『充電洗浄器から水漏れ発生！！』のクチコミ掲示板

[SASAYAN99]

ES-LA50を購入してから約１年半。何の問題もなく満足に使用していました。
しかし突然，専用洗浄剤を換えたばかりなのに，動作チェックランプが赤く点灯。確認すると水タンクの水がほとんど無い。よく見ると充電洗浄器の底面付近に水漏れが乾いた様な跡が・・・。どうやら洗浄剤と洗浄器の接合部のパッキン辺りから水が漏れているよう。それも洗浄剤とオイルの混ざったような少し滑りのある液体が。
購入から１年経過していることと，ネット通販で購入していたので，持ち込み先もなく，仕方ないのでマニュアルに掲載されていた修理後相談センターに相談。最寄りのサービスセンターへ持ち込むようアドバイスされ，その通りに。
結果，新品と無償交換！当然保証１年の経過後にもかかわらずです。
その後は何事もなかったように使用しております。既に購入しておられる方，参考にしてください。

書込番号：11826449

[otoko30]

私も08年12月に買ったものが、1週間ほど前から水漏れしています。時期は同じ頃のものではないでしょうか。
修理センターに電話すると、近くのサービスセンターに連絡するように言われました。サービスセンターの電話対応は5分ほど待たされて「修理は8000円程度する、家電量販店で部品取り寄せをすると4500円ほどで新品が来る」と言われました。さらに受付の人は、この製品の水漏れはあまり例がないと言っていました。
私も無償でやってくれないかな？どうしたらいいですかね？
ちなみに横浜市です。

書込番号：11885058

[野菜王国]

　　　　　　　　　＜「修理は8000円程度する、家電量販店で部品取り寄せをすると
　　　　　　　　　　　4500円ほどで新品が来る」と言われました。
　　　　　　　　　　　さらに受付の人は、この製品の水漏れはあまり例がないと言っ
　　　　　　　　　　　ていました。
　　　　　　　　　　ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
　　　　　　　　　otoko30さん、SASAYAN99さん、こんにちは、
　　　　　　　　　この対応はクレーム対応マニュアルです。
　　　　　　　　　クレーム対応処理班からの・・・
　　　　　　　　　挨拶代わりみたいなものです。
　　　　　　　　　話された人と電話で何度交渉されても前には進まないでしょう。
　　　　　　　　　SASAYAN99さんの場合は行動を起されて担当地域のサービスセンター
　　　　　　　　　まで出向いて相談されてます。
　　　　　　　　　そこから先は交渉術も必要！！
　　　　　　　　　SASAYAN99さんから良いお話が聞けるかも！！

書込番号：11897257

[オシンコシン2]

私も2009年2月に購入しましたが、同じく水漏れが発生しました。
剃り味など一切不満がなかったのに、一年半位での故障でショックです。

書込番号：11966418

[otoko30]

野菜王国さんのおっしゃる通りでした。
ダメもとで、地域のサービスセンターまで持って行きました。すると、見積もり依頼という形での預かりになりました。1週間ほどしてから連絡が入り、本日取りに行くと、無償で新しいものと交換＋洗浄剤1個つき、という結果でした。
やや時間がかかり、その間は水洗いで多少不便を感じましたが、無償でやってくれたので、一応満足しています。
また、このクチコミで情報を頂いたことに感謝します。

書込番号：11970034

[野菜王国]

　　　　　　　　　・・・otoko30さん、皆さん、こんにちは〜・・・

　　　　　　　　　otoko30さん、ナイス行動でした〜・・・！！

　　　　　　　　　こうしたトラブルで普通メーカーの保証は１年で終了と思い込んでいる
　　　　　　　　　ことって多いと思うんですね。
　　　　　　　　　でも〜・・・
　　　　　　　　　原因の中身が期間内では把握が出来ないとかってのが普通ですよね。
　　　　　　　　　今回のトラブル内容の水漏れ・・・
　　　　　　　　　これなんかも、ユーザーがぶつけて水漏れとかは多分ないでしょう。
　　　　　　　　　製造時のシールドが不十分なケースと思いますね。
　　　　　　　　　つまり・・・
　　　　　　　　　1年経過後には分かった初期不良の状態と思います。
　　　　　　　　　このようなケースは他でも、私個人でも体験しています。
　　　　　　　　　こちらに落ち度がないなら製造・開発ミスも有り得ること！！
　　　　　　　　　と、私は何時も判断基準にしています。
　　　　　　　　　何時もこのように旨く行くとは限らないでしょうけど・・・
　　　　　　　　　相手もゴネテ・・・どうぞ〜裁判でも何でも〜・・・なんてね。
　　　　　　　　　例えこちらに落ち度がなくとも・・・
　　　　　　　　　小額請求裁判もない分けではありませんが、相手が拒否裁判に持ち
　　　　　　　　　込むこともかんがえられますからね！！

　　　　　　　　　そんな時にはやはりこうした一般に向けたトラブル紹介が有効です。
　　　　　　　　　消費者センターの重要度が近年謳われるのもそのためです。
　　　　　　　　　それらの相談先のＵＲＬなどを掲載紹介されたサイトがあるので下記
　　　　　　　　　に載せます。
　　　　　　　　　http://www.fuguai.com/
　　　　　　　　　ここの書き込みは余り旨く活用されていないのが不満ですけどね。
　　　　　　　　　証拠のようなのが一緒に掲載出来るといいんですけどね。
　　　　　　　　　信頼性がちょっと心配・・・
　　　　　　　　　でも、メーカーなどの情報はホンモノ・・・でした！！
　　　　　　　　　個人の書き込み欄に不満と云うことです。

　　　　　　　　　ナイス解決・・・おめでとうございま〜す！！

書込番号：11971040

[野菜王国]

　　　　　　　　　あ〜ぁ〜　・・・　替刃安く買えないかなあ＾・・・愚痴です！！

書込番号：11971049