カラダスキャン HBF-362 のクチコミ掲示板

修理完了

[うらん48]

当方も３年位前にHBF-362を購入しました。
登録してた、データーも消え、ついに液晶表示が欠落してしまいました。
修理センターに電話をし、その旨伝えまして、ここの書き込みの内容と
こんなに体重計の寿命が短いのかと質問しました所、送料着払いで故障した
体重計の引き取り・修理を行って頂きました。
修理内容は前の方と同じく、BFA基盤交換です。
新しい電池もついてました。
修理期間１週間です。対応も良く当然、修理代も無料です。
もう少しで新しい体重計を買うところでした。


ここの口コミをみたおかげで、無料修理が出来た事に感謝しております。

書込番号：13585201

液晶表示の故障を無償修理していただきました。

[Yosan(修行中)]

2006年12月にオムロンカラダスキャンHBF-362を購入して使用してましたが
先日、突然　液晶表示が欠けて読み取れなくなりました。
かわりの体重計を買おうと価格コムのクチコミ情報を調べていて
同じように液晶表示の故障の報告が多いことを知りました。
価格コムのクチコミ情報とecluxkenさんのユーザーの為のライセンス検討委員会の
HPのコピーと「このように多数の不具合の報告がありますから、是非とも
リコールを御検討お願いします。」というメッセージを添えて修理に出しました。
結果は、保証期間終了してましたが、液晶表示の故障を無償修理していただきました。
修理内容は「BFA基板の交換」でした。
価格コムとユーザーの為のライセンス検討委員会のHPの情報を知らなければ、体重計の
買い換えをしていたところでした。
知らずに買い換えたり、保障期間を過ぎていると修理をあきらめる方も多いと思います。
オムロンはリコールをすべきだと思いました。約一週間で修理から帰ってきました。
オムロンのHPから修理依頼をして、送料も着払いにしていただいたので、無料でした。
電池を抜いて送ったので、おまけで新品の電池をつけていただけましたよ。
保障期間を過ぎていても無償で修理していただけることもあるので、修理の相談を
されることをおすすめします。

書込番号：12739637

[がじゅお]

こちらも2006年10月にHBF-362を購入しましたが液晶表示が欠けていき、とうとう読み取れなくなりました。オムロンのホームページから修理を申し込んだところ修理代5670円の見積書がメールで送られてきたのですが、ecluxkenさんのホームページとここの口コミ情報について説明して返信したところ、本体交換となり、無償修理となりました。修理に出すときは運送会社に引き取っていただき、受け取りも元払いでしたので、送料も往復で無料でした。新品の電池もついてきました。
オムロンさんの対応には満足しています。不具合が出るまで4年強かかっていますが体重計の寿命はもっと長いと思いますし、きちんと伝えれば、無償修理していただけるのだと思います。

書込番号：12743279

[みっぷ]

以前書き込みしていたみっぷです。

ネットで問い合わせたら６，０００円弱かかると回答でしたが、
この前電話してネットの書き込みの件を伝えると、
悩むことなく無償修理＋新品電池付きで無事返ってきました。

オムロンの対応が非常に変わってきていると思います。
それもすべてecluxkenさんのおかげかな。と思っています。

オムロンさん、ecluxkenさん　本当にありがとうございました。

書込番号：12776521

[ecluxken]

故障となった部分、接続部分の剥がれ

eclukenです。　私の書き込みやHPでの運動が皆様のお役に立ち嬉しく思っています。　表示部の故障は、欠陥であり、オムロンヘルスケアは改良、リコールを
しようとしません。　引き続きこの問題の広報活動を行っています。
フェイスブックでも取り上げました｡　検索して書き込みをお願いします｡

書込番号：13007056

[元気なじいさん]

ざんねん　オムロンＨＢＦ−357　が２−３日前から　液晶表示が消え　メタボ気味なので　一日も体重をチェックしないとだめなので　先ほど中を分解したんですが　ＬＳＩばかりで　さすがに修繕できず　ばらばらにして　ゴミ箱に入れました。
代わりのを買うことを考え価格.comで見てた所　オムロンの液晶が不良のもの取り替えてもらったとのこと　ばらばらにする前にこの口コミを見てればよかった　残念
次回は　オムロンは　買わないことしかできませんね

書込番号：13429035

HBF-362とHBF-359の違いは？

[あみみん♪]

HBF-362とHBF-359の違いは何でしょうか?
正確差とかでしょうか？？

そろそろ新しい体重計が欲しいので、検討中です。
少し太ったかも・・・TT

書込番号：8160533

[らんにい]

こんにちは♪
私も359ﾕｰｻﾞｰで買い替え検討中ですが、正直あまり差を感じず見送りです。
タニタの305の体水分率に興味そそられますが、
様子見ですね〜

書込番号：8209687

[ecluxken]

スレ主のecluxkenです。　多くの方が私の書き込みの事やホームページの事を
オムロンヘルスケアに訴えて、無償で交換して頂いておられ、皆様のお役に立ち
良かったと思っています。
オムロンヘルスケアが、改良、リコールしないのが残念です。
この件フェィスブックにも乗せました｡　検索して書き込みをお願いします。

書込番号：13007093

[信頼出来るのは日本、台湾の会社]

半年程前から液晶表示が欠けて、いよいよ先日液晶表示が消えました。
購入したのが新発売していたのを結構高く買った思い出があるので恐らく5年近く前です。
寿命かと思って他の物を物色して、ふとこちらを覘いたら同不具合が多数報告されており、私も泣き寝入りは嫌なのでオムロンに電話しました。

オムロンではこちらの不具合は認識しているが、有償修理しか出来ないとの事でした。（やはり6000円弱かかる）
新品買った方が安いのも伝えましたが駄目でした。
もし、こちらで分解して同不具合だったらどう対応してくれるのか？と聞きましたら、分解したら保障が効かないので修理も対応出来ないとの事。
なので一度オムロンに預けて原因究明をしてもらう事にしました。

「ユーザーの為のライセンス検討委員会」の同商品の印刷した物と
以下の文章を印刷した物を同梱しましたので、どういう対応をされるのか待ちたいと思います。
（回収に来るのが後日なので恐らく結果は修理で1週間と考えると8月上旬か中旬には出ると思います。）
正直、こちらの商品よりも良い物が同価格位（修理価格）で購入できますが、知ってしまったら黙って入られないので、後日また書き込ませていただきます。
何かの参考になればと思います。

同梱文章
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
修理担当者様へ

半年ほど前から液晶表示が欠けていましたが、家には一台しか体重計は無いのと、何度か電源を入れなおすと正常に表示されることがあって使っていました。
　しかし、先日電源を入れたところ、一切の表示がされなくなりました。
　インターネットで同じ不具合が多数有るとの事でしたので、オムロンのサポートセンターに電話で確認したところ、今回の不具合はオムロンでも認識はしているが有償修理（6,000円弱かかるとの事）の対応しか出来ないとの事でした。
　私が購入した当時は15,000円程でしたが、現在では新品で購入しても5,000円もかからず購入出来る事もわかりました。
　今回私の場合は、一度確認して貰う事になりましたが、オムロンでも認識している、同不具合でしたら是非ともHP上に、同不具合を掲載してリコールをする旨の表示をお願いします。
　もし、今回私の使用しているHBF-362の不具合が、同不具合で無い場合はしっかりとした説明をして頂きたいです。
殆どのユーザーが知らないのをいい事に、同不具合を認識していても有償での修理を薦めて、また、同不具合が発生したら詐欺にも等しいと思います。
　早めに対応していただくのが最善だと思いますがいかがでしょうか。
　是非とも心ある対応をよろしくお願いいたします。

書込番号：13295947

修理についてです・・

[りなりな♪]

うちの　HBFー３６２も　１年ほどで　部位別の測定ができなくなり、他は測定可能だったので　仕方なく使用してましたが、２年ほどで　液晶が全く見えなくなってしまい、オムロンの体重計はこれで　３台目なのですが　ほんとに　いつも　２年ほどで　こんな症状が出て　使えなくなっていました・・　　

これの前の機種は　購入して３ケ月ほどで　バーを引っ張って測ろうとすると　液晶部分が消えてしまう故障で　この時は　すばやく、本体ごと新品交換になりました。

今回は　２年ほど使用したので　新しく買い替えるしかないかなぁと　価格comさんで　値段と機種を調べていたら　こちらのスレにたどりつき、ecluxken様の書き込み、とても参考になりました。ecluxken様、ありがとうございました。

同じような不具合の方が　こんなにたくさんいらっしゃるのだからと　故障窓口に電話をして　こちらのスレの事もお話しました。すると、受付の女性の方が　とりあえず、こちらに送ってください　有償修理になるなら　お電話させていただきますとのことで、待つこと、一週間、内部の基盤交換などの修理をしていただき、無償で返ってきました。私の場合、電話で修理代金がいくらかかります・・などは　一切、口にされませんでした


みなさんのスレを拝見させていただいておりますと、どうも、電話受付の方の対応にも差があるのかなぁと思います。

どちらにしろ、有償修理になったり、無償で修理になったり、対応にバラつきがあるのは企業のサポート体制として問題ありますね・・

次は　タニタを買おうと思いながら　いつも　機能面で　オムロンを買ってしまうんです・・

私の書き込みが　また　どなたかの参考になればと思い、書かせていただきました

今回は　参考にさせていただき、ありがとうございました★

書込番号：12380146

[aipu]

購入後２年強で液晶表示に欠けが生じました。
保証期間が過ぎていたため有償修理も覚悟の上で修理窓口に電話したところ、無償の場合もあるとのことでひとまず引取サービスで郵送するよう案内されました。
有償の場合は連絡が来ることになっていましたが、郵送後１週間で無償修理されてかえってきました。
旧電池は抜いていたためか、新品の電池も添付されていました。

引取サービスで宅配業者との連絡不行き届きはあったものの、受付対応は確立されていましたので全体的に特に不満はありません。同様の不具合が多いことをオムロン社側も認識しているように感じました。
修理を諦めなくて良かったと思います。皆さんの書き込みが参考になりました。
これからも愛用していきたいと思います。

書込番号：12741717

修理代が9,450円かかる

[神奈川よし]

使い始めて１年１ヶ月になるが、体重計とディスプレイを結ぶコードが断線。可動部分のコードであり、長く使えば、断線するのは普通の故障と思う。修理代はオムロンのホームページを見ると製品によって一律に決まっているそうで、平均4200円と書いてある。しかし、修理センタからのメールでびっくり。なんと9,450円を請求してきた。買い換えても同じような値段である。オムロンのこの手の製品は同じ構造になっているので、たとえ断線であっても、高額の修理料金を支払う必要があるので、注意したほうが良い

書込番号：7004809

[太モズク]

注文して明日届く！ってところでこの書き込み拝見しました。
大事に使います。
どんな切れ方をしたのか気になる所ですが。。

書込番号：7008267

[神奈川よし]

ディスプレイつきのハンドルと台座はコードで結ばれていますが、ハンドルの付け根で断線しました。使えば当然、毎日伸ばすコードなので、必ずいつかは断線する部分です。オムロンの答えは、修理すると計測の精度が狂う恐れがあるので、製品交換を持って修理としているとのこと。こんなことを平然と言ってくるメーカの問題意識も狂っているとしか思えません。ホームページに書いてある修理代を一律に設定しているからくりは、製品交換を修理としているからと思います。つまり、修理できない製品をあたかも修理ができるように偽って販売しているとしか思えません。

書込番号：7018198

[とくえもん]

＞修理代はオムロンのホームページを見ると製品によって一律に決まっているそうで、平均4200円と書いてある。

私も詳しく見てみたいのですが、このことはオムロンのサイトのどこに書いてあるのでしょうか？できればリンクを張っていただけるとありがたいのですが。

書込番号：7018842

[神奈川よし]

https://www.healthcare.omron.co.jp/repair/です。

書込番号：7020460

[とくえもん]

なるほど。ありがとうございました。

確かにこのページの記述は、少々紛らわしいですね。

書込番号：7020490

[みかが]

長期保障に入ってれば問題なしということだね。
5年はもてば十分だよ。

書込番号：7210815

[松下１２３]

HBFー357のところに修理代の書き込みをしてからこのコメントを見つけました。

こちら方のご経験を見てやっぱりと思いました。どうやら各機種毎に修理コストを見積もっているのではなくて、各機種の市場販売価格を基準にして修理代といってるようです。

たぶん、どの機種の修理代も同機種または同程度の機能を持つ同社製品の市場平均価格よりちょっと下程度になっていると思います。
「修理代としては高いけど、同じやつを電気屋で買い替えすると考えたらちょっと安くてすむかな？」という値段設定にして、有償交換といいつつ実態は新規買い替えを促しているようです。

個人的な経験からの推測にすぎないかもしれませんが参考になりましたでしょうか？

書込番号：7569579

[taida]

ヨドバシカメラで長期保障5年にはいって、これで安心と思っていたら、
一年半の時の一回の修理で、保障は終わりだって！ ５年間いつでも無料ってわけではないんです。びっくりしました。

書込番号：7800973

[rocky7]

私の場合は１年半使用後、液晶画面が移りにくくなり、ヤマダ電機を通じて
修理に出したところ、修理不可！本体新品交換でなんと8,610円！
一体どういうこと？オムロンは修理する気があるのか？

書込番号：7872508

[たまま001]

メーカー擁護する訳じゃないけど1万円以下の商品の修理を同等品を市価より安く提供して修理とするなら割と良心的な方じゃないかな？
実際社会人として働いてるなら分ると思うけど自分の時給がいくらかを考えれば、1万円以下の商品を人件費かけて修理するのがどれだけコストパフォーマンスが悪いか分ると思う。

新品の商品と交換するのが一番コスト的にも時間的にも一番効率的な解決方法だと思うけど。
メーカーも人件費節約できて、ユーザーもすぐに商品を受け取れる。

もちろん部品を一個交換すれば直るならそれが一番安上がりだけど、実際は分解して部品を一つ一つ点検する手間もあるだろうからそう簡単にはいかない。
部品の単価が500円だとしてもオムロンの社員使って修理と点検で2時間掛かったら、それだけで5000円位すぐに行っちゃうだろうし。
コードの断線と言ったってコードだけ交換できるような構造になってればいいけど、そんな構造にしたらその分製品の価格に跳ね返るわけで…。

結局、みかがさんの言うとおり5年間保証に入ってその間に壊れたら無償交換してもらうのが一番賢いやり方だと思います。

書込番号：7954839

[みっちゃん父]

そうですね。メーカー側の都合はきっと、たまま001さんの言う通りだと思います。
しかし、新品小売価格近くでの修理だとすると、メーカーの儲けは新品卸より多い可能性があります。また、その要修理品の扱いも気になります。

これは、もう、企業の営業方針の表れだと思いますよ。
修理部門を利益をあげなければならない部門とするか、
修理部門は開発部門や広告、本社部門同様にサービスと捉え直接利益をあげない部門とするか。
オムロンさんは前者が多い外国メーカーとの競合から、修理も利益必至部門なのでしょう。

わたしは、ものづくり役員さんを応援するためにも、オムロン社長にこう言いたいと思います
｢急がば回れ！｣と。

書込番号：7995374

[寅さん001]

修理代が断線で製品価格っていうのは、使うほうからいうとちょっとどうかなって思います。修理じゃなくて製品交換だと、断線しただけで体重計がごみとなって捨てられるんですね。まあ、修理代が、高いのが会社の方針としても、買うほうとしてはせめて5年使える製品であってほしい。無料保障期間が1年だから1年過ぎたらすぐ壊れるように作る（意識してるかどうかは別として）のは、やっぱり期待値とはかけ離れてると思う。5年なら償却できたと思って諦めがつきます。まあ、このようになくと、オムロンサービスから袋叩きにあうかもしれないけど、ユーザの一人としてそう思います。私の使っているのはＰＣ接続の機種ですが、とても気に入ってるだけに残念に思いました。

書込番号：8224176

[やまさん２８号]

この手の測定器は単純に本体と測定部が電線で繋がれているいるわけではありません。
測定器までの合計インピーダンスが重要で、何も考えずにただ電線交換すると、とんでもない値を表示するようになります。
別にメーカーの立場を擁護する訳ではありませんが、この手の修理に関して1万円以下と言うのは破格です。
修理自体も簡単なものではありませんので製品交換対応と言うのも私には納得です。
ただ原理と計測の知識の無い素人さんには、納得いかないかも知れませんね。
新品の価格がこなれているのも大量生産の賜物でしょうね。
４端子でインピーダンスを相殺出来るような本当の計測器なら、数十〜数百万円が相場ですよ〜。

書込番号：8287469

[kaiketukakaku]

上記の内容に同感。
体重計はそんな簡単に作られてるものではない。
しかも体脂肪率計測は微量な電気を体に通して計測するもの。
単純にコードを変えただけでは大変な計測値でる。

それでも文句あるなら最初から買わない方がよい。

書込番号：8310169

[研究生]

オムロンはコードが切れやすい様ですね。
ここを見て、買うのにストップかかりました。
オムロンさん、弱いところは修理が容易にしておくか
壊れないように改良が必要だと思います。
良く使う部分だから壊れても当たり前・・・では、売れなくなりますね。
コードはリール式でなく旧タイプのような伸縮コードが良いのかな。
もうしばらく他社製品など見てみることにしました。
皆さん情報ありがとうございました。

書込番号：8418552

[miyaffy]

じゃあオムロン製品は事情通専用ということですね。

体組成計が平均して何年ほど使われるものかは知りませんが、
通常の使用で数年は持つ構造にすべきかと。
若しくは無償交換期間をもっと長くするか。

「コード部分は壊れやすいです。でも修理も困難です。だから自費で新品買ってください」
ではユーザーは納得しないと思います。

書込番号：8422075

[豆蔵。]

気をつけねば・・・

書込番号：9168925

[ecluxken]

神奈川よし様　ECLUXKENです。　私のHBF-362は表示部の内部の接続が原因で
故障しました。　私の職業柄、内部を見ると、壊れて当たり前の物でした。
欠陥商品と思っております。　神奈川よし様の故障について教えて下さい｡
コードの断線とありますが、目に見える所が断線したのでしょうか？

私がコードを調べた所、ハンドグリップ側は、コードのみ交換可能の構造に
なっています。　また本体側は、リールがあると思いますので、切れる可能性は
低い思います｡　仮に切れたとしても、コードのみ交換出来る様になっているかと
思います｡　私の投稿及びホームページも参考にして下さい｡

書込番号：9361102

ちょっち玉に瑕

[けんけんＲＸ]

メモリーしたデータを１日後にしか参照できません。いわゆる０日メモリーが出来ません。
とほほな利用シーンはこんなカンジです。
朝
「ふむふむ。いいかんじで減ってるぞ。ぱそこんに書き写そう。」
「ぱそこん起動音。ふぅい〜ん。」
「ふむふむ。今日のお天気どうかいな？」
（その間オムロンしらぁ〜っと。オートパワーオフ。）
「はに？さっきのデータがぁ〜。（＞＜）もう一度スキャンしなくちゃ。」

そんなに（悪）ではありませんが、おむろんさんの今後の課題ということで（悪）としました。^^　なぜに、こんな簡単な仕様（０日メモリ）ができないんでしょ？特許の関係かなぁ〜？

書込番号：8356207