『給水センサー異常の対応』のクチコミ掲示板

[すいすい金魚]

ＣＦＫ−ＶＸ５０Ｄで、コチラの書き込みに多数あるようにタンクに水が満タンなのに給水の音と共に止まってしまいます。
何度電源を入れ直しても同じだし、掃除もお手入れランプ点灯前にしています。

１度目は、ココの存在を知らず電話したら
「センサーに水の成分が付着して止まるんだと思います。持ち込み（有償）修理に出してください」と切られました。
納得がいかずに調べてココにたどり着き
「ネットでも色々調べて同じ症状の不具合が多数出てますよね？全く同じ症状なんで無償修理していただけますよね？」
と聞いた所
「一度見てみない事には分かりません、見た時点で同じ不具合の場合は無償で・・・」とあいまいな感じでした。
来週火曜日には修理の人が来るのですが・・・
本当に無償で修理してくれるのでしょうか？
修理の際に、気をつけて見ておいた方がいい事、もらった方がいい書類等ありましたらアドバイスください。

書込番号：4772946

[gakitama]

私も先週修理してもらいました。

保証期間１年なのに、１年１ヶ月たってたんですけど、
カスタマーサポートに電話したところ、ここを話す前は、７０００円。ここを話してからは、言葉を濁してました。
ここを見てからは、「他のひとと、せめて同じにしてほしいんですけど、、、」という、一点張りで、カスタマセンタのひととは会話してました。

で、結局、修理の人が来て、「修理してもらっても再発するらしいので返金もしくは、最新機種への変更してもらいたいんですけど、、、」
といったら、「改良されてるので、大丈夫なんで、無償でやらせてもらいます。」
とのことで、とりあえず、まあ、納得して、無償修理してもらいました。

多分ですが、サンヨーさん自体に、統一がとれてないんだと思います。つまり、カスタマーセンターは、安請け合いができない、でも、修理の現場では、早く、無償で直して、この、お客さんからは、開放されたい、、、という感じではないかと。

マジで思うのは、保証期間過ぎてるんだから、
　無償で修理しないと決めるなら決める、
　無償修理するなら無償修理する、
というのが、メーカーさんの、正しい態度だと思います。

ある程度、ネットができて、知ってる消費者だけが、得するのは、間違ってる、と思います。というか、たぶん、会社自体、そんな、グローバルにものを、とらえるような体制になってないでしょうけどね。

ということで、サンヨーさんを正すためにも、「他の人と同じように、取り扱ってほしいんですけど、、、」
と攻めるのをお勧めします。

ＰＳ．水道水使うのが必須なのに、井戸水使ってたとか、説明書に明らかに反してる場合は、別だとおもいますけど、その点は、確認してから、強く攻めてください。

書込番号：4778761

[すいすい金魚]

細かく丁寧に答えていただきありがとうございました<(_ _)>
その後無事、無償修理となりました。

でも、質問の後もう１度電話して無償でなければ修理はしないと発言したうえでのことでした。

知らない人は損をする。という対応には納得いかないですよね。
そのことについてもメーカーに質問したんですが、「コチラでは分からないので、分かり次第連絡させていただきます」といったきりそのままです。

書込番号：4853348

[ひかみの]

先週、エアコンを買いに行き、スペックと予算が合う機種があったのですが、このメーカーだったので、当然やめました。
かみさんもこの会社のだけはやめてと言います。私たちに出来ることは、二度とこの会社と関わらないことです。

教訓：君子危うきニ近寄らず
　　　　馬鹿につける薬なし　　

書込番号：4855861