ビューティ・トワレ DL-GW20 のクチコミ掲示板

5年2ヶ月で交換

[いっさちゃん]

2005年12月末、シャワレットが故障のため近所のケーズで購入　温水のほうは問題ありませんが便座が暖まらなくなり電源プラグを5，6分外してリセットしましたが変化はありませんでした。

冬場だったので日曜日でも発送できるお店をさがし即手続き　代引きで送ってもらい無事に翌日届き交換しました。夏になったら分解して修理可能であればスペアにしたいと思っています。ちなみにヒーターが悪かった場合は1.5万円から2万円かかると言われました。

書込番号：12687305

[dj_kentaro]

こんにちは。

私は2006年6月から昨日まで約5年間使い、異常な振動音とノズルが収まらず、洗浄機能が一切働かない状態となりました。


先日、同メーカーの比較的新しいモデルが1年ちょっとで故障して、ひどい修理対応をされ、修理をお願いすること自体躊躇しています。洗浄ボタンを押しても洗浄しない故障だったので、修理を依頼。故障原因や修理内容を示さずにいきなり13000円かかります。。。納得が行かないので、故障原因に基づいた修理見積りの提示を求めました。原因は分からないといいつつ、原因切り分けのため、説明もなく中にある基盤を交換したところ直ぐに直りました。素人目から、ノズル出入り時に付着した水が内部に浸入、基盤を腐食させたのではないかと思います。これが原因なら構造的な問題で、瑕疵を問えると思いました。

ということで、修理対応をするか、新品購入するか迷っています。
こちらの機種はデザインもつくりも厚み、しっかり感があってまた同じものが欲しいのですが、生産終了でありませんね。同等クラスの現行品は、消費電力を抑える機能は優れていますが、このしっかり感がありません。

修理するか、同機を探してみるか、新しいのを買うか。。。

書込番号：13025516

[いっさちゃん]

こんにちは dj_kentaro さん。

私は「GW20」の後継機は「WD20」にしました。レビュー評価もまずまずで価格も満足できたのでこれにしました。フレキシブルパイプ、台座のアタッチメントは古いのをそのまま使用しています。GW20よりは使い勝手が良いです。私の場合も多分基盤が腐食している可能性大です。

GW20に基盤腐食が多かったのはメーカーも解っているはずでその分WD20に期待しました。今度は何年もつか楽しみです。

書込番号：13026422

[dj_kentaro]

いっさちゃんさん　こんばんは、返信ありがとうございます。
日曜日に修理に来て頂きましたが、修理対応に落胆しました。
私が不在だったこともあるのですが、腐食の原因はトイレを清掃する
クリーナーや薬剤？である可能性が高いというものです。

そもそも尿のほうが塩分を含み、腐食の要因になるはずが、
頻度の低いクリーナーのせいにされ、非常に腹立たしい限りです。

経年劣化で直せません！といっていただいたほうがまだ良いです。
客観的な原因をしめさずにこのような対応をされたので、
メーカーに再度、連絡する予定です。

書込番号：13044462

購入から4年数ヶ月、ついに・・・・。

[binHappy]

壊れました。

これから寒くなるというのに、便座が冷たい！温まりません。

隙間からの発光もないので、ヒーターが発熱していない模様。

修理も考えましたが、4年使ってるので買い替えが妥当かな？

書込番号：12049289

[みことママ]

うちも2006年7月に購入しましたが、なんともう2度も修理しています…。

原因はこどもがおしっこをひっかけるらしく、また私の掃除の仕方もかなり悪かったようです。便座に直接トイレスプレーをじゃんじゃん撒いて掃除してました。
そのせいで、2度ともリモコン受光部（本体の緑の電源ランプがつく部分の黒い受光部）の基盤が水による腐食でいかれました。
一度目は買って一年ほどだったので無料対応で、二度目は今年の4月で修理代が1万ちょっともかかりました。
そして、実はまた、今日壊れました…。
今度は人感知センサー部分がバカになったようで、座っていなくても電源が入りっぱなし（人がいなくても便座もあたたかいままで、リモコン押せば温水も出る）という最悪な状況になりました。

半年前の修理で1万チョットもかかったので、今回も同じくらいかかる可能性はある、とメーカーに言われました。
我が家の使い方や私の掃除の仕方が悪かったので、ここまで修理しないといけなくなりましたが、 binHappyさんはとても丁寧に使われていた方ではないでしょうか。

というわけで、我が家では4年ちょっとの使用で買い替えすることにしました。
4年で寿命かをメーカーに問い合わせたついでに聞いたら、やはり使用の仕方によるらしいです。水がかかりやすいものなので、家電としては寿命に差が出やすいかもしれませんとのことでした。
今度は掃除する時、注意して使いたいです。

書込番号：12093638

[みことママ]

連投すみません。
メーカーによると、同等機種の最新後継機はWD20だそうです。
3万ちょっとですね、高いなあ(T_T)
そのひとつ前でもいいんですけど。どれだろう。。。

今まではNational、でしたが今度はPanasonicになるんですね。
なんか変な感じがします。

書込番号：12093672

[binHappy]

みことママさん
情報ありがとうございます。
修理が1万位ならいいですね。電話で教えてくれるのですか？
私も電話してみようかな。

今のところ、まだ耐えてます。座った直後を耐えると、その後は何とかなります。まだね！
先日高校生の息子は"つめてー"と叫びながら2階のトイレに走ってましたが・・・・；
その他の家族は何も言わないので大丈夫なのかな・・・と。

うちは丁寧というか、外したり、傾けたりしないのが良いみたいです。
丁寧とは逆のほうですね・・・・
以前のクチコミの方にも、奥さんが外して丁寧に掃除される方で、その基板が腐食
して壊れた方が居ました。

昨年、2階のトイレはパナの普通のタイプ（貯水）に交換したのですが、やはりこっちの方が
いいですよね。ずーっとお湯出るし。

真冬になる前に何とかせねば！と思っています。

書込番号：12093991

[みことママ]

binHappyさんこんばんわ
私はパナソニックの修理担当受付120-878-554に電話しました。ここの対応は結構良いと思います。
しかし実際に具体的な修理代金は教えてくれません。

私の場合、「前回水漏れによる基盤交換が1万円だったので、今回も同じ修理だとしたら同じくらいかかりますか？」と聞いたら「その可能性もありますがなんとも」、くらいでした。もっとかかるかもしれないので、それぞれの状況は見てみないとわからないかもしれませんねえ。

私もそういえば、立てかけて掃除したりしてました。水がちょっと垂れたりしてました。
あと、「サンポー○のような揮発性の高い洗剤は基盤を腐食させやすいですねえ」と1回目の修理の時に言われました。確かにサ○ポール使ってた時期ありましたねえ。

binHappyさんの場合、修理か買い替えまで、便座カバーなどでやり過ごされたらどうでしょうか？使われてないと思うので新たに買うのもなんだかもったいない気もしますが。

うちもやっぱり修理でやり過ごそうかと思案中です。
ここ最近、家電品の買い替えが多かったので、また3万かかるのはチョット辛いですね。

書込番号：12094211

[binHappy]

みことママさん
ご返事頂きありがとうございます。

そうですか〜。やっぱり金額はわからないですねぇー（サービスも下手に言えないよね）
ネット上では2.5万かかるとか色々書かれてますよね。
修理してもあと何年持つかわかりませんしね。

そう、温水便座用のカバーで逃げますか！
最近見てないので多分うちのヤツ捨てたのではないかな。
子供が小さい時に、よく汚されてたから付けなくなったような記憶が・・・
たしか付けるの面倒なんですよね、普通のみたいにスルット！っていかなくて

安いの見つけるまでしばらく様子見ます。
突然直ったりしないかなぁ！

書込番号：12094511

おかしくないかな？

[プｽﾞﾏﾘ]

2005年にDL−GW40を購入したんですが便座のパ−ル色？のコ−ティングが剥がれてきました
掃除は普通にペ−パ−で拭くぐらいなのに剥がれるなんて・・・　　
おかしいと思いませんか、これってクレ−ム扱いにならないかなあ。

書込番号：9806486

[１２１６７７]

なるんじゃないですか？
お客様相談センターに確認してみてはどうですか？

書込番号：9811553

[プｽﾞﾏﾘ]

１２１６７７さん
ありがとうございましたm(__)m
無料で交換してもらえるようになりました＼(^o^)／

書込番号：9813553

本日故障！

[genryuu]

腐食した基板

２００６年１０月末に購入し、約１年８ヶ月経過後の本日故障しました。
既に生産終了でこのページを見に来る人もいないでしょうが、購入時にもレポートをアップしたのでまとめておきます。

＜現象＞
・洗浄できない。
・電源表示ＬＥＤが消えている。
・暖房便座は作動する。
＜原因＞
・分解した結果、「電源表示ＬＥＤ＋スイッチ＋温度センサ＋リモコン受光部の基板」(DL240B-GW7B1)）が腐食していました。
・電源表示ＬＥＤとスイッチは指で触れるとポロリと落ちてしまいました。
＜考察＞
・ＣＰＵなどが実装されているメイン基板は、ウレタン系？樹脂でポッティグされていますが、この基板は、コーティングもされていませんでした。たぶん、掃除をするときに傾けたりしたときに水（水以外のものも・・・）が浸入したのでしょう。
・コーティングしてあれば、もっと長持ちしたでしょうね。残念です。

５人家族（男２人、女３人）で使用しており、２年〜３年に１度は故障して新品購入してます。（もう、４〜５台購入したかも・・・）
基板交換で復旧しそうですが、分解し内部の状況を見たところ、臭いと汚れがひどいので新品購入することにします。

書込番号：8031763

[binHappy]

見てますよ〜。

ちょっと早すぎる故障ですね・・・・
家のはちょうど2年経ちます。
今のところ不具合無です。
電池すら交換したこともありません。(意外と持つのね！）

レポート参考にさせて頂きます。

書込番号：8032557

[genryuu]

binHappyさん こんばんは。
返信をいただけるとは思っていませんでしたので感動しました。ありがとうございます。

我が家の故障原因は、本体を取り外した後、便器側の取り付けプレート周囲を水洗いするときに、便器に向かって左側の給水ホースが出ている側に本体を立てかけていたことが原因だと想定しています。（その後、女房と現場検証した結果です）
本体を立てかけたため、プリント基板が下側になって水分付着して腐食が始まったようです。

是非、本体をはずしての清掃時に、本体下面や取付けプレートを清掃する際には、本体に向かって左側の電源ＬＥＤのプリント基板に水が付着しないように、水平に移動させるか、右側を下側にした方が良いと思います。

既に、昨日新品購入し取り付け完了しました。
また２〜３年で壊れるであろうということから、貯湯タンク式で、安価な「DL-SA20」です。リモコンの便利さは捨て切れませんでした。
今度は、清掃時に注意し、長持ちさせようと思ってます。
それでは、さようなら。

書込番号：8044370

[binHappy]

詳細なアドバイスありがとうございました。
私の場合、以前使ってた物(イナックス）が使えなくなった原因は、水タンクのひび割れでした。
分解して、エポキシ等で固めてみたりしましたが、タンクの材質がエポキシと相性が
悪かったのか？いくら固めても水圧で染み出るという結果に至り、やむなく今のDL-GW20に交換しました。
使用頻度の少ない2階の便座は、同じ物が今だ現役でがんばっております。（13年位かな？）

レポートを読む限り、綺麗好きな奥さんの完璧な清掃が、裏目に出た結果かな？と想像します。2〜3年に一度は大変ですね
ウチのカミさんは、便座が外れる事すら想像出来ないので、表面清掃のみです・・だから逆に長く使えているのでしょう。(^_^;)
genryuuさんの分まで、長く使えるようにがんばります。
それでは。

書込番号：8050370

[niniro]

我が家も２００６年３月に購入しましたが、壊れました。

半年ぐらいで勝手に電源が入り、ノズルが出っぱなしになり修理。
１か月後、ノズルが出たり入ったりを繰り返し、基盤の取り換えで２回程修理にきてもらいました。その後勝手に電源が入るのは度々ありましたが、我が家がうるさいから反応してしまうのかと諦めていました。(夜中に電源が入ってかなり不気味でした)
２か月前ぐらいから頻繁に勝手に電源が入る様になり、ノズルが戻らない、しまいにはノズル掃除の時に水が噴射！顔にかかってぶち切れました。

修理もあの狭い便所で、長い時間汗だくになって作業されている様子を見ているので、もう出す気になれません。私も次は貯湯タンク式にします。

書込番号：8198610

洗浄水が出てくるところの蓋について

[ファイン75]

この型式にかかわらずかもしれませんがカキコミ致します。

もう、かれこれ買って2年以上経ちますが
最近、洗浄後の蓋のしまりが悪くて気になっています（便器の蓋じゃなくて）。
普通自然にパタっとしまるものだと思うのですが、
洗浄装置が閉まったにもかかわらず、蓋だけが開いている状態に
なっているのです。

ひざで、便器を小突くと閉まるんですけど。。。
掃除の際に何かひっかかるものがあるのかと思って手の届く範囲で
拭いてみたりもしますが、良くなりません。。。

このような状況になるかたいらっしゃいますか？？

書込番号：7100480

[プレク大好き!!]

接点の滑らかさが落ちてしまったんのでしょう。
経年劣化で遅かれ早かれそうなるものだと思いますよ。
(接点は蝶番みたいな物ですから)

書込番号：7100943

[ファイン75]

>プレク大好き!!さん　

ありがとうございます。。。そうなんですね〜。

書込番号：7101234

部品欠品

[Suchart]

.com通販で買った便座，3連休を利用して交換しました｡　止水栓（21年前のTOTO製で止水栓が全体の止水と便座のみ2個付きとなっていました）をはずすのに難儀，結局便利屋さんに来て貰いました｡
ところが，ホース抜け止めのクリップが一個しか入っておらず，現在針金で抜け止め中。
で，松下電器に電話，例によって購入先に言ってください｡　市内のJ新さんは取り寄せ，急ぐのであればホームセンターへ行ったら？　ホームセンターは専用部品で取り寄せになる由｡
現在，通販先に送付お願い中。　はたしてやってくるのか？
松下さんしっかりしてよ！！　松下製は通販に向いていない？
皆さんはこんな時どうされますか？

書込番号：6791968

[RHO]

>>皆さんはこんな時どうされますか？
プレゼントされたもので遠方の販売店なので連絡できない。松下で直接なんとかしてくれっていうのが普通では？

書込番号：6792070

[クイ夕ソの夜影]

＞プレゼントされたもので遠方の販売店なので連絡できない。松下で直接なんとかしてくれっていうのが普通では？

ソンナワケナイヤロ〜〜

書込番号：6792200