F-YHA100 のクチコミ掲示板

F-YHMX120 と交換

[トラブル放浪記]

新聞の折り込みチラシでリコールに気づきました。気づくのがかなり遅いですよね(^_^;)

フリーダイヤルにかけて交換対応してもらいました。届いたのはF-YHMX120です。最新の一番良いモデルかと思いますが、サイズが大きいですね。

大切に使おうと思います。

書込番号：20004451　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラブル放浪記]

F-YHMX120の写真

写真のアップロードを忘れてました(^_^;)

書込番号：20004458　スマートフォンサイトからの書き込み

リコール出ました

[tony0210]

http://panasonic.co.jp/corp/news/official.data/data.dir/jn120524-1/jn120524-1.html

皆さんご注意を
わたしもこれから連絡します。

書込番号：14600171

[にゃや]

特に不具合はなかったのですが、代替品と換えてもらえるのですね。
F-YHH100だとイイなあ。

書込番号：14602234

[tony0210]

昨日交換依頼しました。２日で届くそうです、
機種を聞いたところ、同じハイブリッド式で、畳数も上回ると言うことなので、ほぼ絞られていますね

会社としては、「今すぐ利用をやめてください」という程緊急な事態でした、
なのに、リコールセンターの電話対応は臨時の為かアルバイトで対応してました、何を聞いても待たされ、最終的には社員と代わってました、リコールなのに、最低限の知識を教えず、電話対応させるとは、誠意が感じられません！

書込番号：14602339　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔプードル]

やっとリコール・・・。
買って1週間ぐらいで何か焦げ臭い異臭、タンクにも煤の様なもの。
当時、過去のクチコミを見て
修理や同型の交換をしても改善されないと知り、
毎年、春ぐらいから使用し、火災にならないか心配しながらも使ってきました。

＞昨日交換依頼しました。２日で届くそうです、

私は今日、電話した所、2週間ぐらいと言われました。
私も機種を聞いたところ、「今年のモデルの同機能としか言えません」との事。
同機能だとやっぱり「F-YHH100」ですかね。

書込番号：14603259

[tony0210]

「F-YHHX100」、「F-YHHX120」どちらも対応畳数が今より下がるので
最低限「F-YHHX120」がと思います

F-YHHX100：木造　10畳
F-YHHX120：木造　11畳

F-YHA100 ：木造　12畳

昨日の責任者に聞くと
「今の機能と畳数が下回ることがありません」と言ってました、
（既に下がっていますが）

梅雨時期に2週間も使えないとは困りますね、
それにしてもF-YHHX120ってHPで見ると「在庫僅少」となってますが、
4/1発売開始では？　全部リコールに当てはめているんですかね？

ちなみに前年のF-YHGX120でに良いのですが、
間違っても「ハイブリット」の代替品なのに
「デシカント方式」送られてくるのだけはやめて欲しいです。

書込番号：14603298

[にゃや]

最初2010年製の物を送ると言われたので、
交渉したら『F-YHHX120』になりました。
対応が区々ですね。

書込番号：14607153

[Ｔプードル]

＞交渉したら『F-YHHX120』になりました。
　対応が区々ですね。

パナには皆、平等に「F-YHHX120」にしてもらいたいですね。
今、リコールの除湿機の使用をやめたので、衣類が少し臭いです。
梅雨に入ったら、もっとニオイそうです。
でも、時期的に生産が大変そう〜。
「F-YHHX120」の集中生産を頑張ってもらいたいです。

書込番号：14609140

[tony0210]

誰か代替品
届いた人いないですかね？

書込番号：14609157　スマートフォンサイトからの書き込み

[マウリシオショーグン]

代替品届きました。
F-YHHX120-Sでした。

電話した時の指示通りに
返送品を持ち帰って貰おうとしましたが
梱包が思ったより大変で、とてもその場では無理でした(汗)。
後から集荷してもらう事にしました。

ちなみに手順としては
水抜き、返送用箱を組み立て
説明書をみつつ専用テープで箱を数箇所とめて梱包。
最後に伝票を貼る感じです。

テープの貼り方の把握を含めて
最低5分くらいは見ておいたほうが良いかと思います。

書込番号：14618143

[マウリシオショーグン]

追記です。
参考までに交換前・後の両機種の仕様表です。比較にどうぞ。

http://ctlg.panasonic.jp/product/spec.do?pg=06&hb=F-YHA100
http://ctlg.panasonic.jp/product/spec.do?pg=06&hb=F-YHHX120

書込番号：14618148

[tony0210]

マウリシオショーグンさん

届きましたか！
私はまだ届かないです、今日あたりかな？

書込番号：14618264　スマートフォンサイトからの書き込み

[tony0210]

代替品届きました
F-YHHX120-S　でした。

旧製品の梱包用段ボールも来ましたが、少し面倒ですね

書込番号：14622012

[kinoko-rs]

今日、リコールの代替品（Ｆ−ＹＨＨＸ１２０−Ｓ）が届きました。
電話では除湿機能は今まで以上の機種だけど、色は選べないとのことだったので
心配していましたが、満足です。
返送品の梱包も宅配の人が手伝ってくれると聞いていたので、玄関に置いて
待っていましたが、すべて梱包作業をやってくれたので、私は楽でしたよ。

書込番号：14622903

[Ｔプードル]

私も今日、「F-YHHX120-S」が届きました！
2週間ぐらいと言われていましたがいきなり届き、ビックリです。

＞返送品の梱包も宅配の人が手伝ってくれると聞いていたので、玄関に置いて
待っていましたが、すべて梱包作業をやってくれたので、私は楽でしたよ。

私も顔見知りの親切なヤマト急便さんが届けに来たついでに
私が袋にリコール品を入れている時に、
ダンボールを組み立ててくれて伝票も張り、すぐ持って行きました。

新機種120は良いですね。
リコール品はコンプレッサー音が五月蝿かったのですが
120は静かで快適です。

書込番号：14624303

[にゃや]

皆さん『F-YHHX120』が届いたのですね（家も昨日届きました）
最初に2010年式を送ると言ったのは何だったんだろ。
因みに、私が交渉した相手はパナの正社員です。
最初に出た派遣かバイトっぽい人では話にならなかったので、
正社員の人に繋いでもらい、上司と相談して決めたようでした。
テレビに投資しすぎて大赤字になってしまったパナですけど、
それでも客の要望にはきちんと応えてくれる真摯な姿勢はいいですね。

書込番号：14628774

[ゴンゴロゴン]

みなさん、気を付けて下さい！！

今回のリコールの代替品は二種類用意されています。
機種はF-YHH100とF-YHHX120で、どちらの商品が送られてくるかはパナソニックが勝手に決めるらしいです。

もちろん、F-YHHX120の方が機能が良いです。

みんな同じリコール商品なのに、みんな同じ代替品を用意しないパナソニックの対応に不信感を感じます（−＿−；）

書込番号：14635150　スマートフォンサイトからの書き込み

[tony0210]

それはパナソニックが説明した、「性能や対応畳数が下回る事はありません」の説明に反しているので、
私なら送り返しますね、、、
でも、正直あの電話対応はもう聞きたくない

書込番号：14635601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴンゴロゴン]

パナソニックに問い合わせたところ、「迅速な対応をするためには1機種では間に合わない」と1点張りでした。

迅速な対応も大事かもしれませんが、同じ条件で交換するのが筋だと思います。

ましてや、主さまがおっしゃってるように対応畳数が２畳も落ちるのは納得いきませんね。

書込番号：14636521

[tony0210]

>「迅速な対応をするためには1機種では間に合わない」
という事ですが、
消費者としては　少々時間掛かっても良いから、「ちゃんとした代替品」を送れという気持ちですよね、
私はすでに代替品を貰っているので、文句は言えないですが、

消費者センターに相談するか、もしくは
「故障品を返さない」というのでも良いかもしれません、
パナソニック社としては火災の恐れがある商品をどうしてでも返却して欲しいわけなので。

書込番号：14639789