『誰か助けてください！！』のクチコミ掲示板

[新しいもの大好きぃ〜っ♪]

我が家の９７９５の闘病日記
　
　２１年４月
　まったく動かない
　原因「替刃部分にヒゲが詰まり、抵抗が大きくなり、バッテリーが異常消耗」
　→バッテリー＆替刃の交換＆洗浄機の交換　《　３週間入院　》
　前月に替刃を交換したばかり＆毎回クリーン洗浄してたのに…

　２１年６月
　洗浄機にシェーバーを差しても　充電・洗浄をしない
　→洗浄機の交換　　《　２週間入院　》

　２１年８月
　シェーバーが動かない。コードをつないでも同様
　→入院中　　《　２週間〜３週間入院？？　》　

　メーカーのサポートにクレームしたところ、リペアセンターより
　「今度はちゃんと直します」とのこと

　４〜８月の約２０週間のうち、８週間の入院確実！　（療養期間　２５％）

　ブラウンって、こんなもんですか？

　２回目までは、大人しくしてたけど、３回目は・・・・？って感じです。

　どなたかアドバイス下さい！

書込番号：10079186

[キャプチャー13]

私も洗浄機の不具合（洗浄が始まると振動で接点不良？が起き直ぐストップする）でお客様相談室に問い合わせしました。（もちろんフリーダイアル）
時々ある症状らしく、リペアセンターに掛けなおしてほしいとのこと。（一般回線・通話料当方負担）
症状を伝え、すぐ修理対応になったまでは良いのですが、製品を発送するにあたり元払いで発送してくれと。（送料当方負担）
発送についてそれぞれ送料を負担するというのは一般的な対応かもしれませんが、保障期間内（購入後2ヶ月）の不具合でユーザーに負担を強いるのは一流(？)メーカーとしてどうかと思いました。
ブラウンってこんな会社でしたっけ？

書込番号：10226330

[ひらじい]

機種が異なりますが、ほぼ同様の状況ですので、書きこまさせていただきます。
私　750CCの量販店モデルBS9781を09年3月に購入しました。

症状　５月頃より、洗浄器へシェーバー差し込んだ時に、
充電が不安定な状態が時々から徐々に回数が増え、
洗浄器に差し込んで洗浄ボタンを押すと、
最初のクリーニング液が回ってから、本体が振動すると、
その振動のためか、洗浄が止まることが頻繁。
遂には充電が全くできなくなった。

7月に保証修理で洗浄器交換しましたが、
9月に再度同じ症状で、洗浄器2度目の交換、
10月になり再再度同様の症状発生。

先週、7か月で3度目の修理依頼を量販店へ持ち込みましたが
量販店側が気を使い、旧モデルで同品番がないので
購入金額を返金してもよいとの話がありました。

新たに750CC-3を購入しようとしましたが、追金が1万円以上と聞き、
購入をあきらめ、返品し返金だけしてもらい帰りました。

アルコール洗浄は大変気にいっていたのですが、
毎回修理に2週間以上かかるは、原因は分からないでは、
このメーカーの品質管理はどうなっているのか疑います。
。
３年前購入の３枚刃ラムダが洗浄音が家族からひんしゅくものでしたので
ブラウンに変えたのに。。。

私は、充電端子の金属部分の品質が悪いのではないかと推理しています。
端子はラムダの金メッキ?のようなものに変更すべきではないかと。

今後、再度ブラウンにするには勇気がいりそうです。
私のような人がいなければ良いのですが。

書込番号：10331137

[_okachin]

私も、ひらじいさんとまったく同じ症状です。

洗浄が開始されても振動のため、接点が離れるためか洗浄が停止されます。
おそらく給電部の接点の接触不良が考えられます。

シェーバーを再セットしても、洗浄プログラムＬＥＤが点灯せず、まったく
動かないこともあります。シェーパー、洗浄機双方の接点の汚を丁寧に
クリーニングしても症状は改善されません。

ブラウンお客様相談室0120-13-6343に同様の症状による相談は発生していないか
聞いてみると、相談があるようだが皆、接点のクリーニングで症状は改善している
との回答でした。

まだ保障期間でもあるので、修理に出してみようと思いましたが
対応の悪さや、修理期間もかかるようなので、自分でなんとか接点の当たりを付けて
工夫してみようと思います。

よく剃れないし、あー失敗した。

書込番号：11276239

[泉州小力]

ボクも前から充電器との接点が悪いらしく
洗浄と充電が難しい。
このメーカーは本当に良いメーカーで良い製品を作っているのか
疑問を抱かざる得ません。

書込番号：11463562

[流木カワセミ]

私も７９０ＣＣを使っていますが、すぐに接点が引っ込み、充電不良になりました。問い合わせても「洗浄機を買ってください。分解修理は出来ません。」とのこと。洗浄液を買ったばかりでくやしい思いをしました。そこで洗浄機の接点の背中側を薄刃のこぎりで開腹手術をし、接点端子を内側から押しだしテープで留めました。切り取った部分はテープで蓋をし、いつでも接点を押しだせるようにし、修理完了。思わず万歳しました。もやもやも吹き飛びました。（笑い）製造段階から背中にメンテナンス用の蓋を付けとけば良いのに。ブラウンというよりブラックさんですわ。これはあくまで私の修理法です。壊れても良いと思われたら試して下さい。お困りの方へのヒントになれば…

書込番号：15996594

[ケイン＠]

ブラウンは、サポートが最悪です。

いままで、あまり良い対応をしたとは、ほとんどききません。

製品は良いと思いますが、そこの点が非常に残念です。

書込番号：16009425

[ケイン＠]

流木カワセミさん

＞洗浄機の接点の背中側を薄刃のこぎりで開腹手術をし、接点端子を内側から押しだし
　テープで留めました。

　ずいぶん思い切った外科手術をされましたね。
　
　サポートさん、消費者側に目を向けてください。

　これが原因で、火事になった場合、消費者に非があるとしても、その原因の
　一端は、洗浄機の構造上の問題が、取りざたされるでしょうんね。

　本体は、デザインもよく、剃り上げのトップクラス。
　
　洗浄機も普通に稼動していれば、アルコール洗浄後の爽快感は、○。

　後は、サポートのヒューマンエラーを片付けるだけです。

書込番号：16011264

[ケイン＠]

流木カワセミさん

　たぶん、参考にしたい方が結構いらっしゃると思います。

　参考までにどのあたりを加工したか、写真をアップして頂くと
　助かります。

　あくまで、推奨ではなく、参考と言うことで…

書込番号：16011271

[流木カワセミ]

ケインさん返事が遅くなりました。あくまで私なりの最終手段として行った修理法ですからまねされる方は自己責任でお願いします。故障やケガの無いように気をつけて下さい。洗浄機の背中側は空洞で配線もなく、窓を開けるには良い部分でした。シェーバーをセットしても作動しないときは窓から指を入れて接点を押し出します。センターの洗浄ボタンを押すときは振動しないようにそっと押すと接触が維持できます。切開するまではいろいろ策を練ってから執刀しました。ストレスは解消できましたよ。（微笑）開発段階で接点部分にもっと弾力性を持たせた方が良かったと思います。

書込番号：16060743

[ケイン＠]

流木カワセミさん

写真アップありがとうございます。
結構きれいに開けられていますね。
これだったら、実用的に問題はなさそうです。

>開発段階で接点部分にもっと弾力性を持たせた方が良かったと思います。

私もそう思います。
構造上のもんだでしょうね。

アルコール洗浄自体は優れているので、今回の端子のへこみや、洗浄剤の漏れ
について、改善してほしいと思います。

書込番号：16061534

[流木カワセミ]

ケインさん。同感です。洗浄中の音にも家族が驚いていましたよ。今は防振ゴムを敷いていますが、音は大きいです。「それだけ洗浄パワーが強いのだ」と割り切っています。仄かなアルコールの香がするのは気持ちよいです。それにしてもおしい製品ですわ。

書込番号：16061625