加湿タイプ：気化式 タンク容量：4L 適用畳数(木造和室)：8.5畳 適用畳数(プレハブ洋室)：14畳 その他機能：自動運転
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このページのスレッド一覧（全55スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 給水センサー異常の対応 |
0 | 3 | 2006年2月25日 11:27 |
 例の故障による対応 |
2 | 2 | 2006年2月16日 00:30 |
| 電源が入りません |
1 | 6 | 2006年2月2日 00:00 |
| 同じ給水トラブルです |
0 | 4 | 2006年1月24日 18:42 |
| 我家も給水ランプのトラブル発生！ |
0 | 3 | 2005年12月22日 23:59 |
| 給水トラブル |
0 | 2 | 2005年12月20日 18:09 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ＣＦＫ−ＶＸ５０Ｄで、コチラの書き込みに多数あるようにタンクに水が満タンなのに給水の音と共に止まってしまいます。
何度電源を入れ直しても同じだし、掃除もお手入れランプ点灯前にしています。
１度目は、ココの存在を知らず電話したら
「センサーに水の成分が付着して止まるんだと思います。持ち込み（有償）修理に出してください」と切られました。
納得がいかずに調べてココにたどり着き
「ネットでも色々調べて同じ症状の不具合が多数出てますよね？全く同じ症状なんで無償修理していただけますよね？」
と聞いた所
「一度見てみない事には分かりません、見た時点で同じ不具合の場合は無償で・・・」とあいまいな感じでした。
来週火曜日には修理の人が来るのですが・・・
本当に無償で修理してくれるのでしょうか？
修理の際に、気をつけて見ておいた方がいい事、もらった方がいい書類等ありましたらアドバイスください。
0点
私も先週修理してもらいました。
保証期間１年なのに、１年１ヶ月たってたんですけど、
カスタマーサポートに電話したところ、ここを話す前は、７０００円。ここを話してからは、言葉を濁してました。
ここを見てからは、「他のひとと、せめて同じにしてほしいんですけど、、、」という、一点張りで、カスタマセンタのひととは会話してました。
で、結局、修理の人が来て、「修理してもらっても再発するらしいので返金もしくは、最新機種への変更してもらいたいんですけど、、、」
といったら、「改良されてるので、大丈夫なんで、無償でやらせてもらいます。」
とのことで、とりあえず、まあ、納得して、無償修理してもらいました。
多分ですが、サンヨーさん自体に、統一がとれてないんだと思います。つまり、カスタマーセンターは、安請け合いができない、でも、修理の現場では、早く、無償で直して、この、お客さんからは、開放されたい、、、という感じではないかと。
マジで思うのは、保証期間過ぎてるんだから、
無償で修理しないと決めるなら決める、
無償修理するなら無償修理する、
というのが、メーカーさんの、正しい態度だと思います。
ある程度、ネットができて、知ってる消費者だけが、得するのは、間違ってる、と思います。というか、たぶん、会社自体、そんな、グローバルにものを、とらえるような体制になってないでしょうけどね。
ということで、サンヨーさんを正すためにも、「他の人と同じように、取り扱ってほしいんですけど、、、」
と攻めるのをお勧めします。
ＰＳ．水道水使うのが必須なのに、井戸水使ってたとか、説明書に明らかに反してる場合は、別だとおもいますけど、その点は、確認してから、強く攻めてください。
書込番号：4778761
0点
細かく丁寧に答えていただきありがとうございました<(_ _)>
その後無事、無償修理となりました。
でも、質問の後もう１度電話して無償でなければ修理はしないと発言したうえでのことでした。
知らない人は損をする。という対応には納得いかないですよね。
そのことについてもメーカーに質問したんですが、「コチラでは分からないので、分かり次第連絡させていただきます」といったきりそのままです。
書込番号：4853348
0点
先週、エアコンを買いに行き、スペックと予算が合う機種があったのですが、このメーカーだったので、当然やめました。
かみさんもこの会社のだけはやめてと言います。私たちに出来ることは、二度とこの会社と関わらないことです。
教訓：君子危うきニ近寄らず
馬鹿につける薬なし
書込番号：4855861
0点
04年1月に購入。去年から症状が現れ今シーズンは即停止状態に。
こちらの掲示板で状況を知ったので、メールでクレーム。
本日、電話いただきました。
こちらが状況を知っているので、
最初からクレーム担当の方からの登場だと思います。
リコールや公表は人身に被害が及ぶレベルじゃないと出さないとのこと。
話の流れで結構売れてる商品とのことを言われていたので、
「それで公表したくないんですね」と言うと
「それはないです」と言ってましたが隠す理由が判りませんので、
ユーザーの利益より自社の利益を守る方針らしいです。
今回の案件を現在のところ、公表する予定は無く、
またインターネットでこういう欠陥部品の話が広まるのは
そういう時代ですのしょうがないです
と言われてましたので、当方もここに報告することにしました。
ここの掲示板もごらんになられてるのかも知れません。
加湿器、サンヨーのＣＦＫ−ＶＸ５０Ｄ。
加熱式ではないので噴射霧が熱くならないのが最大のウリです。
ただ、給水センサーに致命的な欠陥あり。
かなりの確率で、通常使用していてもセンサー部分に
カルキが付着して、誤作動を起こし結果使用できなくなります。
５０Ｅ、５０Ｆと同様新機種も出ていますが、
すべてに欠陥部品使用中であることを知りながら
丸2年シーズン販売しておりました。
去年の10月からは、ようやく対策済みの部品を使用していますが、
欠陥がでるかどうかは今のところ不明で100％問題がないとは
言い切れないそうです。
人気商品で販売を止めるのが惜しいのでしょうか？
クレーム上等での販売模様です。
「クレーム」には自宅訪問無償修理で対応しますが、
ただ何も知らず単なる故障扱いで電気店へ持ち込むと、
「通常通り有料修理」対応になる（こともある）ようです。
当方対応は、明日自宅訪問による無償修理。
センサー部品については永久に無料保障するとのことです。
2点
私も2004年1月にＶＸ５０ＤとＶＸ７０Ｄを２台購入しましたが、２台とも今冬から「例の症状」が出てきてしまい、ＶＸ７０Ｄの方はうんともすんとも言わなくなってしまいました。
本日、お客様センターに電話したところ、明後日に伺い修理するとのことです。修理にはスンナリ来てくれるみたいです。
先にホームページに色々と載っているのと同じ症状というと、「判りました。部品を交換します」こちらが「無償ですね」というと「他の部分の故障でなければそうです」との返答でした。
取り敢えず修理に来て見て貰います。
「修理してもまた同じ故障が発生するのではないか」と聞くと、「対策がしてあるので大丈夫です」との返答でしたが、あと２、３年経って故障した時は皆、「もういい、買い換えよう」になってしまうのでしょうね。
でも、今回の故障がなければ、基本的には気に入っている商品です。
書込番号：4824754
0点
対応はすでにマニュアル化しつつありそうですね。
プロの傭兵対一般消費者じゃ勝てません。
当方もとりあえず今回は修理して貰いますが、
次は買い替えなのかなぁ。まさに「消費」者ですね。
愛用していただけに歯がゆいです。
書込番号：4826371
0点
私の場合みなさんと故障は故障だと思うのですが
少々症状が異なるようです。
４−５日前まで普通に動いてましたが、今日思い
ついたように運転スイッチを押したところ、
「ぴくっ」
ともしません。そういえばどのランプも点灯して
い無いことに気づきました。プラグを抜いて入れ
なおしても症状は変わりません。給水ランプの
点滅もなく、やはりぴくっともしません。完全に
シャットダウンの状態です。
夜間に給水ランプがついているのに気づかず放って
いたため、シャットダウンしたものと推測していま
すがどうでしょうか？
ただその後まったく作動しないのはおかしいですよね。
これもセンサーの故障が原因と考えられるでしょうか？
メーカーに問い合わせる前に理論武装が出来たらと思い
ご質問します。
どなたか詳しい方ご存知でしたら教えてください。
0点
いまさらかもしれませんが、私も電源が入らなくなりました。
いきなり、です。
どうなっているんでしょう！
ちょうど１年前、給水ランプの件で
修理しています。
買って１年しないうちに、給水ランプ
２年で電源が入らない、ってどういうこと？
サンヨー製品ってこんなもんなんでしょうか？
サービスから電話が来る予定ですが
この板のこと、言ってやろうと思います。
でないと、「知らない」でしらを切られそうなので。
電源やれれてるということは、基盤でしょうね。
実際有償となると、高くつきそうです
また報告にきます。
書込番号：4750132
0点
我が家も急に電源が入らなくなりました。
給水トラブルの無償修理後１０日目でダウンです。
修理した時の二次障害かも知れませんが期待を裏切られました。
来シーズンも同様の給水トラブルが発生した場合は無償で修理してくれる確約までしたのに・・・残念です。
明日、電話してみます。
書込番号：4752250
0点
私の場合は、去年の暮れに給水ランプの無償修理をしたばかりなのに、今度は電源が１時間以内に切れます。
しばらくしてコンセントを挿し直すと電源は点くのですが、また同じく電源が切れます。
やっぱり、この機種は欠陥商品なんでしょうね．．．
書込番号：4752715
0点
うちは、11月の無償修理以来50Ｄ、50Ｅそれぞれ動いている。どちらも白くなったセンサーを変えたが、50Ｅの方が問題あったようで、2週間帰ってこなかった。当然この掲示板のことを言ったが、シラを切られた。「決してメーカーとして欠陥を認めたから無償修理するわけ訳ではないです」と、5回程度言われた。多分マニュアルだな。このスレで読んでいた、「地域によって異なる水道水中のカルキの濃度が、開発者の想定外だったのでは？」と聞いたら、マジびっくりした顔をして、うろたえていた。図星だったような。
ここまで酷すぎると、誰かマスコミに告発するとか、本当に返金を求めて裁判するとかしないかな。動けば良いと言う問題を超えて、何かこのままではこのメーカー許せない。当然二度と一切の商品は買わないが。
書込番号：4756124
1点
私のVX50Dもまた壊れました。sunouさんとまったく同様の症状です。昨年無償修理してもらったばかりなのに・・・。今年は修理したから壊れないだろうと思って、交換用のフィルターまで余分に買ってしまったので本当に頭にきます。SANYOは欠陥商品と認めて自主回収するぐらいの誠意を見せろと言いたいです。
書込番号：4776810
0点
ようやく修理から返ってきました。
もちろん無償修理でした。
技術的な内容は聞いていないのですが、修理伝票には表示基板
交換と書いてあります。
しかし、みなさんの書き込みを見ていると来シーズンも正常に動く
のは期待出来無いですね。
書込番号：4786397
0点
皆さんと同様のセンサーの不具合による、給水トラブル症状が３年目にして出ました。
メーカーホームページよりメールで修理について問い合わせました。
｢ここを知っています。最新機種に交換か無料修理で即対応して下さいと。｣
結果はとても迅速な対応で３日後に出張無料修理に来てくれ、センサー部分の部品交換をしてもらい、現在正常に動作しています。
一応この件でのメーカーの対応には満足です。
しかしここを知らなかったら無料出張修理対応をしてもらうことは出来なかったでしょう。皆様ありがとうございました。
しかし言ったもの勝ちの今のメーカーの対応はいかがなものか？とは思います。
0点
まだ３年目なので同様の事例で悩まされる人も多いでしょうね。
基本的に壊れるところが無いほど単純な機構なので、トラブルのは給水エラーがほとんどでしょう。
水質により運良く症状が出ていない人も、そのうち出るのは容易に想像できます。
このトラブルさえなければこのシリーズは悪くない製品なんですけど・・・・。
書込番号：4671517
0点
私も使用２年で給水トラブルで困りました。
１２月になって乾燥してきたので、押入れから出してきたところ
スイッチを押して１分くらいで止まるようになり、
困ってこのサイトを見ました。
同様のトラブルで困っている方々のアドバイスなどを受けて
先日無料修理を受けることができました。
しかし、修理にきた方の話では、
カルキはつきにくくはなったけれども
改良した部品でもやはりカルキはつく！というお話でした。。
しかも、今度同様の症状がでても修理費用は消費者もち。。
どうゆうことなんだ！！
冷静になり、じゃあどのくらいの期間で同様な症状になるのか
聞くと、うやむやの挙句に今回よりは長い期間使えるとのこと。
今回なんて購入したのは２年前でも、使用したのはせいぜい４ヶ月。
修理後３年使えても私は納得いかないです。。
加湿器の寿命は６年と言い切りました。（修理の方の話）
じゃあせめて６年間センサーがもたないなら
今後の修理も無料にするべきなんじゃあと思ってしまいます。
また、素人の考えではあさはかなことかもしれませんが
センサー自体を改良できず、カルキがつくのは防げないと
いうのであれば、なぜいまだにセンサーを使用するものしか
作らないのか。
機械が動けばいいのです。
冷蔵庫の製氷機にも同様のセンサーを使用しているとのこと。
なのに６年たった今でも正常に動いています。（メーカー別）
なにが違うのかなあ。製氷機の方が使用頻度も多いはずなのに。
いっそスケルトンで水が見えたらセンサーは要らないのでは？
もしくは、水の重さで給水を知らせる・・・・など
なにかないのかなあ。
修理が必要と最初からわかっている商品なら
前もって店頭やカタログに記してほしいものです。
決して安い買い物ではなかった。
修理が高額なら使い捨てを考え安いもので
済ませようとも考えられたのになあ。
なんだか詐欺にあった感じになりました。
書込番号：4730024
0点
私は70Ｄを購入しましたが同じく給水トラブルで、使えなくなりました（70Ｄの口コミにも書きましたが）
50Ｄはさらにたくさんの被害にあわれている方がいるのですね。
サービスセンターの女の人は、私が修理料金を取られるのに不満を示すと「男の係りのものに折り返し連絡してもらいます！」と逆切れ気味でした。この商品は受付の女の人の責任じゃないけど、みんなが同じトラブルで使えなくて困っているのに、すみませんでしたとその後応対した人含め、誰も言ってくれなかったのが残念です。面倒くさいメンテナンスもきっちりやっていたし、高価な買い物だったのに壊れるの早いですね。この修理の間に子供が風邪やインフルエンザにかかってしまうかもしれないし、きがきじゃないです
書込番号：4745231
0点
わたしも給水トラブルになりました。
掃除をしてからでしたので自分で壊したと思っていました。
こちらのサイトを見ていなかったので、一度電話したときは
修理に出してくださいとのこどした。もちろん有料です。
どうしようか悩んでいたところ、たまたまこちらのサイトを見て
びっくりしました。見てよかったです。
見ていなかったら普通に修理出していたところでした。
再度電話し、こちらのサイトの話をしたところ
最初は出張修理はしていない、有料と言われましたが
冷静にねばり、次の日に修理にきてもらい、もちろん無料でした。
やはりセンサーにカルキが付いていたようです。
修理の人はかなり謝っていました。
同じ箇所が壊れた場合は無料とおしゃっていました。
ほんと知らないと怖いと思いました。
有料で修理に出すところでした〜良かった。
書込番号：4762553
0点
20004年1月にCFK-VX50Dを購入したのですが、数週間前から給水タンクに水があるにもかかわらず、給水ランプが点滅して止まってしまう状況が毎日続いています。
本日、ここの書き込みを見てこの機種特有の故障だと知りました。メーカーに電話をしたところ、持ち込み修理になるので、販売店まで持って行きました。
店では、1年を過ぎているのでたぶん有償修理になると言われ、後日見積もりの連絡が来ることになってます。
本当に有償になるのだろうか？
皆さんの書き込みを読んでいると、センサーの不良じゃないかとも思えるのですが・・・。
とにかく連絡を待つことにします。
0点
その通りです。
しょーもない、センサーが原因です。
しかも、それは故障ではなく
センサーの誤作動によるものです。
うちに来た修理担当者が
センサーを私に見せて説明してくれました。
「実は、この機器は欠陥でして
カビやほこりがつくと、それが原因で
センサーが利かなくなってしまうんです」と説明してくれました。
アホか！って感じです。
部品を見たら笑えますよ。
ただの金属の板ですから！
おそらく取り付けていた場所も悪いんでしょう。
泣き寝入りは、絶対やめて
ネットでみたよ！
保証期間切れていても、
欠陥をわかっていながら、
こんなもん回収もせず、1年以上販売しているのは
どういう了見ですか！ボケ〜！
と言ってやりましょう。
私のように、最低
部品の交換は、無料でしてくれますよ。
それでも、私は悔しいですが・・・
書込番号：4670764
0点
先方から連絡があったら、
ネット上で書かれている対応状況（無償修理、交換、返金）をやや強い調子で説明し、「修理により完全に直る見込み保証されない限り修理ではなく交換か返金を」と最初に申し出てみましょう。
販売店で購入されたものであれば、ネットでの給水トラブル事例を示して販売店に苦情をいい、販売店を巻き込んでもかまわないと思います。
書込番号：4671531
0点
ももちん☆彡さん、ヤクルト飲んでる？さん、こんばんは。
いろいろアドバイスいただきありがとうございます。
販売店に修理に出してから4日が経ちましたが、見積もりの連絡はありませんでした。連絡が無いってことは無償だからかな？
ここのサイトを見る限りでは、同じ故障は多いようですしね。
この季節、小さい子供がいるため、加湿器がないとちょっと辛いです。なので、三菱のSV-KK605を購入し、昨日から使用しております。加湿能力や動作音を比べると、修理中のCFK-VX50Dの方が早く湿度が上がるし、静かで、小さい！です。
早く修理から戻ってきて欲しいです。（もちろん無償で）
また何年後かに同じ故障が発生するのは嫌なので、根本的に改善してもらいたいですね。
書込番号：4677054
0点
うちも、給水トラブルになりました。
最初に関東地区修理総合窓口にそのことを電話したら、
「そうですか、初めて知りました」その後の質問は「わかりません」を繰り返すばかり。。。終いには頼んでいないのに、
「出張修理手続きします」もちろん有料。
らちがあかないので、修理センターを紹介してもらい、
そちらに連絡。こっちのほうがまだまとも。
「この商品の給水トラブルは増えています」と認めました。
でも、有料だって。あきらめて買い直します。
0点
絶対、あきらめては、いけません！★★★
私の同様のトラブルになりました。
無料で、先日直してもらったばっかりです。
（本当は、新品に交換させたかったっが）
サンヨーに電話した時
ネットで、この事についてみました。
2004年の1月に症状が出ていると
知っていながら、2005年（今年）まで販売していることは
許せない、ひたすら隠し続けるのはメーカーの体質ですが！
と訴えました。
担当者は「その症状は、存じ上げてます。すいません！」
と一方的に認めてくれました。
そして、保証期間が切れていても、メーカーの責任を認めると
担当者が言ってくれてましたので、あきらめる必要ありません。
知らないというのは、あくまでも
メーカー側の電話対応のマニュアルに載っているだけで
ネットで見ました。知らないなんて言わせません！
サンヨーさんも認めてますよ。
と言えば、グ〜の根もでないですよ。
そして、有料と言われたら
ネットで見ました！と言ってやりましょう。
私は、今でもメーカーの事実をひたすら
隠し続けるこの事について相当頭にきています。
書込番号：4670755
0点
サポートの対応は統括する地区（エリア）により多少違うようです。
ネット上で書かれている対応状況（無償修理、交換、返金）をやや強い調子で説明し、
基本的には修理ではなく交換か返金を最初に申し出てください。
向うから無償修理を言ってくることが多いと思います。
埒があかない場合にはだらだら長引かせずに、本社の苦情係りに直接電話すると言って電話を切ってもかまわないでしょう。
販売店で購入されたものであれば、ネットでの給水トラブル事例を示して販売店に苦情として電話して
もよいでしょう。
書込番号：4671521
0点
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