カラダスキャン コントロール HBF-359 のクチコミ掲示板

無償修理は難しいのでしょうか？

[にぼめざ]

購入して、もう5年くらいになります。
皆さんと同じように、液晶の一部が見えなくなってしまいました。口コミを参考に、無償修理をお願いしたのですが、１年たっているなら料金かかりますの一点張り‥‥。
この場合は、諦めるしかないのでしょうか？
何か良い説明方法があったら教えて頂きたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：19646609　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんぎすまん]

HBF-224などの現行品に買い替えても修理代より安いです。

５年くらいで壊れたら買い替えの使い捨て体重計と割り切りましょう。

書込番号：19646802

[9832312e]

5年も使用できたものを無償修理を要求するのは無謀な気はしますね。
メーカー保証の5倍も使用できたなら普通なら長持ちしたと考えるべきでしょう。
交渉しても時間の無駄になる可能性が高いでしょうし、最新機種は機能も増えているので、素直に買い替えた方が良い気はします。

書込番号：19646840

[にぼめざ]

ありがとうございます！参考になりました。
新しいのを購入したいと思います。

書込番号：19648789　スマートフォンサイトからの書き込み

[にぼめざ]

ありがとうございます！やはり5年は厳しいということがわかり、参考になりました。新しいものを購入したいと思います。

書込番号：19648792　スマートフォンサイトからの書き込み

無償修理していただけました

[のりなほ]

私の持っているHBF-359も表示部分が欠けてきて、
電機店で聞いたら、もう治りませんと言われ、
あきらめて新しい体重計を探しに価格コムを見ていたら
こちらの掲示板で、同じような液晶の表示欠けの欠陥のことを知り、
また無償修理のことも知り、さっそくオムロンに電話しました。

翌日ヤマトが本体を取りに来て、
（その後オムロンからは何も連絡がないまま）
2週間弱で修理して戻ってきました。
修理内容はやはり「表示欠けのため、ＢＦＡ基盤交換しました」とのこと。
新品電池も入っていました。

皆様のおかげで、新しく購入せずに済み助かりました。
ありがとうございました。
この場をかりてお礼申し上げますm(_ _)m

書込番号：14854839

[かもめじょなさん]

こちらのリンクのお陰で無償対応して頂けました。マルチポストですが参考に投稿します。
2006年にhbf359を購入。最近、液晶が部分的に映らないな?と思い始めて電池を替えても治らず。
液晶の故障を疑い、保証も切れてるのでバラそうと思いましたが、念のためにネットを検索すると他の機種ですが多発事象であることと、無償対応してもらった記載があったので、その旨を書いて修理に申し込んだところ、無料でヤマトが取りに来てくれて、何の連絡もないまま、10日間ほどで無償修理されて返送されてきました。みなさんの時とは違う神対応でしたが、それも価格.comのリンクを添付したおかげと思っています。
文章は、事象を書いた上で
『この型式の製品特有の頻発事象であると聞いていることと、無償対応が多いことを把握しているので無償対応を希望（略）（写真のリンク先を添付）』
としました。
参考にされてください。

書込番号：19527465　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶が欠けてきました。

[WAVIO]

1年くらい使っているのですが、液晶の表示部分が一部欠けてくるようになりました。
電池を交換しても直りませんでした。
修理したら高いんでしょうか。
同じ症状になられた方がいらっしゃれば、ご意見を伺いたいと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：5905928

[t-k-1173]

私も購入して1年半で液晶画面が欠けて、測定ができなくなりました。修理に持っていったら、7000円かかると言われ、アホらしいので、捨ててくれと言いました。修理担当者に文句言っても、平謝り。なんか納得いかないので、OMRONのHPから抗議のメールしておきました。まあ保障期間過ぎているので、あきらめていますが新しいのが買えるほどの修理費を平気で宣うほうもアホだよね。OMRONの製品なんぞ2度と買わねーっつーの！
文句ばっかりですいません。
仲間がいたので安心しました。

書込番号：6837007

[ｋｚｙ0523]

点線のみ・・・

私も同じ、、、
親類のいただきものだったのですが、ほぼ未使用のまま譲り受け毎日使用していました。
1ヶ月ほどは正常に使用できていたのですが、それ以降メイン液晶下部から次第に見えづらくなり初め、その後２ヶ月たったころには見えなくなってしまいました、、、
今は画像のような状態で全く使用できません。
内部的には正常に作動しているようなんで、修理を検討していたのですがそんなにかかるんですね・・・
新品を購入したほうがいいようですね。

書込番号：7323596

[riveforever]

約4年前にカラダスキャン1台目を購入し2年弱で壊れ、7500円だかを払って2台目をあてがわれ、それもまた2年もしないうちに壊れ、問い合わせたらまた同じことを言われました。

最低のコスト（中国製）で（保障期間が過ぎたあとに壊れる程度の）脆い製品を作り、めんどくさくてコストが嵩む修理だとかを一切せず、新品にでも交換してやれば（といっても有償ですが）馬鹿なユーザーは納得する、とでもタカを括っているのでしょう。

�@もともと最低のコストでいい加減に作っているから製品の利幅が大きい。�Aだからすぐ壊れてくれる。�B修理のコストはかからない。�C不良在庫を処分できる。（代替品は向こうが勝手に決めますから。それにあのサポート体制が妙にシステマチックですばやいのが笑えますね）�Dカネももらえる。�E税制上のメリットも享受できる。
なかなか上手くできていますね。オムロンのビジネスモデル（笑）。
ユーザーのこと一切考えないのであればもっとも優れた方法論でしょう。

今後大切なのは、我々ユーザーがもっと賢くなることです。

この恨みは一生忘れません。親類、友人、知人、子や孫達に延々と語り継いでいきます。

・・・てな文章を別の掲示板に投稿したのですが、私のウチにあるダメになった体脂肪計もまさにこの３５９で液晶が見えなくなる、というものでした。ちなみにこの３５９は２台目の、トラブッた機種の代替品のほうです。
まあ特に質の悪い不良在庫だから、そうやってクレーム処理用の“あてがい品”として活用されているんでしょうね。

こんなにも多くの犠牲者がいらっしゃるんですね。

書込番号：7429404

[maaaa--]

私も購入して1年半で液晶画面が欠けて、測定ができなくなりました・・・。
同じ人はいるのか、修理した場合いくらくらいなのか知りたくてこちらに来ましたが
やっぱり同様の方がいらっしゃるんですね･･･。

どれくらいの確立で壊れればリコール対象になるんでしょうか？！
探し方が悪いのかもしれませんが
OMRONのWEBでリコール情報がどこにあるかもわからないし･･･
7000円払ってまた1年過ぎで壊れるんなら、他社製品に乗り換えようと思っています。

書込番号：7443890

[松下１２３]

HBF-353が故障（20回くらいしか使ってませんでした）して修理を依頼すると、修理できなければこの357へ交換になりどちらにしても6300円になります。ということでした。

それで、「これ以上故障するといけないので送るときの梱包はどのくらいしっかりしたらいいですか？」と質問したところ、「適当な箱に新聞紙でくるんで入れておいてもらえばそれでいいです」という返事でした。


サポートの返事はどう解釈しても、最初から修理する気はないようです。
しかも、過去のほかの方のコメントでは修理代7000円だったそうですが、今は6300円。新規販売価格の値下がりを見て改定しただけ？。

だぶん、会社は修理コストを０円に抑えれて、2年落ちの在庫を市場価格で処分できる、という一石二鳥の考え方で間違いないようです。

確かに会社のコストと利益、この点だけ考えればその判断はしょうがないかとも思いますが、ユーザーという視点からはどうなんでしょう？
「新品に換わるのだからいいじゃないか。」と言われるかもしれませんが、自社の製品を大事に使ってもらおうという姿勢はないですよね。

例えは逆ですが相手の物を壊してしまったとき、相手が大事にしていたものが壊れたということに気遣いもしないで「弁償すればそれでいいですよね。」と言うのとなんか根っこは同じような・・・

会社の姿勢としてなんかおかしいような気がします。

まあ、そもそもこんなにあっさり故障する製品じゃなければこんな話にはならなわけで、当面この会社の製品の購入は慎重にしたいと思いました。

書込番号：7569476

[ぶぅすか]

うちの359も1.5年くらいで突然上段の液晶が一部欠けるようになりました。一応計っておけば1週間後には下段で確認できるので、1週間遅れでの計測を続けてますが、何ともあほらしく買い替えを検討中です。ここの掲示板を見るまでは修理を考えていたのですが、これだけ修理代がかかり、さらに再発の可能性が高そうなので、あきらめるつもりです。それにしてもおまけでもらったカード電卓の液晶が何年も持つのに、10000円前後もする商品の液晶が何でこんなに貧弱なんでしょう。しかも1週間に数回乗るだけの製品なのに。1年以内で壊れないことで、メーカーとしては責任を全うしたつもりなんですかね。
もうオムロンの製品は買えないです。

書込番号：7573243

[縁側のハリセンボン]

私も購入して1年半で、液晶の半分が表示しなくなりました。

しばらく眺めていると、どうやら接触不良のようなので、修理に出そうかと思って料金を調べると、一律4200円との事。
新しいのを買うかどうかのギリの値段ですね。（オムロンさん、企業主導のいいセンスしています）

それなら、駄目もとで、自分で直そうかと思って開けてみると、こりゃ部品の選別ミスじゃないかと思うくらいのシール式フレキを使っているじゃありませんか。

設計当時は、薄型に最適な部品だったかもしれませんが、これ、粘着性が無くなれば、接触不良を起こしやすいですね。
ちょっと触ったら、フレキが簡単に剥がれてしまいました。

耐久性をあまり考慮していない設計、と言うか予想できていなかったようです。

差し込み式のフレキか、ハンダなら直せると思ったのですが、これは、私の手に負えないので、修理を断念。　もったいないですが捨てです。

この商品、寿命は2年と考えた方がいいかもしれません。
次は、タニタさんのを注文しました。　長く使えればいいのですが．．．

書込番号：8050915

[かほぽんた]

わたしのもある日突然液晶左半分が表示しなくなりました。
購入時期は08年12月、他にタニ○製とかも購入候補でしたが、香取信吾のコマーシャルもやっていたので、まだ値段がこなれていないのを承知で買いました。
壊れるまで30回くらいしか載っていないでしょう。皆さんの話を見るとちょうど1年半くらいで壊れるように作られているようですね。今朝ダメ元でメーカーに電話したのですが、「修理は一律7890円かかります。」と事務的なお言葉。現物も調べないで修理金額が提示されること自体、その企業の姿勢に疑問を感じ、捨てることに決定。分解したところ液晶ユニットの故障ではなく、フイルム式電線？とユニットとの接触不良のようで、お子様ランチのおもちゃレベルの製品です。二度とオムロン製品は買いません。ちなみにカーモニというカーセキュリティも壊れ、メーカーに聞いたら事業部毎無くなっており修理不可との返事。OMRON駄目駄目

書込番号：8270067

[らんにい]

こんにちは♪
オムロンユーザーですが
どうもオムロン製品は家電というより消耗品ですね。
個人は相手にしないのが社風かも

書込番号：8337759

[ありえＮＥＥＥ]

なるほど〜たまたまじゃなかったのですね！
新しい体脂肪計を買うに当たっての参考に・・・と検索していてここへたどり着きましたが
また怒りがこみ上げてきました。

私も２年ちょいほど前にオムロンのこの製品を買い、今年の頭に壊れました。
使用期間はやはり１年半ほどで、液晶が全く表示しなくなりました。
問い合わせたところ、保障期間を過ぎたものについては一律約７千円の修理費が掛かると言われ、
バカバカしいのでそのままになってます。

他の機種の書き込みも一通り目を通しましたが、
オムロンの製品は保証期間切れ間際（購入後１〜２年）くらいでの故障といった書き込みが多過ぎますよね？
このサイトをどのくらいの人が目にしているのかは解りませんが、このクレームの数は明らかに異常だと思います。

修理ではなく７０００円で売れ残り品を処分しているのだという書き込みもありますが
これだけ同様の書き込みが多いと納得ですし、だとしたら悪質極まりないですね。

故障への対応も納得いかないものですが、
そもそも１年や２年で壊れる物を製品として売りに出さないで欲しいです。
体重計は消耗品ではないと思うし、騒がれているエコの観点からも遅れた会社ですよね？

いろんな機能ばかりをズームアップしてＰＲするのも
広告塔に好感度の高いスケート選手を起用するのも勝手ですが

２度とオムロン社の製品は買いません！

書込番号：8405419

[mfactory]

使用して一年強で私も不具合がありオムロンのサポートに連絡したら「精度を保つため」と必ず部品交換の際は7875円かかると言われました。
新品買ってオツリが来る値段ですし、どちらにしても儲かるのはオムロンなので、修理については甘い考えは通用しません。
一年前後での故障報告が多いので他のメーカーの新品も考慮すると良いかも知れません。

書込番号：8409282

[kissy802]

ウチのも壊れました。
購入時期は2006年11月です。

OMRONのWebサイトのWebページから抗議を行なったのですが、
保障期間外なので有償修理を申し込んで下さいとの回答。

で、申し込んでみると以下のようなメールが届きました。
※抜粋
---------------------------
【修理受付内容】

修理受付日：2008年10月23日
受付番号：200810230035
商品名　：体重体組成計
商品型式：ＨＢＦ−３５９

【修理料金のご案内】

有償修理料金：7,875円（税込）
---------------------------

Webサイト上には修理代の目安は\4,000代との事だったので
申し込んだのですが、ほぼ倍の見積もりに驚愕。。。
当然、即、キャンセルのメールを出しました。

信頼できるメーカー、というイメージを持っていただけに
非常に“裏切られた感”が強いです。

どう考えても不良品（設計不良）です。
コンシューマーを甘くみていると、三菱自動車のような
憂き目にあうのでは！？とOMRONに言いたいです。

書込番号：8542388

[らんにい]

こんばんは♪
オムロンは医療機器がメインのようで個人には冷たいですね〜

なお保証切れたんだから文句いうな的なｽﾚはご遠慮ください♪

書込番号：8542444

[うしくん0605]

WAIOさん、t-k-1173さん、こんにちは。
私もこの機種を２〜３年前に購入したのですが、液晶がほとんど欠けてしまっており
液晶部分を指で押せば見えますが、同じような状況です。

この板を見るまでは、メーカーに見積りを依頼して安ければ修理に出そうかなと思っていたのですが、どこのメーカーでもそうですが、最低でも人件費で5000円は取られます。部品は100円程度でもですよ。

恐らく、OEM製品なのかもしれませんが、ソニーのミニＤＶのテープを挟むピンチローラーを一個取り替える場合でも16800円も修理代取られますからね。
本当にカモられてますよね〜。（怒）

もっともオムロンは医療機器メーカーですから、保証期間すぎればすぐ壊れるように限界設計されており、修理に出す場合人件費でカモり、新しい製品を購入すれば売上げが伸びると
いうことで、高収益体質なんですね。

むしろ旧ナショナルで出していた体脂肪計DM-W7も持ってますが、こちらの方が長持ちしてます。

書込番号：8947958

[うしくん0605]

続報です。

自分で中を分解してみました。液晶のある部分を除くと、足を乗せる本体分は、10cm各程度の基板が四カ所の足にアースされているのと、スイッチにつながれているだけで、あきれるほど中は、スカスカ〜。やっぱり圧力センサーで計っていますね。

それで、結論は本体部分の基板が外れそうになく、その基板に半田で線が固定されているので、これは修理不能な構造になってますね。なるほど。

元に組立て直してみたところ、なにやら液晶が元に戻っている！？
どうやら左右に振るとちゃんと表示されます。いずれ液晶の寿命ですね。
ナショナルの体脂肪計・バネばかりの体重計と三者で精度をチェックしてみましたところ、
ナショナルDM-W7　＊３．４ｋｇ、バネばかり　＊３．３ｋｇ、HBF-359　＊３．９ｋｇ！
どうやら一番高い可能性として、HBF-359は精度まで狂ってるようです。

なるほど、液晶で修理必要、本体の精度も２〜３年程度で狂う。。。
や〜ますます、お勧めではないですね。

書込番号：8952257

[ラブ＊リルカ]

オムロンに修理依頼を出そうと思ってググっていたところ、
こちらへ流れ着きました。
修理依頼やめました。
ウチのはまだ液晶画面を強く押すと表示されます。

書込番号：8965577

[ナッツー☆]

私もです！プレゼントしてもらったのですが、なんと1ヶ月で液晶が欠けてきて、１年くらいで徐々に半分になり、更に徐々にちょうど２年経ったくらいの昨日全く映らなくなりました。
すぐに保証書を紛失していたので当初から修理を諦めてしまったのですが、こちらの書き込みを見て最初から商品が悪かったんじゃないかと思いはじめました・・・・。

もっと機能の充実したモノに買い換えようと色々探していて、またオムロンさんにしようかと思って色々なサイトを見ていた所です。
しかし、ココの書き込みを見てオムロンさんはやめました！！
１万円台の体重計なんて、私には結構勇気のいる買い物なので(苦笑)
１年も持たないようなものを買おうとは思いませんから。
他社で検討することにします。

書込番号：9273134

[英くん]

他のオムロン製のハンドル電極付き機種でも、同様に欠陥を強く疑わせる報告が多数ありますね。



この問題について、『カラダスキャン HBF-362』のクチコミの方で、専門家としての立場から報告されてる方がいらっしゃいます。

より詳しくはその方のサイト「ユーザーの為のライセンス検討委員会」（http://www3.alpha-net.ne.jp/users/tecnoall/LICENCE/）で『欠陥のある家電製品』のイラストがリンク部分なので、そちらを参照してみてください。



その写真を見て唖然としました。

ハンドル内の基盤に接続されてる端子部分はセロテープのようなフィルムで接着されてるだけです。圧着されてすらないため、使っているうちに必然的に剥がれてしまうという欠陥構造です。

これほど明白な欠陥をリコールもせず放置しというのは、ちょっとあり得ない体質だと思います。

書込番号：9616042

[流浪の消費者]

我が家のHBF-359も皆さんと同様、液晶部の表示不良が発生していました。
強く抑えたりすると表示状況が変化したり正常に表示されたりしました。

この様子から内部のフレキシブルケーブルの接触不良と予想して分解
したところ、分解状態では綺麗に表示されて症状が出ませんでした。
再度組み上げるとやっぱり表示がおかしくなります。

少しずつ部品を組み上げながら液晶の状態を確認すると、あるパーツを
付けたところでおかしくなることがわかりました。そのパーツにより
ケーブルに負荷が掛かると一部断線の症状を呈するわけです。対策として
そのパーツを大胆に削り、組みなおしてみると表示が正常に戻りました。

パーツのエッジがアール形状になっていないことから、温度差でパーツが
膨張・縮小を繰り返したりハンドル落下等の衝撃でＧが繰り返し掛かれば
遅かれ早かれ液晶表示不良が発生する確率はかなり高いと判断しました。

一言で言えば、設計ミスだと思います。容易に予測できたことです。
しかし、これほどたくさん不良が報告されているとは思いませんでした。

書込番号：9709924

[retriever99]

私も同様の症状が出ました。2年前に嫁に誕生日プレゼントとしてあげたやつですが（笑）。
あまりにも同様の症状が出ている方が多いのにびっくりしました。
何の解決にもならないとは思いますが、現状を放置しているオムロンのことを国民生活センターに報告しておきました。

書込番号：10404276

[kissy802]

以前に「液晶消え」のスレ（オムロン側は「有償修理」という姿勢のレポート）を書き込んだ者です。
その後、ダメ元で分解＆手直しを試みたので、結果をレポートします。
※尚、試すならくれぐれも自己責任にて！！ （＾＾；

・液晶部のケースを分解すると、基盤とケースの間に透明のカバーが挟まっていますので、これを取っ払って捨てます。
・ケースに板状のリブが成型されているのですが、これを除去します。私はＰカッター（プラスチック板切断ようカッター）にてリブの根元から切断しました。
※このリブがフィルム状の配線と干渉しているようです。

この状態で組み立てるのですが、液晶が表示される事を確認しながら基盤と液晶の位置を調整しつつ組み立てます。
ケースのネジ（4本）は締め付け過ぎないようにするのがコツです。
また、取り扱いは丁寧に！本体との脱着はやさしくソッとはめ込んで。。。（＾＾）

2010年春頃にこの作業を実施して2010年9月現在、液晶は表示されています。（多少部分的に薄くなる事もありますが…）
元々この商品は使用環境の温度変化によって液晶表示の不具合度（？）が変わっていましたので、冬季になっても正常表示を維持できるかは分かりません。。。
また、個体差がどの程度あるのかも分かりませんので、この方法で全ての個体が復活するかどうかは分かりませんし、責任持ちません（＾＾；


オムロンの対応は非常に腹立たしいのですが、それはひとまず置いておいて…
この腐れ不良商品が手元にあるなら、オモチャにして楽しんでみてはいかがでしょうか？（＾＾）ノ

書込番号：11862324

[メタボじじい]

私も　同様です。分解したところ、液晶のガラス基板のところの　接続が　経年変化で剥がれていました。これは　明らかに　製造上の　アッセンブリ不良と思われます。

書込番号：11945325

[anacom821484]

お疲れさまです
時間の経過したスレですが、同様の症状でここへ来られた方の一助になればと思います。
先日同様の症状が出てしまいましたが。時間の経過の助けとコレまでに書き込まれた方の情報から
とてもあっけなく、気持ちの良いほどに修理することが出来たので参考サイトを添付しておきます。

http://handa40rou.blog123.fc2.com/blog-entry-188.html　
このサイトの方が素材のおおよその限定をしてくださいました

http://www.aitendo.com/product/4310　
このサイトがまさかの小売りして下さってます。専用の工具と送料込みで￥1,602でした。
材料はすごーーーく余るので、知人友人さんに押し掛け修理をしちゃいましょー！

書込番号：17636107

[かもめじょなさん]

2006年に購入。最近、液晶が部分的に映らないな〜と思い始めて電池を替えても治らず。
液晶の故障を疑い、保証も切れてるのでバラそうと思いましたが、念のためにネットを検索すると他の機種ですが多発事象であることと、無償対応してもらった記載があったので、その旨を書いて修理に申し込んだところ、無料でヤマトが取りに来てくれて、何の連絡もないまま、10日間ほどで無償修理されて返送されてきました。みなさんの時とは違う神対応でしたが、それも価格.comのリンクを添付したおかげと思っています。
文章は、事象を書いた上で
『この型式の製品特有の頻発事象であると聞いていることと、無償対応が多いことを把握しているので無償対応を希望（略）（写真のリンク先を添付）』
としました。
参考にされてください。

書込番号：19527430　スマートフォンサイトからの書き込み

オムロンタイマー作動

[底値ダイスキ]

昨年の冬くらいから液晶数字が判読不能現象が発生、低温のせいか、電池が切れたかと電池を交換したらその時は正常に表示した・・・が、再度発症・・・不可解と思いネット検索、でこのページに到達、ほぼ全製品が同現象なのでしょうネ。液晶製品の初期の頃、表示は５年もたないと言われてましたが、今時数年ももたない液晶標示があるとは・・・・
　以前、ソニー製品は保証期間が切れるころ必ず不具合が発生「ソニータイマー」と有名でしたネ、実際我が家のソニー製品は全て故障経歴あり修理に出してもまた故障、ソニー製品は一掃しました。今のソニーのおちぶれよう・・・当然です。
　まちがいなくオムロンも同じ道を・・・お客様窓口への問い合わせは止めました・・・不快になるだけで時間の無駄・・オムロン製品にかかわらない道を選ぶ方がカラダのためにも心のためにも良いと思います。

書込番号：13327893

[TearWind]

この障害は特定の時期に製造されたオムロン体脂肪計のほぼ全てに見られる不具合です。
多分電話では不快な思いをされるでしょうから、いきなり修理依頼メールを送り付けましょう。

本来リコールすべきことだと思うのですが、オムロンは全くその気がないようです。
しかし、「ユーザーの為のライセンス検討委員会」の名前をだして連絡すれば、無償で修理するようです。

私も同様の症状でしたが、送料も含めて一切の負担無しで修理してもらいました。
だめもとで、こちらのスレッド[13143234]を参考にしてやってみたらどうでしょう。

書込番号：13378631

[底値ダイスキ]

TearWindさん返信ありがとうございます。不快な製品を送りつけることは今まで何度かやってまして、今回も考えたのですが、こんなに大勢の被害者がいるとは思いませんでした。その割に会社の対応がまたスゴイ！・・・でジワジワ気長に対応することとし、とりあえずメールを出してみました。品物は証拠品として保管しておくこととしました。メールの回答は、たぶん腹立つだろうな・・・

書込番号：13378896

[底値ダイスキ]

　オムロンお客様サービスセンターから返信メールがありました。「弊社では、リコール対象の商品と認めたことも無く、経済産業省に欠陥を認めるまたは、経済産業省からの指導等もございません。」が「今回はご不便もおかけしておりますので無償にて修理させていただきたく」品物を送れとの回答でした。当方はメールで「リコール」とか「欠陥商品」だとかは一言も追及するような表現はしなかったのですが・・・・。体重計で数値を標示しなければ商品として成り立たない、短期間の間に商品本来の目的が達成できなくなる品物を販売した事実は結果的に購買者を欺いて代金を取得したことになるのでしょうね、きっと。やはりオムロン製品と関わりをもつのはやめます。

書込番号：13381783

[TearWind]

オムロンは相も変わらず情けない対応ですね。
もう笑ってしまうしかありません。
かと言って他の業者でも調べればわかりますが、
実のところは似たりよったりです。

ココは「SONYよりはマシ」と思って目をつぶるか、
一切かかわりを持たないかの、思案のしどころでしょう。

もし、不快な思いをされたなら誠に申し訳なくお詫びいたします。

私は、「様々なクレームに対応することが品質向上に貢献する」と考えていますので、
同様の投稿があれば、また同じようにアドバイスしていきたいと考えています。

書込番号：13382641

[底値ダイスキ]

　TearWildさんに不快な思いをしたわけではありません。

　製品の故障等のクレームに対する対応は会社により天と地ほどの違いがあります。
　体重計の数値表示ができなくなる不具合をロットにより画一的に発生していることを承知していながら、申し出た客だけに対応しその他は知らんぷり、製品に責任を持っているとは言い難い対応です。
　こんな会社は、そう多くはありません。かつてのソニー以下かもしれません

書込番号：13387193

これはトヨタや三菱が行った非人道的なリコール隠しですよね？

[ゆひ]

うちの359も液晶部分の表示か消えて無くなりました。
371を現在使用していますが、こんなにも不幸な同士がいたなんて驚きです。
ブログ等でも沢山お方が被害に遭われています。
経済産業省は何をやっているのでしょうか？
税金ドロボーですね。賄賂でも貰っているのかしら？

書込番号：12014189

[黒蜜飴玉]

家電のリコールは事故が発生した場合後付で申請することがほとんどで会社自ら進んで申請はしません。

基本的に消費者庁、消防庁などの公的機関からの指摘を受けて発生します。
製品に不満があれば消費者庁(消費者センター)に具体的にこうこうこうゆう問題があると連絡すれば良いと思います。

書込番号：12014229

[ルートンメ]

スレ主が何を言わんとしているのかさっぱり分からない。

書込番号：12015986

[ぎるふぉーど♪]

液晶壊れても人は死なないし、怪我するわけでないから・・
非人道的とまでは・・・
保証期間中の故障多発なら問題になるけどね。

書込番号：12016123

[らんにい]

なんでもかんでも
リコールリコールと叫ばないほうがいいですよ。

書込番号：12019048

[ゆひ]

以前（17年ほど前から）タニタ製の体脂肪計を使って14年ほど故障なく黄ばんできたから買い換えたのですが、
359は（11000円で購入）当時上位機種だったので普通に10年は使えるものと考えていました。
私の考えが甘いだけで、1年半ほどで潰れるオムロンは人道的な企業と思われている方がいますが、
おかしくないですかね？
人が死んだりケガなどの恐れがある危険な設計の製品は保証期間後もリコール対象であって、
保証期間後すぐ潰れる設計の製品＝何も問題ない。
消費期限＝保証期間だと思い込んでいませんか？
こういう考えの人が一番問題がある気がします。


消費者庁(消費者センター)っていう所があるのですね。勉強になりました。ありがとうございました。

書込番号：12019485

[ルートンメ]

みなさんが言わんとしているのは、スレ主さんの考えが極端ということですよ。

＞私の考えが甘いだけで、1年半ほどで潰れるオムロンは人道的な企業と思われている方がいますが、
おかしくないですかね？
人が死んだりケガなどの恐れがある危険な設計の製品は保証期間後もリコール対象であって、
保証期間後すぐ潰れる設計の製品＝何も問題ない。
消費期限＝保証期間だと思い込んでいませんか？

誰もこんな事言ってませんよ...？
怒るのも分かるけどもう少し冷静になって下さい。

普通の人ならば、故障に対して製品がどういった風になっているのか製品自体に考えが行くのですが、スレ主さんの場合はあまりにも話が飛びすぎているんです。

書込番号：12019562

[ゆひ]

製品の内部に興味なんて普通の人なら興味なんて沸きません。
潰れたか、正常かだけです。
私はとても気長なので今も怒っていませんよ。

人を見下す前提の書き込みは控えた方がよろしいかと思います。

ただ言いたいのは、製品の設計不良をユーザーの責任にする体質が気にくわなく、
気にいらないだけです。

書込番号：12034986

[ルートンメ]

＞潰れたか、正常かだけです。
私はとても気長なので今も怒っていませんよ。

じゃあなんでいちいち会社がどうのこうの言ってんでしょう？それこそ落ち着いて気長に
今後の会社側の対応を待てばいいじゃないですか。あなたの書き込み見れば、キレてるようにしか受け取れないですよ。

＞人を見下す前提の書き込みは控えた方がよろしいかと思います。

あなたが言う事ではないですね。

書込番号：12035079

[ゆひ]

会社に連絡なんてしていませんよ。
不良の359はだいぶ前から現役を引退し倉庫に眠ったままです。

想像力って怖いですよね。

書込番号：12035224

[ルートンメ]

＞会社に連絡なんてしていませんよ。
不良の359はだいぶ前から現役を引退し倉庫に眠ったままです。

想像力って怖いですよね。


誰も会社に連絡したかどうかなんて聞いてませんよ...。
大丈夫ですか？少し落ち着いて下さい。

書込番号：12035434

[ゆひ]

＞今後の会社側の対応を待てばいいじゃないですか。

どう待つのでしょうか？

＞誰も会社に連絡したかどうかなんて聞いてませんよ...。
＞大丈夫ですか？少し落ち着いて下さい。

そのまま鏡越しに自分に言う事をお勧めします。

書込番号：12035489

[ルートンメ]

誰かこのスレ主さんに通じる説明を出来る人いませんか？とてもじゃないけど自分には無理です。

書込番号：12035981

[retriever99]

私も液晶が見えなってしまった者です。
ゆひさん、371買っちゃったんですね。今度は消えないことをお祈りいたします。
私は二度と個人向けオムロン製品を買うことは無いと思います。

先日、”ユーザーのためのライセンス委員会”というボランティア活動をされている方が、
オムロン製品液晶画面切れ被害者の名簿とともに、消費者庁に対して行政指導の要望書を提出してくださいました。
だからといって消費者庁がオムロンに対して行政指導をしてくれたわけではありません。
せいぜい、今後の政策立案の参考にしていただけるかどうかといった程度です。

しかし、黙って泣き寝入りしていては何もよくなりません。
ゆひさんも是非、消費者センターに相談するなどできる範囲で行動をされてみてはいかがでしょうか？
そういう人が増えれば、政策や法律が整備されて新しい被害者を増やさずに済むかもしれませんね。

書込番号：12038264

[おかず９]

ルートンメさん　

このひと、異次元の世界にいますよ、
てんで我々の言語は通じません　諦めましょう


ただいま、韓国のテレビ　マンセー！
って舞い上がってらっしゃいます

こちらの板でも　手が付けられない状態です

書込番号：12040511

[ゆひ]

おかず９さんはストーカーですか？本当に気持ち悪いです。
こんな所までして私に嫌がらせなんてやめて欲しいです。
私はあなたのおかずですか？
あと国籍うんぬん言うのはどうかと思います。
好き嫌いがあっても皆が観覧する掲示板に書き込むのは止めた方が良いです。
チラシの裏側がお勧めです。

retriever99さん
アドバイスありがとうございます。
そこまでする価値は十分あると思うのですが、
私は何せめんどくさがり屋なので371も正常ですし。
371が潰れたら359と共に調査依頼なり考えたいと思っています。
retriever99さんのご健闘をお祈りし、行動に感謝します。

書込番号：12066372

[shionshionshion]

＞私はあなたのおかずですか？

上記の様な表現を多くの方が見ているかもしれない掲示板で使っているのが気持ち悪く不快です。

書込番号：12071843

[papago]

メーカーは価格コムなどの口コミを非常に気にしていまして、「書き込み隊」を組織したりしています。もともと口コミは思わぬ欠点を消費者に知らせる目的で設けられています。
長所はイヤと言うほどメーカーの広告で見られます。従って、欠点に対して意味無く否定的に書かれている人は、メーカーの回し者と考えて先ず間違いないです。気にせず体験した欠点・欠陥を書き並べましょう。メーカーサイドの書き込み隊はなかなか狡猾ですので、相手をうまく挑発して、話題を製品の欠陥からそらしたり、せっかく欠陥を書いてくれている人をまるでクレーマーのように仕立て上げる名人ですから要注意！挑発に乗らないように。

書込番号：13130433

[papago]

書き忘れましたが、私もこの製品が安そうなので買おうと思っていましたが、止めます。
と言おうか、オムロンの書き込み隊は相当悪質だとわかったので、オムロンの製品自体買うのは止めます。例えば、かねてより体温計などテルモに比べると相当品質が悪いのですが、値段を低くして、売りまくっているようです。でも今回の「書き込み隊」のおかげで私の推測に確信をもてました。相当悪質です。

書込番号：13130451

オムロン・カラダスキャン液晶欠陥

[ドラゴン８０]

オムロン・カラダスキャン「ＨＢＦ−３５９」購入後、２年ほどで液晶の下半分が消えました。もの珍しさで購入後、半年ほどしか使っていないにもかかわらず。サービスセンターへ問い合わせたら「有償修理」の一点張り。明らかな欠陥商品です。コールセンターの女性ではオウム返しなので担当の男性に交替してもらいとりあえず「着払いで検査」にしてもらいました。もしやと思いここをのぞいたら驚きです。こんなにも多くの方が同じ症状だったとは。これは有償修理の対象ではありません。欠陥なのだから無償修理されるべき商品です。だまされてはいけません。毅然とした態度で交渉にいどんでください。こんないい加減な対応は絶対に看過してはいけません。

書込番号：10965104

[keen55]

ふむふむ。。。
私のも同じ症状で液晶壊れましたね。
過去スレでも分解してみた方がいますが、わたしもダメもとで中見てみました。
同じです。シールみたいな配線の接触不良です。
あんな良く動かす部品の中があんなのでは、そりゃ、1年で壊れるような設計ですね。
間違いなく設計ミスか、あるいは、１年ちょいでうまく壊れるような、ある意味、絶妙な設計ですわね。

無償修理になったかたもいらっしゃるので、ゴネれば、無償修理（きっと無償交換）してくれるかもしれませんが、同じ製品なら、また、必ず壊れますね。あれでは。

どうせ、あまり使ってなかったので、ゴネる気力も私にはありませんが。

もし、病院とかでオムロンのロゴみたら。。。その病院に行きたくなくなります。
正直、ゾッとします。

書込番号：11111537

[keen55]

追伸です。
オムロンお客様サービスセンターにＷｅｂで問い合わせしてみました。
このＨＰのアドレスを添えて、
　液晶と回路を繋ぐ配線の設計が貧弱ではないのか？と問いかけ、
　改善の計画があるか？
　新しい製品では改善されているのか？
　改善されていないと今後オムロンさんの製品を買う気がしない
ということを質問＆訴えてみました。

返事は、欠陥ではないが、迷惑をかけたので無償対応する　というような内容でした。

『新しい製品では改善されている』というような回答を期待していましたが、それには触れられておらず、私の質問に対する答えにはなっていないのですが、最大限の誠意と受け止め、指示されたとおり、着払いでブツを送りました。

数日後、交換対応だったようで、新しいHBF-359が送られてきました。
（古い製品ですので、在庫が余っていたから．．．かもしれませんが．．．）

書込番号：11166141

[かわまる]

うちの体重計も買って2年くらいで
液晶の大事なところが読み取れなくなりました。。。

初めて口コミを見て同じような方が
沢山いるということに驚きました！！

ただ、体重を表示するだけなのに
そんな基本的なこともできない設計ってどうなんでしょう。

自分も交渉してみることにします。

書込番号：11945781