『性能は一流 対応は三流』のクチコミ掲示板

使用して３ケ月　性能には満足しています｡ところが今朝　ハードカバーの
開閉部分が壊れて、下に置いてあった水の入ったバケツの中へ落下しました｡
もちろんお客様センターへ電話して状況を説明すると、ハードカバーは交換
しますが、本体は動くのであればそのまま使用してくださいと！
確か説明書には　水使用不可と書いて有りますと主張しても、作動するので
あれば使用しても構まわないと言われて私の方がビックリしました｡
ずっとブラウンを愛用して、一流メーカーだと信じていましたが、対応はこんなものなのでしょうか？
最終的には、ハードカバーが原因で　本体が水に濡れたということで
交換に応じてもらいましたが、（当初は自己責任だから交換できない）
ハードカバーは壊れやすいので皆さんも注意して下さい

書込番号：3984768

たしかにヒンジはケースと同素材のプレス加工だけど…
ていうか、使うたびあのケースに出し入れしてんの？
そうして下さいって取説にも書いてないし、あんなケース
移動でカバンだとかにしまう時使うぐらいのもんだろ？普通
それに出し入れの時ご丁寧になんでわざわざ水の入ったバケツの上で
すんのよ。　めっちゃ不自然なんだけど(笑)。
そんなの自己責任はおろかただ単にイチャモン付けじゃないの？
俺って8785使ってっから使い方なんかの参考にここ良く見に来るけど、
そういや前にも"ずっとブラウンを愛用して"とかなんとか言って
イチャモン付けてた奴がいたけど、同一人物？
本当の苦情・欠点と違ってイチャモン付けはカキコが不自然だから
よっぽど良く考えて書かないとすぐ分かるぜ(笑)。

書込番号：3990676

何でバケツの上で使ってるん？
落としたの自分でしょ？
ダメダメだね。
普通に考えれば普段使わない時は洗浄器の上に放置じゃないの？

それを「水に落としたから交換しろ」だって？！
それでよく交換してくれたね。サポセンの担当者も可哀想だよ。
メーカーってそこまでしてネームバリュー守らないといけないだ。

ってか、これは冗談だよね？
そうじゃなきゃ痛すぎ

書込番号：3992425

百歩譲ってバケツの上で出し入れしてたとして、
あのケース開け閉めする時って何かの上に置いて片手で底蓋押さえて
上蓋をもう一方の手で開閉するか、もしくは置かずに宙で片手を底蓋の
下から持ってもう一方の手で開閉するぐらいですよね。
ならば仮にその時開閉部分が壊れたとしても、普通に考えたらそれで
本体を落とすような事態にはなり得ないと思いますけどね。
他メーカー関係の人なのか何か知らないけど、相当ブラウンに恨み
持ってるとか？の人ですかね？
いずれにしろあまりこんなこと書いても貴方の思惑通りにはならない
と思いますけどね。　ご自身の心証を悪くするのが目的であれば
それは達成できるでしょうけど。

書込番号：3993650

これまでのレスを読んで思ったけど、明らかに使用者の責任なのに、交換に応じてくれるブラウンってすばらしいメーカーだよね！！

「悪」評価っていうのは全く納得できないと思ってるのは、俺だけではないはず（苦笑）

書込番号：3996973

すごいね。ほんとびっくりな対応だ。
まだ商品見たことないけどすごい買いたくなりました！

書込番号：3997454

でも確かにあのケースは失敗作。
開けにくいし、なのに不意に開いてしまって落としてしまう･･･。
普通に100均であるような眼鏡ケースタイプで良かったのにな。

書込番号：4086186

[glt]

なんかメーカーの人に同情しますよ。

書込番号：4202383

[ぽぽろんのりゃ]

こんなに良い製品なら、高級ケースを買ってもいいに一票。

書込番号：4396051