『修理代が9,450円かかる』のクチコミ掲示板

[神奈川よし]

使い始めて１年１ヶ月になるが、体重計とディスプレイを結ぶコードが断線。可動部分のコードであり、長く使えば、断線するのは普通の故障と思う。修理代はオムロンのホームページを見ると製品によって一律に決まっているそうで、平均4200円と書いてある。しかし、修理センタからのメールでびっくり。なんと9,450円を請求してきた。買い換えても同じような値段である。オムロンのこの手の製品は同じ構造になっているので、たとえ断線であっても、高額の修理料金を支払う必要があるので、注意したほうが良い

書込番号：7004809

[太モズク]

注文して明日届く！ってところでこの書き込み拝見しました。
大事に使います。
どんな切れ方をしたのか気になる所ですが。。

書込番号：7008267

[神奈川よし]

ディスプレイつきのハンドルと台座はコードで結ばれていますが、ハンドルの付け根で断線しました。使えば当然、毎日伸ばすコードなので、必ずいつかは断線する部分です。オムロンの答えは、修理すると計測の精度が狂う恐れがあるので、製品交換を持って修理としているとのこと。こんなことを平然と言ってくるメーカの問題意識も狂っているとしか思えません。ホームページに書いてある修理代を一律に設定しているからくりは、製品交換を修理としているからと思います。つまり、修理できない製品をあたかも修理ができるように偽って販売しているとしか思えません。

書込番号：7018198

[とくえもん]

＞修理代はオムロンのホームページを見ると製品によって一律に決まっているそうで、平均4200円と書いてある。

私も詳しく見てみたいのですが、このことはオムロンのサイトのどこに書いてあるのでしょうか？できればリンクを張っていただけるとありがたいのですが。

書込番号：7018842

[神奈川よし]

https://www.healthcare.omron.co.jp/repair/です。

書込番号：7020460

[とくえもん]

なるほど。ありがとうございました。

確かにこのページの記述は、少々紛らわしいですね。

書込番号：7020490

[みかが]

長期保障に入ってれば問題なしということだね。
5年はもてば十分だよ。

書込番号：7210815

[松下１２３]

HBFー357のところに修理代の書き込みをしてからこのコメントを見つけました。

こちら方のご経験を見てやっぱりと思いました。どうやら各機種毎に修理コストを見積もっているのではなくて、各機種の市場販売価格を基準にして修理代といってるようです。

たぶん、どの機種の修理代も同機種または同程度の機能を持つ同社製品の市場平均価格よりちょっと下程度になっていると思います。
「修理代としては高いけど、同じやつを電気屋で買い替えすると考えたらちょっと安くてすむかな？」という値段設定にして、有償交換といいつつ実態は新規買い替えを促しているようです。

個人的な経験からの推測にすぎないかもしれませんが参考になりましたでしょうか？

書込番号：7569579

[taida]

ヨドバシカメラで長期保障5年にはいって、これで安心と思っていたら、
一年半の時の一回の修理で、保障は終わりだって！ ５年間いつでも無料ってわけではないんです。びっくりしました。

書込番号：7800973

[rocky7]

私の場合は１年半使用後、液晶画面が移りにくくなり、ヤマダ電機を通じて
修理に出したところ、修理不可！本体新品交換でなんと8,610円！
一体どういうこと？オムロンは修理する気があるのか？

書込番号：7872508

[たまま001]

メーカー擁護する訳じゃないけど1万円以下の商品の修理を同等品を市価より安く提供して修理とするなら割と良心的な方じゃないかな？
実際社会人として働いてるなら分ると思うけど自分の時給がいくらかを考えれば、1万円以下の商品を人件費かけて修理するのがどれだけコストパフォーマンスが悪いか分ると思う。

新品の商品と交換するのが一番コスト的にも時間的にも一番効率的な解決方法だと思うけど。
メーカーも人件費節約できて、ユーザーもすぐに商品を受け取れる。

もちろん部品を一個交換すれば直るならそれが一番安上がりだけど、実際は分解して部品を一つ一つ点検する手間もあるだろうからそう簡単にはいかない。
部品の単価が500円だとしてもオムロンの社員使って修理と点検で2時間掛かったら、それだけで5000円位すぐに行っちゃうだろうし。
コードの断線と言ったってコードだけ交換できるような構造になってればいいけど、そんな構造にしたらその分製品の価格に跳ね返るわけで…。

結局、みかがさんの言うとおり5年間保証に入ってその間に壊れたら無償交換してもらうのが一番賢いやり方だと思います。

書込番号：7954839

[みっちゃん父]

そうですね。メーカー側の都合はきっと、たまま001さんの言う通りだと思います。
しかし、新品小売価格近くでの修理だとすると、メーカーの儲けは新品卸より多い可能性があります。また、その要修理品の扱いも気になります。

これは、もう、企業の営業方針の表れだと思いますよ。
修理部門を利益をあげなければならない部門とするか、
修理部門は開発部門や広告、本社部門同様にサービスと捉え直接利益をあげない部門とするか。
オムロンさんは前者が多い外国メーカーとの競合から、修理も利益必至部門なのでしょう。

わたしは、ものづくり役員さんを応援するためにも、オムロン社長にこう言いたいと思います
｢急がば回れ！｣と。

書込番号：7995374

[寅さん001]

修理代が断線で製品価格っていうのは、使うほうからいうとちょっとどうかなって思います。修理じゃなくて製品交換だと、断線しただけで体重計がごみとなって捨てられるんですね。まあ、修理代が、高いのが会社の方針としても、買うほうとしてはせめて5年使える製品であってほしい。無料保障期間が1年だから1年過ぎたらすぐ壊れるように作る（意識してるかどうかは別として）のは、やっぱり期待値とはかけ離れてると思う。5年なら償却できたと思って諦めがつきます。まあ、このようになくと、オムロンサービスから袋叩きにあうかもしれないけど、ユーザの一人としてそう思います。私の使っているのはＰＣ接続の機種ですが、とても気に入ってるだけに残念に思いました。

書込番号：8224176

[やまさん２８号]

この手の測定器は単純に本体と測定部が電線で繋がれているいるわけではありません。
測定器までの合計インピーダンスが重要で、何も考えずにただ電線交換すると、とんでもない値を表示するようになります。
別にメーカーの立場を擁護する訳ではありませんが、この手の修理に関して1万円以下と言うのは破格です。
修理自体も簡単なものではありませんので製品交換対応と言うのも私には納得です。
ただ原理と計測の知識の無い素人さんには、納得いかないかも知れませんね。
新品の価格がこなれているのも大量生産の賜物でしょうね。
４端子でインピーダンスを相殺出来るような本当の計測器なら、数十〜数百万円が相場ですよ〜。

書込番号：8287469

[kaiketukakaku]

上記の内容に同感。
体重計はそんな簡単に作られてるものではない。
しかも体脂肪率計測は微量な電気を体に通して計測するもの。
単純にコードを変えただけでは大変な計測値でる。

それでも文句あるなら最初から買わない方がよい。

書込番号：8310169

[研究生]

オムロンはコードが切れやすい様ですね。
ここを見て、買うのにストップかかりました。
オムロンさん、弱いところは修理が容易にしておくか
壊れないように改良が必要だと思います。
良く使う部分だから壊れても当たり前・・・では、売れなくなりますね。
コードはリール式でなく旧タイプのような伸縮コードが良いのかな。
もうしばらく他社製品など見てみることにしました。
皆さん情報ありがとうございました。

書込番号：8418552

[miyaffy]

じゃあオムロン製品は事情通専用ということですね。

体組成計が平均して何年ほど使われるものかは知りませんが、
通常の使用で数年は持つ構造にすべきかと。
若しくは無償交換期間をもっと長くするか。

「コード部分は壊れやすいです。でも修理も困難です。だから自費で新品買ってください」
ではユーザーは納得しないと思います。

書込番号：8422075

[豆蔵。]

気をつけねば・・・

書込番号：9168925

[ecluxken]

神奈川よし様　ECLUXKENです。　私のHBF-362は表示部の内部の接続が原因で
故障しました。　私の職業柄、内部を見ると、壊れて当たり前の物でした。
欠陥商品と思っております。　神奈川よし様の故障について教えて下さい｡
コードの断線とありますが、目に見える所が断線したのでしょうか？

私がコードを調べた所、ハンドグリップ側は、コードのみ交換可能の構造に
なっています。　また本体側は、リールがあると思いますので、切れる可能性は
低い思います｡　仮に切れたとしても、コードのみ交換出来る様になっているかと
思います｡　私の投稿及びホームページも参考にして下さい｡

書込番号：9361102