『お客様相談センターの対応が良いです。』のクチコミ掲示板

[サビ猫-はなちゃん]

先日まで10年ほど前の機種「PJAN60」を使用していました。

購入より数年後に自分の不始末ですが、吹出し口にヘアピンを
落としてしまい、本体を逆さまにしてゴソゴソしているうちに
壊れてしまったようです（笑）そのまま押入れで数年過ごした後、
やっぱり除湿機が必要になり、買い替えを検討したけど思い切って
象印へ送り、修理見積りを依頼。すると、数千円で修理可能との返信･･･
“もっと早くに相談すべきだった”と大後悔。

ちなみにこの時の症状は「動いてはいるが、除湿しない。冷風のまま」で
ヒーター・ローター・サブタンク交換をしてもらいました。
確か5,000円未満でした。

先日より、タンクが満水にならいのに「満水ランプ点灯」の症状が
出るので今回はすぐに象印へメールをしました。数時間後にTELがあり、
「該当機種の一部の製造商品に不具合があります」との事･･･
私の所有する製品は製造番号では該当していませんでしたが、
「もしもの事がありますので、後継機種との交換をさせて欲しい」
との申し出をいただきました。（RVHC60です）

象印HPで確認しましたが、確かに製造番号では該当してませんでした。

もしもその辺の電気屋さんで修理を頼んだ場合、このような対応を
受けられたのか？どうか？はわかりませんが、やはりメーカー窓口の
活用をみなさんにもオススメします。

あくまでも【交換してくれる＝良いメーカー】という意味ではありません。
よく「あそこの相談窓口は･･･」という書き込みを見るので、象印の窓口は
２度利用した経験から、良い印象を受けているので書かせて頂きました。

FAX・メールどちらも返事が早いです。（HPにフォームがあります）
修理を頼んでも案外お安く済みます。（私の感覚ですが）
事前見積りを頼めるので安心です。
預ける期間も3日ほどです。（修理代金は郵便振替票にて後払い）

書込番号：13046832

[りんごすたぁー]

そのへんの電気屋っていってもねぇ　
個人商店からヤマダみたいな量販店もそのへんの電気屋に入りますよ

スレ主さんが街の個人経営のような小さな電気屋のおなじみさん顧客なら
ヘアピンを落としてしまった時点で連絡しておけば
引き取りに来てくれて丁寧に面倒みてくれる所がほとんどです

ヤマダみたいに安くは売れないが大手にできないサービスで生き残るしかないですからね
メーカーのアフターサービス以外に手取り足取り丁寧なサービスを受けたいなら
そういう店で買うのもいいでしょうね

書込番号：13046929