AY-U40SX のクチコミ掲示板

対応が最悪です

[ドナルドダッグ]

サイズ違いの22と２台同時購入したんですが、2台ともみなさんと同じように取り付け時から前のルーバーが開閉する際にバキバキと異音がしてブラーンとなってしまう始末でした。
メーカーに電話し一週間待ちでサービスの方が来ました。
まず、入ってきて第一声「こりゃ脚立がいるな」と言って車に脚立をとりに帰りました。
マンションのエアコンなんだから脚立は必要だろう？とこの時点からすでに不振。
黙ってみていましたが部品を交換する様子もなく、終わったと言って何の説明もなく帰ろうとするので、ひきとめて説明を要求すると調整しました、と一言。
あんなに大きな音がするのに部品は交換してくれないのか？とたずねると新製品なので部品はありません。次壊れたら交換します。とのこと。これで直るはずだと言うのでおとなしく引き下がりましたが、その日の夜からすでに２台ともまたバキバキと異音がします。

さすがにちょっと頭にきてコールセンターに電話したところ先日のサービスマンから折り返し電話があり、謝罪の一言もなく
「直る音と直らない音があるんですけどねぇ」「とりあえず前面のルーバーを交換してみます」
あまりに大きな音がするし、連動してる部分の部品の破損も心配だから交換して欲しいと言ったところ
「必要ない」「こわれたらそのとき交換する」
の一点張り。すでに２回目の修理であるにもかかわらず。


終いには話している際中にもかかわらず
「次のお客さんの時間なんでもう電話切らせていただきたいんですけどねぇ」
と言い出しました。
さすがにこの一言にはあたまにきて責任者から電話させろと行って終電しました。

私はクレーマーではないつもりですし、壊れても保証規定にのっとって修理をお願いしています。交換しろだの返金しろだのとは言っていません。

他のメーカーでも修理をお願いしたことはありますがこんな対応をされたのは初めてです。

工業製品なので故障があるのは仕方のないことだと思いますが、シャープさんのこの対応にはあきれました。


購入元のヨドバシさんに対応してもらえず困っていることを話すと非常に親身に対応して頂きすぐにシャープに連絡してくれたようです。

ちなみに３日待っていますがいまだにシャープから連絡はありません。

今後の対応について検討中ですが、とりあえず二度とシャープ製品は購入したくありません。

書込番号：6766911

[ヘルヘルパー]

確か最近、こちらの商品、フラップ部分の不具合とかで、
メーカーから販売店に回収の指示が出ていると思いましたが？

書込番号：6768350

[みなみだよ]

SHARPからは連絡ないのであれば
待っていてもSHARPから連絡はないし、どうなっているのか？ということで
購入店に話をしたほうが早いと思います。

販売業者から連絡を取ってもらったほうが
早い場合は往々にしてありますよ。

場合によっては、販売業者が手配してくれることもあるでしょうし。

私は何かあったら
直接メーカーに連絡することはないですね。
いつも販売店経由です。

書込番号：6777264

本日、取り付けました

[家電の見張り番2]

本日取り付けしてもらい、早速始動したところ、いきなりこのエアコンの特徴である大型ルーバーから”バキッ！！”と異音。その後大型ルーバーがギアから外れたのか”ブラブラ”の状態！！取り付けを行ってくれた業者の方もお手上げ！！何回かトライしたがダメ！。結局メーカーに確認してもらうことに...
この大型ルーバーは今までと違う独特の動きをするためメカニックが結構こっている様で、裏返せば”トラブルを起こし易い”と感じました。新しく買った直後ですので、取り外ししてもらい他のメーカーに交換してもらおうと思っています。

書込番号：6516642

[のえる君]

お気の毒だと思いますが　エコの観点から言うといかがなものなんでしょうか？？　部品交換でダメなんでしょうか？ダメならスルーしてください

書込番号：6517741

[himita]

"家電の見張り番2さん"と同じ現象です。
最近取り付けしてもらい、一度電源を切り再度動作してみると。。
大型ルーバーから”バキッ！！”と異音がしました。プラスチックが折れる音みたいな感じです。とても耐えられる音ではありません。音がなるとわかっててもビクッとするほどの音です。
その後は"家電の見張り番2さん"と同じ様に、大型ルーバーが”ブラブラ”の状態になりました。
メーカーに確認してもらうことになっています...
ルーバーが大きいから壊れそうだなと思い、購入時にSHARPの販売員さんに聞いたところ故障は無いと行っていましたが...
ヨドバシで購入したのですが、対応の悪さに憤りを感じました。
新築分譲マンションで、取り付け工事に化粧カバーを付ける為、穴を開けたので、別のメーカーのエアコンに変えることもできず（また壁に穴が増える為）、現在悩み中です。

書込番号：6710160

[のんほ]

はじめまして。
我が家のも皆さんと同じように「ぶらぶら」状態になりました。
引越しと同時に取り付けしたのですが、試運転後からバキバキと音がする。
ついにはブラブラになって、しまらなくなりました。
電気屋に見てもらったところ、不良品とのことで交換することに。

二代目くんは。。。
取り付けの際、パネルが外れず1時間以上も格闘しドライバーで無理やり外すことに。
パネルをとめる爪？がかなりきつくなっていたらしいです。
何とか取り付けは完了・試運転も問題なしだったのですが、心配なのでギアを点検・調整してもらいました。
しかし！
数日後にはバキッ！ブラブラ〜ン
もう、だめです。機種変更を決定しました。

都合5人ほど関係者が来ましたが、皆「このような不具合は聞いたことがない」
と、言っていました。
しかし、2台ともこの症状。
しまいには、「新しいデザインですから〜、来年モデルは改良されると思いますよ〜」
だそうです。。。

書込番号：6732132

[とうちゃんだよ]

８月中旬にAY-U40SXを２台取り付けましたが、１台がブラブラ状態になり取り付け業者が「まただぁー」と言ってシャープに連絡していました。１時間ほどしてルーバーだけを持って来て交換し本日まで普通に動いています。メーカーに確認したところパネルの変形が原因で対策は新品パネルに交換しかないとのことです。室内機の梱包状態が悪くルーバーが変形しているものがあるようです。メーカーは原因と対策方法を知っていてすぐに対応してくれましたよ。問題はフィルターの掃除が出来ていないようですがメーカーへ問い合わせると見てもないのに「そんなもんです」の一言・・・

書込番号：6737135

静かですか？

[しろくまハッチ]

こんにちは。
現在、リフォーム中で、しばらくの間、マンスリーマンションに暮らしています。
リフォーム完成後にエアコンを新調予定で、検討を開始しました。
現在住んでいる部屋のエアコンがシャープ製で、なぜか、とても静かで、よく冷えます。
付いている機種は、一般的に普及機種と呼ばれている、安いエアコンです。
シャープは、こんなに静かなんでしょうか？
室内機の風の音がほとんど聞こえません。

シャープ（AY-U40SX ）を使用している方、本エアコンの使用感や、音が気になるかなどお教え願います。

書込番号：6468782