『修理についてです・・』のクチコミ掲示板

[りなりな♪]

うちの　HBFー３６２も　１年ほどで　部位別の測定ができなくなり、他は測定可能だったので　仕方なく使用してましたが、２年ほどで　液晶が全く見えなくなってしまい、オムロンの体重計はこれで　３台目なのですが　ほんとに　いつも　２年ほどで　こんな症状が出て　使えなくなっていました・・　　

これの前の機種は　購入して３ケ月ほどで　バーを引っ張って測ろうとすると　液晶部分が消えてしまう故障で　この時は　すばやく、本体ごと新品交換になりました。

今回は　２年ほど使用したので　新しく買い替えるしかないかなぁと　価格comさんで　値段と機種を調べていたら　こちらのスレにたどりつき、ecluxken様の書き込み、とても参考になりました。ecluxken様、ありがとうございました。

同じような不具合の方が　こんなにたくさんいらっしゃるのだからと　故障窓口に電話をして　こちらのスレの事もお話しました。すると、受付の女性の方が　とりあえず、こちらに送ってください　有償修理になるなら　お電話させていただきますとのことで、待つこと、一週間、内部の基盤交換などの修理をしていただき、無償で返ってきました。私の場合、電話で修理代金がいくらかかります・・などは　一切、口にされませんでした


みなさんのスレを拝見させていただいておりますと、どうも、電話受付の方の対応にも差があるのかなぁと思います。

どちらにしろ、有償修理になったり、無償で修理になったり、対応にバラつきがあるのは企業のサポート体制として問題ありますね・・

次は　タニタを買おうと思いながら　いつも　機能面で　オムロンを買ってしまうんです・・

私の書き込みが　また　どなたかの参考になればと思い、書かせていただきました

今回は　参考にさせていただき、ありがとうございました★

書込番号：12380146

[aipu]

購入後２年強で液晶表示に欠けが生じました。
保証期間が過ぎていたため有償修理も覚悟の上で修理窓口に電話したところ、無償の場合もあるとのことでひとまず引取サービスで郵送するよう案内されました。
有償の場合は連絡が来ることになっていましたが、郵送後１週間で無償修理されてかえってきました。
旧電池は抜いていたためか、新品の電池も添付されていました。

引取サービスで宅配業者との連絡不行き届きはあったものの、受付対応は確立されていましたので全体的に特に不満はありません。同様の不具合が多いことをオムロン社側も認識しているように感じました。
修理を諦めなくて良かったと思います。皆さんの書き込みが参考になりました。
これからも愛用していきたいと思います。

書込番号：12741717