『異音について』のクチコミ掲示板

[わく３]

昨日（1/2）、ヨドバシカメラにて本機を購入しました。
半日ほど使用して、動作音について戸惑っています。

ファンがすれるような異音みたいなものが、１秒に２回ほど連続してなります。
初日の夜は、この音が気になり、スイッチをオフにしないと寝れませんでした。
モードが弱運転に入った時に、この音が際立っており、非常に耳障りです。

この音は常時なるわけではなく、５分ほどで消えるときもあれば、
延々と何時間もなるときがあります。

初期不良なのか、こんな程度のものなのか判断に迷っています。
本機をご使用になられているかたでこのような音を体験された方はありませんでしょうか？

書込番号：8879094

[わく３]

その後の情報です。

・加湿運転しなくても、異音はする。
・イオンモードを切っても、異音はする。

上記のことより、加湿機やイオン発生機の音ではないと思われます。

ただ、異音がなくなった状態で
空気清浄運転ー＞加湿運転に切り替えると、異音が再発します。

書込番号：8879163

[けん？]

同じ物を使ってますが音はたまにｶﾁｶﾁとなりますが気になる程じゃ無いですよ。他社製品より静かだと思います。もしどうしても気になるようでしたら修理に出して見て下さい。

書込番号：8879201

[manamon]

カチカチカチカチ・・・・
と連続で鳴るのは、中の加湿フィルターを回す機構から鳴るものです。
これ以外だと異常があるかもしれません

書込番号：8879243

[わく３]

けん？さん、manamon　さん　情報ありがとうございます。

確かに、加湿フィルターを回す機構を取り外した状態で、

運転するとこの音はしませんでした。

空気清浄運転にすると音が収まる確率は高いようですので、

今は、加湿運転はしないで使用しています。

加湿機構の本来の音である可能性もありますが、カチカチと言う音では

ありませんし、非常に耳障りな音なので、一度メーカに問い合わせして

みようと思います。　

※それともヨドバシに直接持っていったほうがいいのかな？

書込番号：8879666

[OsakaYasui]

同じ商品を使っていますが、加湿運転してもそんな音は鳴りませんよ。
初期不良かもしれないので、一度問い合わせてみてはどうですか？

書込番号：8888778

[アイ・マイ・ミー]

W65で同じ症状が出ました。
W65の掲示板で異音が出る書き込みを見て、まずはお客様相談に電話しましたが、
取り付け方を確認せよだの一度掃除しろだの買ったばかりなのに故障の可能性を否定する返答でした。
納得がいかず次の日に修理窓口に電話し、寝室で使用しておりカラカラとした音が非常に気になると伝えたところ、
非常に丁寧に低姿勢で対応され、すぐに修理の訪問日の日程調整となりました。
サービスマンが修理に来た時には症状を確認せずすぐに作業に取り掛かり、作業の際に
話をしましたが既にこの症状は把握しており、何件か対応しているとのことでした。

修理してもらった後は全くカラカラ音がなくなり、弱運転モードになっても快適です。
一度修理窓口にお電話されることをお勧めいたします。

書込番号：8891932

[JJosh]

私もKCW45Yを１１月末に購入したのですが、相談者さんと同様の異音に悩まされています。
回転するフィルターのモーター部分かと思いますが、相談窓口に連絡し、修理に来てもらいました。

製造番号でどの番号からどの番号には異常が出る可能性があることが確認されているようで、製造番号を確認するなり、すぐにモーター交換となりました。（実はもう１台同じ機種を後日購入したのですが、こちらの製造番号は大丈夫と言われました。その通り、快調に動いています。）

ところが、修理翌日に同じ症状が現れ、新品に交換することになりました。ただ、この対応が非常に悪く、１２月２６日の時点では年明けすぐに交換しますと言われていたのが、１月６日に電話があり、１月２０日にならないと商品が来ませんので、それまでお待ちくださいと言われました。売る商品はいっぱい出していても、交換に回す商品はないというのでしょうか？

今、再び相談センターに苦情の電話を入れ、返答待ち状態です。

書込番号：8892995

[わく３]

シャープ修理センターに電話して、症状を説明して修理に来てもらいました。

５分間位、異音を聞いた後に、「全品交換」ということになりました。

ただ、品薄商品なので、納期は１週間以上位必要とのことです。

経緯から、本機種に関して同様の初期不良がある程度発生しているのではないかと推測されます。

まあ、電話対応および修理対応状況は、非常に迅速かつ丁寧だったのは良かったです。

以上です。

書込番号：8909436