『リコールするならお早めに』のクチコミ掲示板

[てぃだこ]

昨年５月に購入しましたが、４ヶ月たってもタンクの水が全く
減らないため購入店（ﾖﾄﾞﾊﾞｼ）に持ち込んだところ、すぐに新品
に交換してくれました。
　その後２ヶ月使用しましたが、やはり水が全く減らないため、
相談センターに状況を説明し、商品検査をしてもらいました。
　
　そして、担当者の方はとても誠実に対応してくださいました
が、松下電工としての対応お粗末なものでした。

　以下、感情的な表現にならないように何度もチェックした内容
で投稿します。

※「電」＝電話、「文」＝文書、「私」＝私、「松」＝松下電工

　�@文/松「特に異常なし。商品の性質上、使用環境に左右される。
　　　　 タンク１杯の水で１日10分使用して２ヶ月使える。返送
　　　　 するのでご愛用ください。」＊商品が返送される

　�A電/私「水の減り具合は検査したのか？説明書での減り具合と
　　　　 ８倍の開きがある。商品開発時のイオン発生量のデータ
　　　　 との比較説明もなく、納得できない。」
　　　 松「減り具合の検査はしていない。説明書との開きは最近
　　　　 わかった。水が減らなくても使用環境によりイオン発生
　　　　 する。」
　　 私「異常がないと言われるだけでは素人は納得できない。
　　　　 どのような環境で検査し、イオン発生量がどれぐらいか
　　　　 示して欲しい。水の減り具合も調べてほしい。水が減ら
　　　　 なくてもイオンが発生するのなら、水補給の必要がない
　　　　 のが売りの新製品の技術は意味ないではないか。」
　　　 松「再度検査するので、申し訳ないが再送して欲しい。」

　�B電/松「電極部分をマイクロ顕微鏡で確認すると水滴が付着し
　　　　 ているので、イオンは発生している。タンクからの蒸発
　　　　 量が少ないため水が減らないのだと思う。」
　　　 私「イオン発生量の比較（基本量の何ﾊﾟｰｾﾝﾄ等）がないと
　　　　 ‘出てます’だけでは消費者は納得できない。この状況
　　　　 はレアケースか、他にもあるのか？」
　　　 松「ご自分の購入品が不良品ではないかと心配されている
　　　　 ことがわかった。再度検査するのでもう少し時間をいた
　　　　 だきたい。」

　�C文/松「イオン発生を確認した代品を送るので試して欲しい。
　　　　 これでもタンクの水が減らないようなら再度連絡をして
　　　　 欲しい。」

　以上のようなやりとりがあり、“水の減り具合”について全く
納得できないままとなりました。

　結局、次の問題点は解決されないままとなりました。
　　
　(1) �@〜�Cのやりとりの間隔は２〜３週間あるにも拘わらず、
　　　水の減り具合の検査をしようとしないこと。
　(2) 代品の説明書でも減り具合の訂正がされていないこと。
　(3) 水補給がいらない新製品の新技術・価値が疑わしいこと。
　(4) どのような検査をしたのか、どれだけの発生量が確保され
　　　ているかが示されないままでは、八百長問題に対して協会
　　　が力士に聞き取りをして「してないと言ってるから八百長
　　　はありません」というのと同じ低レベルの対応です。
　(5) この間、価格は３〜４千円下がっています（笑）
　
　とにかく、納得できないことはしっかり伝えて、あきらめない
ことが肝心ですね。　　
　

書込番号：6016429

[NAOっち]

私も昨年5月に買いました。
掲示板で問題があることを知っていましたが、修理に出すのが面倒でしたが、保障が切れてしまう前に出すことにしました。

てぃだこさんは、最終的に直ったのですか、代替品になったみたいですが、問題は解決していますか？

他の人も調子はどんな感じですか？
修理に出したら直りましたか？

書込番号：6105444

[てぃだこ]

　「検査確認をした」という代替品を送ってもらってから３週間
たちましたが、相変わらず水は少しも減りません。
　それどころか、風量変換スイッチがアマくて、少し触れるだけ
で風量が変わってしまいます。ナンなんだよ〜!?
　あと２週間様子を見て、ダメなようなら松下電工に返品して、
返金を求めるつもりです。
　難色を示すようなら消費者相談センターに苦情相談する旨を
告げるとともに、松下電工の本社に直接苦情申し立てをします。

　とにかく、絶対泣き寝入りしない意思を示すことが大事だと
思います。

　って、なんか煽ってますかね（笑）。
　

書込番号：6106790