『返金』のクチコミ掲示板

[imo。]

今月初めに購入して、全然剃れないので、サポートに電話。
2週間くらい使用して、クリーニングをおこなうと馴染んでくると言われ
確かに、肌への刺激は減りヒリヒリしなくなりました。
しかし、剃り味は良くならず、どう剃っても喉の髭が剃れません。
頬や鼻の下の髭も、深剃りできず剃った直後でもチクチクします。

再度サポートに電話、同機種で交換すると言うが、それじゃ解決にならない
プロソニックにしてくれ、と頼んでみましたが、やっぱりダメでした。

フル充電後、1時間で消灯するはずのバッテリメーターも1日中つきっぱなし
不良品かもしれませんが、どうしても交換する気になれないと申し出ると
ご返金で対応させて頂きますとのこと。

2回電話かけて、とくにクレームと言うような言い方はしなかったのに
こうも簡単に返金に応じると言うことは、この機種同様のクレームが
多い、欠陥機種なのかもしれません。

ま、着払い伝票と返金口座指定用紙を郵送すると言う対応は申し分ありませんが、
ブラウンの信頼はガタ落ちです、もう新機種が出ても買う気がしません。

フレックスインテグラル3 5413が、現役復活というオチです。笑

書込番号：7997821

[kokekokekoke]

＞2回電話かけて、とくにクレームと言うような言い方はしなかったのに

て言ってるが

＞プロソニックにしてくれ
＞どうしても交換する気になれないと申し出ると

どう見てもクレームだろう
メーカーもクレイマー相手に交換がやなら返金対応しか無いと思ったんじゃ

書込番号：7998180

[imo。]

＞kokekokekokeさん
ご指摘の通り、あらためて自分が要求した内容を考えると、クレームですね。

ただ、ブラウンのサポートは不満があればすぐ同機種交換、交換が嫌なら即返金と
あっけないくらいに対応してくれたので、当事者の私が驚いているのです。

普通、こういう場合でも、剃り方を変えて様子を見て、とか交換以外対応しかねる
とか、逃げ方はいろいろあるのに特に語気を強めて要求しなかったにもかかわらず
即返金というところが、興味深いですね。

良心的な対応とも取れますが、もう少し自社の製品に自信はないのかなぁと
思ってしまうのです。

書込番号：8002207