ナノケア EH5442 のクチコミ掲示板

保証はとっくにすぎていましたが

[-nanako-]

私のドライヤーも数日前から変な音がするようになりとうとうキーンという物凄い音がし、中のファンかと思いますがプラスチック状のものが飛び散り顔に当たりました。幸い怪我はしませんでしたが細かい破片が飛び散ったので目に入っていたら大けがしたところです。
07年度製とはなっていましたが私の髪はショートだし私だけが使っているので使用頻度は低くまだまだきれいでした。パナソニックの修理センターへ電話をしたところ「持ってきてほしい。宅配で送っても受けられない。」とのことでした（対応はかなり悪かったです）。遠方だったためヨドバシに修理依頼を出したら見積もりは4,000円余りとのこと。記憶は曖昧ですが当時17,000円ぐらいで購入したと思います。高価でした。
故障したときは自分の責任かとちらっと思いましたが、このサイトに来てたくさんの方が同じ状態だったなんて驚きました。はっきりいってリコール品かと思います。いつか怪我する方も出てくるのではないでしょうか。修理代4,000円で立派なドライヤーが購入できる昨今。私は修理しません。そして二度とこんな高価なドライヤーは購入しません。ナノケアーもちょっと曖昧だしね。

書込番号：15022609

[りんご31]

私は昨日壊れました。髪を乾かしていたら、すごい轟音がしてバキっパキパキという音と共に焦げ臭い匂いがして慌てて止めてコンセントを抜きました。ドライヤーを振ったら中でカラカラ音がするので皆さんが言われているファンが割れて砕けてその破片の音だとは思いますが。幸い怪我がなかったので良かったです。
私はデオデオで購入したので5年間保証があり後2年残っているので無償修理とは思いますが、この機種は正直怖くて使いたくないです。明日デオデオさんに持ち込みます。その後、どうなったかまた報告しますね。
同様な症状での故障が多いのも気になりますし一歩間違えれば目などに破片が入り大変な事にもなりかねないのに、リコールにならないのは不思議です。メーカーの真摯な対応期待します。大きな事故になる前に。

書込番号：15289808

[りんご31]

修理が終わったので引き取りに来てくださいとデオデオから連絡がありデオデオの方が修理代5千円になりますと言われ 中のファンが割れているので保証の対象外と言われました。
5年間保証内なのに！？と言うと確認しますので少々お待ち下さいと言われ、失礼しました。無償です。と言われ事なきを得ました。修理に出すときも費用がかかるとは言われなかったので、一瞬えッと思いましたが........。
後、型番が皆さんのとは違っていて、よく見たらEH-NA90(Panasonic)でした。すみません。
正直、またいつ同じような症状で壊れるのかビクビクしながら使わざるおえないので気分的には良くないです。
元が高いだけに耐久面もちゃんと考えて欲しいですね。

書込番号：15348399

[新しいものが大好きです]

ファンのかけ、亀裂同様です。持ち込み修理で\5000、診断で\1500 約2週間。自己責任で修理だとファン付きモーターで\2520らしいです。

書込番号：17043759

[新しいものが大好きです]

新製品の購入も考えましたが、ファンの仕様に変更がなさそうであったので、結局お店経由でメーカーから部品（ファン付きモーター、電源付き）を取り寄せてもらい、修理しました。
ハンダを使いながらの作業が必要でした。想定していたよりも少し時間がかかりましたが、２５２０円と安いドライものが買えそうな価格でもありましたが、使い慣れたものをあと数年利用できるだろうと期待しています。

書込番号：17112970

[ギコえもん]

新しいものが大好きですさん。もう見てないかもしれませんが、その部品(ファン付きモーター、電源付き)の品番よかったら教えてください。

書込番号：17164254

[新しいものが大好きです]

ごめんなさい、質問に全く気づきませんでした。
型番は覚えていませんが、ジョーシンさんでこの型番を告げたら、すぐに調べて価格を教えてくれました。　
修理後何がおこっても自己責任でということでした。半田付けが面倒でなければ挑戦してみてください。
　家族は毎日使ってます。
安くすんでよかったです。

書込番号：17300284

[うなぎの先生]

結局、このドライヤー、リコールではなかったんですか？
当方のこのドライヤーも最近ファンがバキバキいって、壊れました。
無償修理ではなくて、修理代請求されますかね？

書込番号：18209790　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomyz19]

一昨日突然バキバキ音がして焦げ臭いにおいがして壊れました。
ドライヤーを振るとカラカラ音がして、中を隙間からのぞくと
プロペラが２枚取れていました。
７年間使ったら壊れるもんなのかと思っていましたが同様の症状の方
たくさんいらっしゃるんですね・・。
今日最新のパナドライヤー買ってきたので今回はそんなことがないことを
願っています。

書込番号：18224424

トラブル？

[雅_雅_雅]

もう、1年以上使っていますが、ファンとファンの羽根の先が
ファンが収まっている円筒に接触し、結構な音が出ています。

パナソニックの相談電話センターの方の話では、
接触する設定にはなっていないということですが、
そんな症状が出てる方、いますか？

近々修理に出しますが…無償だと良いなと思っています。

書込番号：9667533

[T-AKI30]

さっち８４５８さん　
先週の金曜日に代替品として新品のEH-NA71が送られてきました
ちょうど1週間です。
代替品のEH-NA92かEH-NA71は何を基準で分けられているんでしょうね？
調査結果はさっち８４５８さんほぼ同じ内容で写真も自分の送った製品に間違いありませんでした。文面で違うところといえば
「子供様には大変ご心配おかけしましたことお詫びいたします・・・」と
謝罪がありました。
正直ここまでの対応をしてもらえるとは、おどろきました。
やはり商品の不具合・リコールに踏み出すと大変なので
内々で処理してしまいたいからですかね？
まぁ結果としてはよかったので良しとします。

書込番号：12148127

[たび人]

NA91とNA71の違いは、色と置き台ではないでしょうか？
EH5442は、ホワイトがあり、置き台も付いていますが、NA71には、ホワイトはなく、置き台も付属していません。ドライヤー自体の性能は同じようなものですが、置き台が互換性なく、その辺りを指摘するとNA91になると思います。あとは、色をどうしてもホワイトということでしょうか・・・
この問題は、破片により怪我、最悪目に入った場合失明の可能性もあると思われ、本来なら回収案件でしょうね？
消費者庁は何をしているのでしょうね？

書込番号：12210365

[ミステス]

私も数日前から、焦げ臭いにおいと異音がすると思って使用をやめたところでした。
調べていたところこちらの掲示板が見つけましたが、こんなに同じ症状の方々がいるとは思いませんでした。

我が家のも皆さんと同様にファンが本体内でこすれて、かなり弱っていました。
これが粉々になって目にでも入っていたらと思うとゾッとします。
ちなみに落としたり、乱暴な扱いをした記憶は全くありません。

本日、説明書に記載のあった修理ご相談センター（全国共通ナビダイヤル）に電話したところ、皆さんをはじめたくさんの方々から同じ修理依頼があったのか、状況をすぐに察していただきました。
しかし、その方は実際に修理する部署ではないとのことで、関係会社（パナソニックテクニカルサービス）の一番自宅に近いところを紹介されました。
そこに電話をしましたが、そこの方はあまりこの症状をすぐに察していただけなかったようで持ち込み修理になるから、持ってきてくれと言われてしまいました。
一番自宅に近いとは言え、かなり時間がかかるし、同様の症状の他の方が送付しているという話をして送付で対応いただくことになりました。

皆さんも書かれていますが、これは本当にリコール対象になってもおかしくないと思います。
私は購入３年でおかしくなりましたが、長く使えば使うほど同様の症状がたくさん出て、そのうち怪我人が出ないとも限らないと思います。

メーカーの対応については、またご報告させていただきます。

書込番号：12296438

[ミステス]

昨日、修理が完了したものが戻ってきました。
私の場合は、最新機種への交換ではなく、部品交換による修理でした。
修理内容はヒーダーブロック（ヒーター、モーター、電源コード一体型）、電源スイッチ、ハンドルＡＢセット、本体ケースＡＢセットを交換致しましたとのこと。
ほとんどの部品が交換されているような気がします。
本体に貼ってあったシールもちゃっかり１０年製と記載されたものに変わっていました。
無償修理になったのはいいのですが、肝心の羽が弱っていることについては全く言及がなく、流されたような感じです。
やはりリコールにするのを避けているのでしょうか。
メーカーの対応には不信感が残ります。

書込番号：12363033

[iena]

３年間使用したこちらの機種が、みなさんと同様に、突然爆発したかのような音とともに、内部のプロペラが粉々になり、一瞬にして壊れました。
パナソニックの対応も、まったく皆さん同様で、現品を着払いにて発送、２週間ほどで最新のナノケアが送られてくるという通りでした。
心強かったのは、こちらの掲示板。
初めは３年も経った保証期間外のドライヤーの故障についてメーカーに連絡するかどうかも迷いました。
まずはメーカーHPから連絡し、こちらの機種で検索したところ、このスレッドを見つけました。
同様のトラブルが起こる方はたくさんいらっしゃるはず。
きちんととメーカーに連絡し、説明すればきちんとした対応をしてもらえるはずです。

書込番号：12721085

[ペルさん]

つい先日、愛用していたEH5442が爆発音とともに、焼けるような臭いが発生して壊れました。すぐにコンセントを抜いて確認したのですがファンの羽が４枚とも大破しておりました・・。
3年程使用していたので寿命かなぁとも考えましたが、恐ろしい壊れ方だったので調べてみたらここに辿り着きました。
ここのことをサポートセンターに伝えると向こう側も把握しているらしくて、翌日には代替品を贈ってもらい、ドライヤーは調査して調査結果を後日連絡すると言われました。
本日、その調査結果が書面で送られてきたのですが
「ファンの根元にヒビが入り、ご使用で徐々に広がって、周辺部に羽根が擦れて最終的にその羽根が折れ、折れた羽根が残った羽根にあたり、爆発したような音がして、今回の症状に至ったと思われます。ファンの羽根にヒビが入ったことが製造過程、もしくはご使用時なのかまでは、現品から特定できませんでした。」との内容でした。

他の方々との症状にほぼ一致すると思います。
代替のEH-NA92が翌日には送られてきたので対応は迅速だったと思います。
リコール品なのかどうかはわかりませんが、保証期間外で対応して頂いたことには感謝しております。
しかし、ここ見ないで同じように壊れた人も多そうだなぁ・・

書込番号：13185165

[どんぐりのおうち]

2007年製の物を使っていましたが
一週間前くらいから異音がするように。
ちょっと気になるなぁと思っていたら
何かが目に飛び込んで来ました。
それはそれは物凄い激痛で大変な状態に。
小さいけれど、何か固い黒い物が目に入っていました。

５年間保証がついていたので修理にと思っていましたが
ちょっと気になってコチラを覗いてみたら
同じような症状の方が多くてビックリ！
すぐにサポセンへ問い合わせてみたところ
やはり同様の問合せが多いのか
すぐにドライヤーを送るので、手持ちのドライヤーを
返送して欲しいとの事でした。
電話の翌日には新しいドライヤーが届いて
その対応の早さにも驚き。
こちらを確認して本当に良かったです。
ちなみに届いたドライヤーはEH-NA93でした。

古いドライヤーでしたが、購入時は２万円近くした記憶があるので
交換してもらって良かったです。
だけど、目がゴロゴロして違和感があります。
異音がしてきたら早急に使用を中止した方がいいですよ！

書込番号：13211047

[雅_雅_雅]

スレを立ち上げて2年、修理してもらって2年、
また使用時の異音に気付き、
ファンを網の隙間から見てみると…
またファンの羽の根元にヒビが…唖然…

きっとこのモデルのファン自体が、よろしくないんですね、きっと。

今日サポートセンターに電話してみようと思います。

書込番号：13220180

[lunairis]

さきほど使用中にカチッという音とともに送風が停止し、大量のケムリと異臭がしたのでコンセントを引き抜きました。
ケムリと異臭はしばらく続いたので爆発するのではと怖くなり、お風呂場にドライヤーを移動させました。
すぐにサポートへ電話しましたが、テクニカルのほうへ電話をしてほしいとのことでした。
テクニカルのほうでは持ち込みか、どこかの販売店経由で修理に出してほしいとのことでした。
爆発しないのであれば安心なので、このドライヤーをどうするか考えようと思いその場で結論を出しませんでした。
しかしこの製品に不安を感じたため調べていたらこのクチコミにたどりつきました。
クチコミをみると同じような症状で怖い思いをされた方が多数いることがわかり、やはりテクニカルへ持ち込むべきだと判断しました。
午後になったらテクニカルセンターへ持っていこうと思います。

書込番号：13278617

[だいいちろう]

7月初旬から、私の家のEH5442も同様な症状になってきました。
ファンの部分を見ると4枚とも割れ始めていて、ファンの周りもキズだらけになっていました。
すぐにサポートに電話すると、大阪のテクニカルサービスに電話するように言われました。
持ち込みしてほしいと言われましたが、時間がなかったので宅配で送りました。
後日、テクニカルサービスより電話連絡があったので、原因と対応を話したですが、「この故障の原因は不明で、劣化によるものである。」
ここの書き込みの事も話をしたのですが、「パナソニックとしてネットの書き込みに書かれていることは、全く信用ならないので、関係ない。」と言われてしまいました。
また、修理に関しても同じ部品をつけるだけと言われたので、「修理は必要なし、ドライヤーも送り返す必要もない。見たくもない」と怒鳴ってしまいました。
パナソニックの商品をいろいろ使ってきましたが、大阪のテクニカルサービスの対応は最悪です。

書込番号：13279577

[lunairis]

結果報告がきました。
原因については何も話されず、中身と持つところの交換で2500円くらいらしいです。
修理しなくても技術料金ということで1050円。
どちらにしろもう一度来いとのことでした。
とりあえず保留にしてもらい、また連絡することにしました。

書込番号：13285866

[lunairis]

テクニカルへ持って行ったドライヤーは納得のいく説明がもらえなかった。
その後電工に相談し、彦根工場で調べてくれることになりました。
ドライヤーは彦根工場での調査を終え、本日結果報告と代替え品が届きました。

〇本体外観の異常なしとのこと。
激しく落とした、ぶつけたが原因ではないという証ですよね？
〇何らかの大きな力が加わったことでファンにヒビが入り羽根が広がったため、まわりの壁にぶつかり羽根が折れたようだ。
また、折れた羽根が隙間に挟まり停止してしまったため、ヒーターが過熱してヒーター保護の油から煙が出たのではないか？
とのこと。
私は逆なんじゃないかと思っています。
ヒーターの温度が異常になり、徐々にに羽根が弱っていったため、煙を出すほど高温になったために折れたのではないかと。
原因については推定と書かれていたし、私も推定なのでよくわかりませんけど、ヤバい壊れ方には違いありませんよね。
でも今のところリコールとかはないようです。
今後耐久性アップや品質向上に努力したいとのことなので、これ以上の答えは望めそうにありませんでした。
親身なって色々聞いてもらえて、望む調査もしてもらえたのでこれで終わりにしようと思います。
そして、テクニカルは修理目的のみに利用するのが良いようですね。

それからこのシリーズのドライヤーについて自分なりに対処法を考えてみました。

〇説明書にあるメンテナンスやファンに亀裂がないかの確認などをこまめにする。
〇今までのドライヤーと同じだと思わず、少しでも異常を感じたらすぐに使用を中止し修理に出す。

当たり前のことのようですが、わりと気にしないで使用されている方が私以外にも多いと思うんです。
良いドライヤーですが壊れ方が危険すぎるので、代替え品は気をつけて使用していきたいと思います。

書込番号：13344159

[消費者J]

皆様と同様の現象が出たので、参考までにご報告します。
まず、修理ご相談センターへ電話してみました。すると、サポートセンターへ電話するように言われたので、そちらへ電話しました。
そのときに案内された内容ですが、

修理の場合は現物を見ないと料金はわからない
持込ができないときは、宅配業者を手配するので1050円かかる
修理の見積もり料金が高くてキャンセルするときは1500円かかる
ネットの書き込みについてはコメントできない

ということで、皆様のように交換などの案内はなく、とっても事務的な対応でした。
日本の製造業は大丈夫かな。いまやサービスでがんばっていると思っていたのに、ちょっと残念な結果でした。

書込番号：13357555

[nicunicu]

先週末、使用3年10ヶ月で同症状が発生しました。
2才の娘の髪を乾かしていたら突然ファンが割れてバリバリと音を立て黒い破片が飛び散りました。
角度によっては怪我させたかもしれません。
このサイトで同症状が多数発生している事が分かってよかったです。
先程パナソニック電工の修理センターから電話があり、今回に限り無料で修理するとのことでした。
あらかじめこのサイトで多くの不具合を確認したと伝えたのが効きましたが、やはり持ち込みしか受け付けないとのことで、着払いの発送は拒否されました。
今週末持って行きます。

書込番号：13461842

[♪dragon♪]

被害者の皆様へ

危惧していたとおりのメーカーの対応に「憤りと悲しさ」を感じます。

私の場合は代替品（最終的にＮＡ９２）をいただき約１年ほど経過しました。
それが半年も使用しないうちに徐々に作動音が高くなり、風力が落ちはじめ、
ＥＨ５４４２と同じ運命を辿るのではないかと心配しています。

私の教訓は「メーカーとの交渉は書面をもって行うこと」です。
ドライヤーの外観を撮影して内容証明郵便に同封すべきだと思います。

書込番号：13481325

[パナクソ]

同様の症状となり、見積依頼料１０５０円を支払い、販売店経由で修理依頼に出しました。
使用期間は３年（１日３分程度）です。
修理に５０００円程かかると言われました。
この製品の無償交換（修理）は終了したようです。サポセンの方に何を言おうが、「申し訳ありませんが…」の一点張りです。
故障してすぐパナのEH5305Pを４０００円程で購入し使用していますが、こちらの方が音が静かで乾くのも早いです。ドライヤーに１５０００円もかけたのがバカでした。安物で十分です。
電化製品の保証期間は１年なので、それを過ぎたら終わり、リコールを除いて例外なしですね。

書込番号：13528032

[こるとん]

私も同じ症状で異音が発生したのでスグに使用を止めました。
センターへ電話でドライヤーの症状等を説明したところ、ネットで購入したものなので修理窓口へ直接持って行くよう言われました。
修理窓口のパナソニックテクニカルサービスへ出したところ、修理にかかる見積りは工場へ送った後連絡し、もし修理をしない場合でも1,050円は払ってもらうと言われました。

出してから２日後に電話があり、修理費用は技術料のみ2,415円で、部品代は無償とのことでした。
私としては３年以上使用していて、保証期間が切れているのでこの金額であればいいかなと思い修理をお願いしました。ただ書き込みにあるように、新しいモノと交換、無償修理、あるいは5千円請求されるのもあったりと対応がマチマチなので、工場の人にその辺を突っ込んで聞いてみました。しかし案の定というか明確な回答は得ることが出来ませんでした。
ただ私の場合は３年程度で壊れるのはよろしくないという認識なので、部品代は無償でということのようです。
あとファンは改善されたものではないそうなので、また同じ位使用したら壊れる可能性があるかもしれません。

最後に、戻ってきたドライヤーの製造年数のシールが１１年式のものに変わっていました。

書込番号：14033005

[tomato808]

同じ症状でテクニカルサポートセンターに持ち込みました。修理費用で5,900円くらいでした。担当者に聞くと「同じ症状がよくありすよ。」とのこと。リコールすればいいのに…

書込番号：14145685

[kaden人]

同じ症状です、ファンが円筒内部に接触して焦げ臭いし黒い粉（ファンの破片）も飛んで出たという感じです。
普段はドライしか使わないのですが、最近ターボを少し使用したらこの症状になりました、経年劣化もあるかと思いますが、ターボの使用に耐える強度が無かったのではないかという感想です。

高い買い物だったため、この欠陥（？）には怒り心頭で、最初は苦情の書き込みをしようと思って初めてkakaku.comIDまで取りましたが、無償で新製品と交換ですし、とてもすばやく、コールセンターの対応が神でした。

これからもパナソニック製品は買いたいと思います。

書込番号：14667954

[nrk0212]

私も同じ状況です。
ずいぶん前からトラブル発生していたのですね。
私は４年以上使用したので、こんなもんなのかと半分諦めつつも高価な割には壊れるのがちょっと早くて不満だなと思っていて、ネットで検索してみたところ、ここにたどり着きました。
取扱説明書に書いてあるフリーダイヤルに電話したところ、土曜日だったせいか最初はなかなかつながらず、やっとつながったと思ったら別の製品担当者だったようで、折り返し担当部署から電話があり、さらに翌日に工場の人から電話があり、代替品を送ってもらえることになりました！現品の返送も代替品を届けてくれる業者に渡せばOKです。
まあ、欠陥商品だったということなのでしょうが、この対応には満足しています。
代替品は変な壊れ方をせず長く使えることを期待しています。

書込番号：14986393

修理代金を請求されました

[2012hana]

皆さんと同様のファンのトラブルが発生しています。
ネットで購入し、３年半ほど利用したところ突然ファンが粉々になりました。

大阪の修理相談センターに電話したところ、「明日最寄りのパナソニック修理センターに持ち込んでください」
代替品を希望したところ、「代替品はご用意しておりません」と言われました。

仕方なく持ち込んだところ、修理見積もりの連絡があり「7000円かかります」と言われました。
余りにも高い修理代なので、諦めようと思っていたところこちらの口コミを拝見しました。

様々な対応がありますね…。どうして統一されないのでしょう。

書込番号：14227302

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

おはようございます

確かにマチマチな対応は疑問ですが、３年以上使用して全て無償もなかなか難しい感が・・・・・・

ファンが破壊した原因次第かと思います。
経年劣化による破壊と主張されたら有償になるかと・・・・・

書込番号：14227341

禿げ

[ケンGO]

こちらの商品ハゲ予防に効果ありますでしょうか？

すごく皮脂が出て将来不安なんです；；

書込番号：7835167

[宇宙汰]

禿はどうしようもありません(^^;

男に神が与えた罰ですから（笑
油が出るのと本機種との因果関係もないと思います
俗に言うリアップはじめ育毛トニック等をお使いになることを
せめてお勧めしますが・・・

＃仮に禿ても今は良い植え付けが出来ますから

書込番号：7835235

[ケンGO]

2年ほど使用してみましたが抜け毛が減ったような気がします。

頭皮の油が減ってるような・・

あくまで個人の感想です。

書込番号：11683453

ドライヤーの吸い込み口にナノスチームをあてると。。。。

[エリカエリカ]

こちらのドライヤーは2代目です。
1代目はタンクがついてたやつですが、1年でナノはでなくなりました。
修理をしてもらいましたがいまいち直らなかったので、
新しいものに買い換えました。ナノのすばらしさは実証済みなので迷いはありませんでした。
初期のタイプよりかなり進化していると思います。

ついでにくるくるドライヤータイプも購入しましたが
あれは1回くらいしか使ってません。普段からくるくるドライヤーというものを使わないのであんまり必要なかったみたいです。

ナショナルのナノシリーズは大好きで、ナノスチーマーも持っていますが、
最近新しい使い方を発見したのでレポートします。

ナノスチームをドライヤーで吸い込みながら髪を乾かすとしっとり感がかなり違います。

最初は温風で乾かしだいたい乾いてきたら、冷風で2分くらい風をあてます。
その間ずっとナノスチームでスチームをドライヤーに吸い込ませています。

さらにドライヤーを止めてスチームだけを髪にあてます。１分くらい。


これで一日中さらさらです！！

ドライヤーだけだとお昼くらいでさらさらはなくなりますが、
スチームで強化すると1日続きます。


スチームは1年くらいお蔵入りしていたのですがこの使い方を発見してから
毎日使うようになりました。

なんせ飽きっぽい私ですのでいつまで続くかわかりませんが１ヶ月くらい続けてます。

ドライヤーが早く壊れるかもしれませんが、髪の調子は確実に良いです。

書込番号：7727952

[ロボコム002]

あまり良い使用方法では無いですね。
故障しやすくなるので避けられた方が良いと思います。

書込番号：7763697

[ZAZEN BOY]

EH5441ですが、エリカエリカさんのマネしてやってみました。
髪の調子がぜんぜん違います、良いです＾＾

書込番号：7795470

[Tokyo-Jack]

おもしろいですね。ならばドライヤは普通のものでもいんじゃないかな？今度やってみます。

書込番号：10209973

在庫品ゲット

[ぽろちゃこ]

近所にドンキホーテがオープン。
7980円で売られていたので、購入しました。

場所は違いますが、半年ほど前にもナショナルロゴの炊飯器と電気ポットを
格安で購入した経験ありです。
今回もいい買い物ができました。

書込番号：10201720