『お客様相談センター』のクチコミ掲示板

[７４０HD購入前]

FE-KXB05を土曜日に購入して、使用していますが、湿度が70%を越えると１時間ほどそのまま放って置いても動かない。
電源を一度抜いて、差し込むと、湿度センサが下がって動作可能になる症状が２度あったので、HPよりお客様相談センターにメールしたところ、電話がかかってきたのですが、あまりにいい加減な事を言うのでむかついてしまいました。
いい加減な内容とは

湿度70%以上になるとセンサの検出を止める　←　明らかに嘘だろ。
温度が上がると湿度が下がる　←　オイオイしかも言い切ってるし。

とりあえず、センサ検出の件はアルゴリズム的におかしいので、技術的に納得のいく回答を求めた所、技術に問い合わせしてかけ直してきました。
結局センサ検知を止めるでは無く、ファンが止まるでした。
こんな嘘を平気で言う担当者を、お客様相談センターに置いていると信用無くしそう。

FE-KXB05自体は以前使っていたFE-05KLVより静かでnanoe搭載なので、気に入ってるだけに残念です。

書込番号：6024692

[FUJIMI-D]

「湿度が70%」以上になるような環境が必要なんですか?
気温は何度なのでしょう　

書込番号：6025042

[クイ夕ソの夜影]

この機種は、はっきりいって欠陥品だよ。

夜中に温度が下がって湿度が70%越えてしまうと
朝になって湿度下がってるはずなのに、その後まったく動かなくなる。

７４０HD購入前さんの症状とおりだよ。


FUJIMI-Dさんさぁ、
どうでもいいけど、ピイト外れのレスするなよな。

書込番号：6025698

[７４０HD購入前]

>>FUJIMI-Dさん
意図的に70%以上にしているわけではなく、自動運転でつけっぱなしにすると、そのうち70%になるんです。
それはどの加湿器でも、加湿能力と部屋の広さが見合っていれば同じだと思います。
60%とか50%とかで制御運転出来る加湿器なら別でしょうが。

書込番号：6028163

[イザット]

>温度が上がると湿度が下がる

相談センターの方は相対湿度のことを説明したかったのでは
ないでしょうか。

水蒸気量が同じでも、室内温度によって湿度（相対湿度）は
変わります。
たとえば、湿度60％で室温15℃の場合、　
室温20℃になると湿度は45%程度になります。

書込番号：6031664

[衝撃]

どのような場所で使用されているのでしょうか？加湿機だけで使用していたら７０％になりますよ。運転を止めているとファンが回らないので、正しい湿度が表示されないのでは？おそらく故障ではないでしょう。

書込番号：6071377

[クイ夕ソの夜影]

あのさ、場所とかの問題じゃなくて、
もっと根本的に
訴えたいことが違うんだよね。

この加湿器は７０％で自動停止すると
そのあとで湿度が下がっても復帰しなくなるんだよ。

コンセント抜いてリセットさせないとダメ。
こんなの欠陥商品だよ。


＞運転を止めているとファンが回らないので

こっちが止めたくなくても勝手に止まる仕様なんだよ。

書込番号：6075023

[パンジ子]

昨日買ったばかりなのに・・・全く同じ症状の不具合です

FE-KXB05を昨日に購入して、使用していますが、湿度が高くなって1度止まると、１時間どころか一晩放って置いても動かない。
これが2度続きました。
客様相談センターに電話したところ、「ちょっと聞いたことない症状ですね、もう1度試してみて、それでも同じ症状であれば、販売店さんに修理依頼をしてください」

「なんでもう1度試すの？ネットで調べたところ、他にも同じ不具合の方が何人かいました、「聞いたことない症状」って、メーカーさんの怠慢だと思います」

この間にも、ああでもないこうでもない、上の者に確認しますなどのらりくらり、責任逃れの言い訳だけ

「販売店に修理依頼しますので」

と、電話を切りました


そして、購入店のベスト電器e-bestのカスタマーセンターの女がまた超超むかつく。けど、疲れたのでもういいや

書込番号：6120363

[パンジ子]

クイタソさんこんにちは

クイタソさんのコメントで

「この加湿器は７０％で自動停止すると
そのあとで湿度が下がっても復帰しなくなるんだよ。

コンセント抜いてリセットさせないとダメ。
こんなの欠陥商品だよ。」

というのを読み

「えっつ！この商品こういう物なの？じゃあ商品新しいのと交換してもダメジャン！」
と思い再度、お客様相談センターに問い合わせました

すると

湿度７０％で運転制御から自動停止⇒湿度が下がっても復帰しなくなる

というのは故障・初期不良品です　　と言い切りました

通常、湿度７０％で運転制御から自動停止しても、湿度が下がったら、運転再開するというのが、この商品の本来の機能だそうです

通話内容は録音してあり、担当者の名前・通話時間等わかります

みなさんも、ガンガン新しいものと交換してもらうといいですよ

だって、ここで議論されている「湿度が下がっても運転再開しない」ということは、「故障・初期不良品です」と、メーカーが言ってるんですから

書込番号：6120476

[Justine]

当方も同じ状態でした。
湿度70％を超えると停止してしまいます。

コンセントを抜いてリセットするのが面倒なので、
そのままにしておいたら、3日以上、作動しませんでした。

睡眠中に作動しないのは致命的な欠陥です。
買った意味がない・・・。

書込番号：6269274