ナノケア EH5442 のクチコミ掲示板

保証はとっくにすぎていましたが

[-nanako-]

私のドライヤーも数日前から変な音がするようになりとうとうキーンという物凄い音がし、中のファンかと思いますがプラスチック状のものが飛び散り顔に当たりました。幸い怪我はしませんでしたが細かい破片が飛び散ったので目に入っていたら大けがしたところです。
07年度製とはなっていましたが私の髪はショートだし私だけが使っているので使用頻度は低くまだまだきれいでした。パナソニックの修理センターへ電話をしたところ「持ってきてほしい。宅配で送っても受けられない。」とのことでした（対応はかなり悪かったです）。遠方だったためヨドバシに修理依頼を出したら見積もりは4,000円余りとのこと。記憶は曖昧ですが当時17,000円ぐらいで購入したと思います。高価でした。
故障したときは自分の責任かとちらっと思いましたが、このサイトに来てたくさんの方が同じ状態だったなんて驚きました。はっきりいってリコール品かと思います。いつか怪我する方も出てくるのではないでしょうか。修理代4,000円で立派なドライヤーが購入できる昨今。私は修理しません。そして二度とこんな高価なドライヤーは購入しません。ナノケアーもちょっと曖昧だしね。

書込番号：15022609

[りんご31]

私は昨日壊れました。髪を乾かしていたら、すごい轟音がしてバキっパキパキという音と共に焦げ臭い匂いがして慌てて止めてコンセントを抜きました。ドライヤーを振ったら中でカラカラ音がするので皆さんが言われているファンが割れて砕けてその破片の音だとは思いますが。幸い怪我がなかったので良かったです。
私はデオデオで購入したので5年間保証があり後2年残っているので無償修理とは思いますが、この機種は正直怖くて使いたくないです。明日デオデオさんに持ち込みます。その後、どうなったかまた報告しますね。
同様な症状での故障が多いのも気になりますし一歩間違えれば目などに破片が入り大変な事にもなりかねないのに、リコールにならないのは不思議です。メーカーの真摯な対応期待します。大きな事故になる前に。

書込番号：15289808

[りんご31]

修理が終わったので引き取りに来てくださいとデオデオから連絡がありデオデオの方が修理代5千円になりますと言われ 中のファンが割れているので保証の対象外と言われました。
5年間保証内なのに！？と言うと確認しますので少々お待ち下さいと言われ、失礼しました。無償です。と言われ事なきを得ました。修理に出すときも費用がかかるとは言われなかったので、一瞬えッと思いましたが........。
後、型番が皆さんのとは違っていて、よく見たらEH-NA90(Panasonic)でした。すみません。
正直、またいつ同じような症状で壊れるのかビクビクしながら使わざるおえないので気分的には良くないです。
元が高いだけに耐久面もちゃんと考えて欲しいですね。

書込番号：15348399

[新しいものが大好きです]

ファンのかけ、亀裂同様です。持ち込み修理で\5000、診断で\1500 約2週間。自己責任で修理だとファン付きモーターで\2520らしいです。

書込番号：17043759

[新しいものが大好きです]

新製品の購入も考えましたが、ファンの仕様に変更がなさそうであったので、結局お店経由でメーカーから部品（ファン付きモーター、電源付き）を取り寄せてもらい、修理しました。
ハンダを使いながらの作業が必要でした。想定していたよりも少し時間がかかりましたが、２５２０円と安いドライものが買えそうな価格でもありましたが、使い慣れたものをあと数年利用できるだろうと期待しています。

書込番号：17112970

[ギコえもん]

新しいものが大好きですさん。もう見てないかもしれませんが、その部品(ファン付きモーター、電源付き)の品番よかったら教えてください。

書込番号：17164254

[新しいものが大好きです]

ごめんなさい、質問に全く気づきませんでした。
型番は覚えていませんが、ジョーシンさんでこの型番を告げたら、すぐに調べて価格を教えてくれました。　
修理後何がおこっても自己責任でということでした。半田付けが面倒でなければ挑戦してみてください。
　家族は毎日使ってます。
安くすんでよかったです。

書込番号：17300284

[うなぎの先生]

結局、このドライヤー、リコールではなかったんですか？
当方のこのドライヤーも最近ファンがバキバキいって、壊れました。
無償修理ではなくて、修理代請求されますかね？

書込番号：18209790　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomyz19]

一昨日突然バキバキ音がして焦げ臭いにおいがして壊れました。
ドライヤーを振るとカラカラ音がして、中を隙間からのぞくと
プロペラが２枚取れていました。
７年間使ったら壊れるもんなのかと思っていましたが同様の症状の方
たくさんいらっしゃるんですね・・。
今日最新のパナドライヤー買ってきたので今回はそんなことがないことを
願っています。

書込番号：18224424

トラブル？

[雅_雅_雅]

もう、1年以上使っていますが、ファンとファンの羽根の先が
ファンが収まっている円筒に接触し、結構な音が出ています。

パナソニックの相談電話センターの方の話では、
接触する設定にはなっていないということですが、
そんな症状が出てる方、いますか？

近々修理に出しますが…無償だと良いなと思っています。

書込番号：9667533

[ジュンス]

私も同様のドラブルです。

２、３日前から結構な音が出るようになり、今朝ついにものすごい音がして壊れました。火花が出たかと思うほどのすごい音でした。羽がボロボロになっていて、円筒の中には羽根の破片が入っていました。

パナソニックの相談窓口の指示で本日購入店へ修理に出しましたが、保証期間を過ぎているので、無償で修理できるかどうかはメーカーの判断によるようです。いくらメーカー保証が１年だとしても、購入して１年半程しか経っていませんし、しかも安物ではありませんし、一歩間違っていれば大事故につながったかもしれませんし、ぜひとも無償で修理していただきたいです・・・。

その後ドライヤーの調子はいかがでしょうか？そのまま使い続けるのはかなり危険だと思います。

書込番号：9777671

[_せい_]

私も同じトラブルです。

同様に、ものすごい音がしてファンがバラバラになって使い物にならなくなりました。
というか、怖くて使えません。
購入してから一年ちょっとです。

ファンが破損した後そのまま使用すると、状況から推測するにファンの破片が飛び出してくる可能性があり、大変危険だと思います。

ファン後部のフィルタ部の目詰まりによるファンへの負荷があがってしまったとか、連続使用によりファンの温度があがってしまったとか、壊れた原因はいろいろ考えられますが、、、ファンがどこかに接触等して割れてしまうというのは。。。。。

ジュンスさん、メーカよりの回答はいかがでしたか？
私もメーカへ問い合わせてみます。

書込番号：9851026

[雅_雅_雅]

ジュンスさん、せいさん、その後のレス、遅れました。

結局は…近所のパナソニックのお店経由で修理を出し、
保証期間はとっくに切れていましたが、無償で修理してもらいました。

書込番号：9859976

[ankoちゃん]

私も同様の状態になっています。
自分だけかと思ったら、たまたまここを検索したら
同様の書き込みが数件あったので、驚いています。

雅 雅 雅さん、保証期間切れでも無償修理良かったですね。
私はネットショップで購入したのですが、
同じ様に対応してもらえるでしょうか？

ジュンスさん、せいさん、その後どうされたか教えていただければ
有難いです。

書込番号：10015768

[雅_雅_雅]

私が購入したのも、ankoちゃんと同じくネットショップ購入でしたよ。
なので、同様の対応をしてもらえると思います。

書込番号：10018185

[ankoちゃん]

雅 雅 雅さん　
家庭の諸事情で、恐ろしく亀レスになってしまいましたが、
お返事ありがとうございます。

雅 雅 雅さんの書き込みを見て、
パナソニックに連絡し、サービスステーションに持ち込み、
無事手元に返ってきました。
ここの書き込みを見なかったら、
諦めて買い替えていたところだったと思います。
もちろん無償修理でした。

おかげでこれから寒くなる季節、ご機嫌で髪を乾かせます。
（壊れている間は旅行用のドライヤーを使っていて物足りなかったです）

本当にありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：10421106

[darkwing]

1週間くらい前から焦げ臭かったのですが、昨日は破片が目に入って目にけがをするところでした。今朝はばらばらのプラスチックの破片がたくさんとびだしてきて突然おしゃかになってしまいました。サービスセンターに連絡してみます。みなさん同様のトラブルがあって驚きです。使っている材質が欠陥ありかもしれません。

書込番号：10660601

[king_chari]

本日、娘が髪を乾かしていると、突然回転羽がバラバラになり焼け焦げた臭いと共にご臨終になりました。２年２ヶ月の使用でした。
ドライヤーにしては高価な買い物だったので最低５年間は使用したかったですが残念です。
まめに埃の掃除もしていましたし、夜髪を乾かすのみの使用でした。

書込番号：10718807

[chobyy]

私も同様のトラブルです。
購入は1年半ほど前、3日前位から音が大きくなってきたなぁと思っていたら昨夜ファンが砕け散りました。かなり大きな音が鳴り、火を噴いたのかと思うほどでした。
怖かったです。

でもパナソニックに電話したら真摯に対応してくれました。
このクチコミ情報を見てから電話したので、同様の思いをしている人が他に結構いるという心構えをもって話が出来たのでよかったです。

書込番号：10788229

[hoge.hetare]

まさかと思って見にきたら(^^;;
家のも異音がするなと思ったら、ファン4枚全ての根元に亀裂が入っています。
そのせいで回転時に少し広がって、周りの円筒に接触するのでしょうね。
円筒も羽も傷だらけになっています。

書込番号：10931554

[Ryou_ryou]

私も同じ症状が発生しました。
内部ファンは羽根がすべて吹き飛び、軸だけになっています。
羽根の付け根の強度不足が原因かもしれませんね。
数年単位で使うと羽根についたホコリの重量とかが設計の
想定外の遠心力を発生させてしまうとか。(;^_^A

書込番号：10933438

[ガンティエン]

先日，スイッチを入れたとたん，轟音とともに，プラスチックの破片が飛び出してきました。
皆さんと同様の症状かと思います。
使用後から2年半くらいです。
現在，購入店から修理に出していますが……。

これだけ同様のトラブル（筐体内部のファンの破損）が頻発していることからすれば，本当はリコールにすべきなんでしょうね。

書込番号：11322505

[かがみ あきら]

今しがた、バキッという恐ろしい音とともにファンの回転がとまってしまいました。
その後、焦げ臭い臭いがたちこみ、慌ててコンセントを抜きました。
本体を振ってみると中で、プラスチックのようなものがカラカラといっています。

心臓が止まるかと思うくらい大きな音と衝撃でした。

数日前から、どうも金属音というか異音が発生していたのですが、故障前の前兆だったようです。

非常に残念です。

似たような故障例が多いのも驚きです。

書込番号：11337773

[wish_vitz]

自分も同じ症状（ファンが破損）になりこちらの書き込みを参考にパナソニック相談係に連絡したところ、症状を見たいためとりあえず送って欲しいといわれ送付してみたところ
今後の参考のために全バラしてしまったためとEH5442は在庫がないとうことで最新式のEH-NA92を送ってもらいました。
保障期間も過ぎていたため期待はしていなかったのですが、パナソニックのお客さん対応の丁寧さには感心しました。こういう部分が大手企業として大きくなっている要因と感じました。

書込番号：11437470

[マケイン氏]

2年ぐらい前に買って、最近音がヴォーーーンとすごい大きな音になりだしたので
ここのページを見たら、やっぱり・・・４枚の羽根に全てヒビが入ってました。

最初モーターの不良かと思って、修理代やむなしと思っていましたが、
修理センターで羽根割れトラブルが続出してることを言って、無料で修理できました。

修理前にここを見て良かったです。

でも、割れた破片が飛び出してくることは無いのでしょうかね。
リコールしたほうが良いと思うのですが・・・

書込番号：11494656

[北の鉄拳]

クチコミを見て投稿させていただきました。
私も２００８年６月にネットで同機種を購入し約２年使用しましたが、数か月前から
異音がし様子を見ていましたが、突然火花とともに故障し早速トラブル受付センターに電話をし、修理センター（パナソニックテクニカルセンター）を紹介してもらい修理に出しました。同様のトラブルが多いらしく、保証期間が過ぎていましたが無償で修理してもらいました。取り換え部品が同じであればまた同様のトラブルが起きるかもしれません。
パナソニックもリコールに踏み切るべきだと思いますが、皆さんはどう思われますか？
口コミを見ていると羽根の破壊もあり危険だと思いますが

書込番号：11498546

[ankoちゃん]

wish vitzさん

自分はwish vitzさんのように至れり尽くせりの対応ではなかったです。
サービスセンターに持ち込んでくださいと言われ、持ち込みましたが、
サービスセンターは隣町で車で片道45分くらいかかるし、受け付け時間も限られているので、
なかなか持って行く時間が取れなくて不便しました。
修理は無償で対応してもらいましたが、新機種に交換なんてなかったし、
修理が出来上がった後もまた取りに行きました。

サービスセンターに電話した時「持ち込みが原則です」と言われたのですが、
もっと強く「無理です」と言った方が良かったのでしょうか。

でもこうも同様の症状が出ているのなら、皆さんがおっしゃる通り、危険だと思います。
パナソニックもリコールを考えるべきでしょうね。

書込番号：11500131

[MIYADi]

我が家のこの型番のドライヤーも先日から異音と異臭、黒い固形粉末が飛び散るようになりました。
ネットで検索していたらたまたまこの書き込みを見つけました。
購入から２年半程度で、ほぼ毎日使ってはいますが特に酷使したり落としたり乱暴に扱ったりということはしていません。この書き込みにあったように、ファンの羽の先が円筒にあたって大量の傷がついていました。また、羽の先はぼろぼろになりつつあり、付け根には４枚とも亀裂が入っているようです。黒い粉末の正体はこの削れた羽だったようです。
修理に出す予定ですが、みなさん同様無償修理で対応していただきたいと思っています。
また結果が出たら書き込みたいと思います。

書込番号：11581829

[MIYADi]

↑の結果が出ましたので書き込みます。

みなさんの書き込み数が多く保証期間後でも無償修理の方ばかりだったため、パナ電工さんの方でもこの症状のことを把握されているのではないかと思い、サービスセンターに持ち込む前にパナソニック電工さんのホームページからこのスレのことと我が家のドライヤーも同様の症状になった旨をメールしました。これが 7/4 のことです。

次の日には先方より連絡があり、症状を確認したいので現品を着払いで送ってくださいとのことでしたので送りました。先方より 7/7 に現品受け取った旨のメールが来ました。調査には1週間〜10日かかるとのことでしたので待っていました。

そして、本日調査結果と新しいドライヤー（EH-NA71）が送られてきました。
結果として新商品の方に無償で交換していただけたので、パナソニック電工さんの対応はとてもよかったと思います。
ありがたいことだと思います。

ただ、一点、残念なこともありました。
調査報告には要約すると「衝撃を加えたからファンの付け根がすべて割れたようだ」「通常の使用では破損には至らないことを確認している」と書かれており、遠回しではありますが、こちらが落としたりぶつけたから壊れた的なことが書かれていて残念な気持ちになりました。すでに前もって交わしていたメールにも、落としたりぶつけたりしたことはないと書いていたのですが、、、。外装に打痕が認められたとあるので疑われたのかと思いますが、あくまでも通常使用でついた傷のはずです。
ここに同様の症状を書かれたみなさんも、落としたりぶつけたりされているわけではないように思います。どなたも落とした、ぶつけたとは書いてらっしゃらないですし…。

ぶつけた　→　羽の付け根が４枚ともすべてひび割れた

というのはちょっと因果関係が飛躍しすぎな気がします。

長くなりましたが、結果としての対応そのものはとてもよかったけれど、遠回しにこちらのせいにされたのが残念ですということです。

書込番号：11633126

[かがみ あきら]

MIYADi様と同じ対応をPanasonicにしていただいた者です。
Panasonicの写真つきの報告書、代替製品の提供など、非常に素晴らしい対応に感謝の念すら覚えます。

私に届いた報告書によりますと
「上記現品の状況により、推定となり○○様の事実と異なるかもしれませんが、本体に何らかの強い衝撃が加わりファンの羽根の根元にヒビなどダメージがあったのではないかと思われます。そのヒビがご使用で徐々に拡がり整流翼内面に接触し、今回のご使用時（故障時）に完全に割れて飛び散り、大きな音がして異臭を伴い、今回の現象に至ったものではないかと思われます。」
との記載がありました。

私自身、長い間使用していたので、本当に落としたり強い衝撃を与えるような使い方をしてなかったか？と問われると自信がありません。

ただ、ひとつ言えることは、この製品が、「何らかの衝撃でファンの羽根が破損しやすい」ということは共通認識として持てるかと思います。
これからも本製品を使用する方は、このような危険があるかもしれないということを認識の上で使ってください。

書込番号：11633200

修理代金を請求されました

[2012hana]

皆さんと同様のファンのトラブルが発生しています。
ネットで購入し、３年半ほど利用したところ突然ファンが粉々になりました。

大阪の修理相談センターに電話したところ、「明日最寄りのパナソニック修理センターに持ち込んでください」
代替品を希望したところ、「代替品はご用意しておりません」と言われました。

仕方なく持ち込んだところ、修理見積もりの連絡があり「7000円かかります」と言われました。
余りにも高い修理代なので、諦めようと思っていたところこちらの口コミを拝見しました。

様々な対応がありますね…。どうして統一されないのでしょう。

書込番号：14227302

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

おはようございます

確かにマチマチな対応は疑問ですが、３年以上使用して全て無償もなかなか難しい感が・・・・・・

ファンが破壊した原因次第かと思います。
経年劣化による破壊と主張されたら有償になるかと・・・・・

書込番号：14227341

禿げ

[ケンGO]

こちらの商品ハゲ予防に効果ありますでしょうか？

すごく皮脂が出て将来不安なんです；；

書込番号：7835167

[宇宙汰]

禿はどうしようもありません(^^;

男に神が与えた罰ですから（笑
油が出るのと本機種との因果関係もないと思います
俗に言うリアップはじめ育毛トニック等をお使いになることを
せめてお勧めしますが・・・

＃仮に禿ても今は良い植え付けが出来ますから

書込番号：7835235

[ケンGO]

2年ほど使用してみましたが抜け毛が減ったような気がします。

頭皮の油が減ってるような・・

あくまで個人の感想です。

書込番号：11683453

ドライヤーの吸い込み口にナノスチームをあてると。。。。

[エリカエリカ]

こちらのドライヤーは2代目です。
1代目はタンクがついてたやつですが、1年でナノはでなくなりました。
修理をしてもらいましたがいまいち直らなかったので、
新しいものに買い換えました。ナノのすばらしさは実証済みなので迷いはありませんでした。
初期のタイプよりかなり進化していると思います。

ついでにくるくるドライヤータイプも購入しましたが
あれは1回くらいしか使ってません。普段からくるくるドライヤーというものを使わないのであんまり必要なかったみたいです。

ナショナルのナノシリーズは大好きで、ナノスチーマーも持っていますが、
最近新しい使い方を発見したのでレポートします。

ナノスチームをドライヤーで吸い込みながら髪を乾かすとしっとり感がかなり違います。

最初は温風で乾かしだいたい乾いてきたら、冷風で2分くらい風をあてます。
その間ずっとナノスチームでスチームをドライヤーに吸い込ませています。

さらにドライヤーを止めてスチームだけを髪にあてます。１分くらい。


これで一日中さらさらです！！

ドライヤーだけだとお昼くらいでさらさらはなくなりますが、
スチームで強化すると1日続きます。


スチームは1年くらいお蔵入りしていたのですがこの使い方を発見してから
毎日使うようになりました。

なんせ飽きっぽい私ですのでいつまで続くかわかりませんが１ヶ月くらい続けてます。

ドライヤーが早く壊れるかもしれませんが、髪の調子は確実に良いです。

書込番号：7727952

[ロボコム002]

あまり良い使用方法では無いですね。
故障しやすくなるので避けられた方が良いと思います。

書込番号：7763697

[ZAZEN BOY]

EH5441ですが、エリカエリカさんのマネしてやってみました。
髪の調子がぜんぜん違います、良いです＾＾

書込番号：7795470

[Tokyo-Jack]

おもしろいですね。ならばドライヤは普通のものでもいんじゃないかな？今度やってみます。

書込番号：10209973

在庫品ゲット

[ぽろちゃこ]

近所にドンキホーテがオープン。
7980円で売られていたので、購入しました。

場所は違いますが、半年ほど前にもナショナルロゴの炊飯器と電気ポットを
格安で購入した経験ありです。
今回もいい買い物ができました。

書込番号：10201720