ビューティ・トワレ DL-GW40 のクチコミ掲示板

２度目の修理無料になりました。

[doukoi]

座弁開閉がバタンと落ちたり上がりきらずに落ちたり
水洗洗浄も出たりでなかったりで参りました。
使用年数４年弱購入後２年で同じ症状で部品無償交換してもらって
今回またでした。
コールセンターの話では有料修理と言われ覚悟してましたが
修理にかなりの時間が掛かり担当者の方が今回は印鑑だけお願いします。
で無償修理にモーターって結構ちゃちな品なんですね
我が家は２人の生活４、５人の家族なら困りものですね
次回壊れたらTOTOとかに変えた方がいいのでしょうね
同じような状態の方是非メーカーに電話してみてください。

書込番号：12769508

→良 メーカ対応は良好 ： 便座が上がりきらない、暖まらない

[hikazumiku]

購入使用して４年、家も同様便座が上がってもすぐパタ−ンと降りて、また便座も暖まらなくなり一応メールで問い合わせたあとサービスセンタへ連絡、１日後に来てくれて無償修理してもらいました。対応のよさにさすが「PANASONIC」、、、。

書込番号：12312984

便座あがりきらず、暖房便座温まらず

[a9489ks1]

購入して三年。二階のトイレなので、使用頻度は少ないのですが、１年くらい前に便座があがろうとするとばたんと落ちる現象が発生。便ふたの方は正常でしたので、特に困らなかったので、そのままにしておりましたが、購入して三年経過したところで、瞬間暖房便座が機能しなくなりました。この便座は熱をすぐに伝えられるような素材でできているのですが、機能しないばあいは、やたら冷たいです。
サービスに電話すると交換に約18000円かかるといわれましたので、あきらめて別のものにかいかえることにしました。後にこの口コミで皆さんが故障経験されている書込みをみましたが、この手の故障が多いようですね。以前のTOTOは16年使用しておりましたが、今回ナショナル(パナソニック)にしてみたのですが、故障・信頼性のイメージは、とても悪くなりました。
残念です。

書込番号：12043530

便座が上がりきらない。

[502nk]

使用して3年、便座が上がりきらずに下へ戻ってしまう現象が起きました。
「1万円するかも」と言われたが、パナの修理を呼べば、無料でセンサー修理となりました。
修理後は直りましたが、2週間で現象がまた再発。

他の書き込みを見る限り、初期不良というより設計ミスと思えます。
今度は交換を要求しようと考えています。

書込番号：10337990

→良 便座が上がりきらない、暖まらない→無償修理

[☆みりんみりん☆]

使用して２年少し経ちますが、うちのも便座が上がりきらなくなりました。
（途中でバタンと落ちてしまう）
その後、暖房便座も機能しなくなったため、説明書通りリセット等を試しましたが回復せず、修理を依頼しました。
そこからは、さすがパナソニックの対応でした！
まず、修理は電話した翌日、すぐ来てくれました。しかも、電話では１万円以上かかると言われていた修理代も、まだ２年なので今回は無償で対応させていただきます、とタダに。迅速、丁寧で素晴らしい対応でした。
修理代を聞いた時、買い替えも考えましたが、まずは来て見てもらってよかったです。

書込番号：8719918

便フタが開ききらない

[シャインウェーブ]

ＤＬ−ＧＷ４０を購入して１年が経過しました。
購入後数ヶ月で便座に付いているセンサーが不調なのか、座っても便座は温まらない、脱臭もしない、洗浄水も出ない事が数回ありましたが、その後は順調に機能していましたが、購入して１年が経過した最近、トイレに入った時、便フタが完全に上まで開ききらず、閉まってしまいます。リモコンで操作しても同じ症状です。
こんな症状になった方、おられませんか？

書込番号：6608079

[Q&Qちゃん]

　私もシャインウェーブさんと同じ現象が昨日（８／１８）から出始めました。蓋が完全に開かない確率は２０％位です（５回に１回開かない）。お客様相談センターに問い合わせをしたところ、電源を切り、再び電源を入れた後、蓋の開閉を５回繰り返して下さいとのことでした。（取説にも書いてあります。）この操作によりモーターの最適駆動条件を学習するそうです。言われた通り蓋の開閉操作を行いましたが結果はNGでした。
　2006年5月に購入したので保証切れです。出張修理は最低でも１万円はしますので腹立たしい限りです。もう一度お客様相談センターに問い合わせしてみようと思います。設計上の問題もあるのではないかと感じていますので。（ex トルクリミットのかけかた等々）

書込番号：6655805

[関西あり]

私の所は、便座が毎回上がりきらず途中まであがりパタンと力無く下がるかんじでした。
昨日メーカーの方が修理に来ていただいてモーター部のギアが悪かったそうです。蓋も同じような構造でしたので、おそらく蓋の開閉が悪いのはギア？が悪いのではないでしょうか？
私のところも約２年で保証も切れてましたが、今回は無償にて修理していただきました。

書込番号：8348614

[Q&Qちゃん]

一年ほど前に書き込みをして以来すっかり忘れておりました。（返信の書き込みメールを頂き気づきました。）昨年、８月に書き込みをした後、有償修理でも仕方ないと諦め修理依頼しました。故障の原因は不明ですが、モーターとギヤの一体物のユニットを交換してもらいました。その後問題なく使用できています。（蓋開閉の力が向上しているように感じます。）　修理担当者曰わく「保証期間は過ぎていますが今回は無償対応致します」とのことでした。故障原因がはっきりしないことについては釈然としませんが、アフターサービスは「さすが松下」と思いました。

書込番号：8354787