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タイプ:ストーブ 燃料:灯油 木造:7畳 コンクリート:9畳 SX-24の詳細情報

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SX-24コロナ

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2003年 8月 1日

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本当に最悪!

2005/01/20 07:40(1年以上前)


ヒーター・ストーブ > コロナ > SX-24

スレ主 やまねっちさん

前回のファンヒーターの失敗を忘れてケーヨーデイツーで購入。
臭いカット消火なんて大嘘!目が痛い〜!鼻が曲がる〜!窓全開にしないといられません。もちろんダイヤルの加減をしてみましたよ。でもだめ。緊急消火の方がよっぽど臭くない。
コロナのテクニカルセンターへ電話。
今は修理が混んでいるというので、受付の人と話し合いで修理の日取りを決めました。
それからがすったもんだ。以下顛末です。

当日の今日。
9時43分、まだ連絡無し。
10時過ぎないと連絡無いのかなあ。やだなあ、何にも出来ないじゃん。
と思い、こっちから電話。
すみません、まだ伝票の整理中で、10時過ぎないと予定表出来上がりません。今日は伝票多いんで、もう少し待って下さい。
仕方ないなあと思って待つ。10時15分。
すみません。まだ伝票整理中なんですが、今日は忙しいので行けません。明日以降でお願い出来ませんか。
唖然もいいところ。
こっちはまえもって予約したのに〜。
今日は多いって、その言いぐさなんだよ〜。この時間でまだ予定出来てないって、それは段取り悪すぎでしょ。ぷんぷん。
と心で思ったけれど、ぐっと我慢してじゃあ、明日でいいです。
という話になった。

ところが!
臭いのはしょうがなくて、故障じゃないので、お宅へ行っても修理はしません。使い方の説明するだけです。
と担当者は言った。
なにそれ!
他のメーカーのストーブはこんなに酷い臭いしないよ。緊急消火したって、こんな酷いになったこと無いですよ。
と言ったけれど、
『うちの物は総て、こうゆう臭いなのでどうしようもないです』
と言う返事。
最初から修理しないとわかってるんなら無駄なので、修理を取りやめにしてもらった。
これで話が終わるかと思いきや、どっこいこじれた。

販売店に電話した所、ちょっと相談してみますと言ったが、そのあとの電話で快く返金しますという返事だった。(対応丁寧だった)
その後すぐに販売店は、問屋へかくかくしかじかでお客さんが迷惑したとクレーム上げたらしい。
問屋はメーカーに抗議したみたい。
早々にメーカーから修理部門へお叱りが行ったらしい。
それで、担当者が慌てて再度うちへ電話してきた。
(その間の時間1時間無しだ!なんて早い対応!)

上部から、見もしないで終わりにしたら駄目と言われたので、修理に伺うから明日行こう時間作ってください。それもなるべく早くして下さい。ただし、伺っても見るだけ修理はしません。
へっ?
もう、販売店に返品することに決まってるからと断ったら、返品はしてもいいけれど、こっちが終わってから(訪問してから)にしてくれだと!
ふざけんなー!
修理しないって最初から言い切ってるのに、何で見せなくいちゃいけないのよー!
今日の予約で時間こしらえたのに、他の日にと突然言われても無理だし、直らない物を見せても意味無いからと言っても、向こうは引き下がらない。
らちあかないんで、いったん電話切ってから、こっちから修理部門に電話した。
所長または上の人をお願いと言ったら、受付の女性、私の名前聞いただけで用件がわかったらしく、平謝り。
確かにお客様の言う通りです。こちらで処理致します。ご迷惑おかけしまして申し訳ありませんでした。これに懲りずにコロナ製品をよろしくお願いします。決して悪い商品ばかりじゃないんです。いい物もありますから。
だって。
他社員のしくじりだよ、なのに自分がへまやったように対応してる。もう泣けちゃう。
仕事してるって感じだった。
この女性声がすごく若かった。20代前半?
修理の担当オヤジ!(声が50は超えて聞こえた)少しは彼女を見習え!

というわけで、彼女の低姿勢とお客の扱いには感激だったけれど、私は二度とコロナ社の製品は買いません。

書込番号:3806586

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更新日:10月23日

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