『稼働時の異音について』のクチコミ掲示板

[JediKnight]

最近、ファンの回転にあわせてシュルシュル・・・と言った音が出るようになりました。
イメージ的には、回転軸の油が切れて潤滑不良を起こしているような感じで、風量に合わせて異音も大きくなります。。
ただこの現象、寒いときのみに発生し、部屋が暖まると音はしなくなります。

さて質問ですが、こういった異音は不良として訴えた方がいいのでしょうか？　それともある程度許容すべきなのでしょうか？
保証期間内でなおかつ出張修理もしてもらえるようなので、明らかに不良であれば対応をお願いしたいのですが、結果的に「こんなもんですよ」となってしまうと時間の無駄なので・・・。
よきアドバイスお願い致します。

書込番号：4788457

[STKK]

温度によるモーターの不具合は良くある事です。

どの程度の音なのかわかりませんが、あまりに気になるような音でしたら保証期間中に修理依頼されるほうが良いと思います。

書込番号：4789824

[JediKnight]

STKKさん、毎度どうもです。m(_ _)m
やはり音系の相談は難しいですね。
異常と言うほどではないとかもしれませんが、気になるので寒いうち（再現するうち）に一度見てもらおうと思います。

書込番号：4790991

[STKK]

どうもです

私の車のドアミラーがやはり寒くなると収納途中で止まるという現象が発生しCRC556をスプレーしたら完璧に直りました。

パソコンの電源の冷却ファンも寒さで音が出ることもあります。

モーター等駆動する機械は寒さには弱いのかもしれないですね

書込番号：4792060

[JediKnight]

その後修理に出しましたが、さんざんでした。具体的には以下のような感じです。

■修理に関して
開口一番、現地修理は無理なので引き取りになる旨を電話で告げられまし。何のための出張修理なんでしょう？ それともこれが普通ですか？
後述しますが、、遅れだ休みだと言われるくらいなら、店に持ち込んだ方が良かったです。
量販店経由の方が文句も言いやすかったでしょうし、効果もあったでしょう。

■修理遅延に関する連絡
修理が遅れる旨の電話連絡が、完了予定当日にありました。物が届く予定で家にいただけに、半日時間をつぶされました。
遅延の連絡ならば、遅くとも前日に連絡するのが常識ではないでしょうか？

■修理完了に関する連絡
連絡自体は事前に行なわれたが、担当者自身の都合を押しつけられました。
（明日だとこちらは都合がいい、土日は私が休みを取っているので届けられない．．．等）
結果的には土曜日で調整いただいたのですが、顧客の都合を気にする以前に自分の都合を顧客に訴えるとは、正直あきれるばかりです。

■修理品について
修理に関する伝票・明細がありませんでした。おかげで何が悪くてどこを直したのかがまったく分かりません。
郵送する旨電話連絡しましたが、なぜ顧客がこんなことをしなければならないのでしょう？
しかもどういう訳か、届くまでえらいい時間がかかりました。これまでの経緯から、あらぬ事を勘ぐってしまいます。

■客相の対応について
これらの対応について客相にメールで問い合わせましたが、テンプレみたいなメールが届いただけ。さらに問いただしたところ無視でした。
返事が遅いだけかもしれませんが、クレーマーとでも思われたのなら心外ですね。


とまあ上記のようにな対応で、機械は直りましたが、サービス会社である東北松下テクニカルサービスはお粗末この上なく、とても後味の悪い思いをしました。
あ、左側のイルミの発光ムラが起こるようになったので、かえって悪くなってるかも。本当いい加減にして欲しいですが、もう関わり合いにもなりたくないです。
製品のみならず、松下グループ全体に対する不信感を抱くには十分なご対応をいただきました。もう松下製品は絶対に買いません。

書込番号：4927165