SoftBank 905SH のクチコミ掲示板

購入後すぐに不具合が出た方、どんな対応をしてもらいましたか？

[きみちゃ]

11月中旬に購入し、12月に入ってすぐ修理に出しました。
初回の充電の時から毎回の事ですが、充電中に電源が切れてしまい、バッテリーを入れなおさないと電源が入りません。
ショップでは、「水濡れなどないかメーカーで点検が必要。気持ちはわかるが交換はできない」と言われ、これに不満があったのでいろいろ検索してここにたどり着きました。
みなさんの書き込みを見ているうちに、修理に出したこと自体が不安になってきました。
【水濡れが原因で基盤が腐食しているのが原因と言われた】という書き込みが目立ったのですが・・・水濡れなんてありえないのは私も同じなんですが、それで押し通されてしまわないかと修理に出したこと自体が不安になってきました。バッテリーを入れなおせば電源が入るので、そのまま使い続けるべきだったかと・・・
今まで使っていた携帯以上に大事に扱っていたのに、検索するごとに【対応の悪さ】を指摘する書き込みにあたり、悲しいです。
結果がでない状態であれこれ書き込みするのもどうかと思ったんですが、購入後すぐに不具合が出た方、どんな対応をされたか教えてください。

書込番号：5707204

[ひなた]

水濡れと判断されてほんとに覚えの無いのなら毅然と反論した方が良いですよ。
正常の使用で水濡れしてしまうのは
製造の途中で問題があったとか組み立てに不具合があり結露に弱い状態にあった可能性もあります。
また結露も使用場所の湿度が特に高い場所で使ってなければ使用者の過失ともいえないんじゃないかと思います。

というか初回からなら水濡れなんか関係ないですよね＾＾；

書込番号：5707280

[きみちゃ]

早々に書き込みありがとうございます
このサイトで特に心配になったのは、購入後2ヶ月の方の書き込みです
基盤の腐食の原因は水濡れと言われたという部分です
[5363808]にありました
基盤が腐食してたら、ユーザーが水濡れさせたと言い切られそうで・・
まだ結果がでてないので不安だけなんですが、いろんな情報を知りたいので、よろしくお願いします

書込番号：5707490

[mahal kita 007]

Softbsnkはメーカーではないので・・・

メーカーであるシャープへ直接連絡した方が良いですよ。

電機メーカーはお客様相談室を設けているから、素人の
Softbannk より対応が良いかも知れません。

私は、トラブル発生時はケイタイshopではなく、直接電話をすることにしてます。

書込番号：5710891

バッテリーの持ち

[ｓａｏｎａｔｕ]

11月上旬より使用していますが、普通に使っていてバッテリーはどの位もちますか？
自分のはフル充電より２〜３日で再充電となります。
皆様はいかがですか・・・

書込番号：5703571

[ネットクルー]

動画再生やＴＶを利用する日は、ほぼ毎夜充電が普通ですよ
（就寝前１〜２時間音楽ビデオの再生が多い）

自宅以外でもそれらの利用が２〜３時間ある場合は、
自宅＆事務所の２回／日
余り利用しない時は、電池アイコンを見て２〜３日間隔ぐらい

書込番号：5703786

[F66666]

私は動画を再生したりラジオを聴いたり音楽を聴いたりTV録画をしたりするので充電は毎日ですね。

それでも足らない時もあるので電池を予備で一つ買って携帯しています。電池は3000円くらいで買えるので一つ持っていると便利いいです。

書込番号：5704470

[ｓａｏｎａｔｕ]

ネットクルーさん、F66666さん有難うございます。
最近の携帯は機能が沢山でバッテリーには厳しいのですね・・・
５年ぶりに携帯を替えたので、バッテリーの不調でクレーム付けようと思っていました・・・

書込番号：5707114

ミュージックプレーヤーのフォルダ分け

[ゼルカブ]

iTunesを使ってAACで音楽を聴いているのですが、曲をフォルダ分けするのは905SH本体で一曲ずつ手作業でするしかないのでしょうか？PCの方でフォルダに入れても、905SHで見るとそのフォルダに入っていません･･･。どなたかお知恵を拝借させてください。

書込番号：5704022

個別メール着信音

[☆Ta-shi☆]

この機種は、個別にメール着信音を設定しても、本体が待受け画面状態になってないと、機能しないどころか、ピッピッと寒い音しか出ません。
僕の場合メール送信後とか、携帯を何か操作した後、いちいち待受け画面状態に戻すような面倒なことはしないから、いつもピッピッしか鳴りません。
ちなみに背面液晶も待受け画面状態でしか機能しません。
せめて、閉じれば自動で待受け画面に切り替わるとか、時間で切り替わるとかの機能でもあればいいいのですが、それもなさそうです。悲しいです。

書込番号：5697445

ワンセグについて

[ぐるノア]

皆さんに質問です、ワンセグのズレってありませんか？
私のは、友人の同機種より5秒遅れて、放送されます？
同じ場所、同じ時間、同じ番組で試しても5秒遅れています。
友人には、初期不良じゃないか？といわれています。

書込番号：5664297

[まっしろ]

ワンセグとアナログならばずれるのは当然ですが、ワンセグ機器同士でも時間はずれるようです。
私のテレビの地上デジタル機とP901iTVでもずれが3秒程度生じています。
信号を戻す能力に差があるのでは？と思ってます。

しかし、同機種でもずれるのは変かもしれないですね…。
その他に異常がなければ特に困るものでもないかもしれませんが予約録画の際、ずれるのかな？

書込番号：5664349

[ぐるノア]

予約録画も同じように5秒ずれます。
あきらめるしかないのかな？

書込番号：5664413

[まっしろ]

対応してもらえるか難しいところですが、とりあえずSBショップに行ってみてはいかがですか？
修理になって直るか分かりませんし、修理対応にしてもらえるかもわかりませんが…

書込番号：5664451

[ごちになります]

取説に「時間がずれて放送されることがあります。」って書かれてます。　　また、録画に関しても「前後にズレて録画される恐れがありますことをご了承下さい」ってことも書かれていますね。

仕様かもしれませんね。
端末固有の問題とは考えにくいかも・・。

書込番号：5664573

[mahal kita 007]

ワンセグケイタイは・・・

どこのキャリヤの機種でもズレが生じていますよ。

故障ではありません。

ちなみに、アナログテレビとは３〜５秒のズレがあります。

書込番号：5686983

SoftBankの売り込みに注意してください。

[ともみか2]

私は、１０月ボーダホンからソフトバンクに切り替わる日、SOFTBANK SHOPにて「今なら機種変換手数料無料です。」というという誘いにより、この905SHに交換。昨日届いた明細書から、手数料として1,900円銀行から天引きされていました。機種変更の際、ハードの変換料として３万円程度現金で支払い、あとから請求されるのがいやなので、銀行から引かれるのは一切ありませんね？の問いかけに対し　「ありません」との返答。
これに腹立てソフトバンクを解約しようとしますと、TV機能まで使えなくなります。また、ボーダフォンの時より請求明細が細かくなりわかりにくく、私の場合ひと月の請求が　6000円程度だったのが10000円を超えていました。
これは、初めて請求書が届いた昨日明らかになったのです。
請求明細書をみて同感頂けた方は、検索サイトより「公正取引委員会」東京に連絡してください。現在募っています。
ちなみに　私はデジタルツーカー　Jフォン　ボーダホン　と１１年使い続けています。

書込番号：5665172

[ももちぃ]

何の機種からの機種変だったのかが気になりますね。
2G→3Gへだったら手数料はかかります。
3G→3Gでしたらかかりません。
3Gを使ったことがないのでしたら料金の使用状況ならびに詳細が変わっても当然です。

書込番号：5665360

[ともみか2]

それなら、SHOPにて購入者に伝えるのがあたりまえでしょう。0円広告していたのが公正取引委員会で問題になったように、ソフトバンクは、信頼できないと考えます。

書込番号：5665437

[Keystar]

変更手数料がかからないというのは、店員のミスのような気もするので、お店にクレームをつけたらどうでしょうか。相手の説明に不備があれば、変更手数料は返してもらえると思います。
あと２Ｇから３Ｇに変えると、パケット料金の単価は下がりますが、機種変で変更した人の話だと使い方が変わってwebのアクセスが増えるためか、月で請求されるパケット料金が上がる人が多いようです。パケット定額をつけるほうが、安心です。

書込番号：5665583

[ひなた]

事務手数料の件は店員のミスっぽいですね。契約の解除なり申し入れできるかも。

料金ですが結局何が上がったんでしょう？
通話料？パケット？割り引き率の低下？

書込番号：5665736

[きいろいとり]

機種変手数料無料は詐欺ですね。言った言わないになるんだろうね・・

書込番号：5665750

[感度良好．]

言った店員が間違いないを認めれば、錯誤無効を主張しましょう。

書込番号：5665822

[ひなた]

詐欺は金品を搾取する為に騙す事でしょ？
これは詐欺にはならないと思うけどf^_^;
単なるミス。
まぁ大迷惑ですが…

書込番号：5665828

[ともみか2]

皆さんご返答ありがとうございます。私にとりましては、言った言わないなどで1,900円をもめることは望みません。ソフトバンクという会社自体が利益追求のためギリギリの広告を行い、危なっかしい操業を行っていることを全国の人に伝いたいと思っています。
ここに書き込みされる方々は、詳しいとおもいますが、全国には0円にだまされた人が大勢いると思います。

書込番号：5665878

[ひなた]

まぁ０円に何も考えずに乗った人はいるかもしれないけど、今回の件はそれとは関連がないと思いますが。

店員のミス、料金プラン変更による請求額の上昇ですよね？

書込番号：5666057

[ＹＯＳＨＩ＿ＣＨＡＮ]

ひょっとしてＭＮＰのどさくさで間違ったまま、
請求されたとか・・・。

書込番号：5666103

[ひなた]

とりあえず今のプランが合わないなら変更するか、２Ｇでないとプランが合わないなら前の機種(または同等機種)に変えてもらえるように交渉してみては？
あと消費者センターの方が小回りきくかもしれない。

書込番号：5666316

[Micheal]

結局のところ前機種と何の料金（基本料金？通話料？パケット？）が上がって
４千円アップになったかが問題なのでは？
もしかしたらプラン変更で安くなるかもしれないし^_^;
やっぱりオレンジプラン(X)が一番安いですよね^^

書込番号：5666510

[ともみか2]

本日、オレンジプランに変更しました。
色々　ありがとうございます。
公正取引委員会にも消費者苦情センターにも、本部並びに地元に電話連絡しています。長い時間話したので多分通話料がかなりかかっていると思われます。
ここで、質問は場所違いです。
WIN VISTA ULTIMET 日本語製品版を２台パソコンにインストールし認証もとりましたが、詳しく記載されているサイトもしくは、本を知りませんか？
場所違いなので　流してください。

書込番号：5666613

[ひなた]

う〜ん、まだ出たとこですからね。
雑誌が特集してるくらいでは？

書込番号：5666663

[ジョニーディーン]

言った、言わないの話ではなくて、
契約書に書いていないのなら、払う必要はないし、
請求さえされないはずです。
まさか、契約書がないなんてことはないと思いますが。

書込番号：5666820

[ともみか2]

機種変更に契約書もサインも必要ありません。
契約書を記入したのは、１０年以上前　デジタルツーカーの時代行いました。ジョニーディーンさんが知っておられるのは、多分新規契約だろうと思います。少なくとも私はそうでした。返信ありがとうございます。

書込番号：5666902

[IOMADA]

こんにちは。

私もそちらと同様に長く使い続けて来たユーザーです。
その過程で色々と不満があり今回の件でそれが爆発した
気持ちはわかります。

ただ今回の件では何が一番不満だったのかよくわかりません。
多分、上に書いたように積もり積もった不満が
爆発したのかも知れませんが。

まず機種変更に伴う手数料が無料という事に
ついてそれが無料でなかったという事について
お怒りになっているのでしたらショップの店員さんが
誤って案内したというのであればソフトバンクではなく
ショップの方に講義するべきものかなと思います。

これはソフトバンク側に責任があるようには思えません。
店員さんが３Gから３Gの携帯への機種変更の際には
手数料がかからないというのを勘違いされてすべての
手数料がかからないと案内したのであれば講義すれば
認められると思います。それについては水掛け論に
なるかも知れませんが、一応確認を取っておいた方が
良いと思います。ショップの方の誤りという事で
あればそちらが損害を補填する責任が出てくる事象です。
どちらにしろショップ側に苦情をいう事象だと思われます。

解約をするとテレビ機能が使えなくなる件については
一応細かい字で注意書きが製品紹介には書かれています。
またソフトバンクに関わらず他社でも同様な傾向では
あります。
ただそれが多くの利用者に理解されているかどうかについては
はなはだ疑問ではありますからもっと広く周知する事であると
私も思いますし苦情は出して良いとおもいます。

月の請求額が増えたという点においては、長くお使いの
方であるならば旧料金プランなんかで基本料金の安い
料金プランなどで来ている方もいるし機種変更に際して
料金プランの変更を行ったのであればそれは致し方が
ないと思う所です。ソフトバンクの方としては料金プランは
ちゃんと明示されている訳ですから自分の使う使い方で
どれくらいになるかというのを計算できますからソフトバンクに
何か悪い所があるとはいえません。

どちらかというとショップ側で料金プランの変更の際に
適切な料金プランを案内せずに月々の請求が増えるような
プランを選ばされているのが問題だと思います。

そちらが後で書いているようにオレンジプランなど新しい
プランを選べばその辺りも改善されたと思います。
（ただ１０月の時点では無理だったとは思いますが）

トータルとして今回の問題は機種変更の手数料を無料と
案内したショップの間違いと料金プランの変更をした
際に月々の支払いが増える事の案内がなかったという事
だと思います。

ソフトバンクの不満はすべてにおいて分かりにくいと
思うほどの複雑な売り方を￥０みたいなイメージCMで
売り込んでいるという所でしょう。

ユーザーとしては少しずつでも良いから分かりやすい
物にしていってもらいたいとは思う所です。

書込番号：5667726

[ともみか2]

携帯番号を変更しないで他社に乗り換えることを、ソフトバンクに聞きました。
○ソフトバンクに予約して待つ必要がある。
他社に切り替えるのですから当然　ソフトバンクの対応も良くないと思います。
○私の場合解約手数料として１台10,500円必要で
2台契約しています。
○過去の、付属していたポイントもなくなり、手持ちの機種の機能が全く使えなくなる。
○新たに別の会社に面倒な手続きが必要となる。もちろんお金も必要でしょう。

会社変更にもさまざまな試練があり　なかなか行えないのが正直なところです。
過去もデジタルツーカー→ジェイホン→ボーダホン→ソフトバンク
と約10年間で会社変更できなかった理由でもあります。
結局の所　庶民は「しかたないなあ」と割り切るしか無いと思えます。

書込番号：5669104

[ジョニーディーン]

機種変更に契約書もサインも必要ないなんて、
めちゃくちゃなことを言いますね。
私は、何度も機種変更や買い増しを行ってますが、
必ず契約申込書にサインしてます。
不思議なSOFTBANK SHOPで購入されたのですね。

書込番号：5669315

[のの1234]

ボーダフォンの時代(約1年前)に新規購入して以来使ってます。
ソフトバンクになってからじゃないので　参考にならないかとも思ったんですけど…最初の請求で腹立たしい思いをしたのを思い出しました。某電気屋さんで購入したのですが　家族割り、パケ割共に当月からの適用なのかと何度も確認してから購入したのですが、(その店員さんは間違いなく当月からの適用になるといいました。)最初の請求では全く適用されず　多額の請求がきました。請求書を持ってその電気屋さんに行ったらその店員さんは　すでに辞めてしまっていました…でも、どうしても払う気にはなれないので電気屋さんからボーダフォンショップに連絡してもらったり…ボーダフォンショップと直接お話したり…とにかくとても面倒臭いことになりました。ボーダフォンショップの方々も話の通じない方ばかりで本当にイライラしっぱなしでした。結局は　店員のミスということになり当月からの適用として計算しなおしてもらって請求書を送ってもらえることになりました。ただ大手電気屋さんのソフトバンク担当の方のお話によるとソフトバンクはボーダフォンの時とは全く違うようにしたがってるって(料金プランも機種変する時に今までのプランとは別のに変えないといけないし、家族割りもなくなっちゃうって…)ことなので対応等どうなるのか分かりませんが、お金の事なのでともみか2さんもちゃんとお話した方がいいと思います。長々とあまり役立たない話しちゃってごめんなさい。

書込番号：5670524

[Micheal]

一番の問題はソフトバンクというよりも店員が契約に対して無知な所が問題のような
気がします。
一つ質問に店によって回答がまちまちの時もあるし・・・だからこのようなところが
あり、大変役に立っています。

よく０円の説明不足だの問題になっていましたが、今までの横並びの料金体系で何の
競争も無い時よりかは、不満は多く出てくるとは思いますが、はるかに今後に期待で
きるし他社を含めて競争原理が働き安くなっていくのではないかと期待しています。

前例で、世界で一番安くなったネット環境が今の日本にあるのだから！！

書込番号：5670779

[墜ちた天使]

机上の、数字の上のサービスだけで勝負しようとするから、こういうショップの問題が後をたたないんです。

またなの？と言う感じで、苦笑しかでませんね…

書込番号：5670985

[ももちぃ]

1から整理

【質問１】
前機種を教えてください。
【質問２】
機種変前のプランを教えてください。
【質問３】
オレンジプランに変える前の多額請求されたと言う時のプランを教えてください。
【質問４】
多額請求されたと言う時の料金詳細を書いてください。


以下文章の引用をしながらの質問

□■□■□■
＞今なら機種変換手数料無料です

推理説１
スパボによる頭金0円の話をともみか2さんが聞き間違えた。

推理説２
ともみか2さんが店員に「機種変更手数料は無料ですね」と問いかけたが、店員が聞き間違えてスパボによる頭金0円の話をした。

推理説３
本当に店員は「今だけ」機種変手数料が０円だと思っていた。（「今だけ」の部分がとても引っかかります。普通に考えておかしいですから）

□■□■□■
＞ハードの変換料として３万円程度現金で支払い

と言うことはスパボには入っていないのですよね？
下の方のレスに解約金手数料がかかるとの事なので、何らかのプランにハピボつけたままですか？【質問５】

□■□■□■
＞ボーダフォンの時より請求明細が細かくなりわかりにくく

2Gと3Gが混合の請求になる月の場合、プランなどの変更があるため、現行のプランと前機種のプランの2種類のプランが記載されます。
パケットも別々に記載されますので、「見にくい」と感じたのでしょう。
来月はそんなこと無いはずです。【解決☆】

□■□■□■
＞私の場合ひと月の請求が　6000円程度だったのが10000円を超えていました。

先に述べたように、プランの変更による基本料金並びに通話料金の変更、無料通話料の変化によるもの。
また直接このスレで、ともみか2さんから前機種が2Gだったのかお聞きしていませんので、【質問１】に答えてください。
もし2Gからでしたら、webでアクセスできるコンテンツがかなり変わります。しかも、もし非パケット機（V3・4）からの機種変でしたら、なおさらです。
併せて【質問２】と【質問４】にも答えていただかないことには状況が把握できませんので、お答え願います。

□■□■□■
＞SHOPにて購入者に伝えるのがあたりまえでしょう。

推理説１
店員の知識不足のため、説明が上手くできなかった。
これは利用機種が2Gなのか、3Gなのかという把握にも関わるため、【質問１】がわからないと答えが出ません。

推理説２
伝えていたが、店員とのやり取りの中で話の上合ができていなかった。
先の記載内容などを見ていると、これも一理ありますね。

□■□■□■
＞ソフトバンクという会社自体が利益追求のためギリギリの広告を行い、危なっかしい操業を行っていることを全国の人に伝いたいと思っています。

上記の質問内容などの答えがわかれば、仰る通りになることもあります。
現状ではそうは言えません。店員とのやり取りでの意思疎通ができなかったように見受けられる点も多々あるため。


□■□■□■
＞ここに書き込みされる方々は、詳しいとおもいますが、全国には0円にだまされた人が大勢いると思います。

たしかにいると思いますが、それほど多くは無いようです。
怪しいと思いネットや色々なニュースなどで各自勉強された方がとても多いのが今回の特徴です。
多かれ少なかれ騙された人はいるでしょうが、思っている以上少ないですから、先入観ですね。

□■□■□■
＞ここで、質問は〜省略〜WIN VISTA ULTIMET〜中略〜場所違いなので　流してください。

流さず指摘します。
今時分のおかれている状況を把握してください。釣りでないのなら。

□■□■□■
＞機種変更に契約書もサインも必要ありません。

契約書にサイン無しで機種変購入できるショップは初耳です。

□■□■□■
＞○ソフトバンクに予約して待つ必要がある。
他社に切り替えるのですから当然　ソフトバンクの対応も良くないと思います。

二言三言すれば済む手続きです。
先入観がおありのようですが、面倒な手続きはありません。

□■□■□■
＞○私の場合解約手数料として１台10,500円必要で
2台契約しています。

スパボ契約されているのでしょうか？先に質問した【質問５】にお答えいただければわかります。

□■□■□■
＞○過去の、付属していたポイントもなくなり、手持ちの機種の機能が全く使えなくなる。

当然です。【解決☆】

□■□■□■
＞○新たに別の会社に面倒な手続きが必要となる。もちろんお金も必要でしょう。

どの程度を面倒とお考えかによりますが、通常の新規手続きと同じです。
解約金はキャリアの契約状況によって異なりますが、一番安くて解約金無し、新規手数料と端末料金が0円であった時の3000円ほどでの移行。
先入観により大きな誤解をされていますよね。

□■□■□■
＞会社変更にもさまざまな試練があり　なかなか行えないのが正直なところです。
＞過去もデジタルツーカー→ジェイホン→ボーダホン→ソフトバンクと約10年間で会社変更できなかった理由でもあります。
＞結局の所　庶民は「しかたないなあ」と割り切るしか無いと思えます。
そうでもないでしょう。
実際ドコモの場合、iモードにてMNPの予約は可能ですから、「試練」と言われるほどどのことではありません。
ともみか2さんにとっては大きな障害なのかと思いますが、それを他の人も同じだと考えるのは考えすぎです。

長いですが、最低でも質問はお答えください。

書込番号：5671107

[ひなた]

ソフトバンクの意向（圧力？）があるかはわかりませんが
広報によると旧プランも受付することになってるし、
機種変時に新プランを強制させらるいわれもありません。

ただ、今日予約しに行ったら機種変代聞いたときにボソッと
「機種変なら新プランでないと・・・」見たいな事を言ってスーパーボーナスを勧めたことも事実としてあります。
まぁ毅然と断りましたが＾＾；

書込番号：5671174

[アパートの鍵貸します]

今行っているショップはJ-PHONE→softbankと利用していますが、店員が替わっても態度の悪さと知識の低さに閉口しています。
話もかみ合わないし･･･。
足を伸ばして市外の正規代理店も何軒かまわってもさして変わりなし。
遠くに地域に住んでいる友人の利用しているショップは好感度No.1と言っているんですが、どこで違うのかと常々考えさせられます。
利用者にとってはショップスタッフは頼みの綱ですんで、もう少し頑張って、利用者に安心して使えるようにしてもらいたいです。
基本料金と通話課金の説明が『たぶん･･･』『もしかしたら･･･』ではね･･･。

書込番号：5671180

[ともみか2]

ももちいさんは業界の方ですか？
自分のおかれた状況を把握して下さいとは、言い過ぎだと思われます。
私は携帯電話に関しては、メールやネットも必要無いと思う人間です。
元の機種は、2Dだと思います。
購入SHOPもソフトバンク九州案内センターも機種変更無料と私に伝えたことは
「すみませんでした」と回答されるだけでした。
また機種変更の際　契約書など私は見ませんでした。
機種のパンフレットを見て　ワンセグが見れたらよいので　この機種にして、お金を支払っただけです。
ボーダフォンからソフトバンクに変わった初日の午前中でしたので、対応の店員もあまり知らなかったのだと推測されます。
今回のことで、私の携帯はメールもネットも使えなくなるようにしました。請求がややこしくなっているためです。
ソフトバンクに対しては、次回請求書をみてまた判断するつもりです。

書込番号：5671302

[ももちぃ]

皆さんが真剣にお答えしている中で180度関係の無い質問している無礼さに対しての遺憾を表記したまでです。
回答者への配慮が足りませんよね？
それに対してもめようとは思っていません。スレが見難くなるので。


質問にお答えいただけないようなので再度お聞きします。

【質問１】回答不足のため
前機種を教えてください。

【質問２】回答不足のため
機種変前のプランを教えてください。

【質問３】回答不足のため
オレンジプランに変える前の多額請求されたと言う時のプランを教えてください。

【質問４】回答不足のため
多額請求されたと言う時の料金詳細を書いてください。

【質問５】回答不足のため
ハピボつけたままですか？

上手い言い回しをされていますが、上記のことが最低限わからないと今回のケースは解決につながりません。
順にお答え願います。

書込番号：5671397

[ともみか2]

調べてお伝え致します。
【質問１】回答不足のため
前機種を教えてください。
MITSUBISHI J-D08

【質問２】回答不足のため
機種変前のプランを教えてください。
１台　ライトコールパック
２台　バリューパック

【質問３】回答不足のため
オレンジプランに変える前の多額請求されたと言う時のプランを教えてください。
質問２と同じ

【質問４】回答不足のため
多額請求されたと言う時の料金詳細を書いてください。
そんなの書けるわけありません。

【質問５】回答不足のため
ハピボつけたままですか？
１台　ハッピーボーナスのことでしたら、オレンジプランには２ヶ月基本料金無料は無くなりますが、５１％引きになるとの返答
これは、金額がいくらになるかは伝えてくれませんでした。

２台目は、プランを変更しないで迷惑メール対策とWEB接続しないように設定を教わり変更しました。

書込番号：5671458

[ももちぃ]

お答えありがとうございます。
請求の詳細と言うのは、通話料、パケットの使用料などの大まかな主要詳細のことです。
こちらの料金がわかれば高くなってしまった原因がわかると思いましたので。

J-D08と仰いますと、非パケット機ですね。
ですと、3Gのパケット機は初めてお使いになるご様子ですから、「パケット」がどのような方法で換算されるか知らずにweb並びにメールをされた可能性がありますね。
J-D08では画像付きメールはロングメール扱い、すなわち関東地区であれば8円で送信受信可能でしたが、3Gおよびパケット機では128バイト＝1パケットとしての加算方式になります。
パケットの割引プランや定額に入っていないのでしたら、そのための高額請求も考えられますね。

また質問になってしまい恐縮ですが、パケットの割引制度はなにかお使いでしょうか？

プランの変更はしないでとのことですか･･。
私も一理混乱しているので以下正しくない部分があると思いますが、他の回答者の方に訂正していただけたらと思い記載します。

現在ソフトバンクモバイル公式HPでは現行のプランしか載っておらず、ライトコールパックとバリューパックがボーダ時代のプランなのか、J-PHONE時代のプランなのか確認が取れないので何とも言いがたいのですが、3Gへの移行の際、プランは専用のプランに変更をすることになりませんでしたかね。
多分間違いでしたらFOMAと間違えているのかもしれませんので、そうでしたら申し訳ありません。

書込番号：5671516

[ひなた]

>私は携帯電話に関しては、メールやネットも必要無いと思う人間です。

つまり機種変してもメールもネットもしていないと考えていいんでしょうか？
となると
・２Ｇ→３Ｇへの移行の際に割引率が下がった
・通話料の課金の単価が変化した
ということになります。


>購入SHOPもソフトバンク九州案内センターも機種変更無料と私に伝えたことは
「すみませんでした」と回答されるだけでした。

もともと必要な事務手数料に関してはミスを認めさせて受け入れるか錯誤契約で元に戻させるかですよね。
この点は事務手数料で今後もめる気はないようですので置いときましょう。


>また機種変更の際　契約書など私は見ませんでした。

これは・・・過失になってしまいます＾＾；
まぁ私も料金表意外はろくに見ませんが。

>今回のことで、私の携帯はメールもネットも使えなくなるようにしました。請求がややこしくなっているためです。

ややこしいですかね？
基本は以下の計算です。
　基本使用量（使用年数や年間割引で割引）
＋通話料
＋パケット代（メール・ネット）
−無料通話分（←パケット代にも充当されます）

これにオプションでパケット定額料金や家族割引、指定番号への割引や定額通話を付けて多額になる代金を抑えるですが。
通話だけなら省ける部分は多いですが通話単価はよく見ておいた方が良いですね。
最近の通話料は意外と高額です。

書込番号：5671587

[ともみか2]

1台　私（PC開発）の使用でメールもWEBも全く使用無し。通話のみですがメールは使えるようにしていました。
ワンセグ対応の機種変は、PCとの違いを知るため。
2台 家族割引　妻（小学校教員）の使用でメール受信のみ緊急連絡のため必要。メール送信もWEB使用も全くなし。
どちらも迷惑メールの削除の際　不必要な料金が発生

変更は

1台　メールもWEBもPCで行いますので携帯では使用不可に契約
オレンジプランに変更
2台　バリューパックのままで、単文メールのみ受信設定、URL、写真付属の物の受信拒否

いずれにせよ、いちいち請求金額をネットで確認する手間がないため、毎月請求の手紙で確認するしかないのです。逆に言えば、ソフトバンクの銀行引き落とししたいほうだいなので、今回　SHOPでの話と異なっていますのでここで書き込みして皆さんにも注意して頂きたいのです。

書込番号：5671629

[Micheal]

また店員にだまされているかもと思い書きます！

知っているかもしれませんが、オレンジプランにしたら（新プラン全部ですが）
毎月郵送されていた請求書は来ませんよ^_^;

基本的にはMySoftBankにてネット閲覧という形に・・
以前と同じ郵送を希望でしたら別途の申し込みが必要だったかと・・
しかも月105円が必要になりますよ^_^;

この時代にメール、ウェブを使用しない方も珍しい(@_@)ですが、
ちなみにメール、ウェブを使用しないのでしたら月315円の”S!ベーシックパック”
の解約をした方がいいのではないですか？
（皆さんに聞きますが）できますよねぇ。

書込番号：5674446

[Micheal]

あと書き忘れましたが、”ハッピーボーナス”は解約されて”年間割引”を
契約した事になっていますよ。
”ハッピーボーナス”を解約したくなくって、新プランに変更されない方も
多いようです。（解約したら２度と契約できません^_^;）

後から言うのもなんですが、通話が主で奥さんへの連絡が多いように考えられるの
ですが、”LOVE定額”の方が良かったような気がします。しかも”ハッピータイム２”
も現状のプランでは使えなくなっちゃっているし^_^;

ちなみに通常は使用期間がリセットされますが、１／１５まで使用期間が引き継がれ
ますので、４年以上ならば基本料金が５２％引になります。
（１年：３６％　２年：４５％　３年：４９％　４年５２％）
※他の割引は１１年以上なのにオレンジプラン（X）４年以上という所がすばらしい

店の店員ですか？５１％間違っているし、”ハッピーボーナス”が解約された事も
伝えていないようで、かなりいい加減なような気がします。

書込番号：5674657

[ともみか2]

結局、ソフトバンクのやり方を不審に思い。
オレンジプランには家族割引が適応されないなど全く伝えず、
良いところばかり強調するし、会社自体が変わりまくりますので。
ソフトバンクとはSHOPにて解約しました。
機種変更の際、「事務手数料も無料ですよ」の問いかけからはじまり、
長々と苦労しました。
ソフトバンクSHOPは、まだ１ヶ月程度の経験不足で解約に３時間もかかりました。
最後に思うところは
契約は簡単　ほんの１０分ですみます。
解除は、労力がいり２台解除のため８通の契約書に住所など記入。
印鑑必要。
私の損失は機種変更に30,000円　契約解除に21,000円
ナンバーポータビリティー4,200円
それでも、苦労して解除でき肩の荷が下りた感じです。
これで良かったと思っています。
やはり、会社が変わる所は苦労していきます。

書込番号：5676359

[Keystar]

解約されたとのことで、それは残念でした。
オレンジプランには、従来のVodafoneプランの家族割とは別のオレンジプランの家族割がつきます。別の家族割とは言っても、主回線にオレンジXで家族割り、副回線は従来のVodafoneプランのままで家族割50％なんていうこともできます。

まあ、気分がすっきりされたのでしょうから、それはそれでよかったのかも知れません。ソフトバンクあるいはお店は、ミスひとつで大事なお客を失うこともあるってことで反省して欲しいものです。

あと直接関係ないですが2Gから3Gに機種変更すると、ダウンロードの速度が速くなってるので、webがさくさく見れるため、今までと同じような感覚で使っていると、パケット料金が跳ね上がります。6倍の速さでパケ死できると覚悟して、最初からパケットし放題に入っておいた方が無難です。

書込番号：5676786

[黄色ピーチャン]

ここの投稿を見ていますとソフトバンクの悪いところだけ目立っているように思います。
しかしどうでしょうか？
ドコモも以前は店頭での応対がひどくて、ａｕもＩＤＯのときは話にならず苦労したものです。
つまり参入したばかりの会社はこんなものです。
このままでは客離れになるでしょうから、何か社員教育も含めて手を打ってくるでしょう。
現状の対応に満足いただけないならば他社にすればいいのです。
私はデジタルフォン、Ｊフォン、ドコモ、ａｕといろいろと替え、今はボーダフォン９０５ＳＨを７月に契約して使っています。
ＡＤＳＬもヤフーＢＢですが、ソフトバンクも最初のころはいい加減だなと思ったものです。
現在は安くて応対も良くて満足しています。
皆さんは携帯電話を２年くらい使いませんか？
携帯の通話料など各人さまざまだと思いますが節約したいと思ってもなかなか簡単にはいかないでしょう。
私の場合、家族で２台ＳＢモバイルに契約し、１ヶ月の請求額は８０００円くらいですが、以前は１ヶ月３万円以上でした。
今はソフトバンクの株で１ヶ月５万円くらいは利益がでるので、携帯料金に不満はありません。
長い通話をするときは、固定電話がＳＢのＩＰ電話なので１分２０円くらいでかけています。

書込番号：5677478

[墜ちた天使]

ａｕからＳＢＭに変えられて不満点はないのでしょうか…？

書込番号：5677604

[アパートの鍵貸します]

アンチとか悪意のあるタタキとかではなく、経験や体験談、率直な感想。だと思いますよ。
このキャリアのサポーターは過剰に反応しすぎではないでしょうか。
このキャリアの情報交換がしたくても、コレでは冷め切った一時期の荒れた後のvodafoneスレ時代より荒んでいる様に感じます。

書込番号：5677666

[アパートの鍵貸します]

それとも、softbank関係者が火消し要員として掲示板に動員されているのでしょうか？

書込番号：5677687

[墜ちた天使]

体験や経験、率直な感想を集めた結果、こんな掲示板になった…

みたいな気がしますけど…

書込番号：5677814

[アパートの鍵貸します]

私もそう思うのですがね。

書込番号：5677884

[アパートの鍵貸します]

[5677814] 墜ちた天使さん

>>アンチとか悪意のあるタタキとかではなく、経験や体験談、率直な感想。だと思いますよ。

というのは、スレ主さんに対してで墜ちた天使さんの書き込みに対してではないです。

誤解無きよう。

書込番号：5677976

[墜ちた天使]

アパートの鍵貸します さん

そうですか。失礼しました。
何となく、私に宛てたものかな？と勘違いしてました。

私の方が自意識過剰だったですね。

しかし、いい加減こういう話題はお腹いっぱいですね。
またか？まだあるの？そういう事？てな感じで。
中には内容の怪しい書き込みもありますが。

私自身もだいぶ言ってきたのですが、もう疲れてきました。

SoftBankがもう少しマシになってくれたら、一発解決なんですがねぇ…

書込番号：5678075

[ともみか2]

私も疲れています。

書込番号：5678453

[Micheal]

他の携帯会社も同じようなものすよ。どこも長所短所があり、そしてユーザーになると
短所ばかり気になって、腹が立ってくる・・・

ちなみに私は以前はドコモのユーザーでした＾＾；
最近思うに何処まで冷静になれるかが長く使えるコツだと思っています。

書込番号：5678719

[ジョニーディーン]

蒸し返すようで申し訳ありませんが、
「ソフトバンクショップ」で機種変更されれて、
契約書にサインしてないなんてことは、ありえません。
なにか、購入されたお店に対して、
立腹することがあったのかも知れませんが、
事実を捻じ曲げて、ここに苦情というか、
誹謗中傷に近いことをなさるのはやめてください。
みなさん、まじめにあなたのことを思って、
ここに書き込んでいるのですから。

書込番号：5686328

[ジョニーディーン]

たびたびすみませんが、
もし、ともみか2さん の書いておられることが真実ならば、
はじめから、「ソフトバンクショップ」の店員は、
ともみか2さんを騙すつもりだったことになります。
契約書は、ＦＡＸや郵送で本部に送付しなくてはならないので、
その店員が、自分でともみか2さんのサインをしたことになります。
警察にでも届ければ、立派な詐欺罪として成立しますよ。
契約書の写しが、証拠になります。
悪質な「ソフトバンクショップ」に負けずに、戦ってください。

書込番号：5686419