KC-35C1 のクチコミ掲示板

2007年度モデル新型機！！

[ロボコム002]

FU-T51CXを購入予定でしたが、加湿付も検討してます。

しかし、そろそろ新型の発表、発売が近いはずなので、
更に迷ってます。

新機種はいつ頃発表されるのでしょうか。。。

小型化が進んで、パワーが上がって、更に静穏化。

んー。
みなさんはどんな機種をお望みですか？

書込番号：6611007

[こねこたん]

そんなに変わる事はないな。所詮は空気清浄機はでかくなきゃカス性能だから。

書込番号：6613436

[あつあつホットライン]

もうそれほ進化はないと思う。空気清浄機の場合は小型化は能力につながるのである程度限界があるし。

> 小型化が進んで、パワーが上がって、更に静穏化。

いくら騒音の数値が低くても人間にとって不快は音だったら意味がないです。
こればかりはカタログ値でははかれませんね。

書込番号：6624375

動作音のＨＰを作りました

[ぴろぴろぽんぽん]

http://www23.tok2.com/home/kc35c1/

興味のある方は是非聴いてみてください。

今日、他機種交換の方向で話が進みました。
こちらとしては、返品の方が良かったのですが、
他機種交換も選択肢として伝えていたので仕方が無い形です。
しかし、機種がFU-S51CXなので加湿機能が無い上にKC-35C1よりも
安価なので凄く損をした気持ちになっています。
ただ、妻が色々と対応してくれているのでこれ以上手間をかけさせる
と可哀想なので、交換品に音の問題が無ければこれで決定しようと
考えています。
結局、KC-35C1の値段でFU-S51CXを買ったことになるし、新たに
加湿器も購入しなければならないので本当に泣きたい気持ちです。
もう、二度とシャープの製品は買いません！

書込番号：5715014

[osamu1919]

「低周波騒音のHP」聞かせて頂きました。
もう手元になく比較はできませんが、自分の所にあった３５よりもヒドイと思われ、心中お察しします。
これでは寝る前に強で加湿し、就寝中は空気清浄も加湿も「弱」という「運用でカバー」もできないのがよくわかります。

手元にあった３５は、空気清浄、加湿共「自動」で中速の運転が自動選択された時に、録音された音よりもう少し周波数高めの「うなり音」がし、空気清浄も加湿も「弱」を強制選択した状態では無音に近かったので、まだ「運用でカバー」が可能でした。

シャープエンジニアリングには当初、「差額を払うので５１に交換を」と希望を出しましたが、本社回答が交換はダメとのことで返金の決定が出、差額を足す形で別の通販サイトで５１を注文したのでした。初回の交渉時は、この口コミ掲示板を印刷したものを見せ、「これだけ苦情が出ている」と訴えました。

地域で（？）対応にばらつきがある、というのも消費者としては納得できないですね（自分は都内城東地区です）。ご同情します。

書込番号：5716491

[ひろおりん]

低周波騒音を聴いてみました
自分のところは弱使用でコレと同じような音でした
自動使用時は弱から中にかけてウネリがでてたと思います

私も返品返金がよかったのですが
同機種と交換しかできないと販売店に言われ
未開封のままもらって売ってしまいました。
（少し罪悪感はありますが・・）

今は三菱のPure Mist Air MA-265を使用してますが
特に問題もなく快適です。

今後、家電製品を選ぶ時にシャープの製品は
極力避けてしまうでしょうね

書込番号：5716910

[ぴろぴろぽんぽん]

osamu1919さんへ

お気遣い戴き有難う御座います。
仰る通り、弱でほぼ無音の風切り音だけでしたら寝室で使用する
分には殆ど問題なかったですが、あの低周波音では熟睡できません。
こちらは、大阪東部のシャープ本社まで２０分というお膝元なので、
距離は関係無いにしろ対応の遅さが余計に腹立たしく感じます。
実は、昨日はこちらから催促の電話をかけて初めて返答を頂きました。
他機種交換は本部からの指示ではなくエンジニアリング独自のもので
本部からの返答はまだ無いとの事です。
きっと、上位機種への変更は事例を作りたく無いのでしょう。
シャープの本音は正常な製品を交換してやるのだから下位機種でも
有り難いと思えという感じだろうけど、こちらからすれば、あの音を
正常と言い張るシャープの方が異常に感じるのでＨＰを立ち上げました。

書込番号：5716913

[ぴろぴろぽんぽん]

ひろおりんさんへ

確かに、極力シャープの製品を避けたくなる気持ちは凄く解ります。
あの低周波音を正常な音とみなすシャープの開発体制には、
大きな疑問を感じます。

書込番号：5716928

[良い物大好き]

ぴろぴろぽんぽんさん 残念でしたね。

>あの低周波音を正常な音とみなすシャープの開発体制には、
>大きな疑問を感じます。

そうでしょうか？
既に対策されている様ですし、あるお店で聞いた所では、ゴム部品のバラつきで共振が発生していたとの事でした。
部品交換で直ると聞きました。

つまり異音は正常と考えていないから対策や修理の情報があるのではないでしょうか？

私も音を気にして問題の出ていなかった５１にしようと思っていましたが、サイズと部品の情報で、非難の嵐の中、３５を発注してきました。

もし何か起こりましたら報告しますね。

問題点を受付や修理の担当者が理解していない事が、一番の問題だと思います。
いまどき何かあるだろうと思いますが、データベースとかうまく扱えないのでしょうか？

答えの出ない無益な話は置いて、
交換で損をするとの事ですが、シャープの担当に連絡して、その旨、はっきりと言えば、osamu1919さんの様に返金処理でもしてもらえるはずですよ。
領収書とか、取得金額を証明できるものを用意して、お願いしてみてはいかがでしょう？

私は、ＳＯＮＹにはいろいろと損をさせられ泣かされましたが、
幸運にも、修理などのシャープの対応は悪かった覚えがありません。

そのため、昔はシャープのＶＨＳは比較対象にもしなかったものですが、気が付けば最近はＡＶ機器までシャープが入り込んでいました。
別にメーカーに拘りは無いので、機能で選ぶのですが、結果的にシャープ製だったという事が多くなりました。

話が逸れましたが、一度、連絡先の事務所に、交換では損なので、返金にしてほしいと連絡する事をお勧めします。

書込番号：5717658

[osamu1919]

良い物大好きさん（CC:ぴろぴろぽんぽんさん）

>既に対策されている様ですし、あるお店で聞いた所では、
>ゴム部品のバラつきで共振が発生していたとの事でした。
>部品交換で直ると聞きました。

私の所には都合、２名のシャープエンジニアリング株式会社の方が来ました。最初の方は結構熟年の方でしたが、経験則なのか、音を聞くなり、持ち帰っても治らない問題とすぐ判断されたようで、その段階から何となく返金の方向に話が向かっていました。振込手数料、交渉に要した電話代の明細まで作成して交渉、怒る気持ちを抑え、語気を荒げることなく冷静に、返金額を手にするまで粘り強く交渉を進めました。

また、壁に共振している音ではないことを理解してもらうため、あらかじめ部屋の中央に３５を置き、部屋の隅に立ってもらい、私がスイッチを操作して部屋全体に響く「低周波音」を聞いてもらう等、自分なりに「騒音」のデモストレーションの工夫をし、初回の来訪に備えました。また、返品も想定されたので、当初から空き箱も保管しておきました。

ぴろぴろぽんぽんさんのケースを拝見すると、最初の来訪者が「あの音をわからない」と記載なさってますから、それに比べると、私のケース（騒音の周波数？）はわかってもらいやすく、幸運だったのかも知れません。

しかし、おっしゃるとおり、データベース等でクレーム情報の共有化は、なされていない様です。引き取りに来た方に「既に対策品が出ているようですが…」と投げかけてみた所、そのことは存じていないようでした。

また、その方の個人的意見だとは思いますが、「防振ゴムやウレタンだけでは、この音は完全に消せないのではないか。風車部の羽とモーター回転数のバランス等で、ちょうど耳につく音が出てしまう、そもそも設計に問題があるのではと思う」とのことでした。

なので、本当に騒音対策がなされた「使用に耐えうる」改良品になっているのか、とても気になります。良い物大好きさんの手元に３５が届いたら、ぜひ「騒音」に関する感想をアップして下さいね。
お願いします。

そして、ぴろぴろぽんぽんさん、どうぞ、あきらめずに頑張って交渉して下さいね。「もういいや」と思ったら「負け」です。

書込番号：5719564

[osamu1919]

ぴろぴろぽんぽんさんへ

自己レスですいません。
もし、交渉が紛糾するようなら、所轄の消費者センター等の公的機関に問題を持ち込む旨を、まず交渉の担当者に告げてみてはいかがでしょうか？

そして本当に交渉が紛糾するようであれば、録音された音をCDに焼き、この口コミ掲示板のコピーと、今までの経緯を時系列に記録した書面等を作成して（物的証拠が重要となります）、公的機関に提出のうえ仲裁を依頼なさっては、と思います。

ただし、「騒音」はPL法に関わる問題ではなく、また「騒音」は受け取る個人により差が大きい問題なので、理解を得られるのに苦労と時間を費やすことと思いますが、どうぞ、交渉がよい方向に向かうことをお祈りします。

書込番号：5719693

[ぴろぴろぽんぽん]

昨日、風邪で寝込んで返信が遅れてすみません。

良い物大好きさんへ

ＨＰの低周波音はその対策部品を交換した後に録音し、
その後の交渉ではエンジニアリングの方は製品自体は、
もう、「正常」になったと何度も繰り返してます。
だから、あの音はシャープお墨付きの「正常」音なのです。
それから、エンジニアリングの方の対応は凄く丁寧ですよ。
ただ、私は、この製品の低周波音とその起因のみに怒っているのです。

osamu1919さん

色々ご心配おかけしまして、どうもすみません。
昨日、シャープからプラスチックのケースとかを設計し直した
新ロット分を送ると電話がありました。
そして、一週間使用して問題が無ければ交換しますとの事です。
正直、ひろおりんさんみたいにそのまま売ってしまいたいですが、
この製品の機能は凄く気に入っているので使ってみることにします。
また、時系列という言葉がでましたが、時系列的に見ると私が
一番先に返金されないとおかしいのですが、さすが、シャープです。
それから、osamu1919さんの用意周到さと粘り強さには頭が下がります。

書込番号：5720765

[osamu1919]

ひろひろぽんぽんさん

交換品が届くことになってよかったですねー。
届いたら、問題が完全に解消されてるかどうか、ぜひここで教えてくださいね。

自分もできることならその改良品が欲しいよ。でももう後戻りできません。交渉時期を早まったかなー？

注文した５１は、この週末に到着予定だけど、３５との違いは能力に加え「ホコリセンサー」が付いてること。これが果たして「吉」と出るのか、ホコリに敏感で、強で回りっぱなしの「凶」と出るのか、到着を待っている所です。

自分としては「そこまでの機能は必要ない」と判断したから、当初３５を購入したんだけどね。

書込番号：5724155

[ぴろぴろぽんぽん]

改良品でもモーターは以前のままなので、期待半分、不安半分の状態です。
もう既に、問題発生から１ヶ月以上経っているので、正直最後にして欲しいと思ってます。
51では「強」ではうるさいし「弱」では心もとない時に「中」モードを使えるのが良いですね。
そんな時、31では仕方無しに「花粉」を使っています。

書込番号：5724655

モータ音について

[whale01]

初めて空気清浄機を買おうと色々調べて、こちらの機種か上位のKC-51Cにしよか迷っていました。
使用する部屋が狭いのでKC-35C1を購入しようとしたところ「低周波の音がひどい」というこちらの書き込みを拝見しました。
実際にヨドバシで実機の音を聞いたところ、店内の騒音もあってなんともいえないのですが私には両機とも変わらないようでした。
そこで店員さん(SHARP販促員ではありません)に聞いたところ、発売初期のKC-35C1は「モーターに関連する製造上のバラツキ」が存在し、今は解決済みとSHARP営業員が謝っていたとのことでした。

しかしそれとは別に「強」運転時の騒音は我慢できませんね。

ちょっと気になったのは自動運転時には「弱」運転と「強」運転の２種類が自動で切り替わるのか、それとも無段階にパワーが切り替わるのかがわかりません。使用中の方、KC-51C1でも結構ですのでその点を教えていただけないでしょうか？

書込番号：5688963

[osamu1919]

KC-35C1使用者です。
以前、自分で掲示した以下の記事
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=5617377/

のとおり、操作パネル上にもカタログにも出てない「中速（問題の低周波騒音あり）」で多くの場合は運転します。

それ以外に、「空清＝強、加湿＝強」の時と、「空清＝強、加湿＝切」では、同じ強風でもやや強さが違う気が。。トータルすると、インバーターではあるが、無段階ではなく「４or５速」ぐらいな気がします。

書込番号：5689635

[whale01]

osamu1919さん返信ありがとうございます。
すでに書かれていたとは。よく読まずに質問してしまいましてすみませんでしたｍ（＿＿）ｍ

シャープお客様相談係りへ電話で色々聞いたのでご報告します。
モーターのうなり音について：
初期製造段階で吸音＆振動吸収用？のスポンジの厚みに問題があって発生していた音だということです。
早期に対応したので今は完全に大丈夫だということですが、製造ナンバーは？と聞いたら教えてもらえませんでした〜
（店頭分は回収したのか？）

<風量レベルの種類は？>
osamu1919さんの書かれているとうり、全く同じ回答でした。
つまり、通常ファン「強」（中）「弱」と加湿の「強」「弱」「切」の組み合わせです。

<騒音値の周波数別 dB値>
まったくデータが無いので答えられん。と言われました。
３次元で周波数別の騒音値を表示してくれ！という要望は出しておきました。

ここからが私が知りたかった本題です。

<除菌イオンは何秒持つの？>
技術部に聞いてもらった確かな回答です。
加湿無しの通常の除菌イオンで「３秒」です。
加湿しても「６秒」です。
では前方上方にしかイオンが放出されないので、本体の真横にあるカーテン等に付いたニオイは取れないのでは？と聞いたら
そうなりますね、だそうです。

部屋の隅にある淀んだ空気には除菌イオンは無力でした。(届く前に中性化)
上方のみ排気でも、部屋に充満するまで運転させればいいか、という考えは甘かったようです。
左右にも吹き出してくれれば十分だったかもしれないのですが残念です。

付着した臭いを取る、という機能に魅力を感じていた私としては買う気が完全に失せてしまいました。

私はサンヨーのABC-VW24を検討することにします。
これの売りである除菌電解ミストとやらも何秒持つのか回答が楽しみです。

書込番号：5693380