種のエアコンはにおっていないのだから
その理由はおかしいような気がします。
そういう点も含めて
きちんと修理してもらっていいような気がします。
で、去年も修理してそれに不満であれば
そのむねきちんと販売店のほうへ相談してみてはいかがでしょうか？

書込番号：3177223

それは　大変ですね　メーカーに　よく言ったほうがよいでしょう

書込番号：3178455

サービスに来てもらいました。やはり建材の臭いと言うので、明らかに
カビの臭いだろ、と問い詰めたところ、中を確認して、、、カビ、、付いてます、、とのこと。敏感な方なら匂うかもしれません。と言っていたが、あんた、こりゃ、誰でもわかるよ、っていうほど臭いです、最近。カビを殺すプラズマクラスタが聞いて呆れます。とにかくダイキン君の方はいたって快適なのですから。
ダイキンもついでに見てもらいましたが、中でカビが生えないように光殺菌してます、と言ってましたね。
最後に、16,000円のところ特別に10,000円でクリーニングを勧められました。
お金溜まったら、即買い換えます。

書込番号：3323359

[みなみだよ]

プラズマクラスタが働いているのかどうか
調べてもらってはいかがでしょうか？

プラズマクラスタが働いていないから
カビが生えたのかもしれません。
もしそこが原因なら直してもらわなければいけないでしょうし・・・

販売店を通して、困っている状況を申し出るといいでしょう。
不良品なら、今回の対応のことも含めて申し出ることです。

書込番号：3323617

私も2年前に買って、最近カビの臭いが気になるようになりました。これまではたいてい除湿メインで使ってきたせいか、臭いも気にならなかったんだけど、久々に冷房で使ってみると、まあ、以前も少し感じたけど、なんか生臭い臭いが臭ってきて・・・＾＾；で、分解できる限り分解して、中身のカビとかふき取って、現在空気清浄運転で様子を見てます。マニュアル見る限り空気正常運転は生えてしまったカビには効果無い、て書いてあるけどとりあえず、試してみています。中身を見る限り、回転部の掃除をしないと臭いも取れそうもないんだけど、なんか手はないもんですかね？

書込番号：3326833

プラズマクラスタはあくまで空中に浮遊しているカビ菌を360度囲うようにして初めて不活性化できるそうなので、壁とかにくっついたカビ菌には効かないそうです。
あれから、何度もシャープの人に足を運んでもらいました。結局ファンにカビが付着しているそうです。どのエアコンでもあることですが、どうしてもというのであれば返金してくれるとのことです。とりあえず無料でクリーニングしてくれるというので、してもらったら当然のごとくにおわなくなりました。
とにかく今回、シャープの人の対応がめちゃくちゃ良くて、カビ臭くて困っているということに深く同情してくれているようでした。
しばらく様子をみてみます。

書込番号：3405470

[みなみだよ]

結局満足される結果になって何よりでした。

一時は買い換えようとまで考えていたわけですから
よっぽど対応がよかったんでしょうね。

メーカーサービスの大切さがこんなところで伺えるんですよね。
すべてのサービスの方がそういうわけじゃないんだろうけど・・・

だとしたらメーカーも
サービスの大切さを今後とも大切にしていってほしいですよね。

書込番号：3405677

みなみだよさん
ありがとうございます。
正直、これほど良い対応をしてくれるとは思っていませんでした。
なんでも、クリーニングするサービスは違う事業所でやっている
とのことで、わざわざそこから道具やクリーニング液（シャープで開発した
特別製らしいです。）を取寄せてくれたそうです（そこにやってもらうと
お金がかかるから）。その液で洗浄すると2年間は抗菌が効くそうです。
今回はマニュアル通りでなく、ユーザの立場で考えてくれてると思いました。
こういうアフターサービスだと他の製品も買おうという気になってしまいます。W）
なんだか最初の印象とは全然違ってしまいましたが、失礼いたします。

書込番号：3409261

サトー無線

サトー無線で本日ＡＹ-Ｐ２２ＳＣを税込み￥47，000【標準工事込み】で購入しました。お買い得だったのでしょうか？

書込番号：2830056

お買い得とかと　いうのは　
　ようするに　自分が　納得して　かえれば　それが　一番のお買い得です
　店員に　言いくるめられたら　それは　｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡です

書込番号：2831761

結構やすいのではないですか。どちらのサトー無線ですか？
私も買いに行こうと思います。

書込番号：2837153

購入店は足立区の加平インター近くの、足立ひとつや店でした。ただ室外機大きいですねー。

書込番号：2846830

期間限定特価だったようです。
書き込む方も、見る方も気をつけてくださいな。
5/26にその足立ひとつや店では、55600円（税別）で工事費別でした。

書込番号：2917293

迷っています

ＡＹ-Ｒ２５ＳＢＣが￥６９，０００
ＡＹ-Ｐ２５ＳＣが￥６８，０００で販売されていて
どちらか迷っているのですが、どなたか助言をお願いします。
前者は下位機種だけど最新型、後者は型遅れだけど上位機種
どちらがよいのでしょう、、、

書込番号：2684157