液晶が欠けてきました。

Question

1年くらい使っているのですが、液晶の表示部分が一部欠けてくるようになりました。電池を交換しても直りませんでした。修理したら高いんでしょうか。同じ症状になられた方がいらっしゃれば、ご意見を伺いたいと思います。よろしくお願いします。

t-k-1173 · Answer

私も購入して1年半で液晶画面が欠けて、測定ができなくなりました。修理に持っていったら、7000円かかると言われ、アホらしいので、捨ててくれと言いました。修理担当者に文句言っても、平謝り。なんか納得いかないので、OMRONのHPから抗議のメールしておきました。まあ保障期間過ぎているので、あきらめていますが新しいのが買えるほどの修理費を平気で宣うほうもアホだよね。OMRONの製品なんぞ2度と買わねーっつーの！
文句ばっかりですいません。
仲間がいたので安心しました。

ｋｚｙ0523 · Answer

私も同じ、、、親類のいただきものだったのですが、ほぼ未使用のまま譲り受け毎日使用していました。1ヶ月ほどは正常に使用できていたのですが、それ以降メイン液晶下部から次第に見えづらくなり初め、その後２ヶ月たったころには見えなくなってしまいました、、、今は画像のような状態で全く使用できません。内部的には正常に作動しているようなんで、修理を検討していたのですがそんなにかかるんですね・・・新品を購入したほうがいいようですね。

riveforever · Answer

約4年前にカラダスキャン1台目を購入し2年弱で壊れ、7500円だかを払って2台目をあてがわれ、それもまた2年もしないうちに壊れ、問い合わせたらまた同じことを言われました。

最低のコスト（中国製）で（保障期間が過ぎたあとに壊れる程度の）脆い製品を作り、めんどくさくてコストが嵩む修理だとかを一切せず、新品にでも交換してやれば（といっても有償ですが）馬鹿なユーザーは納得する、とでもタカを括っているのでしょう。

①もともと最低のコストでいい加減に作っているから製品の利幅が大きい。②だからすぐ壊れてくれる。③修理のコストはかからない。④不良在庫を処分できる。（代替品は向こうが勝手に決めますから。それにあのサポート体制が妙にシステマチックですばやいのが笑えますね）⑤カネももらえる。⑥税制上のメリットも享受できる。
なかなか上手くできていますね。オムロンのビジネスモデル（笑）。
ユーザーのこと一切考えないのであればもっとも優れた方法論でしょう。

今後大切なのは、我々ユーザーがもっと賢くなることです。

この恨みは一生忘れません。親類、友人、知人、子や孫達に延々と語り継いでいきます。

・・・てな文章を別の掲示板に投稿したのですが、私のウチにあるダメになった体脂肪計もまさにこの３５９で液晶が見えなくなる、というものでした。ちなみにこの３５９は２台目の、トラブッた機種の代替品のほうです。
まあ特に質の悪い不良在庫だから、そうやってクレーム処理用の“あてがい品”として活用されているんでしょうね。

こんなにも多くの犠牲者がいらっしゃるんですね。

松下１２３ · Answer

HBF-353が故障（20回くらいしか使ってませんでした）して修理を依頼すると、修理できなければこの357へ交換になりどちらにしても6300円になります。ということでした。

それで、「これ以上故障するといけないので送るときの梱包はどのくらいしっかりしたらいいですか？」と質問したところ、「適当な箱に新聞紙でくるんで入れておいてもらえばそれでいいです」という返事でした。

サポートの返事はどう解釈しても、最初から修理する気はないようです。
しかも、過去のほかの方のコメントでは修理代7000円だったそうですが、今は6300円。新規販売価格の値下がりを見て改定しただけ？。

だぶん、会社は修理コストを０円に抑えれて、2年落ちの在庫を市場価格で処分できる、という一石二鳥の考え方で間違いないようです。

確かに会社のコストと利益、この点だけ考えればその判断はしょうがないかとも思いますが、ユーザーという視点からはどうなんでしょう？
「新品に換わるのだからいいじゃないか。」と言われるかもしれませんが、自社の製品を大事に使ってもらおうという姿勢はないですよね。

例えは逆ですが相手の物を壊してしまったとき、相手が大事にしていたものが壊れたということに気遣いもしないで「弁償すればそれでいいですよね。」と言うのとなんか根っこは同じような・・・

会社の姿勢としてなんかおかしいような気がします。

まあ、そもそもこんなにあっさり故障する製品じゃなければこんな話にはならなわけで、当面この会社の製品の購入は慎重にしたいと思いました。

ぶぅすか · Answer

うちの359も1.5年くらいで突然上段の液晶が一部欠けるようになりました。一応計っておけば1週間後には下段で確認できるので、1週間遅れでの計測を続けてますが、何ともあほらしく買い替えを検討中です。ここの掲示板を見るまでは修理を考えていたのですが、これだけ修理代がかかり、さらに再発の可能性が高そうなので、あきらめるつもりです。それにしてもおまけでもらったカード電卓の液晶が何年も持つのに、10000円前後もする商品の液晶が何でこんなに貧弱なんでしょう。しかも1週間に数回乗るだけの製品なのに。1年以内で壊れないことで、メーカーとしては責任を全うしたつもりなんですかね。
もうオムロンの製品は買えないです。

うしくん0605 · Answer

続報です。自分で中を分解してみました。液晶のある部分を除くと、足を乗せる本体分は、10cm各程度の基板が四カ所の足にアースされているのと、スイッチにつながれているだけで、あきれるほど中は、スカスカ～。やっぱり圧力センサーで計っていますね。それで、結論は本体部分の基板が外れそうになく、その基板に半田で線が固定されているので、これは修理不能な構造になってますね。なるほど。元に組立て直してみたところ、なにやら液晶が元に戻っている！？どうやら左右に振るとちゃんと表示されます。いずれ液晶の寿命ですね。ナショナルの体脂肪計・バネばかりの体重計と三者で精度をチェックしてみましたところ、ナショナルDM-W7　＊３．４ｋｇ、バネばかり　＊３．３ｋｇ、HBF-359　＊３．９ｋｇ！どうやら一番高い可能性として、HBF-359は精度まで狂ってるようです。なるほど、液晶で修理必要、本体の精度も２～３年程度で狂う。。。や～ますます、お勧めではないですね。

縁側のハリセンボン · Answer

私も購入して1年半で、液晶の半分が表示しなくなりました。しばらく眺めていると、どうやら接触不良のようなので、修理に出そうかと思って料金を調べると、一律4200円との事。新しいのを買うかどうかのギリの値段ですね。（オムロンさん、企業主導のいいセンスしています）それなら、駄目もとで、自分で直そうかと思って開けてみると、こりゃ部品の選別ミスじゃないかと思うくらいのシール式フレキを使っているじゃありませんか。設計当時は、薄型に最適な部品だったかもしれませんが、これ、粘着性が無くなれば、接触不良を起こしやすいですね。ちょっと触ったら、フレキが簡単に剥がれてしまいました。耐久性をあまり考慮していない設計、と言うか予想できていなかったようです。差し込み式のフレキか、ハンダなら直せると思ったのですが、これは、私の手に負えないので、修理を断念。　もったいないですが捨てです。この商品、寿命は2年と考えた方がいいかもしれません。次は、タニタさんのを注文しました。　長く使えればいいのですが．．．

maaaa-- · Answer

私も購入して1年半で液晶画面が欠けて、測定ができなくなりました・・・。同じ人はいるのか、修理した場合いくらくらいなのか知りたくてこちらに来ましたがやっぱり同様の方がいらっしゃるんですね･･･。どれくらいの確立で壊れればリコール対象になるんでしょうか？！探し方が悪いのかもしれませんがOMRONのWEBでリコール情報がどこにあるかもわからないし･･･7000円払ってまた1年過ぎで壊れるんなら、他社製品に乗り換えようと思っています。

kissy802 · Answer

ウチのも壊れました。購入時期は2006年11月です。OMRONのWebサイトのWebページから抗議を行なったのですが、保障期間外なので有償修理を申し込んで下さいとの回答。で、申し込んでみると以下のようなメールが届きました。※抜粋---------------------------  【修理受付内容】  修理受付日：2008年10月23日  受付番号：200810230035  商品名　：体重体組成計  商品型式：ＨＢＦ－３５９ 【修理料金のご案内】  有償修理料金：7,875円（税込）---------------------------Webサイト上には修理代の目安は\4,000代との事だったので申し込んだのですが、ほぼ倍の見積もりに驚愕。。。当然、即、キャンセルのメールを出しました。信頼できるメーカー、というイメージを持っていただけに非常に“裏切られた感”が強いです。どう考えても不良品（設計不良）です。コンシューマーを甘くみていると、三菱自動車のような憂き目にあうのでは！？とOMRONに言いたいです。

ありえＮＥＥＥ · Answer

なるほど～たまたまじゃなかったのですね！新しい体脂肪計を買うに当たっての参考に・・・と検索していてここへたどり着きましたがまた怒りがこみ上げてきました。私も２年ちょいほど前にオムロンのこの製品を買い、今年の頭に壊れました。使用期間はやはり１年半ほどで、液晶が全く表示しなくなりました。問い合わせたところ、保障期間を過ぎたものについては一律約７千円の修理費が掛かると言われ、バカバカしいのでそのままになってます。他の機種の書き込みも一通り目を通しましたが、オムロンの製品は保証期間切れ間際（購入後１～２年）くらいでの故障といった書き込みが多過ぎますよね？このサイトをどのくらいの人が目にしているのかは解りませんが、このクレームの数は明らかに異常だと思います。修理ではなく７０００円で売れ残り品を処分しているのだという書き込みもありますがこれだけ同様の書き込みが多いと納得ですし、だとしたら悪質極まりないですね。故障への対応も納得いかないものですが、そもそも１年や２年で壊れる物を製品として売りに出さないで欲しいです。体重計は消耗品ではないと思うし、騒がれているエコの観点からも遅れた会社ですよね？いろんな機能ばかりをズームアップしてＰＲするのも広告塔に好感度の高いスケート選手を起用するのも勝手ですが２度とオムロン社の製品は買いません！

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
無償修理は難しいのでしょうか？	4	2016/03/02 8:44:36
無償修理していただけました	1	2016/01/26 21:16:39
オムロンタイマー作動	5	2011/08/18 0:40:54
これはトヨタや三菱が行った非人道的なリコール隠しですよね？	18	2011/06/14 10:00:23
復活計画	0	2010/09/05 1:27:58
池袋ヤマダ	0	2010/05/10 19:18:09
オムロン・カラダスキャン液晶欠陥	3	2010/09/21 16:24:40
私のも液晶が半分消えました！！！	3	2010/01/14 16:06:29
中国製！	1	2009/12/17 14:31:01
もう買いません。	0	2009/12/15 0:27:42

『液晶が欠けてきました。』のクチコミ掲示板

カラダスキャンコントロール HBF-359