『事例の一つを報告します』のクチコミ掲示板

[大阪のおばちゃん。]

2003年12月購入、最近つけてみたら、動き出して5分以内に停止、その後は電源入らず。
思い出したようにつけてみるが、同じような感じ。
ここを見に来て、50Dのクチコミに誘導され、ビックリ。ガックリ。

地元の小さな電気屋さんで買ったので、そこに連絡したところ、
「持ち込み修理しかしないから、守口まで持って来いと言われたので取りに行く」
とのこと。（車で30分以上1時間以内）
おっちゃんに手間を取らせたら悪いので、コールセンターに電話。
「加湿器が壊れたんですけど」
　「型番教えて下さい」
「〜です。」
　「基板が悪くなってると思います。」
「でもネットで検索したら、同じ機種がみなさん同じような症状みたいでしたけど？
　吸水センサに何かこびりついてるんじゃないんですか？」
　「とにかく一度見に行かせてもらいますんで」
「無料で来ていただけるんでしょうか？」
　「見せていただくだけでしたら、特には」
とのことだったので、来てもらいました。
平日昼間は留守なので、帰宅時間を知らせたところ、その日のうちに別の人から連絡があり、アポ。
翌日の夕方、感じのいいお兄さんが来て、玄関先で解体して、
「保証扱いと聞いてますんで」と無料で修理してくれました。

「ネットで検索」を言わなかったらどうなったのか？？という部分はありますが、
言った後の対応は完璧と言っていい程よかったです。

クレームをつける時は怒った口調で、は基本なんだと思います。
某百貨店で働いていた知り合いによると、顧客からの電話を課長に報告して指示を仰ぐと、
「怒ってるか？」と聞かれるそうです。
顧客が怒ってる場合と怒ってない場合は、対応を替えるのは常識だそうです。

なんだかなぁ、て感じですが。
壊れる前は愛用してましたし、とてもいい製品だと思います。
もう壊れなかったらいいなぁ。

書込番号：4658335

[mifutyi]

うちも2003年に購入し、年明けから、電源いれて5分しないうちに給水ランプ点灯、動かなくなります。定期的に掃除もしていたし、去年50の方を買った友達の不具合を聞いていたので、これも不具合なのでは？と思いここの掲示板を見て確信にている次第です。今からお客さまセンターに電話して修理してもらいますね

書込番号：4742855

[モコ太]

うちも2004年1月に購入し、同じように給水センサー不良により、故障しました。VX50Dの書き込みを見て、みんな同じ状態なことに気づき、コールセンターに連絡し、まず返金依頼をしましたところ、見せてほしいと言うことだったので、見てもらった時に、同じ症状のものがたくさんあること、修理してもまた同じ症状になることを告げ、修理を受け入れずに、返金依頼をしたところ、数日後に返金をしてくれるとの連絡が有りました。

書込番号：4748541

[どれがいいの]

2003年末に買ってから最近給水センサー不良で故障しました
長持ちしたほうなんでしょうか？
サポートに言って、無償交換してもらいました。

対策品なんでしょうかね？
また起こる気がします。

書込番号：6148279