『特定保守管理医療機器ではないのに横柄』のクチコミ掲示板

[ニラポンタ]

アルカリ7TEK512は、特定保守管理医療機器ではないので、メーカーが必ず部品交換をやらなければならないという改正薬事法での規定が無いことがわかり、当然消耗品として活性炭カートリッジ(TH662R)も小売しなければならないのに、個人への部品の提供を拒否し続け、TOTOが活性炭カートリッジ(TH662R)を独自工場で交換しているために、個人への部品を提供しないのは問題だと思いTOTOへ部品を要求したが拒否された。交換のための所要日数は、工場へ持ち帰りなんと手元に戻るのに３０日程度とのことだが(簡単な分解、交換、点検は数時間なのに)これにはびっくり購入者が困ることを無視しているため、持ち帰らず、自宅での交換を要求したが拒否された。何故自宅での交換を要求したかというと、３０日間も本体を待つことになれば、当然当方のホース関係と蛇口部分のカビの発生は避けられず、又、本体についても、水道に接続しての交換及び点検ということでこの本体についてもカビの発生は避けられない、きわめて不衛生だからと伝えても拒否され、TOTOの横柄な対応には、とても不愉快です。現在消費者センターを通じて、自宅での部品交換待ちです。

書込番号：7924062

[アルコン]

TOTOメンテナンスに電話すると代替え品を貸してくれますよ。

しかしながら七年目に浄水カートリッジのみの交換と思いきや活性炭カートリッジ等も交換しないといけないらしく結局￥40000以上費用がかかりました。

しかも、次の交換時期前には部品供給中止になりというふざけた回答でしたね。

書込番号：9410489