『フレーム固定具破損（部品単品購入不可？！）』のクチコミ掲示板

[千の風にのって]

購入して約1年半程経ちましたが、先日出張先でフレームを固定する爪が2本とも折れてしまいました。
よ〜く見ると周りの部品を外して単品の交換が可能でしたので、メーカーのホームページから部品購入方法を問合せしました。
が、あまりにも不親切な回答に失望しました。

・メーカーからの回答↓
お問合せの「ES7045：部品購入」についてですが、大変申し訳ございませ
んが、フレーム着脱ボタンのみの部品の準備をいたしておりません為、着脱
ボタンだけを販売させていただくことができません。
　お手数をお掛けし申し訳ございませんが、修理対応となります為、お近く
のナショナル製品取扱い電器店又は、下記のナショナル・パナソニック「修
理ご相談窓口」へご相談頂きますようお願い申し上げます。
　尚、修理費用につきましては、弊部（ご相談センター）では工料を把握
していないため、回答させて頂く事が出来ません。お手数をお掛けし申し訳
ございませんが、修理ご依頼時にご確認頂きます様、お願い申し上げます。

修理はできても部品は販売しないってどういう事でしょうか？
今後ナショナル製を購入するか迷っています。
皆さんはこの爪壊れたりしていませんか？

書込番号：7276734

[tarmo]

家電製品の中で販売できる部品ってのはごく一部。
加えてPL法・他メーカーとの競争などなどとの絡みで部品販売は少ないよ。

書込番号：7284061

[happylife3]

本日、レス主様と同様に爪が1本折れてしまい、直接パナソニックのお客様窓口に持ち込みし、修理をお願いしました。

まずは、部品の注文でしたが、やはり断られ次に修理見積をお願いしたが、「もし、見積取って修理しなかった場合は１５００円です。」と言われ、何でこれくらいの見積で１５００円なのか尋ねると、しぶしぶ、違う担当者に確認に行き、２５００円になります。との回答。
非常に不愉快な対応に不信感が湧いてきました。

まず、これくらいの部品交換で２５００円は適正価格なのでしょうか。

書込番号：9393120